Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья

Опубликовано: pvz77
Получение заказов в постаматах Халва: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2098


Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки (МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=449568

[pvz77]

Для того что бы забрать заказ из постомата, мне должен был придти код для получения. Код не приходил, статус так и стоял «сейчас находится в»

Перемещение отправления отслеживается на сайте Вся-доставка.рф. Смс приходит на номер, который получатель указан при формировании посылки на ресурсе.


Напишите в личку или на почту info@pvz77.ru повторный номер заказа, который мы высылали после перерегистрации, актуальный номер телефона, точку выдачи, куда еще раз переместить заказ.
Обращаем внимание, что переместить мы можем только в пункт выдачи, в постамат более 2 раз перемещение невозможно.
Список пунктов можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

[pvz77]

Добрый день! Отправление в халву 969981-00. Стоит статус <готово к выдаче>, но смс нет с кодом получения. Можно уточнить точный статус и как получить код получения

[Белмарнико]

Как мне получить заказ. Теперь он просрочен. Предполагаю, что номер телефона указан не верно. Халва отправляет к логисту, те к вам.

[Сага Норен]

Добрый день. Посылка отправлена организатором, у меня статус « отказ». Как получить?

[pvz77]

Как мне получить заказ. Теперь он просрочен. Предполагаю, что номер телефона указан не верно. Халва отправляет к логисту, те к вам.

Ответили на почту.

[pvz77]

Добрый день. Посылка отправлена организатором, у меня статус « отказ». Как получить?

Добрый день,

заказы с таким статусом превышают по габаритам заказы, принимаемые нами для выдачи через постаматы, и подлежат возврату организатору.

[Сага Норен]

Добрый день,

заказы с таким статусом превышают по габаритам заказы, принимаемые нами для выдачи через постаматы, и подлежат возврату организатору.

Скажите пожалуйста какие мои действия как получателя должны быть в этом случае?

[pvz77]

Скажите пожалуйста какие мои действия как получателя должны быть в этом случае?

Напишите на почту info@pvz77.ru номер заказа в формате 9ххххх-хх и ПВЗ, куда переместить заказ.
Список ПВЗ можно посмотреть в коммерческой теме, перейдя по ССЫЛКЕ.

Сообщение отредактировал pvz77 - 26.10.2023, 11:48

[Высший разум]

Здравствуйте! ПВЗ-77
Заказ № 971755-76 - доставка изменилась - объясните пожалуйста что это?
Прошлый мой заказ катался, что набежало 600 с лишним рублей за доставку, этот заказ тоже будет кататься?
Общая информация
№ 971755-76 от 01.11.2023
Текущий статус от 02.11.2023
Обрабатывается на складе РЦ Новая Рига
Плановая дата доставки
04.11.2023
Приносим извинения, дата доставки изменилась

Общая информация
№ 971755-76 от 01.11.2023
Текущий статус от 02.11.2023
Обрабатывается на складе РЦ Новая Рига
Плановая дата доставки
05.11.2023
Приносим извинения, дата доставки изменилась

Сообщение отредактировал Вакцина - 4.11.2023, 20:56

[pvz77]

Здравствуйте! ПВЗ-77
Заказ № 971755-76 - доставка изменилась - объясните пожалуйста что это?
Прошлый мой заказ катался, что набежало 600 с лишним рублей за доставку, этот заказ тоже будет кататься?
Общая информация
№ 971755-76 от 01.11.2023
Текущий статус от 02.11.2023
Обрабатывается на складе РЦ Новая Рига
Плановая дата доставки
04.11.2023
Приносим извинения, дата доставки изменилась

Общая информация
№ 971755-76 от 01.11.2023
Текущий статус от 02.11.2023
Обрабатывается на складе РЦ Новая Рига
Плановая дата доставки
05.11.2023
Приносим извинения, дата доставки изменилась

Добрый день,

по вопросам даты доставки после отгрузки заказа нами в 5post необходимо обращаться в службу поддержки 5post 8-800-511-88-00.
Статусы по отгрузке можно отследить на нашем сайте.

[Turtle]

pvz77, Добрый день!
Можно узнать судьбу моей посылки 970921-60
Посылка со статусом Сформировано висит с 24.10.23 , после обращения к оргу, ответ был что она передала посылку 01.11.23,
то есть статус Сформировано не равно передаче посылке в Пункт, я правильно понимаю?

