Добрый день,
прошу пояснить, по какой причине не соблюдаются сроки доставки заказов? Почему не предусмотрена скидка на оплату ваших услуг при нарушении сроков доставки заказа со стороны ЦВЗ?
Заказ 346488-50 отправлен организатором 22 декабря, на текущий момент заказ к выдаче еще не готов. Когда его ждать?
Полная версия этой страницы: Центр Хранения и Выдачи Заказов
Форум совместных покупок materinstvo-shop.ru > Kоммерческая доска объявлений > Услуги > Kурьеры и автокурьеры
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158
Цитата(Winter @ 22.12.2017, 22:19) 
Добрый вечер! Сегодня произошла не очень приятная ситуация в ЦВЗ Вернадский. Приехала забрать заказы, 2 были готовы к выдаче уже пару дней назад, третий был принят на склад. Попросила сотрудницу, выдававшую заказы проверить. Отвечает (в категоричной форме): «Да, он здесь, но искать я не буду». Прошу заметить, что в данный момент мы с мужем были единственными клиентами. Через полчаса пришло сообщение из ЦВЗ о готовности заказа. Учитывая призыв к участникам забирать свои посылки оперативно и недавнее повышение цен за услуги, ситуация обидная. В следующий раз смогу приехать не раньше вечера среды. Очень бы не хотелось доплачивать за превышение сроков.
Тоже самое там же вчера было...
Цитата(Твикс @ 25.12.2017, 8:31)
Добрый день,
прошу пояснить, по какой причине не соблюдаются сроки доставки заказов? Почему не предусмотрена скидка на оплату ваших услуг при нарушении сроков доставки заказа со стороны ЦВЗ?
Заказ 346488-50 отправлен организатором 22 декабря, на текущий момент заказ к выдаче еще не готов. Когда его ждать?
прошу пояснить, по какой причине не соблюдаются сроки доставки заказов? Почему не предусмотрена скидка на оплату ваших услуг при нарушении сроков доставки заказа со стороны ЦВЗ?
Заказ 346488-50 отправлен организатором 22 декабря, на текущий момент заказ к выдаче еще не готов. Когда его ждать?
Добрый день!
Аналогичная ситуация - только заказ отправлен Организатором еще раньше - 21.12.17г и до сих пор статус перемещение с Братиславской с 23.12.17г ( а два дня вообще висел в воздухе...)))?
Цены на доставку увеличили , ".... а воз и ныне там"...)))
Спасибо!
CEVZRU, здравствуйте. У меня заказ отправлен организатором 22.12 в ЦВЗ Олимпийский номер 343697-57. Он до сих пор на перемещении.
Еще есть 2 заказа от 23.12 в той же ситуации 350059-34 и 339876-09. Можно узнать их судьбу?
И ещё вопрос. У Вас в объявлении написано, что в будни до НГ все цвз работают на 1 час дольше, т.е..до 21. ЦВЗ Олимпийский это касается или он, как всегда, особенный?
Еще есть 2 заказа от 23.12 в той же ситуации 350059-34 и 339876-09. Можно узнать их судьбу?
И ещё вопрос. У Вас в объявлении написано, что в будни до НГ все цвз работают на 1 час дольше, т.е..до 21. ЦВЗ Олимпийский это касается или он, как всегда, особенный?
346085-98
347718-92
отправлены организатором 22-го числа,
с 23го ЦКЗ Шелепиха... когда я смогу получить свой заказ?
347718-92
отправлены организатором 22-го числа,
с 23го ЦКЗ Шелепиха... когда я смогу получить свой заказ?
Добрый день!
Опять заказ 350682-85 отправленный Орг 25.12.17г до сего времени висит в воздухе ( сутки с лишним даже не оприходован ...))) , от другого Орг. заказ отправленный в этот же день уже на месте , а этот непонятно где (статус - до сих пор - СФОРМИРОВАНО )???
Как - то выборочно у вас все доставляется....(((
Где Ваше обещанное улучшение качества работы и ускорение доставки.....???
Спасибо!
Опять заказ 350682-85 отправленный Орг 25.12.17г до сего времени висит в воздухе ( сутки с лишним даже не оприходован ...))) , от другого Орг. заказ отправленный в этот же день уже на месте , а этот непонятно где (статус - до сих пор - СФОРМИРОВАНО )???
Как - то выборочно у вас все доставляется....(((
Где Ваше обещанное улучшение качества работы и ускорение доставки.....???
Спасибо!
.
А я хочу поблагодарить сотрудников ЦКЗ Шелепиха!
При выдаче заказов - всегда все вежливо, быстро, чётко, несмотря на авральный режим работы!
