Не, ну вы реально издеваетесь? Посылка пришла на пвз в 17.33. !!!! 4 дня болталась! и как забирать теперь???

Цена все растёт - уже второе повышение в течение года, теперь даже при текущей цене на бензин финансово невыгодно в пункты отправлять будет, дешевле на встречу заехать.
При этом качество работы пвз все хуже, сроки перемещения между пунктами просто ужасные - по 4-5 дней между передачей посылки оргом до получения в пункте.
Ещё одно повышений сравняет пункты выдачи с почтой России - те столько же доставляют по времени.
Начинали за здравие, но как-то за упокой уже дошли.
Желаю руководству ПВЗ одуматься и решить проблемы с качеством работы при возросшей цене

Да, по старой цене. С 1 декабря будет увеличено время "бесплатного хранения" ОПЛАЧЕННЫХ заказов на 2 дня. с 5 до 7 дней
На счет длительного перемещения. Как раз что бы этого и избежать все делается. Одна из задач так и звучит: Перемещение внутри МКАД довести до уровня 5+1. Это означает что все заказы внутри МКАД будут перемещаться ЕЖЕДНЕВНО с понедельника по пятницу+ 1 из выходных дней. Заказы за МКАД так же будем ускорять.

pvz77, а когда вновь заработают терминалы? Ведь никто не отменял выдачу кассовых чеков за оказание услуг

Банк-оператор меняет программное обеспечение на них. Сами ждем с нетерпением.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, заказ 316322-30 принят на склад 25.11, когда доедет до Мытищинского пункта?

Добрый день! Отправление 314066-17, отправлено 25,11 до сих пор статус сформировано. Где оно?

dostavkaPVZ, а можно разделить:
сформированные организаторами заказы на не переданные (окно),
ещё в пути откуда - куда (окно)
и те, что получены (окно)?

И не плохо было бы в окно, где ещё не переданные заказы, дать возможность организаторам проставлять дату вызова курьера.
А то не видно, сколько дней организатор ждёт-не дождётся курьера с цвз, чтоб тот забрал у него заказы на доставку.
И не плохо бы определить сроки ожидания курьера (если они не определены). Так будет наглядно.
Это чехарда какая-то. Все вперемешку сейчас. И сумму бы прописать к оплате за хранение.

Поддержу просьбу указывать сумму к оплате, хотя бы минимальную по весу заказа за первые 5-7 дней бесплатного хранения. Это же сразу очевидно становится сотрудникам цвз при взвешивании и регистрации заказа в системе.

Нажмите для просмотра прикрепленного файла

ПЕРС, так вес и так указывается, а тариф на их сайте есть.

Вот именно, либо надо тарифную сетку держать в голове, либо постоянно сверяться, особенно с периодическим повышением тарифов. Поэтому и говорим о том, что было бы удобнее, если добавилась строка сумма к оплате ... без учета дней платного хранения, т.к. это скорее всего технически сложнее реализовать.

Здравствуйте, можно узнать,где мой заказ?
310434-22
Принят на склад 21.11
Уже 29.11
!!

Добрый день! Заказ № 310808-89 передан в ЦВЗ Планерная 19.11.2017 для дальнейшей передачи в ЦВЗ Мытищи.
В системе стоит статус "Перемещение". Скажите, пожалуйста, как долго ждать заказ ?

Добрый вечер! По заказу 313976-19 уже 5 дней нет движения . Можно узнать когда он прибудет на место ?
Спасибо !

Доброе утро!
Сегодня 2 недели! как был отправлен мой заказ №302249-71 в ЦВЗ "Таганская". Водитель-"помогатор" пытался уже 2 раза(21.11 и 26.11) получить его, но заказа на месте нет, а оплата-просрочка почему-то есть?!?
Вопрос:
1)-когда,наконец-то, я смогу забрать свой заказ?
2)- и как мне придётся оплачивать посылку?
P/S: и с 1 декабря повышение цен на посылки?!?

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче. Пожалуйста, получайте. При приеме отправления была ошибка оператора. В связи с этим не менялся статус.

Здравствуйте.
Ваше отправление было передано организатором вечером 28.11. Сегодня, 30.11, планируется переместить его в Ваш ЦВЗ.

Здравствуйте.
Ваши пожелания обязательно будут учтены.

Здравствуйте.
Ваше отправление готово к выдаче. Оператор вовремя не поменял статус Вашего заказа. Спасибо за обращение.

Здравствуйте.
Ваше отправление находится в выбранном Вами ЦВЗ. Статус поменяли. Спасибо за обращение.

Здравствуйте!
Ваше отправление только сегодня, 30,11, сдано Организатором на Братиславской. В ближайшее время переместим его в "Ваш" ЦВЗ.

Спасибо за быстрый ответ!

Здравствуйте!
Ответил Вам в телефонном разговоре.
С уважением, Владимир.

Добрый день
Отправление №318632-97 как-то долго не доставлено в пункт назначения, нет?

Подскажите пжлста... а как так получается - орг заказ отправил вчера, а вы только сегодня его приходуете на склад ??? Номер отправления писать не буду, ибо заказ оплачен

pvz77, здравствуйте! Планируется ли возможность оплачивать картами?

pvz77 , доброе утро!

Вы пишите об улучшении качества обслуживания и скорости доставки - но фактически не видно этого ....)))

Опять вчера два Орга сдали вам заказы , и до сих пор они не оприходованы и висят в воздухе , как можно все это расценивать???

Даже повышение тарифов с сегодняшнего дня не помогает ......)))

Аналогично... вчера орг отправила заказ... статус так и стоит "сформировано" а заказ отправленный 29 ноября еще не доставлен в нужный цвз !!!!

