Добрый день! Написала в личку свой номер.

для ускорения нужно понимать в какой ЦВЗ сдадут, в каком Вы хотите получить и номер заказа.

Когда будет налажена работа смс?
Какое то безобразие. Заказ 550192-24 готов к выдаче с 6ого числа, смс пришла только через 3е суток 9ого числа. А получить необходимо до 12ого числа!! Из за отсутствия смс лишилась возможности забрать заказ в выходные, вместо 7 дней на получение у меня осталось только 4 и те в будни, когда люди работают.
По второму заказу смс тоже с задержкой в сутки. Когда же это кончится?

Доброе утро.

Увы, мир не идеален. Я высказал свою претензию им. с нашей стороны все настроено отлично. Мы видим когда смс ушла, ее статус, Но меня не всегда оповещают провайдеры, что у них что-то произошло. Постараемся настроить все так, что бы работало без сбоев.

Также прошу обратить внимание, что Вам также доступна функция проверки статуса заказа на сайте. сейчас строку поиска выставили на главной странице. Если сомневаетесь, лучше проверить на сайте. Там самая актуальная информация.

С уважением, Александр

Добрый день! Заказ 541325-49 28.09.18г. отправлен в ЦВЗ Рассказовка. Сегодня 11.10.18г. когда заказ будет готов к выдаче?

Здравствуйте! Аналогичная ситуация - не видно как опечатывается конверт.
Получила 03окт. заказы 545059-99 и 546830-14, 09окт. 548725-06, 09окт.551565-10 - все в конвертах. Переживаю, что заказы от 3 и 6 окт. еще не подтверждены оргами в получении денег.
Можно попросить оператора показывать нам, что конверт опечатан. Или можно самим скотчем заклеивать?

pvz77 Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, я на какие тарифы на получение заказов необходимо ориентироваться? В объявлении стоят привычные, но я обычно проверяю свою память на сайте и сегодня упала в обморок от тарифов ПВЗ для физических лиц.

Добрый день! Пытаюсь забрать заказ из пвз Крылатский. По такому адресу центра выдачи заказов нет. Более того, никаких сообщений о поступлении заказа в пвз нет, и отправлено отправление 25 октября! Сегодня 11 октября. Бардак! Искать пвз по всем окрестных домам не входит в планы участников

Добрый день. Вы ориентируйтесь на то, что ничего не изменилось) Мы же не только для Материнства работаем. Но и занимаемся отдельной коммерческой деятельностью) ДЛя Материнства у нас особые условия и цены.

Мы уже давно переехали в соседний дом. Рублевское ш., д40, кор.3. Я уточню у Администрации на счет адреса.

Адрес и телефон при оформлении должен быть указан верно! Это не проблема участника, а пвз!

Я согласен. Но как-то это первый раз я сталкиваюсь с таким. перепроверим.

администрации не поступало этой информации. Александр, Вы прекрасно знаете, что когда Вы присылаете изменения - Вам отвечают и тут же вносят изменения в системе!

Я понял. прошу прощения. Все исправления и фото выслал в личку.

Здравствуйте, заказ 549294-31долго едет до Рассказовки . Отправлен в Рассказовку 8.10, но туда никак не прибудет

Получила уже 2 заказа на новом пвз Варшавская. Ни одного смс не получила . Жду ещё заказ. Интересно ,опять смс не будет ? А цены были повышены в том числе с оговоркой об улучшении сервиса информирования участников.И как это понимать ? Это такое информирование?

pvz77, очень хотелось бы понимать, что означает подобное сообщение?
История перемещений по отправлению

Дата Статус Пункт отправления Пункт получения

2018-10-10 Принято на склад - ⇒ # ЦКЗ #
2018-10-10 Отправлено в ПВЗ # ЦКЗ # ⇒ Крылатское

На дворе 12.10. Когда статус заказа изменится на "готов к выдаче"? Сроки снова нарушены. Когда ЦВЗ будет, наконец, нести ответственность?

Там форма, которую заполняешь. (Имя убрала после номера).СМС так и не приходят

Доброе утро.

