Новые пункты выдачи заказов в Москве: Хорошево-Мневники, Свободный проспект (Новогиреево), Братеево, Медведково южное - тарифы от 140руб.
Новая услуга для Участников Закупок живущих в регионах РФ и Московской области. Получайте свои заказы в самой крупной федеральной сети магазинов рядом с домом и удобным графиком работы.

Получение заказов в постаматах Pick Point



Контактная информация:

info@pvz77.ru - административные и организационные вопросы

dostavka@pvz77.ru - забор и доставка заказов 

Режим работы:

администратор, служба логистики: Пн-Пт с 10 до 20, Сб, Вск - выходной

служба доставки: Пн-Пт с 10 до 20, Сб-Вск - выходной

склад: Пн-Пт с 10 до 15, Сб-Вск - выходной 

Передача заказов в PICK POINT осуществляется в понедельник, среду и пятницу.

ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ можно, перейдя по ССЫЛКЕ.

_______________________________________________________________________________________________________________________

Выбирая способ получения заказов через постаматы компании PICK POINT, участник обязан внимательно ознакомиться с правилами выдачи заказов через постаматы, а также с информацией о работе выбранного постамата, тарифами, порядком выдачи и графиком работы.

ВАЖНО!

Максимальный вес отправления – не более 15 кг,

максимальный размер заказа - не более максимального размера ячейки (40см*35см*50см).

Заказ необходимо забрать в течение 72 часов (3 календарных дня, не считая дня закладки заказа в постамат).

­В случае, если отправление превышает своими размерами максимальный размер ячейки, ПВЗ-77 оставляет за собой право отказать в перемещении такого отправления в постамат и по согласованию с получателем может доставить до ближайшего ПВЗ собственной сети или доставить курьером до двери получателя по соответствующему тарифу.

Ознакомиться с картой постаматов можно по ССЫЛКЕ.

 

Если Вы не получили СМС-сообщение, а заказ находится в статусе "Готово к выдаче", звоните в Службу поддержки PICK POINT по телефону 8-800-700-79-09, они отправят сообщение повторно.

Обращаем ваше внимание, что отправителем для компании PICK POINT является компания ПВЗ-77, а не конкретный организатор, при обращении в Службу поддержки PICK POINT необходимо называть ПВЗ-77.

 

Тарифы за выдачу заказов через постаматы PICK POINT

Тарифная зона Города Тариф на выдачу отправления до 1 кг, руб. Тариф за каждый следующий кг, руб. 
1 Москва и Моск.область 220 15
2 Санкт-Петербург 270 20
3 Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Иваново, Калуга, Казань, Кострома, Курск, Липецк, Нижний Новгород, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль 350 30
4 Астрахань, Арханельск,Волгоград,  Вологда,Екатеринбург,  Петрозаводск, Великий Новгород, Псков, Уфа, Краснодар, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Ставрополь, Тюмень, Ижевск, Ульяновск, Чебоксары, Челябинск 370 40
5 Мурманск, Сыктывкар, Майкоп, Элиста, Севастополь, Симферополь, Махачкала, Нальчик, Черкесск, Владикавказ, Курган, Новосибирск, Омск, Томск 400 50
6 Назрань, Грозный, Ханты-Мансийск, Горно-Алтайск, Барнаул, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Кызыл, Абакан, Владивосток, Хабаровск 415 70
7 Калиниград, Салехард, Улан-Уде, Чита, Благовещенск, Биробиджан 450 110

В стоимость включены 3 дня хранения (не считая дня закладки).

Срок перемещения заказа в постамат составляет 1-2 календарных дня с момента передачи заказа в PICK POINT.

В случае, если все ячейки в постамате заняты, срок перемещения может быть увеличен.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ ДЛЯ ВЫДАЧИ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТ

- Убедитесь, что у Организатора включена данная услуга.

- После перехода заказа в раздачу необходимо выбрать способ получения «Постамат Pick Point».

- По предложению системы «Выбрать постамат» необходимо перейти на виртуальную карту. Далее можно увеличить карту до необходимых размером или в поле «Поиск» вписать интересующую улицу, район, метро и т.д

- После выбора интересующего постамата, кликните по его иконке, чтобы ознакомиться с точным местоположением, графиком работы и дополнительными фото помещения.

- Нажмите кнопку «Выбрать», чтобы выбранный вами постамат прописался в системе.

ВАЖНО! К передаче в постаматы принимаются только предоплаченные заказы. В постамате вы оплачиваете только услугу выдачи.

- После того, как Организатор подтвердит ваш выбор и создаст бланк в нашей системе, в своем личном кабинете вы увидите номер для отслеживания. Также этот заказ вы будете видеть в личном кабинете ПВЗ-77 в блоке «Мои заказы».

При оформлении заказа участник может указать объявленную ценность. К стоимости выдачи заказа с объявленной ценностью добавляется 1,5% от указанной ценности в качестве страховки. Минимальная сумма объявленной ценности - 100р. Сумма объявленной ценности не может превышать стоимость товара в закупке.

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТ

- После успешной закладки в ячейку постамата на указанный вами при оформлении заказа телефон будет направлено СМС-сообщение о том, что заказ удачно заложен в ячейку и код открытия ячейки, а статус заказа в личном кабинете изменится на «Готово к выдаче».

ВАЖНО! Просим очень внимательно относиться к заполнению поля «Телефон» при оформлении заказа. За ошибку, допущенную при заполнении данного поля получателем, что в дальнейшем повлекло за собой доступ к ячейке третьих лиц, компания ПВЗ-77 ответственности не несет и выплату возмещения за утраченное отправление не производит.

Заказ необходимо забрать из постамата в течение 72 часов (3 календарных дня, не считая дня закладки заказа в постамат).

