Семейное агентство недвижимости - цены фиксированы!
Новые пункты выдачи заказов в Москве: Митинский, Молодогвардейская, Тушино южное, Лосиноостровский - тарифы от 120р.

Получение заказов в постаматах Телепорт для Москвы и МО



_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Представляем вашему вниманию новую услугу получения заказов с помощью постаматов.

Постамат представляет собой терминал автоматически открывающихся ячеек разного размера. Через постаматы, установленные в ближайшем от вас супермаркете или торговом центре, вы можете самостоятельно в любое удобное время получить свой заказ - без очередей и ожидания курьера.

Среднее время получения заказа займет не более 1 минуты, поэтому о длительных ожиданиях в очередях на ПВЗ можно смело забыть.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выбирая способ получения заказов через постаматы компании ПВЗ77, участник обязан внимательно ознакомиться с правилами выдачи заказов через постаматы, а также с информацией о работе выбранного постамата, тарифами, порядком выдачи и графиком работы.

Всю необходимую информацию можно получить на нашем сайте pvz77.ru и в нашем коммерческом объявлении на Материнстве.

ВАЖНО!

Максимальный вес отправления – не более 15 кг,

максимальный размер заказа - не более максимального размера ячейки (40см*35см*50см).

Заказ необходимо забрать в течение 72 часов (3 календарных дня, не считая дня закладки заказа в постамат).

­В случае, если отправление превышает своими размерами максимальный размер ячейки, ПВЗ77 оставляет за собой право отказать в перемещении такого отправления в постамат и по согласованию с получателем может доставить до ближайшего ПВЗ собственной сети или доставить курьером до двери получателя по соответствующему тарифу.

Ознакомиться с картой постаматов можно по Ссылке

 

Тарифы за выдачу заказов через постаматы для Москвы и Московской области

Вес заказа, гр. Стоимость*, руб.
от 0.001 до 2.999 150
от 3.000 до 3.999 165
от 4.000 до 4.999 180
от 5.000 до 5.999 195
от 6.000 до 6.999 210
от 7.000 до 7.999 225
от 8.000 до 8.999 240
от 9.000 до 9.999 255
от 10.000 до 10.999 270
от 11.000 до 11.999 285
от 12.000 до 12.999 300
от 13.000 до 13.999 315
от 14.000 до 15.000 330

*Тариф единый для Москвы и Московской области.

В стоимость включены 3 дня хранения (не считая дня закладки).

 

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ ДЛЯ ВЫДАЧИ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТ

- Убедитесь, что у Организатора включена данная услуга.

- После перехода заказа в раздачу выбрать способ получения «Постамат».

- По предложению системы «Выбрать постамат» перейти на виртуальную карту. Далее можно увеличить карту до необходимых размером или в поле «Поиск» вписать интересующую улицу, район, метро и т.д

- После выбора интересующего постамата, кликните по его иконке, чтобы ознакомиться с точным местоположением, графиком работы и дополнительными фото помещения.

- Нажмите кнопку «Выбрать», чтобы выбранный вами постамат прописался в системе.

ВАЖНО! К передаче в постаматы принимаются только предоплаченные заказы. В постамате вы оплачиваете только услугу выдачи.

- После того, как Организатор подтвердит ваш выбор и создаст бланк в нашей системе, в своем личном кабинете вы увидите номер для отслеживания. Также этот заказ вы будете видеть в личном кабинете ПВЗ77 в блоке «Мои заказы».

Если у вас нет нашего личного кабинета, то рекомендуем вам зарегистрировать его на сайте pvz77.ru и быть всегда в курсе передвижений ваших заказов, а также участвовать в программе лояльности «Выгодно всем» после оформления виртуальный карты.

Бонусы, начисленные путем получения заказов через постамат, можно списать при получении заказов только в пунктах выдачи. Списание баллов при получении заказов в постамате не доступно.

