Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[pvz77]

В систему добавлена новая услуга - получение заказов через постаматы Халва.

С порядком получения заказов и тарифами можно ознакомиться в коммерческой теме - ССЫЛКА.

[pushistik-78]

Добрый день. Можно уточнить судьбу посылки, Постомат пятерочки в 5Post посылка была зарегистрирована 15 мая, в 11:50, номер 948841-16. До сих пор в статусе ожидается передача заказа в 5Post. Звонила в службу, сказали разбираются, так же было создано обращение. Уже июнь, а никаких сдвигов .

Сообщение отредактировал pushistik-78 - 3.6.2023, 10:14

[Юлица]

Добрый день! Ищу посылку у меня отмечено, что Отправлено через:
Центр выдачи заказов: Постамат Пятёрочка
отправление под № 949594-20 от 19.05.2023. Помогите, пожалуйста, найти!

[pvz77]

Добрый день. Можно уточнить судьбу посылки, Постомат пятерочки в 5Post посылка была зарегистрирована 15 мая, в 11:50, номер 948841-16. До сих пор в статусе ожидается передача заказа в 5Post. Звонила в службу, сказали разбираются, так же было создано обращение. Уже июнь, а никаких сдвигов .

Добрый день,

напишите заявление на возмещение, мы перенаправим его в Пятерочку.
Порядок возмещения можно прочитать в коммерческой теме - ССЫЛКА.

[pvz77]

Добрый день! Ищу посылку у меня отмечено, что Отправлено через:
Центр выдачи заказов: Постамат Пятёрочка
отправление под № 949594-20 от 19.05.2023. Помогите, пожалуйста, найти!

Добрый день,

напишите заявление на возмещение, мы перенаправим его в Пятерочку.
Порядок возмещения можно прочитать в коммерческой теме - ССЫЛКА.

[pushistik-78]

Добрый день,

напишите заявление на возмещение, мы перенаправим его в Пятерочку.
Порядок возмещения можно прочитать в коммерческой теме - ССЫЛКА.

Это все понятно, возмещение отлично. Только первый раз такой случай, постоянно пользовалась этой доставкой. Посылка стоимостью около 12000. За 3000 даже не стала бы рыпаться искать. Хотелось бы чтобы нашли. Посылка не была застрахована, да даже если бы была, мне бы не возместили полностью сумму. Со всем уважением, пусть ищут!

[pushistik-78]

Добрый день,

напишите заявление на возмещение, мы перенаправим его в Пятерочку.
Порядок возмещения можно прочитать в коммерческой теме - ССЫЛКА.

Добрый день, где найти бланк заявления или скачать. В какой форме оно пишется? Я на сайте вся доставка рф, ничего не нашла.

[МаШка]

pvz77, добрый день!
08.06.2023г. в 19:05 пришла получать свой заказ 951788-33, пока стояла в очереди через форум прощла по второй ссылке и увидела, что к получению есть ещё один заказ - 950943-39.
По заказу 951788-33 - мне пришли сообщения на телефон и через приложение и сайт я видела историю заказа + QR код = заказ получила без проблем.
А вот со вторым, 950943-39, я провела в Пятерочке больще часа.

Во первых, мне не пришло ни одного сообщения о том, что заказ доставлен итд.
Работник Пятерочки сказал, что заказ лежит с конца мая и что завтра (09.06.2023г.) истекает срок хранения.

Во вторых, по заказу полное отсутствие информации в приложении и на сайте 5Post. Нет ни дат, ни QR кода.
Получить посылку нет возможности.
Час дозванивались до службы поддержки, отправляли смс с кодами, но сообщения не приходили ни на телефон ни в приложение.
На второй час мучений случилось чудо и прислали смс с QR кодом, заказ получила. НО, информация по заказу до настоящего момента так и не отобразилась в истории заказов ни в приложении ни на сайте.

По сути, я даже не знала где находится посылка, что она доставлена в пункт выдачи и что по ней уже истекает срок хранения.
Вопрос: почему у клиента отсутствует информацию о движении посылки ?
Зачем мы указываем телефон, если с клиентом никто не связывается?

[pvz77]

pvz77, добрый день!
08.06.2023г. в 19:05 пришла получать свой заказ 951788-33, пока стояла в очереди через форум прощла по второй ссылке и увидела, что к получению есть ещё один заказ - 950943-39.
По заказу 951788-33 - мне пришли сообщения на телефон и через приложение и сайт я видела историю заказа + QR код = заказ получила без проблем.
А вот со вторым, 950943-39, я провела в Пятерочке больще часа.

