Добрый день! Можно узнать, когда же, наконец, будет выдача посылки № 769677-93, на Кантемировской, которая была отправлена 22 января и уже не первый день находится на пункте выдачи, но никаких изменений нет. Сколько дней еще ждать? Спасибо за ответ.

.

Спасибо.

Спасибо. Все получилось

Добрый вечер! Сегодня уже 28 января, а моя посылка 769677-93, отправленная на Кантимировскую, была отправлена аж 22 числа и что-то никак не доедет до места. Хотелось бы узнать, почему так долго? Одна посылка меня там уже давно дожидается, я живу в Подмосковье, не хотелось бы приезжать дважды. Спасибо.

Добрый день,
заказ будет в выбранном ПВЗ сегодня в течение дня.

Добрый день!
Можно посмотреть нахождение посылки 770571-44?

Добрый день,
сегодня заказ поступил на центральный склад, завтра в течение дня будет готов к выдаче в выбранном ПВЗ.

Добрый вечер!
Почему на сайте и на странице объявлений здесь некорректная информация относительно графика работы.
Метро Бабушкинская декларируется до 20:00. По факту в 19:18 фиксирую закрытую дверь и объявление на двери о работе в будни до 19:00.

Добрый день,
агент не передал своевременно информацию о смене графика. Исправили.

pvz77, спасибо за оперативную обратную связь.
Учитывая некорректную информацию, вводящую в заблуждение, прошу зафиксировать стоимость услуг на 19:38 01.02.
Заказы:
770154-51
769170-39
769151-87
Забрать в будни до 19 не имею возможности. Смогу попасть в ЦВЗ только в субботу.

Добрый день,
зафиксировали стоимость выдачи до субботы, 06.02.

Добрый день.
Заказ 769567-70
ОРГ отметил отправку 01.02. На сегодняшний день статус "сформировано". Подскажите, этот заказ уже у вас?

Доброе утро. А сколько, как правило идёт посылка до нужного цвз? Постоянно висит статус принято на склад....

Доброе утро. А сколько как правило посылка идёт до нужного цвз? 4код отправления 771025-43. Висит статус принято на склад...и никаких изменений
Спасибо

Добрый день, заказ был передан организатором 02.02.
На данный момент находится на центральном складе, завтра в течение дня поступит в выбранный ПВЗ.

Добрый день,
заказ будет в выбранном ПВЗ завтра в течение дня.
Задержка в перемещении связана с тем, что ПВЗ только открылся, для перемещения с центрального склада на ПВЗ необходимо минимум 5 заказов.
В дальнейшем сделаем все от нас зависящее, чтобы заказы поступали в штатном режиме.

pvz77, спасибо.

Добрый день.
Заказ 770421-82
ОРГ отметил отправку 26 января. На сегодняшний день статус #Доставка#. Подскажите, когда можно забрать заказ?

Добрый день,
заказ был доставлен на указанный в бланке адрес 01.02.
Вы его не получали?

Нет, смс сообщение не приходило и статус, что можно получить- не стоит

Сообщение приходит, когда заказ поступает в пункт выдачи, у Вас курьерская доставка по адресу.

Разобралась, извините за беспокойство)))₽
Все получили
Ещё раз извините

Добрый день!
Сегодня получила 4 заказа с пвз Отрадное, а баланс остался 0.
Я должна была все-таки в пвз предоставить номер виртуальной карты?

Добрый день,
начисление баллов на карту происходит автоматически.
Пришлите, пож-та, в личку номер карты, все проверим и начислим.

Добрый день. Получала 05.02 три заказа через ПВЗ на Бауманской, сотрудница не смогла списать баллы с карты и объявила полную стоимость за хранение. Проверить самостоятельно баланс карты у меня не получается. Как можно это решить?
И второй вопрос - дважды в январе организаторы при направлении заказов на ПВЗ, выставляли оплату за хранение в ПВЗ 100 р. В самом пункте при этом оплачивается сумма сверх этих ста рублей. Так вот бонусные баллы начисляются только на деньги, реально полученные оператором ПВЗ. Так мне объяснили ваши операторы при выдаче заказа. Что система не может учесть ранее оплаченные 100 р. Но ведь это не правильно!
Если я за хранение заказа плачу 140 рублей, почему баллы начисляются только на 40 рублей? Взаиморасчёты организаторов с ПВЗ не должны отражаться на получателях заказов. Верно?

Добрый день. ПВЗ на Щелковской по какому графику работает ? На сайте указано до 20.00, сейчас 18:20 и там никого, вывески нет, телефон указан неправильный!
Как мне получить заказ?Я стучусь в правильную дверь, если что.

Добрый вечер.

