Добрый день,

заказ отгружен в 5post 15.12.
по срокам доставки в постамат вам необходимо обратиться в службу поддержки 5post 8-800-511-88-00

Здравствуйте, можно узнать информацию по заказу 977664-91 от 6.12.2023, он утерян или нет, можно писать заявление на возврат средств, спасибо

Здравствуйте! Мой заказ номер 981817-88. При телефонном звонке обещали доставить "в среду точно" в пункт выдачи Богородский. До сих пор числится на складе. Можно уточнить его судьбу. Надеялась забрать скорее и вот как всегда.

Здравствуйте!
Заказ номер
981157-73
Основная информацияПеремещения

2023-12-21 Отправлено в ЦКЗ Войковская ->

2023-12-25 Принято на склад!
Сегодня вечер 27го. Почему не везете заказ в пвз???

Добрый день,

заказы доставляются до 28.12 включительно.

Добрый день,

со сроками доставки из сторонних пвз можно ознакомиться в теме - ссылка.

Добрый вечер.
Код отправления: 978006-26
Заказ не забрали вовремя (просрочено 2 дня).
В смс написано, что за каждый день просрочки - 10руб.
Пришли получать - сказали что заказ уехал обратно.
Как получить свой заказ?
P.s. написали на почту - нет ответа.

добрый день
напишите заявление на возмещение - ссылка
заказы пвз были утеряны

Ознакомилась. Но мне не понятно, где неделю болтается мой заказ🤷♀
По вашим правила, значит, завтра заказ привезут в мой пвз?

Добрый вечер! Заказ был отправлен 18 декабря 980509-62, хочу узнать, где он столько времени

Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Добрый вечер. Подскажите, вы теперь не оповещаете о поступлении заказа на ПВЗ ? Уже не в первый раз не получаю уведомления.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как получить оплаченные полностью мои заказы за номером 975326-30 и 979548-71 в пункте выдаче на Братиславской д.33. В пункте выдачи мне их не выдают.

Добрый день,

в пвз они были утеряны, напишите заявление на возмещение стоимости - ССЫЛКА.
В заявлении просьба указать полную стоимость, а не объявленную.

Не успела забрать заказ 980725-63 из 5ки. Они говорят что вернут заказ вам, как мне его получить. Вы ведь должны его 30 дней хранить.

Ответьте пожалуйста на вопрос.

заказ в 5 хранится 7 дней.
правила оказания услуги - ссылка
пишите на почту info@pvz77.ru номер заказа и точку выдачи, куда перемещаем повторно

оповещаем в вотсап

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как вернуть заказ обратно в пункт выдачи? Номер отправления 978528-18. Отправляли в декабре еще. Не пришло сообщение о готовности выдачи из постомата пятерочки. И повторного сообщения тоже не было. Когда приехала за посылкой, оказалось, что ее куда-то обратно отправили из-за невостребованности. Сотрудники составили жалобу на сайте и указали, что обратно нужно доставить посылку в постомат. Сообщение опять же никакого не приходило. В отслеживании посылок по этому номеру написано, что заказ в постомате готов к выдаче, но на самом деле на месте его нет. Его в ПВЗ какой-то отправили. Так сказал сотрудник пятерочки. Можно наконец посылку отправить обратно в постамат по указанному адресу и уведомить об этом получателя?

Добрый день,

правила оказания услуги - ССЫЛКА.
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Добрый день.
заказ 982844 , в системе указано принят на склад 4 января.
Когда будет возможно получить заказ?
Раньше приходило сообщение и на сайте можно было отследить, а тут на складе и все.

Добрый день. Не могу отследить заказ 982973-12 отправленный 27 декабря. Можно уточнить где сейчас он находится.

Добрый день,

отгружен в Халву 11.01.
Ожидайте поступления в точку выдачи.

Добрый день!

Моя посылка была потеряна (в постамате её не было и сотрудники Перекрёстка, где стоял постамат, её не нашли). Я позвонила на горячую линию 5Post, куда должна была прийти посылка. Мне сказали, что статус заказа - утерян. Это происходило в ноябре.
Посылка № 2663820. код отправления- 972896-97. Мой номер телефона: 8-916-0898318.

