Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[поэзия]

Здравствуйте!

Оформила доставку в ЦВЗ Пятерочка.
Посылка была отправлена 3 февраля. Код отправления
929295-57.
Но, она не отслеживается. Статус не меняется «отправлено в ПВЗ».
Перехожу по ссылке о детальной информации, пишут «заказа не существует».
Звонила на горячую линию, говорят заказа с таким номером нет. Просят сказать трек номер, которого я не знаю. Данное посылка не была отправлена. И по моему номеру телефона заказов нет.

Обычно, доставка занимает 5 дней. Прошло уже 16 дней.


Можете помочь разыскать посылку?


Сообщение отредактировал поэзия - 20.2.2023, 8:40

[MA-Max]

Добрый день! По заказу 931757-10 есть информация? По данным системы отправлен 17 февраля, не принят на склад еще даже. Подскажите, что с заказом

[pvz77]

Здравствуйте!

Оформила доставку в ЦВЗ Пятерочка.
Посылка была отправлена 3 февраля. Код отправления
929295-57.
Но, она не отслеживается. Статус не меняется «отправлено в ПВЗ».
Перехожу по ссылке о детальной информации, пишут «заказа не существует».
Звонила на горячую линию, говорят заказа с таким номером нет. Просят сказать трек номер, которого я не знаю. Данное посылка не была отправлена. И по моему номеру телефона заказов нет.

Обычно, доставка занимает 5 дней. Прошло уже 16 дней.


Можете помочь разыскать посылку?

Добрый день,

направили заявление на розыск в 5post, срок розыска занимает 14 дней.
Если в течение указанного времени заказ не будет найден, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Подробнее о возмещении можно прочитать в нашей коммерческой теме - ССЫЛКА.

[поэзия]

Как я узнаю, найдена посылка или нет?

[поэзия]

Добрый день,

направили заявление на розыск в 5post, срок розыска занимает 14 дней.
Если в течение указанного времени заказ не будет найден, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Подробнее о возмещении можно прочитать в нашей коммерческой теме - ССЫЛКА.

Как я узнаю, найдена посылка или нет?

[pvz77]

Как я узнаю, найдена посылка или нет?

Движение заказа можно отследить на сайте вся-доставка.рф, набрав номер заказа в строку поиска.
Если статус заказа будет по-прежнему "Отправлено в ПВЗ", значит, заказ не найден.

[pvz77]

Добрый день! По заказу 931757-10 есть информация? По данным системы отправлен 17 февраля, не принят на склад еще даже. Подскажите, что с заказом

Добрый день,

заказы, отгруженные отправителями в пятницу, обрабатываются на складе в понедельник.
Заказ сегодня отгружен в 5post.

[поэзия]

Движение заказа можно отследить на сайте вся-доставка.рф, набрав номер заказа в строку поиска.
Если статус заказа будет по-прежнему "Отправлено в ПВЗ", значит, заказ не найден.

Благодарю!!!!!!
Спустя 17 дней, заказ начал отслеживаться! Застрял или потерялся в Богородске.
Жду с нетерпением посылку!

[pvz77]

График работы на 23 февраля


23.02 - в штатном режиме.

24-26.02 - выходной, доставка заказов осуществляться не будет.

Заказы, переданные отправителями 23.02, будут обработаны на складе в понедельник, 27.02.

Отгрузка заказов, находящихся на складе, в 5post и PickPoint запланирована на 27.02.