Добрый день,

мы не можем прокомментировать работу сайта или личного кабинета компании 5post , т.к. не имеем к ним отношения.
Вам необходимо написать запрос или оставить жалобу на работу компании 5post либо на их сайте, либо обратившись в их службу поддержки.
На нашей практике получателю не приходило смс только в случае, если получатель указал неверно номер телефона при формировании посылки.
Если имел место какой-то программный сбой в данном конкретном случае, то такое могло произойти.
Отследить перемещение заказа можно на нашем сайте Вся-доставка.рф, все актуальные статусы по перемещению заказа там отражаются.

[Беглянка]

Здравствуйте! Хотелось бы узнать судьбу заказа 954122-79
5Post пишет что ожидается передача, с 16 июня.
И тишина. Можно узнать, где заказ?

[pvz77]

Здравствуйте! Хотелось бы узнать судьбу заказа 954122-79
5Post пишет что ожидается передача, с 16 июня.
И тишина. Можно узнать, где заказ?

Добрый день,

заказ отгружен в 5post 16.06.
Направили им заявление на розыск.
Если в течение 14 дней заказ не будет найден, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Правила возмещения можно прочитать в коммерческом объявлении, перейдя по ССЫЛКЕ.

[Мирумир]

Здравствуйте, вчера хотела получить заказ 954986-82, ячейка открылась пустая, заказ оплачен и доставка тоже. Как действовать?

[pvz77]

Здравствуйте, вчера хотела получить заказ 954986-82, ячейка открылась пустая, заказ оплачен и доставка тоже. Как действовать?

Добрый день,

Вам необходимо обратиться в службу поддержки 5post 8-800-511-88-00.

[МарфаПетровна]

Добрый день. Не успела забрать посылку из постмата, она ушла на возврат.

Код отправления: 955105-53
Как ее вернуть в постамат?

[pvz77]

Добрый день. Не успела забрать посылку из постмата, она ушла на возврат.

Код отправления: 955105-53
Как ее вернуть в постамат?

Добрый день,

новый номер для отслеживания - 956637-68, отгрузка в Халву запланирована на пятницу, 07.07.

[МарфаПетровна]

Добрый день,

новый номер для отслеживания - 956637-68, отгрузка в Халву запланирована на пятницу, 07.07.

Спасибо

[MYXA22]

Добрый день. Отправление 956199-58 пишет, что в постомате, но СМС не было, не могу получить. Повторите пожалуйста СМС

[pvz77]

Добрый день. Отправление 956199-58 пишет, что в постомате, но СМС не было, не могу получить. Повторите пожалуйста СМС

Добрый день,

заказ только отгружен в Пятерочку.
Выдача возможна только после присвоения статуса "Готово к выдаче".

[пупс66]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста судьбе заказа 957266-96. ОРГ передал вам 12 июля. 14 июля заказ был отправлен в 5Post. Дальше- ни слуху, н духу. Сегодня уже 16 июля.

[Куклова]

Добрый вечер. Не получила заказ№ 956438-24 от 07.07.2023
Текущий статус от 08.07.2023. Смс о получении заказа в пастомате пятерочка не поступал. Статус заказа
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Богородск ХАБ. При личном разговоре с оператором доставки мне пояснили, что коробка с заказом намокла, при вскрытии обнаружили, что произошел разлив жидкого мыла. Заказ на сортировке в ЦВЗ был в сохранности, если бы из него текло, то оператор ЦВЗ не передал бы его для перемещения в постамат. Посылка с оценкой, и я хочу получить компенсацию за испорченный товар

[pvz77]

Добрый вечер. Не получила заказ№ 956438-24 от 07.07.2023
Текущий статус от 08.07.2023. Смс о получении заказа в пастомате пятерочка не поступал. Статус заказа
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Богородск ХАБ. При личном разговоре с оператором доставки мне пояснили, что коробка с заказом намокла, при вскрытии обнаружили, что произошел разлив жидкого мыла. Заказ на сортировке в ЦВЗ был в сохранности, если бы из него текло, то оператор ЦВЗ не передал бы его для перемещения в постамат. Посылка с оценкой, и я хочу получить компенсацию за испорченный товар

Добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее проведем внутреннее расследование о причинах порчи заказа и соответствия упаковки отправителя содержимому заказа и, если упаковка соответствовала правилам, и порча произошла по вине 5post, свяжемся с Вами и направим заявление на возмещение. О результатах расследования проинформируем Вас в личные сообщения.

