Александр, добрый вечер!
Помогите разобраться.
Сегодня пытались получить заказ в ЦВЗ "Савеловский". Когда супруг пришел забирать заказ - оказалось, что заказ уже кому-то выдан. Мой заказ, по моему номеру числится с пометкой "выдан". Час искали - так и не нашли. Что делать?
Номер заказа вышлю Вам в личку.

Александр, еще раз и настоятельно просим прописать этот момент в своем объявлении.

Спасибо за напоминание. Сейчас пропишу.

Уважаемые друзья!
Специально для решения спорных вопросов, а так же материальных претензий в адрес ЦВЗ, нами был принят на работу человек, который будет заниматься всеми этими вопросами. Прошу Вас не писать подобные посты в нашей теме, а направлять напрямую претензию на эл. адрес: skr@pvz77.ru и director@pvz77.ru
Срок рассмотрения претензии, а так же ответ Вам будет предоставлен в течение 3 рабочих дней.
Спасибо за понимание.

Кое-что в раздаче )) По несколько раз в день захожу в пункты выбора ЦВЗ. Жду появления кнопки "Зеленоград"
ну когда же?)))

+1)

тоже очень надо

pvz77, добрый день.Подскажите.пожалуйста.этот заказ я могу завтра в Мытищах забрать?
Номер заказа:138901-54
Выдача из пункта:5 | ЦВЗ Мытищи
Текущий статус:Готово к выдаче
Вес:572Стоимость:80
Выдача начиная с:24.03.2017 10:25
Сейчас находится в:1 | ЦВЗ Савеловская

Смущает последняя строчка....

в системе добавлен.
Но, девушки, на будущее: устраивать тут демонстрации не стоит. Ввели пункт, мы его добавили - будет доступен для всех. Повлиять на скорость ввода Ваши посты не могут никак.

Да. он уже принят в Мытищи.

pvz77, спасибо.Едем

pvz77, Добрый день!
Не планируется ли открытие точки ЦВЗ в районе м.Домодедовская или м. Царицыно? Спасибо!

pvz77, Александр, добрый день. После прошлого заезда в ЦВЗ у меня возник вопрос. Должны ли конверты, которые передаём оргу все одной формы?
Вопрос такой возник потому что в прошлый раз я принесла с собой обычный покупной конверт, но квадратной формы. Оператор сказала, что такие конверты неудобны и приносить их не стоит.

Добрый день.
У нас прописано в правилах, что конверты принимаются фабричные формата Е65, это продолговатый прямоугольный, на 1/3 листа А4. Но по сути, самое важное, что бы это был именно ФАБРИЧНЫЙ конверт, с полосой заклейки и т.д. А то приносят, сами понимаете как, и в салфетках завернутое)) Такие конечно мы не принимаем.

С уважением, Александр

pvz77, спасибо, буду иметь ввиду. Вопрос и возник именно потому что это был фабричный конверт.

pvz77, Добрый День!
И все же хотела , снова поднять вопрос по поводу открытия ЦВЗ Молодёжная. Есть ли какие- либо новости ? Вы нам вселили надежду и тишина... Ваше сообщение, о том, что Вы сейчас занимаетесь Центром Консолидации видели и поняли , что это у Вас в приоритете. Однако, исходя из сообщений выше, несмотря на это, все- таки открываются новые ЦВЗ, например Зеленоград. А что тогда с Молодежной ?
Все- таки очень хочется приобщиться к Вашей замечательной системе девушкам из Запада Москвы
Спасибо

+1
У меня тот же вопрос 😞

фабусик, Выдержанное Вино, у ЦВЗ была настоятельная просьба нашей администрации сосредоточиться на организации процесса и налаживании логистики в существующих пунктах, а только затем, когда все проблемы будут решены - открывать новые. Быстрый рост, но с ущербом для качества оказываемых услуг нашим пользователям и оргам, ресурс не устраивает. Лучше медленно, но хорошо!
И еще раз, повторяем: флешмобы и голосования в теме по поводу открытия пунктов в удобных конкретным пользователям местах на скорость открытия не влияют. Влияет анализ потока заказов и количество возможных пользователей, которые измеряются никак не отметками и голосованием в этой теме.

Спасибо,вопрос решен.

Добрый день! Сегодня забирала заказ из ЦВЗ Зеленоград, нужно было отдать деньги в конверте. Оказалось, что конверты там не продаются, как в других ЦВЗ. Бегать по окрестностям в поисках конверта у меня не было возможности. Пришлось лепить его из того, что было. Тем самым нарушив правила. Не хочется схлопотать минус в репутацию за чужую оплошность. Надеюсь, что вопрос с наличием конвертов решится в дальнейшем

Уважаемые друзья!

Сегодня в ночь примерно часов с 12 на небольшое время будет отключен сайт. Заливаем большое обновление. После чего Изменятся Ваши личные кабинеты, появится Форум и исправления небольших багов. Сразу после заливки сайт снова начнет работать.

Добрый день! Хотела бы уточнить по сроку хранения неоплаченного заказа. Орг в системном пишет, что передача в цвз будет 5.04 и заказы нужно будет забрать до 14.04.
В правилах же указаны 5 дней, то есть в случае с цвз Новокосино до 11.04.
На какие сроки стоит все же ориентироваться?
Или с 12 по 14 будет платное хранение и только потов возврат оргу?
Спасибо!

Bess, Орг разрешает получить заказы чуть позже, чем устанавливают правила, это её право.
Но это никак не касается правил бесплатного и платного хранения в ЦВЗ, тарифы прописаны в объявлении ЦВЗ.

5 дней у Вас будут отсчитываться с момента поступления заказа в ЦВЗ Новокосино, как только появится статус "готово к выдаче".

