IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.
pvz77
сообщение 27.4.2021, 12:09
Сообщение #1171



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
40 страниц V  « < 38 39 40  
Начать новую тему
Ответов
Radmila17
сообщение 14.1.2025, 9:21
Сообщение #1172


Иконка группы
Черный список

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 115
Регистрация: 12.3.2019



Отправляла 3 письма до нового года и 4 письма после нового года по адресу info@pvz77.ru, что бы нашли решение дорогой посылки, которая по непонятным мне причинам была отправлена обратно в пвз, номер посылки 122762-32, организатор обращался так же в компанию, но ему ответили что не было обращений, обращения были прошу откликнуться
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 14.1.2025, 19:46
Сообщение #1173



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(Radmila17 @ 14.1.2025, 9:21) *
Отправляла 3 письма до нового года и 4 письма после нового года по адресу info@pvz77.ru, что бы нашли решение дорогой посылки, которая по непонятным мне причинам была отправлена обратно в пвз, номер посылки 122762-32, организатор обращался так же в компанию, но ему ответили что не было обращений, обращения были прошу откликнуться


не можем сказать, почему нет ни одного письма по данной проблеме
завтра уточним информацию по заказу на складе и напишем, видимо, уже на этом ресурсе в личку
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Димина
сообщение 14.1.2025, 20:26
Сообщение #1174


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 147
Регистрация: 25.9.2013
Балашиха



Цитата(pvz77 @ 13.1.2025, 6:50) *
а что должно происходить в нерабочие дни компании?
проверьте почту, всю информацию выслали

Я почту проверяю каждый день, все папки и спам в том числе. Нет письма, к сожалению. Прошу выслать повторно на адрес sarkari@mail.ru

Заказ 125668-66 поступил на кассу Пятерочки по адресу: Московская область, Котельники г, Кузьминская, 5к1
КОД 915210113
Прошу снова отправить по указанному адресу.

Сообщение отредактировал Димина - 14.1.2025, 20:26
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 14.1.2025, 21:45
Сообщение #1175



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(Димина @ 14.1.2025, 20:26) *
Я почту проверяю каждый день, все папки и спам в том числе. Нет письма, к сожалению. Прошу выслать повторно на адрес sarkari@mail.ru

Заказ 125668-66 поступил на кассу Пятерочки по адресу: Московская область, Котельники г, Кузьминская, 5к1
КОД 915210113
Прошу снова отправить по указанному адресу.


Повторно мы отправляем только в пункт выдачи.
Напишите, в какой перемещаем - ссылка.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Radmila17
сообщение 15.1.2025, 9:52
Сообщение #1176


Иконка группы
Черный список

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 115
Регистрация: 12.3.2019



Цитата(pvz77 @ 14.1.2025, 16:46) *
не можем сказать, почему нет ни одного письма по данной проблеме
завтра уточним информацию по заказу на складе и напишем, видимо, уже на этом ресурсе в личку


буду ждать очень, мой номер +79196284916
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Рица
сообщение 17.1.2025, 18:03
Сообщение #1177



Иконка группы
Проверенный организатор

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 8517
Регистрация: 17.1.2010
Моск.обл.



Здравствуйте.Мне неоднократно пишет
magomedov1947

трек от 4 декабря 124284-64
он не успел забрать заказ из постомата Пятерочки,утверждает,что его заказ выслали мне обратно,но мне не высылали,его заказа у меня нет.
статус на сайте-утилизировано.
пишет,что создана заявка 22937532 от 17.01.2025г.

какие мои действия,я не понимаю.