По желанию получателя этот срок может быть дополнительно продлен не более чем на 24 часа. Для этого необходимо пройти по ссылке в смс либо позвонить в Службу поддержки PICK POINT по телефону 8-800-700-79-09, назвать номер заказа и сказать оператору о желании продлить срок хранения.

- После получения кода открытия ячейки вам необходимо набрать его на экране постамата. Ячейка откроется автоматически. После получения заказа необходимо закрыть ячейку и получить чек из блока управления.

В случае, если вы не забрали заказ в течение 3-х календарных дней, и не продлили хранение, он изымается из ячейки и перемещается на центральный склад.

С 8-го дня после присвоения статуса «Готово к выдаче» начисляется плата за хранение в размере 10р/день.

Чтобы получить заказ, который уже изъят из ячейки, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки в личном кабинете, либо на сайте вся-доствка.рф, либо написать нам в личные сообщения в системе Материнства-шоп, чтобы определиться с дальнейшим перемещением заказа.

Вы можете заказать услугу повторного перемещения заказа в постамат, либо выбрать перемещение в один из ПВЗ нашей сети, либо заказать курьерскую доставку.

ВАЖНО! Итоговая стоимость получения такого заказа будет включать в себя: тариф на выдачу заказа через постамат + стоимость хранения (свыше 7 дней) + тариф на повторную выдачу (постамат/ПВЗ) или адресную доставку заказа.

В случае отказа участника от получения, отправление с неоплаченным и частично оплаченным заказом возвращаются Организатору по его требованию. Организатор имеет право внести участника, не получившего свой заказ в постамате в течение установленного срока, в ЧС. Выйти из ЧС участник сможет только после возмещения всех расходов Организатора, связанных с перемещением и хранением заказа.

Отправления с оплаченными заказами, не полученные участниками в течение 30 календарных дней, поступают в распоряжение ПВЗ-77.

ВАЖНО! Компания PICK POINT оставляет за собой право без уведомления получателя переместить заказ для выдачи из постамата в ближайший доступный постамат, если по каким-то причинам выдача в выбранном участником постамате невозможна. Адрес выдачи заказа указывается в сообщении. 

К сети постаматов Пик Поинт подключена сеть постаматов Халва и Киви, они так же доступны к выбору участниками под наименованием Пик Поинт. Конкретный постамат, куда был заложен заказ (Пик Поинт, Халва, Киви) указывается в смс-сообщении.

ПОРЯДОК ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРИ УТРАТЕ/ПОРЧЕ ЗАКАЗОВ

На проверку отправлений на предмет комплектности участнику дается 2 календарных дня с момента получения заказа. По прошествиии этого срока претензии о недовложении, порче и отсутствию части отправления не принимаются.

Заявления на возмещение при порче хрупких отправлений и отправлений, требующих особого температурного режима хранения/перевозки, принимаются только в том случае, если Организатор обеспечил надлежащую упаковку отправления и предупредил исполнителя об особом характере отправления.

Если при получении заказа через постамат вы обнаружили порчу отправления, вы должны забрать отправление из постамата, сфотографировать упаковку отправления без вскрытия (желательно сделать фото с нескольких ракурсов) и в распакованном виде.

На сайте pvz77.ru необходимо скачать заявление на возмещение стоимости заказа, заполнить, приложить фотографии товарного вложения и упаковки, подтверждающие факт наличия порчи товарного вложения, и направить на электронную почту info@pvz77.ru.

Заявления принимаются в течение 2 календарных дней со дня получения заказа, только в отсканированном виде с оригинальной подписью заявителя.  Заявления без указания паспортных данных, с незаполненными полями, а также в формате Word без подписи, не принимаются. Срок рассмотрения заявления на возмещение составляет 10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. В случае принятия положительного решения, компенсация перечисляется в течение 14 рабочих дней на реквизиты получателя, указанные в заявлении.

При порче отправлений с объявленной ценностью, ПВЗ-77 компенсирует участнику сумму объявленной ценности, если было доказано, что порча товарного вложения произошла по вине ПВЗ-77 или компании-партнера, осуществляющего закладку заказов в постаматы.

В случае, когда отправление содержит одну товарную позицию – 100% объявленной ценности. Если товарных позиций несколько возмещается стоимость испорченных позиций пропорционально стоимости каждой, но не более 100% объявленной ценности.

При порче отправления без объявленной ценности ПВЗ-77 компенсирует участнику только стоимость выдачи, если было доказано, что порча товарного вложения произошла по вине ПВЗ77 или компании-партнера, осуществляющего закладку заказов в постаматы. 

При утрате отправления с объявленной ценностью, факт передачи которого подтвержден подписью курьера ПВЗ-77 или оператором принимающего ПВЗ, ПВЗ-77 компенсирует участнику сумму объявленной ценности.

При утрате отправления без объявленной ценности, факт передачи которого подтвержден подписью курьера ПВЗ-77 или оператором принимающего ПВЗ, ПВЗ-77 компенсирует участнику только стоимость выдачи.

На сайте pvz77.ru необходимо скачать заявление на возмещение стоимости заказа, заполнить, приложить скрин из системы Материнства, где видно номер заказа и его стоимость, и направить на электронную почту info@pvz77.ru.

Претензии на выплату возмещения принимаются в письменной форме в виде заявления в отсканированном виде. Заявления без указания паспортных данных, с незаполненными полями, а также в формате Word без подписи, не принимаются. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. В случае принятия положительного решения, компенсация перечисляется в течение 14 рабочих дней на реквизиты получателя, указанные в заявлении.

Срок приема заявлений об утрате отправления составляет 30 календарных дней с момента передачи заказа организатором в ПВЗ-77.