Ответ в личке

Добрый день,
по камерам видеонаблюдения видно, что в указанное время ПВЗ Щелковский был открыт и оператор находился на рабочем месте.
Адрес, схему проезда и график работы наших пунктов можно посмотреть на сайте pvz77.ru.

Попросите, пожалуйста, здешнюю администрацию изменить схему проезда в системе, потому что сейчас в описании указан старый адрес - серая дверь с правой стороны ТЦ. И измените телефон на сайте, женщина, которая отвечает на звонок у вас не работает два месяца уже. И очень зла.
Спасибо.

Все исправим, спасибо за обратную связь.

Добрый вечер.
Прошу поменять в ЦВЗ курьерскую доставку на пункт выдачи Москва, ул. 5-я Сокольническая, д. 1.
Код отправления771653-77.
Неоднократно было обращение в ЦВЗ - телефон не работает, на письма не отвечают.
Очень прошу поменять способ доставки.
Спасибо.

Добрый вечер.
Прошу поменять в ЦВЗ курьерскую доставку на пункт выдачи Москва, ул. 5-я Сокольническая, д. 1.
Код отправления771653-77.
Неоднократно было обращение в ЦВЗ - телефон не работает, на письма не отвечают.
Очень прошу поменять способ доставки.
Спасибо.

Добрый день,
на Ваше обращение на электронную почту Вам было отправлено 2 письма, Вы так и не ответили.
Указанного ПВЗ у нас нет.
Список ПВЗ Вы можете посмотреть на нашем сайте pvz77.ru.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а заказ 771638-80 когда будет в ПВЗ Беляево? Отправлен оргом 04.02.21

Добрый день,
данный отправитель не передавал нам заказы в феврале.
Рекомендуем обратиться к организатору.

Добрый день! Можно узнать где сейчас находится заказ 773003-02 , отправленный организатором 11 февраля,спасибо.

Добрый день,
заказ принят на центральном складе, завтра в течение дня будет готов к выдаче в ПВЗ.

Добрый день.
Можно узнать судьбу заказа 773676-86

Здравствуйте! Прошу уточнить время работы ПВЗ Некрасовка. Сегодня приехала за заказом в 10.40 но все было закрыто.

Добрый день. Вчера была в ПВЗ Савеловская, он был закрыт. Как можно заранее узнать, работает ПВЗ или нет?
Вчера уже зря съездила. Сегодня снова терять время нет ни желания, ни возможности. Работает ПВЗ? Номер телефона где-то можно увидеть?

Добрый день,
заказ еще не передан нам организатором.

Добрый день,
ПВЗ Некрасовка сегодня открылся согласно графику, в 10.00.
График работы, адрес и схему проезда можно посмотреть на нашем сайте pvz77.ru.

Добрый день,
ПВЗ Савеловская работает ежедневно с 11 до 20.
График работы, адрес и схему проезда можно посмотреть на нашем сайте pvz77.ru.

Значит я приезжала просто так постоять перед дверями ?

Добрый день.
Я не спрашивала о графике работы. Я его знаю. И приехала по графику. В субботу, 13.02.21, в 12-30 примерно. ПВЗ был закрыт.
В итоге мне придется платить за хранение заказов, потому что ПВЗ не работал, а приехать в будни у меня нет возможности.
И нет никакой возможности перед посещением ПВЗ точно узнать, работает ли он.

В предыдущем сообщении был указан адрес сайта - pvz77.ru.
Там можно посмотреть не только график работы, но и контактный телефон пункта выдачи.
13.02 пункт работал, о чем свидетельствует съемка с камеры видеонаблюдения.

Вот принт-скрин с вашего сайта.
Расскажите, пожалуйста, где найти номер телефона.
С видео-камерой, видимо, история та же. Посмотрите съемку в 12-30.
Увидите, что пункт не работал.
Дама из соседнего помещения рассказала мне, что боксберри тоже не работает ( в том же пункте), и возможно откроется после 15.
А может и нет.
Поскольку сотрудник не может добраться из Подмосковья.

Вот принт-скрин с нашего сайта.
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Читайте, пожалуйста, внимательно предыдущие сообщения.

pvz77,
а, ну это в корне меняет дело, конечно.
Перейти по ссылке на интегрированную платформу недостаточно. Надо еще каким-то образом догадаться найти ваш очередной сайт. Окей, невероятно удобно.
Что не меняет того обстоятельства, что ПВЗ Савеловская НЕ работал 13 февраля в 12-30.
Удачи вам в вашем клиентоориентированном бизнесе.

Причем всего этого милого диалога можно было избежать, если бы вы сразу ответили на мой конкретный вопрос по поводу номера телефона, но нет. Не случилось.

Уважаемые участники,

запись на ПВЗ Трехгорка закрыта.
Заказы можно забрать до 27.02.2021 до 20.00.



Приносим извинения за доставленные неудобства.