Сообщение отредактировал Рица - 18.1.2025, 13:15
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Дежурный модератор
сообщение 18.1.2025, 17:55
Сообщение #1178



Локальные модераторы

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 30555
Регистрация: 17.2.2014



Цитата(Рица @ 17.1.2025, 18:03) *
magomedov1947


Ваши действия - напомнить пользователю, что сюда или на сайт службы доставки обращаться нужно ему, не Вам. Контакты, порядок обращения - указаны в объявлении службы. Вам заказ не возвращается, для Пятерочки отправитель - pvz77, не организатор.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
magomedov1947
сообщение 21.1.2025, 17:22
Сообщение #1179


Иконка группы
В карантине

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 19
Регистрация: 30.11.2021



Добрый день.
Я не получил заказ от 5POST, к ним обращался не однократно.
В итоге по заказу я должен был к вам обратиться?
Отправлено: 4 декабря 2024
Код отправления: 124284-64
5post, МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ЗАКАЗ, ЗАБРАЛИ.
А если товар утерян то только магазин может потребовать компенсации за утерянный заказ. В итоге где мой заказ?
Куда мне обращаться?
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 21.1.2025, 19:14
Сообщение #1180



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(magomedov1947 @ 21.1.2025, 17:22) *
Добрый день.
Я не получил заказ от 5POST, к ним обращался не однократно.
В итоге по заказу я должен был к вам обратиться?
Отправлено: 4 декабря 2024
Код отправления: 124284-64
5post, МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ЗАКАЗ, ЗАБРАЛИ.
А если товар утерян то только магазин может потребовать компенсации за утерянный заказ. В итоге где мой заказ?
Куда мне обращаться?


Добрый вечер,

заказ признан невостребованным и утилизирован по сроку давности, согласно правилам оказания услуг, опубликованным в коммерческой теме по 5post.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Владимировна
сообщение 28.1.2025, 18:51
Сообщение #1181


Иконка группы
Опытный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 179
Регистрация: 15.1.2010
Москва, Митино



Добрый вечер

заказ 129295-40 - сообщений о получении не было, на кассе без кода не отдали

Где находится сейчас и как можно получить?

Спасибо
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Margoshik
сообщение 3.2.2025, 9:40
Сообщение #1182


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 7
Регистрация: 4.4.2018



Добрый день!
Странная ситуация с заказом 130348-09 орг ЛАТИ.
Доставка осуществлялась через 5Post. В пункт выдачи заказ поступил 29.01, в приложении доставки срок хранения был указан до 05.02.
Приехала за заказом 1.02, а его отправили как не востребованный. Причем пункт получил 31.01 задание срочно отправить обратно именно этот заказ.
На пункте сказали, что заказы хранят 5 дней, вы не успели забрать. Но опять не сходится, если заказ доставлен 29.01, то пять дней истекают 2.02.
Прошу помочь разыскать заказ
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Donata
сообщение 4.2.2025, 0:52
Сообщение #1183


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 65
Регистрация: 26.6.2014
Москва



Здравствуйте!

Хочу узнать, где мой заказ.
Заказ от Орга Савена с доставкой в постамат 5post.
28 января орг отправила мой заказ, код отправления 130349-22, каждый день проверяю статус, но он как был «Сформировано», так и не меняется.

Заказа в системе 5post нет, по телефону моему 89164019745 не найдены заказы, а акт у Организатора и подтверждение отправки есть.
Пожалуйста, выясните, где мой заказ?
И как я могу его получить.

Первый раз такое недоразумение.


Сообщение отредактировал Donata - 4.2.2025, 16:29
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Идущая сбоку
сообщение 4.2.2025, 11:20
Сообщение #1184



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 400
Регистрация: 15.1.2010
Ново-Переделкино, Лукинская



pvz77, Добрый день. Допустила ошибку в номере телефона при оформлении посылки 130623-10. Статус " готово к выдаче" со 2 февраля. Помогите изменить номер телефона, чтобы получить код, пожалуйста.

Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 4.2.2025, 20:02
Сообщение #1185



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(Donata @ 4.2.2025, 0:52) *
Здравствуйте!

Хочу узнать, где мой заказ.
Заказ от Орга Савена с доставкой в постамат 5post.
28 января орг отправила мой заказ, код отправления 130349-22, каждый день проверяю статус, но он как был «Сформировано», так и не меняется.