Вот прямо по Вашей претензии посмотрел отчет провайдера. ДА, Вы правы, смс вы не получили. Также и я увидел почему. в отчете последние 2 цифры номера я замазал. Номер заказа и причину неполучения Вами СМС смотрите справа.

Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Нужен номер заказа. посмотрю что там такое

Вот этот забрали 551218-56  
Еще ждем
Спасибо

Ответил в личку

Уважаемые партнеры,
Администрацию ресурса категорически не устраивает ситуация, когда один пункт самовывоза привязан в системе одновременно к двум службам - ECP-Logistic и pvz77.

Мы хотим избежать возможной путаницы и накладок с заказами участников, поэтому настоятельно просим вас в срок до 18 октября 2018 года определиться со списком пунктов, которые закреплены у нас в системе за вашей компанией.
Пункты, которые заключили договор с обеими компаниями, должны принять решение: с какой из служб они сотрудничают на нашем ресурсе. Дублирования пунктов быть не должно!

Все пункты, которые не дадут ответ до 18 октября, будут отключены в системе и от pvz77, и от ECP-Logistic.

И в будущем мы надеемся на то, что наши партнеры будут заранее согласовывать с нами столь значительные изменения в работе, которые касаются нас напрямую.

Добрый день! Могу я узнать, гле ваша обещанная скорость доставки с 1 октября? Заказ 552975-95 отправлен 10.10 и до сих пор не прибыл в нужный пункт?

Добрый день!Можно узнать судьбу заказа 553638-13 организатор отправил 9 октября .

У меня тоже вопрос по "скорости". Номер отправлю в личку. Орг пишет, что заказ отправлен 11 окт, по нему до сих пор нет НИКАКОГО движения. Статус стоит "сформировано" и все!!!

Добрый день! Я уже могу забрать свой заказ? Вы не отвечаете...

Здравствуйте!
Что с моим заказом?
Заказ сдан оргом на склад Планерная 18.09.2018, отправлено в ЦВЗ Рассказовка 18.09.2018. Заказа в ЦВЗ Рассказовка до сих пор нет.
Код отправления: 537658-19.

Попросил Алексея из Службы Контроля связаться с Вами.
Если сегодня в течение дня этого не произойдет напишите мне на почту info@pvz77.ru стоимость заказа. Мы Вам возместим, потом разбираться будем

С уважением, Александр

Да, Ваш заказ на месте. можете получать

Дорогие друзья!

С сегодняшнего дня начинает работать дополнительный Центр Выдачи заказов, расположенный рядом с м. Сходненская. По адресу: г. Москва, ул. Сходненская, д .25. Вход в наш ЦВЗ находится со стороны жилых подъездов с обратной стороны от Якитории. Отдельный вход. Центр находится в 400 метрах от метро.

График работы с 10-00 до 20-00 в будни и с 10-00 до 17-00 в субботу. Временно по воскресеньям этот ЦВЗ не работает.

Фактическую выдачу начнем с 19.10.18
Если Вам необходимо переадресовать с других ЦВЗ заказы на Сходненскую, пишите об этом на почту dostavka@pvz77.ru

С уважением, Администрация.

Добрый день!Очень хотелось бы узнать,что с заказами( организаторами отправлены 9 октября( номер выше указан и 12 ,до сих пор неизвестно где,честно это уже напрягает((((тем более заказы на подарки.Пожалуйста ответьте.

pvz77, дорогие друзья!
Скажите, пожалуйста, нормальна ли ситуация, что заказы на Партизанской можно будет получить только до 18 октября? Причём заказы туда ещё даже не приехали. И ещё мучает непопулярный вопрос, почему участники узнают о ТАКИХ изменениях от организатора, а не от представителей службы? Что вообще происходит?