Если у вас возникли проблемы с получение заказов в постаматах:

Служба поддержки 5post - 8-800-511-88-00
Cлужба поддержки Pick Point - 8-800-700-79-09

[pvz77]

Открыта запись на новые ПВЗ:


ПВЗ Аэропорт - г. Москва, ул. Ак. Ильюшина, д. 1, кор. 2, Яндекс Маркет
ПВЗ Войковская - г. Москва, ул. Коптевская, д. 8, Яндекс Маркет
ПВЗ Выхино - г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, ОЗОН
ПВЗ Гольяново - г. Москва, ул. Байкальская, д. 37, Яндекс Маркет
ПВЗ Дегунино - г. Москва, ул. Дубнинская, д. 37, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Зябликово - г. Москва, ул. Елецкая, д. 20а, ОЗОН
ПВЗ Кунцево - г. Москва, ул. Молдавская, д. 4, ОЗОН
ПВЗ Новопеределкино - г. Москва, ул. Шолохова, д. 5, кор. 2, ОЗОН
ПВЗ Орехово - г. Москва, ул. Домодедовская, д. 7, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Первомайская - г. Москва, ул. 1-ая Парковая, д. 11, Яндекс Маркет
ПВЗ Пролетарская - г. Москва, Волгоградский пр-кт, д 10, стр. 2, Wildberries
ПВЗ Сходненская - г. Москва, ул. Туристская, д. 16, кор. 4, Яндекс Маркет


До 30 апреля 2023 действуют сниженные тарифы на выдачу заказов в новых пунктах.

Подробнее можно прочитать в нашем коммерческом объявлении по ССЫЛКЕ.

Сообщение отредактировал pvz77 - 7.3.2023, 19:33

[СчастливаяЛисица]

Добрый день.Подскажите пожалуйста,если заказ отправлен 10 марта и до сих пор выдает что данного заказа не существует он потерялся или возможно так долго обрабатывается? Заказ 937066-17.Спасибо.

[pvz77]

Добрый день.Подскажите пожалуйста,если заказ отправлен 10 марта и до сих пор выдает что данного заказа не существует он потерялся или возможно так долго обрабатывается? Заказ 937066-17.Спасибо.

Добрый день,

заказ был сдан организатором на стороннем ПВЗ 11.03, срок перемещения таких заказов на центральный склад составляет 3 рабочих дня.
Сегодня заказ поступил на склад, завтра будет отгружен в 5post.
На сайте 5post заказы отслеживаются на следующий день после нашей отгрузки им.
Но Вы всегда можете отследить перемещение заказа на нашем сайте Вся-доставка.рф или в личном кабинете получателя.

[СчастливаяЛисица]

Понятно.Спасибо за объяснение.

[mipter]

Добрый день!

Прошу исключить мой ник из чс.
Ситуация годичной давности: из-за того, что мой заказ был отправлен обратно раньше срока окончания выдачи из пункта выдачи заказов и я пыталась получить содействие в решении вопроса (но не получила его и пришлось оплачивать двойной тариф доставки) мой ник Вы поместили в чс.

[pvz77]

Добрый день!

Прошу исключить мой ник из чс.
Ситуация годичной давности: из-за того, что мой заказ был отправлен обратно раньше срока окончания выдачи из пункта выдачи заказов и я пыталась получить содействие в решении вопроса (но не получила его и пришлось оплачивать двойной тариф доставки) мой ник Вы поместили в чс.

Добрый день,

ответили в другой теме.
Пожалуйста, не пишите во всех темах сразу, это усложняет обработку обращений.

[pvz77]

Открыта запись на новые ПВЗ:

ПВЗ Аэропорт - г. Москва, ул. Ак. Ильюшина, д. 1, кор. 2, Яндекс Маркет
ПВЗ Войковская - г. Москва, ул. Коптевская, д. 8, Яндекс Маркет
ПВЗ Выхино - г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, ОЗОН
ПВЗ Гольяново - г. Москва, ул. Байкальская, д. 37, Яндекс Маркет
ПВЗ Дегунино - г. Москва, ул. Дубнинская, д. 37, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Зябликово - г. Москва, ул. Елецкая, д. 20а, ОЗОН
ПВЗ Кунцево - г. Москва, ул. Молдавская, д. 4, ОЗОН
ПВЗ Новопеределкино - г. Москва, ул. Шолохова, д. 5, кор. 2, ОЗОН
ПВЗ Орехово - г. Москва, ул. Домодедовская, д. 7, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Первомайская - г. Москва, ул. 1-ая Парковая, д. 11, Яндекс Маркет
ПВЗ Пролетарская - г. Москва, Волгоградский пр-кт, д 10, стр. 2, Wildberries
ПВЗ Сходненская - г. Москва, ул. Туристская, д. 16, кор. 4, Яндекс Маркет


До 30 апреля 2023 действуют сниженные тарифы на выдачу заказов в новых пунктах.

