Отлично!! Спасибо.

Здравствуйте!

Хотела спросить про курьерскую доставку от Вас. В объявлении написано, что это стоит 350 руб. внутри МКАД. Это окончательная цена? Или надо еще доплачивать стоимость обработки-выдачи заказа в зависимости от веса?

Совершенно верно. 350 - это курьерские. А наш тариф мы берем отдельно.

pvz77, здравствуйте!
Вчера я проверила статус своего заказа, он был готов к выдаче и сегодня днем я приехала его получать. Когда Ваш сотрудник не смогла найти заказ по номеру, она решила проверить его статус и оказалось, что он числится выданным. Я также проверила статус и с тем же результатом - мой заказ выдан. При этом номер заказа я никому не сообщала, получать мой заказ за меня я никого не просила и я только что приехала.
Хорошо, что заказ все же нашелся после повторных поисков и я его получила. Но я хотела бы уточнить, это была какая-то ошибка в системе или человеческий фактор? И как действовать, если заказ действительно кому-то выдан вместо меня? Где искать концы в таком случае, ведь мы же никак не идентифицируем себя при получении заказов? Ведется ли какой-то учет, который поможет найти ошибочно выданный кому-то заказ?
Номер заказа, если он необходим для проверки, 04033-39.

Доброй ночи.

Я от Вас только узнал про эту ситуацию. Утром разберусь что это такое было. И дам Вам знать. А вообще конечно у нас ведется видеозапись, которую можно поднять.

С уважением, Александр

Здравствуйте, у организаторов в описании самовывоза указано, что "Если вы забираете несколько заказов, то расчет производится по заказу с максимальным весом +50% стоимости хранения и вручения каждого последующего заказа. (например: Вы получаете 4 заказа от разных организаторов. При приеме этих отправлений вес трех пакетов был до 1 кг, а 1 пакет весил 6кг. Расчет в этом случае будет производиться по формуле: 80+25*3=155 руб., вместо 230 руб. "
Я сегодня забирала несколько своих заказов. Заплатила за каждый по полной стоимости. В описании цвз не нашла никакой информации на этот счет.
Проясните, пожалуйста, ситуацию с оплатой нескольких заказов для одного ника при единовременном самовывозе.

Добрый день.

Эта информация была удалена еще в сентябре, ввиду того, что просчитать это не просто и должно решаться программным путем. Пока что это не реализовано. И оплата берется за каждый заказ отдельно.

Добрый день.
Хочу уточнить момент, касаемо получения неоплаченных заказов. У вас в объявление написано:

Вчера получали неоплаченный заказ. Сделали конверт согласно правилам. По факту: конверт не приняли, просто взяли наличные, дали бумагу об оплате.
Если информация с конвертами неактуальна, может ее убрать из объявления?

я тоже на эту информацию попадалась

Добрый день.

Эта информация актуальна. Есть два способа оплаты. Организатор сам выбирает наличными или конвертом принимать оплату. Эту информацию Вам предоставляет или Ваш Организатор или Вы можете самомстоятельно посмотреть это на нашем сайте. Там при поиске заказа и статуса написано.

Добрый день. А еще места выдачи есть, где то было написано, что открылась 2 точка?

Организатор в системном сообщение пишет про оплату наличными. Иду смотреть ваше объявление, чтобы знать как надо это оформить. Про два способа оплаты там ничего не написано, есть только то, что я процитировала. Статус заказа перед забором я проверяла, там этой информации тоже нет (выдача из пункта, текущий статус, вес, выдача начиная с, сейчас находится в).

Вторая точка пока не открылась. Но я подбираю место на Таганке/Марксистской

Здравствуйте! Определяюсь со способом выдачи одного из заказов и возникли вопросы. 23 февраля вы работаете? И ваш адрес нигде не смогла найти.

Добрый день. Где можно посмотреть статус заказа?

Добрый день.

Да. Конечно мы работаем. Но думаю что до 18-00, а не до 20, как обычно. А адрес Вам предоставит Организатор

Ответил в личку

Добрый день! 23 февраля пункт выдачи работает по графику выходного дня?

23 Февраля ЦВЗ будет работать с 10 до 18-00

Добрый день! Подскажите по неприятной ситуации: получила номер заказа для забирания их ЦВЗ в понедельник, приехала во вторник в 17.15, а мне говорят что заказа нет. Орг сказал, что отдал курьеру заказ в понедельник.
Что это?

Здравствуйте. Аналогичная ситуация. Во вторник получила номер, в среду (сегодня) в обед муж приехал, ему сказали заказа нет.
До орга дозвониться не могу.
Что делать?

Добрый день.

Ситуация возможна. Дело в том, что курьер мог забрать заказы допустим вчера вечером, а сегодня с утра ему еще пришло пару заказов. Он едет, забирает и все вместе привозит. На сроках для Вас это никак не отражается. Но прежде чем ехать к нам, прошу Вас проверять у нас на сайте статус Вашего заказа. Как только статус будет "Готово к выдаче" можете смело приезжать. Либо лучше позвонить и уточнить.

С уважением, Александр

благодарю

Подскажите по работе пункта выдачи в субботу.
официальный рабочий день, но сокращенный.

Добрый день.

У нас все по нашему плану. С 10 до 18-00

поняла, тогда в субботу поездка к вам отменяется, т.к. все работают и просто не успеваем домчаться
ждите раньше))

Здравствуйте! Будьте добры, вывесите график работы Центра на эти и следующие праздники (как делали на новогодние). Это удобно и уменьшит количество вопросов.
Меня очень интересует до какого часа будете работать 22го февраля?

