В нашей системе бланк заказа организатором еще не создан.
Рекомендуем обратиться к нему.

А можно уточнить эту информацию у кого-то?

Добрый день! Подскажите по поводу срока хранения заказов, считается ли день прибытия в пункт выдачи и выходной день в пункте днем хранения? Спасибо.

Первым днем хранения заказа считается следующий день, после поступления его на пункт выдачи.
Наша система учитывает 7 календарных дней хранения, независимо от выходных дней.

А мне ответите?

А можно уточнить, что с заказом 886614-68? С 30 июня гуляет

Отправили запрос на склад на розыск заказа.
Если он не будет найден в течение 7 дней, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Правила оформления указаны в нашем коммерческом объявлении - ССЫЛКА.

Заказ найден на пункте выдачи, можете его забирать.

Спасибо

Здравствуйте ! Отправление 886036-64. Отправлено оргом 8 июля, до сих пор статус Отправлено в ПВЗ. Когда ждать?

Сегодня в течение дня.
График работы компании и график перемещения заказов можно посмотреть в нашем коммерческом объявлении.

Заказ найден, перемещается в выбранный постамат.

pvz77, Добрый день, посылка 887735-65 имеет статус ВЫДАНО. Я ее не получала, смс от ОмниСдэк не приходила. Как решаются такие вопросы?

По программе Омнисдэк курьер не смог доставить заказ в выбранный постамат, т.к. нет свободных ячеек.
В данный момент заказ находится в процессе перемещения в пункт выдачи Сдэк по адресу: Лукинская, 8к1.

Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Я не буду получать на Лукинской, это крайне неудачно и неудобно.

Здравствуйте! Посмотрела у себя в закупке, в раздаче нет возможности выбрать новый пвз Бибирево. Не показывает новый пвз

Это ближайший пункт к выбранному постамату.
Данное условие прописано в правилах оказания услуги.
Если вы не готовы, что заказ будет перемещен в ближайший пункт выдачи в случае, если все ячейки постамата будут заняты, рекомендуем пользоваться альтернативными способами получения.

Доброе утро. У меня заказ 888615-50 отправлен в какое -то ЦКЗ, а в способе получения у меня стоит ЦВЗ Варшавская. Вопрос, куда поехал мой заказ?

Заказ сдан организатором в ПВЗ Бабушкинская.
После поступления его на центральный склад, он будет отправлен в ПВЗ Варшавская.

Доброе утро.
Не могу забрать свой заказ .
14.07-около 17 звонила в службу поддержки сказали что 15 постомат точно будет работать,вчера вечером он снова не работал.
Так сложились обстоятельства,что я переехала из Люблино на вднх,так вот представьте я второй раз еду за заказом,и не могу его забрать?
Почему нельзя сделать оповещение о проблеме и сроках ее решения?
Почему нельзя отправить вашего специалиста ,что бы достать посылки и отдать кассирам с возможно теб забора у них?
Какое решение проблемы возможно.
Мой номер заказа-887408-68

Заказ выдан 17.07

Добрый день. Пришла информация , что Istek srok hraneniya zakaza 1348006886 v postamate 6094 Zakaz iz'yat
omnicdek.ru.
Мне не приходила информация, что заказ прибыл.
Есть возможность продлить хранения? Или отправить снова? Что бы я смогла получить. Спасибо.

Заказ был вчера изъят из постамата.
Напишите нам в личку номер заказа в формате 8ххххх-хх, номер телефона и точку выдачи.
Актуальную карту точек выдачи можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.
Когда заказ поступит к нам на склад, отправим в выбранную точку.

Добрый день. Я указывал в системе доставить посылку в пвз ул. ВЕШНЯКОВСКАЯ, 22. А доставили в сдэк вешняковская 12г.далековато как то. У кого можно узнать почему так? Спасибо.

К сожалению, такое возможно, если выбранный постамат переполнен либо не доступен по каким-то другим причинам.
Можем предложить получать заказы не в постамате, а в нашем пункте выдачи по адресу ул. Вешняковская, 18.
Заказы будут доставляться в ПВЗ, без смены адреса.
Чтобы оформить заказ в данную точку выдачи, в способе получения необходимо выбрать "ЦВЗ центры выдачи заказов" и далее Вешняки.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, действует ли сейчас бонусная карта " выгодно всем". Только что была в ЦВЗ на Физкультурном проезде, оператор сказала, что нет у них в программе графы куда можно вбить номер этой карты.