Сегодня 07.11.23 статус не меняется у посылки!

Можно попросить вас разъяснить ситуацию, значит ли это, что посылка не доехала до цвз?
и если она доехала, узнать ее судьбу!?

Спасибо)

[pvz77]

pvz77, Добрый день!
Можно узнать судьбу моей посылки 970921-60
Посылка со статусом Сформировано висит с 24.10.23 , после обращения к оргу, ответ был что она передала посылку 01.11.23,
то есть статус Сформировано не равно передаче посылке в Пункт, я правильно понимаю?

Сегодня 07.11.23 статус не меняется у посылки!

Можно попросить вас разъяснить ситуацию, значит ли это, что посылка не доехала до цвз?
и если она доехала, узнать ее судьбу!?

Спасибо)

Добрый день,

да, Вы правильно понимаете - статус Сформировано означает, что отправителем был создан бланк в нашей системе, но не означает, что заказ был передан.
По нашим данным данный организатор не вызывал курьера на 01.11 для передачи заказов.
Запросили у организатора акт передачи, чтобы понять как заказ был передан.

[Turtle]

Добрый день,

да, Вы правильно понимаете - статус Сформировано означает, что отправителем был создан бланк в нашей системе, но не означает, что заказ был передан.
По нашим данным данный организатор не вызывал курьера на 01.11 для передачи заказов.
Запросили у организатора акт передачи, чтобы понять как заказ был передан.

Спасибо)
Я подожду ответа.

Дождалась ответа от организатора, она пишет, что посылку сдала 01/11 , я не могу понять, как возможно что сданная посылка не отмечена как принятая???

Пишет, что у нее на руках бланк о приемке, но у меня статус посылки Сформировано НЕ МЕНЯЕТСЯ!!

И как мне быть дальше???


Сообщение отредактировал Turtle - 7.11.2023, 17:47

[Belobryschka]

Добрый день. Посылка отправлена организатором, у меня статус « возвращено». Куда возвращено? Что теперь ?

[Belobryschka]

Еще! Раньше доставка осуществлялась гораздо быстрее , второй раз какой то кошмар , ждешь по две неделе. Потом статус меняется , то готово к получению а по факту ничего не пришло, теперь возвращено.
Куда подевался мой товар
Код отправления
971822-58

[pvz77]

Еще! Раньше доставка осуществлялась гораздо быстрее , второй раз какой то кошмар , ждешь по две неделе. Потом статус меняется , то готово к получению а по факту ничего не пришло, теперь возвращено.
Куда подевался мой товар
Код отправления
971822-58

Добрый день,

попросили представителей Халвы разобраться в ситуации с Вашим заказом и связаться с Вами. Жалобу на сроки доставки также передали.
Хотим напомнить, что у нас есть альтернативный способ доставки заказов - через постаматы и кассы магазинов Пятерочка и Перекресток.
С условиями оказания услуги и тарифами можно ознакомиться в нашем коммерческом объявлении, перейдя по ССЫЛКЕ.

[Winter]

Здравствуйте! Заказ 971386-01, был отправлен оргом 30 октября. Текущий статус
«Магистральная перевозка». Когда заказ будет готов к выдаче?

[pvz77]

Здравствуйте! Заказ 971386-01, был отправлен оргом 30 октября. Текущий статус
«Магистральная перевозка». Когда заказ будет готов к выдаче?

Добрый день,

заказ отгружен в Халву 31.10.
По дате доставки в постамат рекомендуем обратиться в их Службу поддержки 8-800-100-81-17.

[Winter]

Добрый день,

заказ отгружен в Халву 31.10.
По дате доставки в постамат рекомендуем обратиться в их Службу поддержки 8-800-100-81-17.

Я звонила. Ничего внятного не услышала, к сожалению. Девушка оператор согласилась со мной, что сроки ожидания уже слишком затянулись и перевела звонок на техническую поддержку, где просто не взяли трубку. Скажите, уже нет смысла ждать и стоит подавать заявление на возврат средств?

[pvz77]

Я звонила. Ничего внятного не услышала, к сожалению. Девушка оператор согласилась со мной, что сроки ожидания уже слишком затянулись и перевела звонок на техническую поддержку, где просто не взяли трубку. Скажите, уже нет смысла ждать и стоит подавать заявление на возврат средств?

Добрый день,

рекомендуем написать заявление на возмещение.
С правилами оформления можно ознакомиться в нашей коммерческой теме, перейдя по ССЫЛКЕ.