Мой заказ отправлен оргом 29-го, а оприходован только 30 ноября. Пока с места не сдвинулся))

" Быстро только кошки рождаются"- так ещё Остап Бендер успокаивал Кису Воробьянинова)) Подождём)

И еще один вопрос в свете повышения тарифов с сегодняшнего дня - заказы Оргами были сданы 30.11.17. , у вас оприходование будет
в лучшем случае 01.12.17г

По каким тарифам они будут выданы - по старым или уже по новым ?

Если выдача будет уже по новым тарифам - назревает сомнение , что ваши работники специально не оприходовали их 30.11.17г ....)))

Я тоже присоединяюсь к этому вопросу. Аналогичная ситуация с 2 мя заказами

Мой заказ также отправлен 30 ноября, а принят на склад только 01 декабря в 08,57. Получается я должна его буду оплачивать по новым тарифам?

Тоже самое, вчера заказ был сдан организатором, но статус пока сформировано. Думаю, нужно сказать об этом, когда забирать будем.

Добрый день!
Доводим до вашего сведения.
Отправления, принятые на склад 1 декабря, будут выдаваться по "старым" тарифам. Операторы не в состоянии принять отправления, привезенные курьерами вчера в 21-22 часа, тем же днем. Спасибо за понимание.

Мои заказы до сих пор не оприходованы , хотя прошла сегодня уже половина рабочего времени...))) ?

А ЕСЛИ И СЕГОДНЯ ЗАКАЗЫ ОТПРАВЛЕННЫЕ 30.11.17 НЕ БУДУТ ОПРИХОДОВАНЫ ?

Исходя из вышеизложенного можно сделать след. вывод - никакого ускорения доставки товаров по конкретным ПВЗ не происходит , если операторы даже сейчас почти сутки не могут оприходовать заказы , а потом все вместе начинаем выяснять где неделями ходят заказы - куда они пропали и почему попали совсем не в указанный ПВЗ .....)))

А что скажете про опоздания по доставке? Орг отправил 29, оприходовали 30... и на этом все !!!! Сегодня вечером планировали все забрать!!! Как и заказ, отправленный вчера, а он до сих пор даже не оприходован

Номер отправления напишите, пожалуйста.

321549-94 - оприходовали час назад... а значит сегодня уже не получить... сроки не выполняются под доставке в нужный цвз !!!

На Партизанке как задерживались заказы по 2-3 дня так и задерживаются. 29.11 заказ передан , сегодня 01.12 только принят на склад.

Ваше отправление было сдано вчера на Планерной между 19 и 20 часами вечера. Про какие сроки речь?

Номер отправления напишите, пожалуйста.

Т.е. данное отправление попало под этот пункт объявления:

Если так, то претензию снимаю

Добрый день!Извините, что вставлю у меня тоже заказ не ( как бы готов в выдаче, а спросила и получила, у меня Планерная пока все хорошо),просто наверное не успевают отмечать в системе.

Но ехать наудачу тоже неинтересно.

Почему-то мне кажется, что с СМСками будет такая же неразбериха. Кому-то будут приходить, кому-то нет...

Добрый вечер!
Сегодня, при получении на Планерной заказа № 319646-49, я попала в неприятную ситуацию. Девушка-оператор посчитала его уже по 100 рублей за хранение, т.к. на Планерную он был принят сегодня. Я же, ориентируясь на объявления оргов и на данную тему, объяснила, что орг отправила заказ 29.11, на склад в Шелепихе он был принят 30.11., а значит, должен выдаваться еще за 80 рублей. Показала страницу заказа, как она отображалась у меня в телефоне.
Девушка очень недовольным тоном ответила, что она ориентируется на свой компьютер, а не на мой телефон, и может отдать мне 20 рублей, как она выразилась: "из своего кармана, потому что уже очередь собралась, а мне звонить и выяснять некогда".
Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав, какой прием на склад считается основным - самый первый, от орга, или уже на тот склад, где состоится выдача?
Если права оператор, то я в следующий приезд верну деньги, мне чужого не надо.
Если же права я, оператора хорошо бы об этом предупредить, потому что она, видимо, и другим участникам считает заказы так же, а в выходные наверняка будет приходить много народу за заказами, отправленными в последних числах ноября.

Спасибо!

Добрый вечер.

Я в первую очередь приношу свои извинения перед Вами и если вдруг ещё кто-то есть перед всеми.

Вы абсолютно правы , Вам должны были выдать по старой цене ,т.е. все заказы ПРИНЯТЫЕ НА СКЛАД до 1 числа (1 число включительно) выдаётся как выдавалось ранее.
Операторы все были предупреждены о том что в ручную надо пересчитывать все выдачи. Видимо она что-то упустила.
Некоторым участникам я лично звонила и извинялась лично и конечно будет возврат денег. Вам вернут деньги при следующем посещение центра.

Ещё раз приношу свои извинения и извинения от всего ПВЗ.

С уважением, Александра.

Алексашка81, спасибо за ответ! Нет, деньги мне как раз отдали, просто оператор сказала, что это из ее кармана, и я думала - может, она права, и я должна их вернуть. Спасибо еще раз, что разобрались.

Нет , из её кармана точно ничего не будет. Спасибо ещё раз за понимание. Надеюсь такого больше не повторится.

Добрый день , а меня устраивало самостоятельное отслеживание. Считаю смс оповещение ненужной ,навязанной услугой. Если бы вы мне предоставили возможность выбора,однозначно,отказалась бы от этого сервиса в пользу удешевления. Я постоянно пользовалась ЦВЗ,так как дёшево . Теперь от части доставок однозначно откажусь и буду ездить на встречи. Видимо "аппетиты приходят ", а это очень неприятно и грустно.