Заказа в системе 5post нет, по телефону моему 89164019745 не найдены заказы, а акт у Организатора и подтверждение отправки есть.
Пожалуйста, выясните, где мой заказ?
И как я могу его получить.

Первый раз такое недоразумение.


ответили на почту
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 4.2.2025, 20:03
Сообщение #1186



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(Идущая сбоку @ 4.2.2025, 11:20) *
pvz77, Добрый день. Допустила ошибку в номере телефона при оформлении посылки 130623-10. Статус " готово к выдаче" со 2 февраля. Помогите изменить номер телефона, чтобы получить код, пожалуйста.



ответили на почту
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Zulus
сообщение 4.2.2025, 22:03
Сообщение #1187



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 2223
Регистрация: 1.3.2010
ВАО, Ивановское



Добрый день! 
Посылка была отправлена 17.01.2025 №129239-58, получение через пастомат халва ул.Магнитогорская,2.
Сообщение о получении не приходило. Поиск по номеру заказа сейчас выдает пустое поле, утром было сообщение "Неправильный формат заказа, номер заказа имеет формат ХХХХХХ-ХХ".
На почту info@pvz77.ru написала.
Помогите пожалуйста найти посылку.

Сообщение отредактировал Zulus - 4.2.2025, 22:08
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 6.2.2025, 21:00
Сообщение #1188



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(Zulus @ 4.2.2025, 22:03) *
Добрый день! 
Посылка была отправлена 17.01.2025 №129239-58, получение через пастомат халва ул.Магнитогорская,2.
Сообщение о получении не приходило. Поиск по номеру заказа сейчас выдает пустое поле, утром было сообщение "Неправильный формат заказа, номер заказа имеет формат ХХХХХХ-ХХ".
На почту info@pvz77.ru написала.
Помогите пожалуйста найти посылку.


вам же ответили с почты, просим не дублировать сообщения
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
kato777
сообщение 8.2.2025, 16:51
Сообщение #1189


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 3
Регистрация: 2.12.2022



Добрый день. Почему не ищите мой заказ?
На какой адрес вам отправить претензию?
Если вы не хотите предоставить информацию о моем заказе.

Я смотрю у вас в последние два месяца как раз заказы теряются?! Может проведете проверку нормальную??!!! А не будете себе чужие вещи присваивать?

посылка 125610-74 - это ненормально просто потерять посылки или присвоить их себе и сливать людей
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 10.2.2025, 15:56
Сообщение #1190



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(kato777 @ 8.2.2025, 16:51) *
Добрый день. Почему не ищите мой заказ?
На какой адрес вам отправить претензию?
Если вы не хотите предоставить информацию о моем заказе.

Я смотрю у вас в последние два месяца как раз заказы теряются?! Может проведете проверку нормальную??!!! А не будете себе чужие вещи присваивать?

посылка 125610-74 - это ненормально просто потерять посылки или присвоить их себе и сливать людей


возмещение выплачено.
читайте правила оказания услуги
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Дежурный модератор
сообщение 10.2.2025, 17:15
Сообщение #1191



Локальные модераторы

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 30555
Регистрация: 17.2.2014



Donata, вынуждены повторить просьбу представителей службы: внимательнее читать правила оказания услуг. Компенсируется застрахованная сумма, сумму страховки выбираете Вы при формировании посылки.

Понимая эмоции пользователей, просим все-таки быть корректнее и выбирать выражения.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Donata
сообщение 10.2.2025, 17:35
Сообщение #1192


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 65
Регистрация: 26.6.2014
Москва



pvz77, pvz77, pvz77
Большая просьба напишите, на каком этапе потерялся мой заказ 130349-22?
Кто несет ответственность за его потерю?
На кого писать жалобу в Роспотребнадзор?