Здравствуйте pvz77, подскажите пожалуйста график работы на 20.02, 21.02 и 22.02.
Интересуют заказы 05552-34 и 05412-63, на сайте посмотрела, вроде "готовы к выдаче". Подскажите по габаритам доплачивать нужно будет, заказ 05412-63? Спасибо

Все эти дни будем работать с 10-00 до 18-00

Спасибо.

Добрый день. Пишу с вопросом второй раз. Прошу поточнее ответить .Так как материнство выручает, а муж работает на Савеловской,хочеться не волноваться и заходить к вам в центр,что мы и делали с первого дня открытия.Ситуация такая в первый раз-номер присвоили во вторник,16го, и отдали заказ в обед.Сегодня пятый день,дважды заходили и в данный момент статус-заказ не доставлен. Есть ли точные сроки ВИСЕНИЯ где-то в дороге по пробкам наших вещей . Просто всегда очень нравилось четкость и оперативность-присвоен номер -вечером уже пакет дома. Очень жду ответа.

Спасибо,быстро разобрались по телефону,все нашлось.Спасибо.

Здравствуйте! Не уверена что получится забрать неоплаченый заказ за 5 дней. Орг пишет что на 6 день заказ вернется к нему. Или просто будет платное хранение и можно его забрать, например, на 7 день?

И более того... может и минус поставить за то, что неоплаченный заказ не забран в срок и не оплачен

Добрый вечер.

По сути, мы сообщаем Организатору что заказ не выдан, а уже Организатор принимает решение.

Здравствуйте, а где указан адрес пункта, чтоб понять успеваем в будни забрать или нет?

Ай-ай! Как не хорошо подводить людей! 22го числа вместо обещанных до 18 работали до 16 часов (((
Мы ведь вопросы не из праздного любопытства задаем, а планируем свое время заранее... А теперь ещё придется платить за просроченное хранение...
Очень, очень неприятно...

Скажите, пожалуйста, как рассчитывается стоимость хранения и выдачи заказов для вагончика в целом и его паровозиков? Берется общий вес всего состава, включая локомотив, и исходя из него уже считается стоимость? Или же стоимость общая все-таки складывается из сумм за хранение заказов каждого из вагончиков?

Добрый день.

НЕ важно паровоз это или что-то еще... Заказ упакованный в ОДНУ общую емкость и есть основание цены. Если заказы нескольких участников упакованы в один пакет/коробку - мы возьмем стоимость хранения именно этой коробки/пакета. И нам не важно сколько участников внутри.

Да. К сожалению пришлось так сделать. Потому что я остался один, а надо было в эти дни еще и заказы собирать((

Приношу свои извинения. Но у Вас со сроками все хорошо. Ваши заказы я помню.

адрес пункта можете посмотреть на нашем сайте. А вообще после записи на самовывоз от Организатора обычно приходят все данные

Здравствуйте. с какого дня идет отсчет 5 дней? с начала выдачи или привоза на пункт? у меня заказ сегодня получил статус *готов к выдаче* (Текущий статус: Готово к выдаче , Выдача начиная с: 2016-02-24 10:01:24)...До какого числа и часа я должна его забрать? В субботу должен прибыть еще один заказ от другого организатора, пытаюсь понять, получится ли забрать оба сразу

Текущий статус: Готово к выдаче , Выдача начиная с: 2016-02-24 10:01:24

Означает, что 5 дней начинают считаться с ЗАВТРАШНЕГО дня. Мы специально берем этот день. Скоро он будет использован на перемещение Ваших заказов из одного ЦВЗ в другой.

ПОэтому смело приезжайте в субботу. Все сроки будут 100% соблюдены.

ну тогда выходит, что, если другой орг привезет заказ только в субботу (она только по субботам отвозит их) , то к выдаче он будет готов и получить его смогу не раньше понедельника-вторника, правильно? ((( тогда мой первый заказ уже может уехать обратно к оргу выходит. Меня как раз больше интересует смогу ли я забрать одновременно два заказа (один уже у вас, второй нет)
сколько проходит времени после получения мной номера и выдачи заказа? я номер получаю уже после доставки заказа в ПВз? или он присваивается заранее, потом орг везет заказ, потом какое-то время на обработку и статус готовность к выдаче?

pvz77, проверьте, пожалуйста, личные сообщения!

Я не контролирую сроки передачи Вам номеров от Организатора. Я только могу сказать, что если заказ нам передадут в субботу, т.е. по факту будет находиться у нас - то Вы его обязательно получите, независимо от того будет ли он у нас принят в системе, или не будет) Но что бы не попасть впросак, я рекомендую позвонить и уточнить привозил ли тот или иной Организатор свои заказы.

Добрый вечер! Как вы работаете в предстоящие праздники 8 марта? Нужно определиться со способом получения.

Добрый вечер.

Точно будем работать с 10 до 16 часов.

Добрый день! Первый раз решила попробовать воспользоваться вашими услугами, сейчас у вас 2 моих заказа от разных организаторов, одной номер присвоен 26.02, второй - 27.02. Планирую забрать их 03.03 в четверг, соответственно оплатив дополнительно за каждый лишний день хранения. Но переживаю, нужно ли это согласовывать с организаторами? Боюсь, как бы не получилось, что вы их вернете, а мне поставят минус.

Мне очень удобно получать заказы в центре, живу рядом. С удовольствием получала бы этим способом все хвои заказы, жаль, далеко не все организаторы им пользуются. Если у организатора в системе не прописан цвз, то нет никаких шансов им воспользоваться?

Добрый вечер ! Где можно посмотреть статус заказа?