Списание и начисление баллов временно приостановлено.
Информации по срокам запуска программы лояльности, к сожалению, пока нет.

ПВЗ Бабушкинская меняет график работы до сентября.

Новый график:

Пн-Пт с 10 до 19,
Сб-Вск - выходной

С 01.09 ПВЗ будет работать по прежнему графику:

Пн-Пт с 10 до 19,
Сб с 11 до 17,
Вск - выходной.

В связи с проведением срочных ремонтных работ ПВЗ Некрасовка будет выдавать заказы до 31.07.2022 включительно.

По окончании работ пункт выдачи будет работать в штатном режиме.

На время проведения ремонта запись на ПВЗ Некрасовка будет отключена.

Здравствуйте. Откройте хоть что-то, хоть ячейки в районе конца Ярославского шоссе. Ну был Телепорт, закрыли, ни пвз. ни ячеек теперь в обозримом пространстве((((

Услугу предоставляет компания Омнисдэк.
К выбору доступны только те точки, которые есть у них.
Пожелания по локации им передадим.

Добрый день!
Не успела забрать свой заказ из ЦВЗ на Вешняковской 18
Заказ 888679-93
Или 1347519106
Подскажите, как могу его забрать?

Можем переместить Ваш заказ в пункт выдачи Вешняки по адресу: Вешняковская, 18.
Срок хранения 30 календарных дней, с 8-го дня хранения будет начисляться 10р/день.

Напишите, пожалуйста, нам в личку номер заказа в формате 8ххххх-хх и точку выдачи - ПВЗ Вешняки, или любую другую, удобную Вам.

Добрый вечер, мне была отправлена посылка с номером 887212-66. В службе доставки с 15 июля отмечена как отправленная оргом, но в системе цзв пишется, что такой посылки нет. Как мне можно уточнить где посылка, на горячей линии цзв мне ответа дать не могут. Спасибо

Добрый день!
Заказ 888679-93
Отправьте в ЦВЗ на Вешняковскую 18, OZON центр

Указанный заказ находится в розыске.
Рекомендуем написать заявление на возмещение.
Правила оформления заявления можно прочитать в нашем коммерческом объявлении, перейдя по ССЫЛКЕ.

Добрый день!

Простите, не поняла, что с моим заказом? Вы отправите его в ПВЗ на Вешняковскую 18?

Напишите в личные сообщения номер заказа и пункт назначения.

Добрыи день.

Отправление 891217-65 ошибочно (возможно строка перескачила) хочет уехать в мытищи, а мне нужно на молодежную. Можн, пока не перемещена посылка отправить на ПВЗ молодежная (посылка передана только вчера). Заранее благодарна)

Передали информацию на склад.
Заказ будет готов к выдаче в ПВЗ Молодежная завтра в течение дня.

Запись на ПВЗ Некрасовка снова открыта.

Пункт работает по прежнему адресу: г. Москва, ул. Покровская, д. 17а, кор. 2

Ежедневно с 10 до 21.

Добрый день.
Заказы, не полученные до 31 июля в ПВЗ Некрасовка, сейчас там?

Заказы на ПВЗ, можно получать.

Уже у третьего ОРГа не вижу в перечне доступных ПВЗ Некрасовка. Вы вроде писали, что запись открыта, а по факту ее нет. С учетом того, что из нашего района убрали все ранее доступные постаматы, вообще печаль(((((

Здравствуйте ПВЗ Проспект Вернадского - г. Москва, проспект Вернадского, д. 39, перестал работать? Выбрала его, а теперь пришло сообщение что его больше нет, и надо изменить на другой. И не понятно как менять, если номер посылки сформирован.

С нашей стороны ПВЗ включен.
Попробуйте обновить страницу (ctrl+F5) с очисткой кэш в браузере.

По данному вопросу Вам необходимо написать организатору.
Пока заказу не присвоен наш номер в формате 8ххххх-хх, мы изменить данные не можем.

Добрый вечер, у меня пропала с сайта вся информация по посылке 887212-66. Подскажите, пожалуйста, почему и как получить информацию? Спасибо

Вы написали заявление на возмещение, оно находится в стадии рассмотрения.
Информация была предоставлена ранее на почту.