 

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТ

- После успешной закладки в ячейку постамата на указанный вами при оформлении заказа телефон будет направлено СМС-сообщение о том, что заказ удачно заложен в ячейку и шестизначный код открытия ячейки, а статус заказа в личном кабинете изменится на «Готово к выдаче».

ВАЖНО! Просим очень внимательно относиться к заполнению поля «Телефон» при оформлении заказа. За ошибку, допущенную при заполнении данного поля получателем, что в дальнейшем повлекло за собой доступ к ячейке третьих лиц, компания ПВЗ77 ответственности не несет и выплату возмещения за утраченное отправление не производит.

Заказ необходимо забрать из постамата в течение 72 часов (3 календарных дня, не считая дня закладки заказа в постамат).

ВАЖНО! Оплата в постамате производится ТОЛЬКО картами. Если выбранный постамат не оборудован терминалом оплаты, то вы получите СМС-сообщение со ссылкой для автоматической оплаты доставки.

- Для оплаты пройдите по ссылке. Проверьте сумму оплаты и произведите оплату. После этого вам поступит СМС-сообщение с кодом открытия ячейки. Ссылка для оплаты действительна все время нахождения заказа в ячейке, однако если вы произвели оплату сразу после получения СМС, но при этом не забрали заказ в 3-х дневный срок, заказ будет изъят из ячейки и отправлен на склад.

- После получения кода открытия ячейки вам необходимо набрать его на экране постамата. Ячейка откроется автоматически. После получения заказа необходимо закрыть ячейку и получить чек из блока управления.

В случае, если вы не забрали заказ в течение 3-х календарных дней, он изымается из ячейки и перемещается на центральный склад.

С 8-го дня после присвоения статуса «Готово к выдаче» начисляется плата за хранение в размере 10р/день.

Чтобы получить заказ, который уже изъят из ячейки, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки в личном кабинете либо на сайте pvz77.ru, чтобы определиться с дальнейшим перемещением заказа.

Вы можете заказать услугу повторного перемещения заказа в постамат, либо выбрать перемещение в один из ПВЗ нашей сети, либо заказать курьерскую доставку.

ВАЖНО! Итоговая стоимость получения такого заказа будет включать в себя: тариф на выдачу заказа через постамат + стоимость хранения (свыше 7 дней) + тариф на повторную выдачу (постамат/ПВЗ) или адресную доставку заказа.

В случае отказа участника от получения, отправление с неоплаченным и частично оплаченным заказом возвращаются Организатору по его требованию. Организатор имеет право внести участника, не получившего свой заказ в постамате в течение установленного срока, в ЧС. Выйти из ЧС участник сможет только после возмещения всех расходов Организатора, связанных с перемещением и хранением заказа.

Отправления с оплаченными заказами, не полученные участниками в течение 30 календарных дней, поступают в распоряжение ПВЗ77.

 

ПОРЯДОК ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРИ УТРАТЕ/ПОРЧЕ ЗАКАЗОВ

На проверку отправлений на предмет комплектности участнику дается 2 календарных дня с момента получения заказа. По прошествиии этого срока претензии о недовложении, порче и отсутствию части отправления не принимаются.

Заявления на возмещение при порче хрупких отправлений и отправлений, требующих особого температурного режима хранения/перевозки, принимаются только в том случае, если Организатор обеспечил надлежащую упаковку отправления и предупредил исполнителя об особом характере отправления.

Если при получении заказа через постамат вы обнаружили порчу отправления, вы должны забрать отправление из постамата, сфотографировать упаковку отправления без вскрытия (желательно сделать фото с нескольких ракурсов) и в распакованном виде.

На сайте pvz77.ru необходимо скачать заявление на возмещение стоимости заказа, заполнить, приложить фотографии товарного вложения и упаковки, подтверждающие факт наличия порчи товарного вложения, и направить на электронную почту info@pvz77.ru.