Я хотела бы получить возврат за эту посылку.

С уважением,
Татьяна

Добрый день! Случайно отметила получение заказа, который ещё не был получен((( что то необходимо предпринять сейчас или просто ждать когда придет заказ?

Добрый день,

по данному заказу истек срок приема заявления. (30 календарных дней).

Добрый день,

отметка получения заказа на данном ресурсе не влияет на фактическое получение заказа.
Ожидайте, пожалуйста, доставки.

Как мило! Очень хорошие условия!! А нормально , что 3 своих посылки я ждала ПЯТЬДЕСЯТ дней?

Есть правила оказания услуги, в которых указаны сроки, в которые принимаются соответствующие заявления.
Заказывая услугу, подразумевается, что получатель с ними ознакомился и согласен.
Факт несоблюдения сроков доставки компанией 5post, видимо в предновогодний период, что является пиковой нагрузкой абсолютно для всех компаний доставки, не является поводом, что правила приема заявлений могут меняться.

Доброй ночи!
Нет никакого движения по отправлениям:
983025-84 и 982988-35 ?!?

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, что с отправлением 983004-77, отправлен еще неделю назад, а в 5Post такого заказа до сих пор не существует.

Здравствуйте. Хочу узнать, что с отправлением
981265-92

Звонила на горячую линию 5post. Им посылка не поступала, о чем они уведомили отправителя.

отгружено 12.01
ожидайте обработки у них на складе

отгружено 12.01
ожидайте обработки у них на складе

напишите заявление на возмещение,
заказ признан ими утерянным
правила оформления - ссылка.

Добрый день!
Заказ 983084-85 по информации от орга, отправлен 16.01.
В системе 5post не числится.
Ни через приложение ни через сайт заказа с данным номером не существует.
Прошу помочь разобраться.

https://radikal.host/i/cjS430
https://radikal.host/i/cjS430https://radikal.host/i/cjS5ED

добрый день
на нашем сайте заказ отслеживается
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Доброе утро, не успел забрать заказ. Код отправления: 982712-20.
Могу ли вас попросить выслать заново. Оплату гарантирую.
Спасибо.

ответили на почту

Здравствуйте, заказ 983700-16, был передан вместе с двумя другими 19 декабря в ПВЗ. Эти два заказа я уже получила, данный до сих пор в статусе "Ожидается передача в 5post."
При обращении оператор ответил, что заказ не был передан в службу для дальнейшей доставки. Прошу помочь с установление местоположения заказа, он маленький, там ювелирные изделия

Добрый день,

розыск заказа был инициирован 22.01, срок оставляет 10 рабочих дней.
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Добрый день. Написала письмо по заказу 982981-53 на почту. Ответа не получила. Как вернуть заказ?

Вечер добрый.

Посылка вчера виднелась в статусе "отправлено в ПВЗ", сегодня - "возвращено отправителю". В чём дело?

Посылка #2691129

Центр выдачи заказов:
Постамат Халва "Почтомат 4244"

Код отправления: 983416-96

Можно понять, в чём дело?

Я на 8-926-9124280.

Добрый вечер
Заказ 982825-80 не понятно где. Статус ее - плановая доставка 23 января. Сегодня 28 января и ничего не меняется. Создала обращение,1216313 от 25.01.2024
в ответ на него - отписка- 10 раб дней на разбирательства.
Это не разбирательство , а издевательство.
Посодействуйте пожалуйста, как выяснить , что с посылкой.

Добрый день! Орг отправил заказ 984241-79 ещё 25.01.2024. в системе до сих статус "сформировано"
Не потеряйте пожалуйста

Добрый день,

заказ нам вернули из Халвы, т.к. по габаритам он не поместился в ячейку постамата.
Сегодня с Вами свяжутся для уточнения альтернативного способа получения.

Добрый день,

заказ находится в розыске в 5post, срок составляет 10 рабочих дней.
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Добрый день,

сегодня в течение дня будет готов к выдаче в ПВЗ

Добрый день! Хотелось бы понять, что с моим заказом 984402-91

Добрый день,

сдан отправителем в ПВЗ Войковская, ожидает перемещения на склад.