А если все теряется, то почему изначально принимаются заказы к исполнению без объявленной ценности, если утеря заказов - уже обычное дело?
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Donata
сообщение 10.2.2025, 17:44
Сообщение #1193


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 65
Регистрация: 26.6.2014
Москва



Цитата(Дежурный модератор @ 10.2.2025, 14:15) *
Donata, вынуждены повторить просьбу представителей службы: внимательнее читать правила оказания услуг. Компенсируется застрахованная сумма, сумму страховки выбираете Вы при формировании посылки.

Понимая эмоции пользователей, просим все-таки быть корректнее и выбирать выражения.

Судя по тому, что вы удаляете гневные сообщения пользователей, вынуждена буду написать жалобу в Роспотребнадзор на сайт в целом, если не получу ответа на свой вопрос выше.
И своими ответами (отписками) модераторы форума подрывают доверие к сайту в целом.

Так как можно сейчас сколько угодно обвинять нас (пользователей) в том, что мы не выбираем страховку, но почему никто не несет ответственность за сохранность оплаченными нами заказов?
Вообщем, я крайне огорчена случаем утери моего оплаченного полностью заказа и тем, что никто не готов ответить, по какой причине он потерялся и на каком этапе (отправила сообщение на электронную почту).

Это последний раз, когда я что-то здесь заказала.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Дежурный модератор
сообщение 10.2.2025, 17:53
Сообщение #1194



Локальные модераторы

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 30555
Регистрация: 17.2.2014



Donata, мы удалили Ваше эмоциональное сообщение, так как вынуждены снова обратить Ваше внимание а) на правила сайта, где указаны зоны ответственности модераторов и службы доставки: https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz
б) на правила оказания услуг службой доставки, где указаны установленные законом и внутренним распорядком службы порядок обращения и выплаты компенсации.

В Вашем праве обращаться в Роспотребнадзор, если считаете, что с Вашей стороны все было сделано по указанным выше правилам. Но даже в этом случае выражения типа "мошенничество" звучать бездоказательно не могут. Поэтому повторно просим в данной теме, на данном сайте оставаться в правом поле и со своей стороны. Все остальные вопросы пользователей, заметьте, остаются в теме. Модераторы их не чистят и не будут.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Hubaro82
сообщение 11.2.2025, 15:55
Сообщение #1195


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 49
Регистрация: 19.4.2014
Москва (медведково)/Красногорск



Здравствуйте. В качестве доставки посылки 2802339 был выбран постамат пятерочки. Но, к сожалению, ошиблась в одной цифре номере своего тф . Код получения так и не был направлен, по понятным причинам, дозвониться получилось, но чат ботинки был непреклонен и не мог ответить на вопрос, как изменить номер тф. В итоге посылка ушла назад. Код посылки 130424-05. Как мне бы её все же получить, с исправленным номером тф?
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 11.2.2025, 18:30
Сообщение #1196



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



Цитата(Donata @ 10.2.2025, 17:35) *
pvz77, pvz77, pvz77
Большая просьба напишите, на каком этапе потерялся мой заказ 130349-22?
Кто несет ответственность за его потерю?
На кого писать жалобу в Роспотребнадзор?

А если все теряется, то почему изначально принимаются заказы к исполнению без объявленной ценности, если утеря заказов - уже обычное дело?