[pvz77]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста судьбе заказа 957266-96. ОРГ передал вам 12 июля. 14 июля заказ был отправлен в 5Post. Дальше- ни слуху, н духу. Сегодня уже 16 июля.

Добрый день,

заказ отгружен в 5post 14.07, ожидайте обработки на складе и дальнейшего перемещения в точку выдачи.

[Куклова]

Добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее проведем внутреннее расследование о причинах порчи заказа и соответствия упаковки отправителя содержимому заказа и, если упаковка соответствовала правилам, и порча произошла по вине 5post, свяжемся с Вами и направим заявление на возмещение. О результатах расследования проинформируем Вас в личные сообщения.

Добрый вечер, хочу напомнить о своей проблеме с заказом. Вы его уже получили по данным оператора 5post еще 13 июля. Когда ожидать решение

[pvz77]

Добрый вечер, хочу напомнить о своей проблеме с заказом. Вы его уже получили по данным оператора 5post еще 13 июля. Когда ожидать решение

Добрый день,

расследование проводится в течение 7 рабочих дней.
Заказ был отгружен нам 18.07.
Подробно статусы перемещения заказа можно отследить на нашем сайте Вся-доставка.рф.

[ПОРШ]

Добрый вечер!
Общая информация
№ 957563-66 от 17.07.2023
История статусов
Ожидается передача заказа в 5post
17.07.2023 (11:10)
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Raven
17.07.2023 (21:14)
Покинул склад РЦ Богородск Raven
18.07.2023 (07:48)
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Холодный
18.07.2023 (15:45)
Проблема
18.07.2023 (15:45)
Отменен
19.07.2023 (10:16)
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Богородск Холодный
20.07.2023 (07:06)
Отменён. Покинул склад РЦ Богородск Холодный
20.07.2023 (07:44)
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Богородск ХАБ
20.07.2023 (12:30)
Хотелось бы выяснить почему доставка отменена, где сейчас находится мой заказ и что мне в данной ситуации делать

До этого отправила еще запрос в Служба поддержки 5Post
Вот получила ответ

Ответ службы поддержки
Ирина, добрый вечер!

Заказ №957563-66 отменен по запросу отправителя и в ближайшее время будет возвращен. Для оформления возврата денег Вам необходимо обратиться в интернет-магазин, где заказ был оформлен.

Приносим свои извинения за возникшие неудобства.

С уважением, Служба поддержки 5Post

Сообщение отредактировал ПОРШ - 20.7.2023, 21:15

[pvz77]

Добрый вечер!
Общая информация
№ 957563-66 от 17.07.2023

Добрый день,

заказ не был отменен нами, а поврежден на складе 5post.
Ждем возврата от них, далее будем разбираться в причинах повреждения заказа (неправильная упаковка отправителем, отсутствие маркировки о хрупкости или халатность сотрудников склада 5post).
По результатам проверки с Вами свяжемся.
Возврат осуществляется в течение 14 дней, проведение расследования - в течение 7 дней.

[pvz77]

Сегодня на стороне Пятерочки наблюдаются технические проблемы с выгрузкой нам карты точек.
В ближайшее время обещали устранить.
В случае, если вы не можете выбрать точку выдачи Пятерочки на карте, просим попробовать позднее, предварительно перезагрузив страницу.

[Нямочка]

pvz77, добрый день. орг отправил заказ №960311-75 № 960927-10 я не могу их отследить в предложении и на сайте материнство ,мне пишут что данный номер заказа не существует? Подскажите как мне быть?

[pvz77]

pvz77, добрый день. орг отправил заказ №960311-75 № 960927-10 я не могу их отследить в предложении и на сайте материнство ,мне пишут что данный номер заказа не существует? Подскажите как мне быть?

Добрый день,

отследить перемещение заказа можно на нашем сайте Вся-доставка.рф по номеру заказа в формате 9ххххх-хх.

[Нямочка]

Добрый день,

отследить перемещение заказа можно на нашем сайте Вся-доставка.рф по номеру заказа в формате 9ххххх-хх.

Когда на сайте Вся-доставка.РФ жму кнопку посмотреть детали заказа , он меня отправляет на сайт 5Post а там стоит что заказ с таким номером не существует. Вопрос где мой заказ , и сколько мне ждать его доставку , заказ № 960311-75 отправлен 11.08.2023? Заранее спасибо за ответ.