Здравствуйте! Вчера забирала заказ из ПВЗ Домодедовская и оператор мне сказал, что их пунк выдачи расторгнул договор с вами. Возникает вопрос, так ли это и до какого числа будет работать выдача заказов ПВЗ Домодедовская? У меня есть два заказа, которые организаторы взяли в работу вчера и сегодня, поэтому интересна судьба заказов, будут ли они доставлены в ПВЗ Домодедовская или уже пора менять способ доставки?

А я ответ получу? Номер в личку написала


Опа... а что там с Партизанской???? У меня сегодня несколько заказов туда отправят

похоже, организатор некорректно поняла НАШ пост выше. Мы просили обе службы до этого числа определиться, к какой из служб относится какой пункт. Но это НЕ значит, что после 18 числа заказы прекратят выдаваться.

Паника среди населения в виде меня возникла не на пустом месте. Получила системное следующего содержания: "Уважаемые участники, получающие свои заказы в пунктах ЦВЗ Планерная и Партизанская, ваши заказы должны быть перемещены в пункты выдачи 15-16 октября.
Убедительная просьба не затягивать с получением, т.к. эти пункты выдачи будут работать только до 18 октября, по информации от поставщика услуги.
Если вы не успеваете забрать заказы до 18 октября, вам будет необходимо связаться с отделом доставки по телефону +7(495)120-29-26, добавочный 8 и уточнить о возможности получения в других пунктах или посредством доставки."
Администратор, благодарю за разъяснение.

верим, что не на пустом. И надеемся, что представители службы оперативно появятся и внесут необходимые разъяснения.

Добрый день. Все заказы, которые созданы до 18.10 будут переданы и выданы на Домодедовской как и положено. Что будет дальше пока не ясно, Но надеюсь, что далеко Вам не придется ходить.

Я только что позвонила на Партизанскую. Да, там подтвердили, что пункт теперь будет за логистиками и сказали, что все заказы от ЦВЗ там сможем получить, которые в процессе доставки туда.

Все заказы до единого переданы на Планерную. Обещали сегодня принять и начать выдачу.

Все заказы, созданные до 18.10 можно будет получить на Планерной, или, по Вашему желанию мы переместим их на Сходненскую

Надеюсь, что насчёт "Планерной" - это опечатка. Меня интересует Партизанская.

Ну конечно, прошу прощения.

pvz77, давайте все-таки, пожалуйста, четко для пользователей и оргов: сейчас организаторы принимают посылки на все указанные у Вас пункты, без привязки к времени, правильно? Далее: после 18 числа то, что поступит - все равно будет выдано пользователям? С оплатой конвертами, например. И далее - с какими пунктами Вы прекращаете работу и какой порядок тогда передачи/получения для них? Важно ведь сразу все это прояснить и организаторам, и пользователям. Сейчас - не очень понятно. А нам отвечать пользователям на эти вопросы нечего, это Ваша служба и Ваше решение.

ДОбрый день.

Все верно. Если заказы были даже, наверное, Взяты в работу организатором, с указанием ЦВЗ, то эти заказы будут и переданы и должны быть выданы в этом ЦВЗ. ТАк же эти ЦВЗ будут отчитываться перед нами за полученные конверты и Наложенные платежи, а мы уже перед Организаторами.

Добрый День!
Когда заказы , отправленные организаторами 10 и 11 октября будут готовы к выдаче в ЦВЗ Крылатское ?

pvz77, добрый вечер.

И вновь я пишу про отвратительное смс-информирование. Смс приходят через раз, а если и приходят, то поздно, через пару тройку дней после «готово к выдаче», а то и после получения заказа. Эта история тянется не первый месяц (!). По итогу мы платим за что? За самостоятельный мониторинг и редкие неактуальные смс? Мы и по старым тарифам сами прекрасно будем проверять на сайте статус. В итоге одни обещания и все остаётся без изменений. Я, как постоянный пользователь, хочу стабильности и своевременной актуальной информации. А не переплачивать непонятно за что.

pvz77, заказ 551699-65
Выдача в очаково, но с 11.10. Лежит в одинцово.
Когда ожидать в пункте выдачи?

Нужны номера. В Крылатское все ездит ежедневно. На Шелепихе ничего не остается