Потому я и уточняю, чтобы понять сколько времени у меня есть, тк Орг писала не об общем сроке раздачи, а именно о заказах в цвз.


Спасибо!

Дорогие друзья.

Спешу сообщить, что в системе добавлен новый ЦВЗ, располагающийся рядом с м. пр. Вернадского. по адресу: ул. Марии Ульяновой, д.19
Фактически начинаем работать там с этой среды ( с 05.04.2017). График работы такой же как и везде. пн-пт с 10 до 20, сб и вск. с 8 до 16 часов.
На нашем сайте информация уже добавлена. Заказы уже можете делать.

С уважением, Александр

Номер заказа:142732-63Выдача из пункта:10 | ЦВЗ ЗеленоградТекущий статус:Перемещение [выдача]Вес:-Стоимость:-Выдача начиная с:-Сейчас находится в:-Наложенный платёж:Конверт


Дата Статус Пункт отправления
30.03.2017 15:39 Принято на склад -
30.03.2017 15:39 Перемещение [выдача]



Добрый вечер! Объясните пожалуйста где-же находится мой заказ? и откуда и куда он перемещается с 30.03 ...сегодня уже 04.04.(кажется он заперемещался?..шестой день в пути...

Tasenka, в Мытищи очень удобно,быстрее.чем на Савелу.Мы теперь все там присоединяйся

Здравствуйте,Александр . Подскажите, я могу ,не как орг .а как простой участник передать заказ другому участнику через ваш ЦВЗ в Подольске.? Например,передать так пристрой участнику проживающему в Москве? И сколько будет стоить эта услуга?
Спасибо

нашелся

Добрый день, скажите, а какой срок перемещения в ЦВЗ Зеленоград?

Здравствуйте. Возможно ли перемещение моего заказа из ЦВЗ Савеловский на пр. Вернадского?

Добрый вечер! Посылка 149438-85 отправлена на пункт выдачи ЦВЗ Вернадского. По отслеживанию ее статус в обед был: "Выдача начиная с 09.04.2017 12:16". По факту посылки там не оказалось. Со слов сотрудника она находится в другом ЦВЗ. Просьба проконтролировать возвращение посылки на ЦВЗ Вернадского и с какого момента будут считаться теперь 5 дней?

Добрый вечер! Сегодня забирала заказ из ЦВЗ Варшавский и вместо своего 149906-44 получила 148906-63 пользователя СинЕва. Виновата, что не сравнила номер при получении - заказ был похож на мой формой и размером, а мысли все были о том, как успеть на электричку, кинула в сумку и побежала (( К сожалению, подъехать обменять заказ в ЦВЗ я смогу только на следующей неделе, можно ли мне и другому пользователю как-то избежать доплаты за хранение?

Утром с Вами свяжутся из отдела логистики, узнают как и когда к Вам приехать за обменом.

Конечно. присылайте номер заказа в личку

Пока что в Зеленоград перемещаем по вторникам и пятницам. Но думаю, что через недельку начнем чаще.

Друзья!

На нашем сайте начал функционировать Форум. Для частных лиц это еще один инструмент для реализации своих вещей, товаров. Я придумал, как мне кажется, удобную схему реализации "пристроя" Кому интересно можете ознакомиться.

С уважением. Александр

А в Новой Москве не планируете открыться?

pvz77, добрый день! Сегодня повторилась ситуация с получением заказа, передачей конверта и не выдачей подтверждения приёма конверта в цвз на планерной.
На этот раз заказ забирал супруг, о том, что подтверждение нужно требовать не знал, но, как понимаю, требовать не нужно, выдача подтверждений должна быть отлажена. Разве не так?
Прошу разобраться. Номер заказа - 149590-49.

Стою у дверей pvz77,(Вернадского)закрыто,что делать?приехала издалека,тел.не нашла

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, а в это воскресенье (16 апреля) цвз новокосино будет работать?
Не нашла информацию ни где (

Конечно будет работать.

pvz77, посылка была отправлена оргом в пятницу с выдачей в цвз на планерной. Было указано, что заказ будет перемещен в нужный цвз в течение суток. Закончились вторые сутки....

Дата 15.04.2017 11:54
Статус Принято на склад
Пункт отправления -
Дата 15.04.2017 11:54
Статус Перемещение [выдача]
Пункт отправления 2 | ЦВЗ Таганская
Дата 16.04.2017 08:33
Статус Готово к выдаче
Пункт отправления -
Дата 16.04.2017 11:36
Статус Перемещение [выдача]
Пункт отправления -

Когда ждать финального статуса Готов к выдаче?

Доброй ночи! Пока со мной еще никто не связывался, во вторник планирую сама подъехать к ЦВЗ, надеюсь, мой заказ никуда оттуда не делся )

pvz77, отправляла Вам личное сообщение с номером посылки, но ответа так и не получила.
Если у Вас перемещения между пунктами выдачи происходят в определенные дни, то неплохо было бы об этом указывать. Трое суток не могу понять, ГДЕ моя посылка и когда я, наконец, смогу ее получить? На Планерной уверяют, что посылка к ним не поступала...

Будьте так любезны, сообщите мне пожалуйста, смогу ли я завтра забрать свое отправление?

P.S. Уже сто раз пожалела, что не заказала доставку в ПВЗ в другой службе, где более ответственно относятся работе и борются за каждого клиента.

У меня тоже вопрос.
Орг отправила посылку на ПВЗ "варшавский" 15 апреля
16 апреля принята на склад
Сегодня посылки приехали в новокосино, но без моей.
Сказали, что посылки от орга все с Варшавки ушли.
Где мне теперь ее искать?

Доброй ночи.

Да. завтра сможете получить свой заказ. Прошу прощения. Виновные будут наказаны.

Номер заказа в личку пришлите. Посмотрим что там случилось.