Правила работы с вся-доставка.рф (ЦВЗ)

Ознакомиться с перечнем услуг вся-доставка.рф (ЦВЗ), тарифами на услуги, сроками хранения и задать вопрос представителю компании можно в обсуждении коммерческого объявления компании: https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615

Сайт компании: вся-доставка.рф

 

1.1. вся-доставка.рф (ЦВЗ) - коммерческая организация, не аффилированная с сайтом materinstvo-shop.ru

1.2. Ресурс не отвечает за деятельность данной организации, не устанавливает тарифы за выдачу и хранение заказов, модераторы и администрация лишь согласовывают условия работы компании с нашими организаторами и участниками и пытаются способствовать более плодотворному сотрудничеству. 

1.3. Все претензии по работе компании вся-доставка.рф предъявляются непосредственно сотрудникам и руководству компании. Модераторы не разбирают жалобы на работу вся-доставка.рф в административных темах.

1.4. Обращаем внимание пользователей, что вся-доставка.рф ЦВЗ - дополнительный способ получения, условия сотрудничества с ЦВЗ и порядок оплаты заказов устанавливает Организатор, и что выставление счетов на любые способы получения, кроме Почты и EMS, это право, а не обязанность Организатора. 

 

2.1. Организатор, сотрудничающий с ЦВЗ, обязан прописать в условиях закупки порядок оплаты заказов (выставляется счет или оплата происходит в конверте/наложенным платежом) и другие важные нюансы работы,например, ограничения по минимальному количеству передаваемых заказов.

2.2. В системном сообщении при переводе закупки в раздачу, надо указывать график передачи заказов в ЦВЗ и обращать внимание пользователей на дату и время, после которых запись на ЦВЗ не принимается. Также, стоит обратить внимание пользователей на способы оплаты заказов в ЦВЗ или порядок выставления счетов.

2.3. Если в ЦВЗ передаются только оплаченные заказы, не забывайте выставлять счета так, чтобы пользователи успели их оплатить до передачи заказов, не нарушая правил.

2.4. Если существует ограничение по минимальному количеству заказов, передаваемых в ЦВЗ, надо заблаговременно (в условиях закупки или в системном перед раздачей) дать необходимые пояснения, что делать пользователям, если лимит желающих не набрался.

2.5 Передавая в ЦВЗ объемные заказы, состоящие из нескольких мест, на каждом месте, в обязательном порядке, нужно указывать номер места/общее количество мест (например, если заказ состоит из трех коробок, то каждая должна быть промаркирована 1/3, 2/3, 3/3).

2.6. Организатор обязан передать заказы в ЦВЗ не позднее последнего дня раздач по закупке, если же не набрался необходимый минимум участников (установленный в условиях), то участники должны быть заранее предупреждены о проблеме и им должны быть предложены альтернативные способы получения в рамках срока раздач (встреча +EMS или ECP-Logistic), по взаимной договоренности между Оргом и Участником заказ может быть отложен до следующей передачи в ЦВЗ, но такой заказ должен быть оплачен.

2.7. После передачи заказов в ЦВЗ, в течение суток максимум (если передается большое количество заказов, около 100 и более за раз) Орг обязан проинформировать пользователей, сообщить им номера для получения. Если же количество передаваемых заказов меньше этого - желательно отметить номера для получения в тот же день. Не забывайте, что пользователям нужно уложиться в определенные сроки, давайте относиться к этому с уважением и пониманием. 

2.8. Тема, где представитель компании общается нашими организаторами: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803&st=930&start=930

Пароль для входа здесь https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=29386&st=0&start=0 пункт 7.

 

3.1. Выбирая способ получения вся-доставка.рф ЦВЗ, пользователь обязан внимательно ознакомиться:

- с информацией о работе пунктов ЦВЗ, тарифами и условиями https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615

- с соответствующим пунктом условий закупки и системным сообщением, которое Организатор отправляет перед переводом закупки в раздачу.

Обращаем ваше внимание:

- что если организатор не выставляет счета на ЦВЗ, то сроки получения и оплаты заказа ограничены (см. ниже)

- организатор технически не может выставить привязанный к заказу счет, если заказ уже передан в ЦВЗ

 

3.2. Сроки получения заказов в ЦВЗ:

Неоплаченный заказ пользователь обязан получить не позднее окончания срока раздач по закупке или в течении 5 календарных дней с момента присвоения заказу статуса "готов к выдаче". 

Полностью оплаченные заказы хранятся в ЦВЗ не более 30 дней (первые пять дней хранения входят в тариф за выдачу заказа, с шестого календарного дня стоимость хранения идет по тарифам, установленным ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615)

 

3.3. Перед выездом в ЦВЗ нужно проверять статус и местоположение своего заказа. 

Сделать это можно на сайте вся-доставка.рф (Обращаем ваше внимание, что по договоренности с компанией, прием отправлений и их сортировка с присвоением статуса "готов к выдаче, должны происходить в течении суток с момента передачи Организатором. Если заказ передан Организатором и отмечен в системе, но в течении суток у заказа не появился статус "готов к выдаче", вы можете связаться с ЦВЗ по телефону указанному в объявлении или в теме обсуждения.)

 

3.4. При оплате заказа конвертом действуют все основные правила СП (как на встречу или самовывоз), кроме указания на конверте суммы.

Правила оплаты конвертом в ЦВЗ:

- конверт должен быть только заводского производства с клейкой полосой, самодельные конверты в ЦВЗ не принимаются*

- конверт должен быть запечатан и иметь следующую подпись:

КОМУ (Ник Организатора)

ОТ КОГО (Ник Участника).

НОМЕР ЗАКАЗА (присвоенный в ЦВЗ)

- указание сумм на конверте НЕ ДОПУСКАЕТСЯ

- сумма платежа обязательно указывается на листочке, вложенном в конверт.

- для паровозов в конверт вкладывается листок с указанием ников всех участников паровоза, сумм за каждого и итоговой суммы.

*По договоренности с руководством ЦВЗ, на пунктах выдачи организована продажа конвертов.

 

3.5. Услуги ЦВЗ участник оплачивает в кассу ЦВЗ отдельно от оплаты заказа. 

Стоимость услуг ЦВЗ формируется из стоимости выдачи + стоимости хранения заказов (5 дней хранения бесплатны, затем по тарифу ЦВЗ). Тарифы прописаны в объявлении компании.

 

3.6. После получения оплаченного заказа в ЦВЗ, участник сам отмечает получение в системе в разделе Центры выдачи заказов https://materinstvo-shop.ru/pvz/ .

Неоплаченные заказы отмечает организатор ПОСЛЕ получения конвертов/оплат от ЦВЗ, что занимает определенное время (сбор и доставка конвертов Оргу).

 

3.7. Если заказ не получен участником в установленные пунктом 3.2. сроки:

- НЕОПЛАЧЕННЫЕ заказы возвращается Организатору по его запросу, а организатор имеет право внести участника в ЧС и выставить ему счет за хранение заказа в ЦВЗ. Выйти из ЧС участник сможет только если будут возмещены расходы на хранение заказа в ЦВЗ.

- ОПЛАЧЕННЫЕ заказы, которые не получены в течение 30-ти дней, остаются на дополнительное хранение в ЦВЗ еще на 15 дней, но уже по удвоенному тарифу, затем, по правилам ЦВЗ, заказ признается невостребованным и поступает в распоряжение ЦВЗ.