Заявления принимаются в течение 2 календарных дней со дня получения заказа, только в отсканированном виде с оригинальной подписью заявителя.  Заявления без указания паспортных данных, с незаполненными полями, а также в формате Word без подписи, не принимаются. Срок рассмотрения заявления на возмещение составляет 10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.

При порче отправлений с объявленной ценностью, ПВЗ77 компенсирует участнику сумму объявленной ценности, если было доказано, что порча товарного вложения произошла по вине ПВЗ77 или компании-партнера, осуществляющего закладку заказов в постаматы.

В случае, когда отправление содержит одну товарную позицию – 100% объявленной ценности. Если товарных позиций несколько возмещается стоимость испорченных позиций пропорционально стоимости каждой, но не более 100% объявленной ценности.

При порче отправления без объявленной ценности ПВЗ77 компенсирует участнику только стоимость выдачи, если было доказано, что порча товарного вложения произошла по вине ПВЗ77 или компании-партнера, осуществляющего закладку заказов в постаматы. 

При утрате отправления с объявленной ценностью, факт передачи которого подтвержден подписью курьера ПВЗ77 или оператором принимающего ПВЗ, ПВЗ77 компенсирует участнику сумму объявленной ценности.

При утрате отправления без объявленной ценности, факт передачи которого подтвержден подписью курьера ПВЗ77 или оператором принимающего ПВЗ, ПВЗ77 компенсирует участнику только стоимость выдачи.

Претензии на выплату возмещения принимаются в письменной форме в виде заявления в отсканированном виде. Бланк заявления можно скачать на сайте pvz77.ru в соответствующем разделе. Заявления без указания паспортных данных, с незаполненными полями, а также в формате Word без подписи, не принимаются. Заявление должно быть отправлено на электронный адрес info@pvz77.ru. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. Срок приема заявлений об утрате отправления составляет 60 дней с момента передачи заказа в ПВЗ77.

 

Форс-мажор

Что делать, если:

1. Заказ поступил на центральный склад «ЦКЗ», но его габариты или вес не соответствуют максимально разрешенным для выдачи через постамат

В этом случае наши администраторы свяжутся с вами по указанному телефону или через личные сообщения в системе Материнства, чтобы сообщить об этом и предложить альтернативные варианты получения (наша сеть ПВЗ или курьерская доставка по соответствующим тарифам).

2. Не успели получить заказ в отведенные 3 дня?

В этом случае необходимо позвонить в службу поддержки Teleport по телефону 8(499)673-37-15 и сообщить оператору номер заказа и продлить хранение еще на 24 часа. Это услуга бесплатная, но воспользоваться ей можно только один раз.

ВАЖНО! Мы не продлеваем срок хранения заказа более, чем на 24 часа.

3. Если я случайно удалил СМС-сообщение с кодом для получения заказа? 

Необходимо позвонить в службу поддержки Teleport 8(499)673-37-15, и на мобильный    номер, указанный при регистрации заказа, будет повторно выслано СМС-сообщение с кодом для открытия ячейки.

4. Если ячейка открылась, а там ничего нет или лежит не мой заказ?

Каждый шаг курьера доставки заказов контролируется в режиме он-лайн операторами, поэтому такая ситуация невозможна. Защищенную металлическую ячейку с вашим заказом сможете открыть только вы с помощью специального кода доступа.

5. Если ячейка не открылась?

Если ячейка не открылась, вам необходимо позвонить в службу поддержки TelePort по телефону 8(499)673-37-15, где вам помогут решить данную ситуацию. Для вашего удобства телефон службы поддержки указан на постамате.

6. Если я не могу самостоятельно забрать свой заказ из постамата?

Вы можете сообщить код посылки своим близким, чтобы они оплатили и забрали заказ вместо Вас. Обратите внимание, что код для получения заказа придет на телефон, который был указан при оформлении заказа, поэтому обеспечьте связь с человеком, который будет получать заказ за вас, чтобы сообщить ему всю нужную информацию.