Спасибо, ребята!
При выдаче заказов - всегда все вежливо, быстро, чётко, несмотря на авральный режим работы!
Спасибо, ребята!
Вопрос снят,уведомление таки дождалась!
Ура!!!
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, из цвз отрадное в отд.братиславская когда приедут заказы?
Заказ, номер 351131-63
Очень ждём его с другими незабранными заказами ))
Ура!!!
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, из цвз отрадное в отд.братиславская когда приедут заказы?
Заказ, номер 351131-63
Очень ждём его с другими незабранными заказами ))
*
351271-46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб?
Здравствуйте. Интересует, как будут считаться дни во время праздников. Ведь с 31 по 4 ЦВЗ не работают. Т.е. эти дни в 7 днях оговоренного хранения учитываться не будут?
CEVZRU, большая просьба заказ 354288-27 доставить вовремя в нужный цвз. До 6 января его мне нужно получить обязательно!!! Потом уеду в отпуск, а заказ не оплачен.
Добрый день!
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70
Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется.
При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет.
Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений
При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить!
Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю.
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70
Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется.
При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет.
Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений
При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить!
Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю.
Добрый день. у меня тоже вопрос по поводу праздников. Мой заказ доставлен 29.12 в 12 часов, получить до 04.01, это даже не получается 5 положенных дней, это получается полдня сегодня и завтра день, 31.12 цвз не работает. И работать начинает только 5.01. И Что в таких случаях делать?
pvz77, здравствуйте!
Хочется понимать, как часто вы читаете вопросы и отвечаете на них? Последний ответ был 22 числа.
Хочется понимать, как часто вы читаете вопросы и отвечаете на них? Последний ответ был 22 числа.
pvz77, добрый день.
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули!
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули!
pvz77, несёт ли ваша компания ответственность за такую доставку?
Мой заказ вчера доставлен после того, как уехала уже оттуда. Сегодня не работает. Получить до 5-го. Я надеюсь, что график работы цвз учитывается и 5 дней, с 31 по 4-е, можно смело не считать?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что с заказом 355511-17 ?
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован».
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован».
Подскажите, если заказ готов к выдаче 30.12 , когда истекает 5 дней для получения?
Цитата(МЕТЕЛИЦА @ 28.12.2017, 15:19)
351271-46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб?
Здравствуйте.
Ваше отправление весит более 10 кг: первые 10 кг тарифицируются- 150 рублей, следующий 1 кг - 100 рублей.
Цитата(Терпсихора @ 28.12.2017, 15:54)
Здравствуйте. Интересует, как будут считаться дни во время праздников. Ведь с 31 по 4 ЦВЗ не работают. Т.е. эти дни в 7 днях оговоренного хранения учитываться не будут?
Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.
Цитата(FORCE @ 29.12.2017, 7:02)
Добрый день!
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70
Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется.
При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет.
Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений
При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить!
Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю.
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70
Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется.
При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет.
Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений
При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить!
Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю.
Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.
Цитата(Бубука @ 31.12.2017, 17:57)
Мой заказ вчера доставлен после того, как уехала уже оттуда. Сегодня не работает. Получить до 5-го. Я надеюсь, что график работы цвз учитывается и 5 дней, с 31 по 4-е, можно смело не считать?
Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.
Цитата(Татис @ 4.1.2018, 22:18)
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что с заказом 355511-17 ?
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован».
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован».
Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче.
Цитата(Формидабль @ 5.1.2018, 6:37)
Подскажите, если заказ готов к выдаче 30.12 , когда истекает 5 дней для получения?
Здравствуйте.
7 дней бесплатного хранения истекают 14 января.
Цитата(Bianco @ 26.12.2017, 17:00)
А я хочу поблагодарить сотрудников ЦКЗ Шелепиха!
При выдаче заказов - всегда все вежливо, быстро, чётко, несмотря на авральный режим работы!
Спасибо, ребята!
При выдаче заказов - всегда все вежливо, быстро, чётко, несмотря на авральный режим работы!
Спасибо, ребята!
Здравствуйте!
Спасибо Вам за добрые слова!!!
Цитата(Amily @ 30.12.2017, 8:30)
pvz77, добрый день.
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули!
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули!
Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.
Цитата(dostavkaPVZ @ 10.1.2018, 11:32)
Здравствуйте.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.
31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются.
Тогда почему с меня за заказ 354288-27 взяли 110 рублей? Явно 5 дней не истекли , чтобы взять на 10 руб больше
Цитата(Aksin-ya @ 10.1.2018, 9:51)
Тогда почему с меня за заказ 354288-27 взяли 110 рублей? Явно 5 дней не истекли , чтобы взять на 10 руб больше
Здравствуйте.
Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими).
Цитата(dostavkaPVZ @ 10.1.2018, 13:26)
Здравствуйте.
Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими).
Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими).
У меня был неоплаченный заказ, поэтому и пишу про 5 дней
Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа?
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.
Цитата(Поньо @ 12.1.2018, 9:51)
Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа?
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15.
Здравствуйте.
Отсчет времени получения отправления идет от статуса "Готов к выдаче", а не "Принято на склад". Предположим, "Готов к выдаче" в 22:15. Конечно, следующий день будет первым.
Вопрос потому и возник, что именно так и получилось, день "принято на склад" и "готов к выдаче" один и тот же:
28.12.2017 22:14 Принято на склад - Выдача начиная с:28.12.2017 22:14
23.12.2017 19:02 Принято на склад - Выдача начиная с:23.12.2017 19:03
19.12.2017 20:38 Принято на склад - Выдача начиная с:19.12.2017 20:38
Чисто теоретически два заказа я могла бы получить в тот же день при условии, что живу и работаю в шаговой доступности от ЦВЗ, но это не так. К тому же нужно успеть спланировать своё время под поездку. И получается, что один день теряется, а иногда это значимо при неоплаченных заказах. Потому я и предположила (и предлагаю), что в подобных ситуациях нужно считать "готов к выдаче" со следующего дня.
28.12.2017 22:14 Принято на склад - Выдача начиная с:28.12.2017 22:14
23.12.2017 19:02 Принято на склад - Выдача начиная с:23.12.2017 19:03
19.12.2017 20:38 Принято на склад - Выдача начиная с:19.12.2017 20:38
Чисто теоретически два заказа я могла бы получить в тот же день при условии, что живу и работаю в шаговой доступности от ЦВЗ, но это не так. К тому же нужно успеть спланировать своё время под поездку. И получается, что один день теряется, а иногда это значимо при неоплаченных заказах. Потому я и предположила (и предлагаю), что в подобных ситуациях нужно считать "готов к выдаче" со следующего дня.
Поньо, в сообщении #2290 пользователь дала хорошее разъяснение на эту тему с точки зрения ГК РФ . К сожалению, ничего не изменилось(
Несколько раз ( в последнее время) приезжала за заказом в ЦВЗ Планерная в выходной день, обычно суббота к 8.00 утра и пункт был закрыт!!! и начинал работу ближе к 8.30.....сегодня, вообще сотрудница пришла на работу в 10.30!!!! и это при графике работы с 08.00 до 16.00
Разберитесь и наведите порядок!
Разберитесь и наведите порядок!
dostavkaPVZ, Здравствуйте ,
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье
Цитата(Выдержанное Вино @ 14.1.2018, 11:11)
dostavkaPVZ, Здравствуйте ,
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен
Планирую получить заказ в следующее воскресенье
Здравствуйте.
Программа посчитает бесплатное хранение до 13:35 воскресенья 21 января.
Здравствуйте. Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.
Добрый день! По какой причине не работает ЦВЗ на Планерной?. Никакой информации не было. Указанный тел. не доступен
Здравствуйте. Ваш сайт заблокирован.
Подскажите, пожалуйста, поступила ли посылка в пункт на Братиславской, 358453-62
Подскажите, пожалуйста, поступила ли посылка в пункт на Братиславской, 358453-62
Хильда, сайт работает https://cevz.ru/...правда тоже не нашла где можно перейти на новый сайт 
Кенни, спасибо за информацию!
358148-60
Добрый день!
Заказ оформлялся на Партизанскую, забираю всегда оттуда.В системе указано, что находится в пвз Братиславская.
Статус Готов к выдаче. Где в итоге заказ и когда он будет на Партизанской, уточните, пож?
Добрый день!
Заказ оформлялся на Партизанскую, забираю всегда оттуда.В системе указано, что находится в пвз Братиславская.
Статус Готов к выдаче. Где в итоге заказ и когда он будет на Партизанской, уточните, пож?
Здравствуйте ещё раз. Жду вашего ответа уже неделю)) Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.
Спасибо, все нашлось
*
Цитата(dostavkaPVZ @ 10.1.2018, 11:31)
Здравствуйте.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.
https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий.
Добрый день!
Какие регламентные сроки ответа? Претензия написана 14 января.
Цитата(Кенни @ 19.1.2018, 8:54)
Хильда, сайт работает https://cevz.ru/...правда тоже не нашла где можно перейти на новый сайт
Кенни, спасибо большое за ссылку!
Странно, что администрация ЦВЗ нигде её не разместила((
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.