Скажите, а в службу поддержки нужно каждый раз обращаться? Это второй раз пользования вашими услугами и второй раз за кодом нужно звонить в тех поддержку.

Закладкой заказов в постаматы и рассылкой смс занимается компания Телепорт.
Подробно с условиями предоставления услуги можно ознакомиться в нашем коммерческим объявлении, перейдя по ссылке.

Здравствуйте. В карточке "Информация о заказе"" я увидела, что мой заказ 863929-78 отправлен в Постомат Телепорт № 833 г Москва, ул Полярная, д 27 к 3, хотя я выбрала Постомат ЦВЗ 493 в г. Красногорск , Железнодорожный переулок д.7. Куда приедет мо заказ?

Точка выдачи выбрана "Локация 833 по адресу Москва, ул. Полярная 27/3"

Сегодня опять пришли смс что и эти выходные работать пункт Савеловская не будет. Более туда отправлять не вижу смысла и хочу переслать свои посылки в другой пункт. И надеюсь что это будет бесплатно.

pvz77, здравствуйте! Ищу заказ 860333-33 отправленный 18 марта. Что то удалось выяснить?

Акт организатором не предоставлен.

На пункте нет Ваших заказов, сформированных бланков тоже нет.

Добрый вечер, пытаюсь посмотреть судьбу своих заказов, а у меня высвечивается сообщение "Аккаунт заблокирован администратором сервера". Подскажите пожалуйста как исправить ситуацию.

pvz77, здравствуйте. С февраля на мою виртуальную карту лояльности не происходит начислений, хотя получаю заказы я регулярно раз в неделю. Так и должно быть? То, что списывать с неё нельзя, это понятно. А начислять баллы?

Напишите в личку номер карты, проверим.

На сервере ночью проходили технические работы, проверьте, пожалуйста, еще раз.

Здравствуйте! Продолжаю искать этот заказ, какие дальнейшие действия?

pvz77, Здравствуйте! Орг сказал, чтобы я обращалась к вам. Она его отправила 18 марта. Номер заказа 860333-33.

Организатор не подтвердил отправку заказа актом передачи.
Вопрос о розыске может быть рассмотрен только при наличии акта передачи заказа у отправителя с подписью курьера.

Добрый день! При выборе способа доставки ЦВЗ, не выпадает список пунктов выдачи, апоявляется карта. Но на этой карте нет нужного пункта - в Отрадном. Больше нет данного пункта?

Добрый день.

Да, мы загрузили новый интерфейс. ПВЗ Отрадное работает. Ошибку отражения сейчас проверим.

ПВЗ Савеловская изменил график работы с 13.04.22:


Пн - Пт с 11 до 20

Сб - Вск - выходной

pvz77, добрый день!
Скажите, почему при дотавке в постомат с меня взяли сумму 450 руб. за небольшой по весу (не более 2 кг) заказ 840731?
На сайте совсем другие расценки https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2098

Уточните номер заказа в формате 8******-**.

866253-70

Выдача - 180р, о/ц - 1,5% от 17956 - 269р

Добрый день. До настоящего времени у меня никогда не было проблем с получением заказов через постаматы ЦВЗ. В последнее время я испытываю трудности: так, по заказу 865055-42 был выбран постамат на ул. Мастеркова, вместо него заказ был отправлен в постамат на Кожуховскую (в связи с тем, что постамат на Мастеркова оказывается закрылся, о данном факте ваша компания меня не уведомила), заказ 865475-54 сегодня не удалось получить, поскольку постамат не работал, был отключен!
Еще 2 отправления я выбрала в этот постамат (заказы 867431-02 и 867936-48 ), теперь волнуюсь, как я их получу...... Просьба разобраться с данной ситуацией.

Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Условия оказания услуги указаны в коммерческом объявлении - ссылка.

С 15.04.2022 для записи открыты новые ПВЗ:

ПВЗ Крылатское - г. Москва, Осенний бульвар, д. 16, кор. 1

ПВЗ Люблино - г. Москва, ул. Новороссийская, д. 19

ПВЗ Марьино - г. Москва, ул. Братиславская, д. 33

ПВЗ Перово - г. Москва, ул. Зеленый проспект, д. 24

ПВЗ Пражская - г. Москва, ул. Кировоградская, д. 22Г

ПВЗ Проспект Вернадского - г. Москва, проспект Вернадского, д. 39

ПВЗ Таллинская (Строгино) - г. Москва, ул. Таллинская, д. 7.

Будем рады видеть вас в наших пунктах.

Есть, я забираю мамины, на ник Циля Цукерман. Они привязаны к моему номеру и я вижу сообщения. У меня три заказа на пункте выдачи. Более того , я пропустила прошлые выходные. Потому как получила смс вечером в пятницу что в субботу и воскресенье пункт не работает, а мне нужно из отправить маме, я приехала в следующую субботу, сегогея, так как вчера не было смс что пункт не будет работать. И в итоге. Что, пункт не работает третьи выходные подряд. А я ещё время потратила!