Обычное дело у кого?
Заказы теряются абсолютно у всех служб. Так службы работают и не с десятью заказами, чтобы делать выводы про все заказы.
А потеря нескольких заказов из нескольких тысяч - это меньше 0,5%. Заказы, утерянные на складе 5post, не равно заказы, утерянные нами. И возмещаем мы утерю заказов получателям, не зависимо от того, возместят ли ее нам 5post. Это раз.
Два - для того, чтобы получить компенсацию в случае утери, существует страхование заказов. Это лежит в зоне ответственности только получателя, и навязать эту услугу или принять за него решение никто не в праве, т.к. оно несет за собой финансовую нагрузку для получателя. При формировании посылки, насколько нам известно, соответствующая графа для заполнения есть.
Компенсация вам была выплачена согласно правилам оказания услуг, с которыми получатель обязан ознакомиться до того, как заказал услугу доставки. 
А по поводу громких слов и названий в публичном пространстве рекомендуем почитать еще другие правовые документы нашей страны, кроме Защиты прав потребителей, особенно в части клеветы. Мы не первый год работаем на данном ресурсе и делом доказали надежность своей доставки, и никому, уж извините, не позволим бездоказательно порочить имя своей компании. Тем более публично. 
Дальнейшие комментарии считаем излишними. 
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Donata
сообщение 11.2.2025, 19:31
Сообщение #1197


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 65
Регистрация: 26.6.2014
Москва



Цитата(pvz77 @ 11.2.2025, 15:30) *
Обычное дело у кого?
Заказы теряются абсолютно у всех служб. Так службы работают и не с десятью заказами, чтобы делать выводы про все заказы.
А потеря нескольких заказов из нескольких тысяч - это меньше 0,5%. Заказы, утерянные на складе 5post, не равно заказы, утерянные нами. И возмещаем мы утерю заказов получателям, не зависимо от того, возместят ли ее нам 5post. Это раз.
Два - для того, чтобы получить компенсацию в случае утери, существует страхование заказов. Это лежит в зоне ответственности только получателя, и навязать эту услугу или принять за него решение никто не в праве, т.к. оно несет за собой финансовую нагрузку для получателя. При формировании посылки, насколько нам известно, соответствующая графа для заполнения есть.
Компенсация вам была выплачена согласно правилам оказания услуг, с которыми получатель обязан ознакомиться до того, как заказал услугу доставки. 
А по поводу громких слов и названий в публичном пространстве рекомендуем почитать еще другие правовые документы нашей страны, кроме Защиты прав потребителей, особенно в части клеветы. Мы не первый год работаем на данном ресурсе и делом доказали надежность своей доставки, и никому, уж извините, не позволим бездоказательно порочить имя своей компании. Тем более публично. 
Дальнейшие комментарии считаем излишними. 

Судя по тому, что никто не ответил, на каком этапе потерялся заказ, мною и был сделан вывод, что потерялся он у Вас, а не у 5post.
Организатор прислал мне все акты, подтверждающие отправку через курьера. А в 5post его даже в системе нет.

Больше всего меня расстроило то, что никто не посчитал нужным извиниться за эту оказию, а я все-таки потеряла сумму, которую оплатила за заказ.

Поэтому, да, комментарии излишни. Вы правы!
Мне все понятно о клиентском сервисе Вашей компании и о том, что потребитель никаких прав не имеет - даже знать, кто потерял его заказ.

Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
pvz77
сообщение 11.2.2025, 20:25
Сообщение #1198



Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 5581
Регистрация: 15.9.2015
Москва



По всем возникающим вопросам просим обращаться на почту info@pvz77.ru.

Также напоминаем, что ответы на большинство вопросов опубликовано в соответствующих коммерческих объявлениях:

Пункты выдачи - ссылка.

Пятерочка - ссылка.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Алфея
сообщение Вчера, 20:43
Сообщение #1199


Иконка группы
Проверенный пользователь

профиль на форуме
»профиль в системе«
Сообщений: 361
Регистрация: 17.1.2010
Видное



Добрый вечер! Участник Алфея. Посылка #2802660. Код отправления 131076-96
Посылка уже с 11.02 в постомате пятерочки, а смс не пришла и на горячей линии говорят, что на мой номер телефона нет посылок.
Наверное, я ошиблась в номере телефона. Прошу исправить
Мой номер телефона +7(926)8151806
Спасибо!
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение

40 страниц V  « < 38 39 40
Ответить в данную темуНачать новую тему
33 чел. читают эту тему (гостей: 33, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 14.2.2025, 2:01
Материнство.ру