[Высший разум]

.

Сообщение отредактировал Высший разум - 22.11.2023, 22:44

[chuckyboy]

Добрый день

Подскажите пожалуйста что делать если заказ отправленный организатором был не получен вовремя в постамат
В данный момент лежит в пах 77

[pvz77]

Добрый день

Подскажите пожалуйста что делать если заказ отправленный организатором был не получен вовремя в постамат
В данный момент лежит в пах 77

Добрый день,

правила оказания услуги Халва - ССЫЛКА
Пятерочка - ССЫЛКА

[samm]

Добрый день. Номер телефона +7(916)1360816 заказы были изначально направлены в ПВЗ Лухмановская, с 1 декабря он закрылся, но заказы оргом были направлены туда уже. Позвонила по телефону, договорились, что заказыбудут перенаправлены в пункт выдачи Озон на Юбилейном проспекте в Реутове, сегодня 08.12.2023 вечером заезжала туда, но заказов там нет. Подскажите, пожалуйста, где найти заказы?

[pvz77]

Добрый день. Номер телефона +7(916)1360816 заказы были изначально направлены в ПВЗ Лухмановская, с 1 декабря он закрылся, но заказы оргом были направлены туда уже. Позвонила по телефону, договорились, что заказыбудут перенаправлены в пункт выдачи Озон на Юбилейном проспекте в Реутове, сегодня 08.12.2023 вечером заезжала туда, но заказов там нет. Подскажите, пожалуйста, где найти заказы?

Добрый день,
у нас нет ПВЗ Лухмановская.

[Galateyajuli]

Добрый день, списалась 2 раза оплата за заказ

KKT: 0006317351030925
ITOGO: 252.00
D: 25.12.23
T: 12:32
FP: 3732312642
A: https://ofd.beeline.ru/check-order/i79213np5



KKT: 0004819009038491
ITOGO: 252.00
D: 25.12.23
T: 12:33
FP: 2140569122
A: https://ofd.beeline.ru/check-order/goaw3igvj


Посылка #2681723
Дата создания: 11 декабря 09:54
Центр выдачи заказов:
Постамат Пятёрочка "OM120957"
Адрес: Москва г, Булатниковская ул., 9
карта

Взято в работу Оргом, изменения невозможны.

Отправлено: 17 декабря

Код отправления: 980258-95

[pvz77]

Добрый день, списалась 2 раза оплата за заказ

Добрый день,

вам необходимо обратиться в службу поддержки 5post

[KatySark]

Добрый день!
Посылка #2670804, выбрала доставку через 5post, в почтомат на Рождественской 29, 24 ноября пошла получать - открылась пустая ячейка, позвонила в компанию, вызвали администратора, провели инвентаризацию почтомата, посылки нигде не было. Завели претензию, сказали, что срок рассмотрения 2 недели. Уже дважды звонила туда, никакой информации не дают, говорят, еще рассматривают, месяц прошел. За доставку средства так же не вернули.
Сегодня мне сказали, что у посылки статус «утеря» и я должна просить возмещение с отправителя.
Уточните, пожалуйста, что мне теперь делать с этой отправкой? Писать оргу на возмещение? Потому что компания-перевозчик утверждает, что они могут сделать возврат средств по посылке и стоимости доставки только отправителю.
Спасибо!

[pvz77]

Добрый день!
Посылка #2670804, выбрала доставку через 5post, в почтомат на Рождественской 29, 24 ноября пошла получать - открылась пустая ячейка, позвонила в компанию, вызвали администратора, провели инвентаризацию почтомата, посылки нигде не было. Завели претензию, сказали, что срок рассмотрения 2 недели. Уже дважды звонила туда, никакой информации не дают, говорят, еще рассматривают, месяц прошел. За доставку средства так же не вернули.
Сегодня мне сказали, что у посылки статус «утеря» и я должна просить возмещение с отправителя.
Уточните, пожалуйста, что мне теперь делать с этой отправкой? Писать оргу на возмещение? Потому что компания-перевозчик утверждает, что они могут сделать возврат средств по посылке и стоимости доставки только отправителю.
Спасибо!

Добрый день,

с правилами оказания услуги можно ознакомиться в коммерческой теме, перейдя по ССЫЛКЕ.

[Буся]

Добрый день.
заказ в 5-ке, смс не приходит
981854-95