Мне нужно забрать мои заказы. Цвз рядом у вас нет больше. Я могу забирать в выходные. Поменяю теперь на ПВЗ. Ужасный сервис. Как мне забрать заказы которые нет возможности забрать уже третьи выходные!

И телефона для связи нет никакого, только общение по почте… 21 век.

Здравствуйте, на карте не отображены ПВЗ постоматы в г. Дзержинский. Не могу выбрать доставку.

Точки Телепорт в Дзержинском временно недоступны к выбору.
Вы можете выбрать любую точку из доступных на карте, либо воспользоваться получением через Пятерочку - с условиями оказания услуги можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.

С 18.04.2022 г. ПВЗ Некрасовка выдает заказы по новому адресу:

г. Москва, ул. Покровская, д.17А, кор. 2, пункт выдачи Wildberries.

График работы: Ежедневно с 9 до 21.

При выборе цвз Пятёрочка не видно карту вообще Нажмите для просмотра прикрепленного файла

При выборе цвз Пятёрочка не видно карту вообще Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Вечер добрый.

Я писала в предыдущем сообщении, что заказ был доставлен в другой постамат (что по правилам вроде допустимо, как вы ответили). Соответственно, он был возвращён и теперь неизвестно , где он находится. Я вам написала ещё раз его (заказа) контакты в личном сообщении. Несколько дней подряд я не могу получить второй заказ, посланный таким же образом, так как никаких смс-ок не приходит, я ходила n-ное количество раз. Ещё минус один заказ.

Теперь ожидаю, что будет с третьим, который на подходе.

Куда обращаться по возмещению убытков?

Здравствуйте, срок хранения в постамате закончился 18.04. Как продлить хранение на 1 день?

Добрый день , хочу получить свою посылку, к сожалению не успела забрать. И еще небольшая ремарка к работе постаматов, почему-то смс о посылке приходит в последний день. Т.е. мне смс пришла 15-го и 15-го же заканчивался срок хранения. не всегда есть возможность успеть. Кроме того, я ответила на сообщение и попросила продлить срок хранения, мне в ответ пришел новый код получения, оказалось это код от другой посылки. Как-то это не очень. А вообще служба нужная и удобная, я часто пльзуюсь.
Код отправления
866000-22
Выдача из пункта
#Постоматы Телепорт
Сейчас находится в
#Постоматы Телепорт
Вес
600 гр.
Выдача начиная с
2022-04-12 13:00:01
Текущий статус
Просрочено по сроку хранения
Объявленая ценность
418 руб.
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Номер в телепорте
839978
Адрес постомата
Постомат № 15521 г Москва, пр-кт Нахимовский, д 57
Статус в телепорте
Находится в сортировочном центре на возврат

Все, что Вам нужно было сделать - написать нам личное сообщение с описанием проблемы.
Заказы, снятые с выдачи, никуда не теряются, они возвращаются к нам на склад.
Условия оказания услуги подробно описаны в соответствующем коммерческом объявлении "Получение заказов через постаматы Телепорт".

Ответили на почту.

Здравствуйте.
Поменяйте, пожалуйста, номер телефона.
Не приходит смс.

Указан номер  916-337-79-82 
Верный номер  916-337-79-81

Получатель договорился на продления хранения на сегодня.

Код отправления
865392-01
Вес
800 гр.

Здравствуйте
На почту info@pvz77.ru отправила акт по участнице - Feechka495 -
Заказ ни как не доедет до пункта.
Прошу вас разобраться.

Номер изменен.

Добрый вечер. Надеюсь, что здесь я смогу получить ответ и доставка заказа состоится.
Заказ был отправлен с ошибочной цифрой в номере телефона. В результате чего посылка пролежала в постомате больше времени, чем надо, а смс так и не пришло.
Миллион писем в службу поддержки, ответ от бота стандартный, куда хотите перемещение. Далее тишина. Неделя !
Может мне дать ответ, когда я смогу получить заказ?
860153-00
+79261802454
Юлия Ивановна П.
Постомат 629
8 улица соколиной горы 20-1, постамат #629
Что ещё указать?
Заказ нужен. Хочу красивая на работу ходить!

присоединимся к вопросу, где заказ, вопрос у нас на контроле

Из службы поддержки Вам уходило 3 письма - куда перенаправить заказ - постамат, пункт выдачи, доставка.
Напишите в личку номер заказа и куда его перенаправить.

Согласно правилам оказания услуги обращения по поводу заказа принимаются в течение 30 календарных дней.
От получателя обращения не поступало, от организатора акта в течение этого времени не поступало.
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Уже не актуально

Здравствуйте, не отвечаете. Как забрать заказы из ЦВЗ Савеловская которая устраивала три недели подряд себе выходные. А теперь просто поменяла график работы. А у меня есть только выходные чтобы забирать.

Напишите нам в личку номера заказов и куда их переместить.
Карту точек можно посмотреть, перейдя по ссылке.

Как быстро вы их переместите? Мне нужно их отвезти 3 мая.

Чем быстрее вы напишете данные, тем быстрее мы их переместим.