![]() |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() |
pvz77 |
![]()
Сообщение
#2311
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 5605 Регистрация: 15.9.2015 Москва ![]() |
Центр Хранения и Выдачи Заказов
Опубликовано: ![]() Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615 Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803 |
|
|
![]() |
МЕТЕЛИЦА |
![]()
Сообщение
#2312
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 1488 Регистрация: 11.1.2010 Аннино ![]() |
351271-46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему посылка вышла не 150, а 250руб? |
|
|
Терпсихора |
![]()
Сообщение
#2313
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 2135 Регистрация: 15.1.2010 Бирюлево-Восточное ![]() |
Здравствуйте. Интересует, как будут считаться дни во время праздников. Ведь с 31 по 4 ЦВЗ не работают. Т.е. эти дни в 7 днях оговоренного хранения учитываться не будут?
|
|
|
Aksin-ya |
![]()
Сообщение
#2314
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 7755 Регистрация: 4.9.2010 МО Сергиев Посад ![]() |
CEVZRU, большая просьба заказ 354288-27 доставить вовремя в нужный цвз. До 6 января его мне нужно получить обязательно!!! Потом уеду в отпуск, а заказ не оплачен.
|
|
|
FORCE |
![]()
Сообщение
#2315
|
![]() Проверенный организатор профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 1511 Регистрация: 9.12.2012 Мытищи (Восточная Перловка) ![]() |
Добрый день!
27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70 Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется. При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет. Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю. ![]() Сообщение отредактировал FORCE - 29.12.2017, 14:53 |
|
|
Океанская волна |
![]()
Сообщение
#2316
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 1446 Регистрация: 3.3.2010 Бирюлево- каховка ![]() |
Добрый день. у меня тоже вопрос по поводу праздников. Мой заказ доставлен 29.12 в 12 часов, получить до 04.01, это даже не получается 5 положенных дней, это получается полдня сегодня и завтра день, 31.12 цвз не работает. И работать начинает только 5.01. И Что в таких случаях делать?
|
|
|
buyer |
![]()
Сообщение
#2317
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 858 Регистрация: 3.11.2012 ![]() |
pvz77, здравствуйте!
Хочется понимать, как часто вы читаете вопросы и отвечаете на них? Последний ответ был 22 числа. Сообщение отредактировал buyer - 29.12.2017, 13:32 |
|
|
Amily |
![]()
Сообщение
#2318
|
![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 3482 Регистрация: 24.1.2010 Москва, Измайловская ![]() |
pvz77, добрый день.
Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули! ![]() ![]() |
|
|
Amily |
![]()
Сообщение
#2319
|
![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 3482 Регистрация: 24.1.2010 Москва, Измайловская ![]() |
pvz77, несёт ли ваша компания ответственность за такую доставку?
|
|
|
Бубука |
![]()
Сообщение
#2320
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 1302 Регистрация: 27.11.2010 ЗАО Очаково-Матвеевское ул. Веерная ![]() |
Мой заказ вчера доставлен после того, как уехала уже оттуда. Сегодня не работает. Получить до 5-го. Я надеюсь, что график работы цвз учитывается и 5 дней, с 31 по 4-е, можно смело не считать?
Сообщение отредактировал Бубука - 31.12.2017, 20:59 |
|
|
Татис |
![]()
Сообщение
#2321
|
![]() ![]() VIP-пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 2976 Регистрация: 15.1.2010 Реутов ![]() |
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что с заказом 355511-17 ?
Понимаю, что праздники, но заказ отправлен через курьера ещё 30 декабря, до начала праздников, и он все ещё со статусом «сформирован». |
|
|
Формидабль |
![]()
Сообщение
#2322
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 1694 Регистрация: 25.8.2010 г Московский ![]() |
Подскажите, если заказ готов к выдаче 30.12 , когда истекает 5 дней для получения?
|
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2323
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
|
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2324
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
Здравствуйте. Интересует, как будут считаться дни во время праздников. Ведь с 31 по 4 ЦВЗ не работают. Т.е. эти дни в 7 днях оговоренного хранения учитываться не будут? Здравствуйте. 31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются. |
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2325
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
Добрый день! 27.12.2017 участницей Ирбис https://materinstvo-shop.ru/user/9937 было получено отправление 349992-70 Товар упакован в заводскую жесткую картонную коробку. По требованиям ЦВЗ, если есть коробка, дополнительная упаковка не требуется. При учете того, что товар не хрупкий, не бьющийся, и заводская коробка плотная, заказ был упакован в полиэтиленовый пакет. Заказ передавался в цвз мной лично, и был без повреждений При получении заказа в ЦВЗ, участница обнаружила, что упаковка ее заказа порвана. Чтобы так порвать коробку, нужно либо сесть на нее, либо наступить! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и связаться с участницей для решения вопроса. Фото прилагаю. ![]() Здравствуйте. https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий. |
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2326
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
Мой заказ вчера доставлен после того, как уехала уже оттуда. Сегодня не работает. Получить до 5-го. Я надеюсь, что график работы цвз учитывается и 5 дней, с 31 по 4-е, можно смело не считать? Здравствуйте. 31 декабря, 1,2,3,4,7,8 января - нерабочие дни. Эти дни днями хранения не считаются. |
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2327
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
|
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2328
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
|
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2329
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
|
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2330
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
pvz77, добрый день. Получила заказ - 345678-75 два шампуня, которые оказались раздавлены. Шампуни в мягких тубах разошлись по верхнему шву. Были упакованы в пакет, плотно обмотаны плёнкой и ещё раз в пакет, сверху скотч. Внешне упаковка не повреждена. Я не знаю, что надо сделать, чтобы тубы лопнули! ![]() ![]() Здравствуйте. https://cevz.ru/kontaktyi/ - здесь Вы увидите контактные данные отдела претензий. |
|
|
Aksin-ya |
![]()
Сообщение
#2331
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 7755 Регистрация: 4.9.2010 МО Сергиев Посад ![]() |
|
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2332
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
Тогда почему с меня за заказ 354288-27 взяли 110 рублей? Явно 5 дней не истекли , чтобы взять на 10 руб больше ![]() Здравствуйте. Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими). |
|
|
Aksin-ya |
![]()
Сообщение
#2333
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 7755 Регистрация: 4.9.2010 МО Сергиев Посад ![]() |
Здравствуйте. Бесплатное хранение отправлений 7 дней(именно 7(не 5); тех дней, которые для ЦВЗ считаются рабочими). Требуйте у оператора "ручного" подсчета работающих дней, так как программа считает неправильно(приравнивает календарные дни с рабочими). У меня был неоплаченный заказ, поэтому и пишу про 5 дней |
|
|
Поньо |
![]()
Сообщение
#2334
|
![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 149 Регистрация: 30.11.2013 ![]() |
Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа?
Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15. |
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2335
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
Здравствуйте. Несколько последних заказов были "приняты на склад" (уже пункта выдачи) во второй половине дня, а именно в 19:03, 20:38, 22:14 - правильно ли, что этот же день посчитали первым днем выдачи заказа? Было бы логично, что заказы принятые на склад выдачи во второй половине дня, к примеру, после 17:00, будут считаться готовыми к выдаче со следующего дня? Или, хотя бы, заказы, принятые на склад уже в нерабочее время. Думаю, я бы сильно удивила сотрудников ЦВЗ пытаясь получить свой заказ в 22:15. Здравствуйте. Отсчет времени получения отправления идет от статуса "Готов к выдаче", а не "Принято на склад". Предположим, "Готов к выдаче" в 22:15. Конечно, следующий день будет первым. |
|
|
Поньо |
![]()
Сообщение
#2336
|
![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 149 Регистрация: 30.11.2013 ![]() |
Вопрос потому и возник, что именно так и получилось, день "принято на склад" и "готов к выдаче" один и тот же:
28.12.2017 22:14 Принято на склад - Выдача начиная с:28.12.2017 22:14 23.12.2017 19:02 Принято на склад - Выдача начиная с:23.12.2017 19:03 19.12.2017 20:38 Принято на склад - Выдача начиная с:19.12.2017 20:38 Чисто теоретически два заказа я могла бы получить в тот же день при условии, что живу и работаю в шаговой доступности от ЦВЗ, но это не так. К тому же нужно успеть спланировать своё время под поездку. И получается, что один день теряется, а иногда это значимо при неоплаченных заказах. Потому я и предположила (и предлагаю), что в подобных ситуациях нужно считать "готов к выдаче" со следующего дня. |
|
|
Е л е н а |
![]()
Сообщение
#2337
|
![]() ![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 2892 Регистрация: 16.1.2010 Москва, ЮВАО ![]() |
Поньо, в сообщении #2290 пользователь дала хорошее разъяснение на эту тему с точки зрения ГК РФ . К сожалению, ничего не изменилось(
|
|
|
Yulss |
![]()
Сообщение
#2338
|
![]() ![]() VIP-пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 2791 Регистрация: 22.9.2010 Москва, Щукинская, Тушинская, МО г.Долгопрудный мкр.Новые Водники ![]() |
Несколько раз ( в последнее время) приезжала за заказом в ЦВЗ Планерная в выходной день, обычно суббота к 8.00 утра и пункт был закрыт!!! и начинал работу ближе к 8.30.....сегодня, вообще сотрудница пришла на работу в 10.30!!!! и это при графике работы с 08.00 до 16.00
Разберитесь и наведите порядок! |
|
|
Выдержанное Вино |
![]()
Сообщение
#2339
|
![]() ![]() VIP-пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 3071 Регистрация: 18.11.2010 Москва, Kунцево ![]() |
dostavkaPVZ, Здравствуйте ,
Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен Планирую получить заказ в следующее воскресенье Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 14.1.2018, 14:15 |
|
|
PVZ dostavka |
![]()
Сообщение
#2340
|
![]() ![]() Новичок профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 401 Регистрация: 30.3.2017 ![]() |
dostavkaPVZ, Здравствуйте , Подскажите пожалуйста , если пришло СМС уведомление о готовности заказа к выдаче сегодня в 13:35 при работе пункта до 16:00, каким образом будут считаться сутки? Заказ полностью оплачен Планирую получить заказ в следующее воскресенье Здравствуйте. Программа посчитает бесплатное хранение до 13:35 воскресенья 21 января. |
|
|
yashirka |
![]()
Сообщение
#2341
|
![]() Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 47 Регистрация: 13.12.2012 ![]() |
Здравствуйте. Потерялся заказ 354629-00. Помогите разобраться где он.
|
|
|
![]() ![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 21.7.2025, 3:11 |