Подробнее можно прочитать в нашем коммерческом объявлении по ССЫЛКЕ.

[Абвгдеж]

добрый день! СЕГОДНЯ ТРЕТИЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ СВЯЗАТЬСЯ С доставкой.рф. ОПОВЕЩАНИЯ НЕ БЫЛО. СТАТУСА ГОТОВ К ВЫДАЧЕ НЕ БЫЛО. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЗАШЛА ПРОВЕРИТЬ : -ЖДЕМ ВОЗВРАЩЕНИЯ.ПОСЛЕ ПОПЫТКИ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ - НА ПОЧТУ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ: НОМЕР ЗАКАЗА И АДРЕС БОКСА И ССЫЛКА НА САЙТ. НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ. КАК БЫТЬ?

[Дежурный модератор]

Абвгдеж, пожалуйста, не используйте в сообщениях капс-лок, в сети это воспринимается как крик. И для оперативного ответа Вам - стоит сразу указывать код получения, Вы его не указали

[pvz77]

добрый день! СЕГОДНЯ ТРЕТИЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ СВЯЗАТЬСЯ С доставкой.рф. ОПОВЕЩАНИЯ НЕ БЫЛО. СТАТУСА ГОТОВ К ВЫДАЧЕ НЕ БЫЛО. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЗАШЛА ПРОВЕРИТЬ : -ЖДЕМ ВОЗВРАЩЕНИЯ.ПОСЛЕ ПОПЫТКИ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ - НА ПОЧТУ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ: НОМЕР ЗАКАЗА И АДРЕС БОКСА И ССЫЛКА НА САЙТ. НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ. КАК БЫТЬ?

Добрый день,

у нас не зарегистрировано обращений от вас.
Администраторы отвечают на обращения в рабочие дни компании в течение часа, возможно, вы пытались связаться не с нашей компанией.
Укажите код отправления в формате 9ххххх-хх, чтобы мы могли идентифицировать заказ, о котором идет речь.

[Рагрик]

Добрый вечер. 07.03.23 был отправлен заказ 935610-51. До сих пор на вся-доставка статус " сформирован".а на сайте 5post "такого заказа не существует". Что мне необходимо делать? Спасибо.

[pvz77]

Добрый вечер. 07.03.23 был отправлен заказ 935610-51. До сих пор на вся-доставка статус " сформирован".а на сайте 5post "такого заказа не существует". Что мне необходимо делать? Спасибо.

Добрый день,

заказ еще не передан нам отправителем.

[Абвгдеж]

Абвгдеж, пожалуйста, не используйте в сообщениях капс-лок, в сети это воспринимается как крик. И для оперативного ответа Вам - стоит сразу указывать код получения, Вы его не указали

извините.не сильна в технике 937360-89 писала в обращениях несколько раз

[pvz77]

извините.не сильна в технике 937360-89 писала в обращениях несколько раз

Добрый день,

по данному отправлению ответ направлен 17.03 на почту, которая была указана в качестве контактной.
Дублируем - заказ находится в процессе возврата к нам из ПикПоинт, далее будет перерегистрирован и направлен в точку выдачи.
Новый номер для отслеживания вышлем Вам дополнительно.

[Рагрик]

Добрый день,

заказ еще не передан нам отправителем.

У отправителя есть акт с подписью курьера о передачи.


Сообщение отредактировал Рагрик - 20.3.2023, 10:44

Эскизы прикрепленных изображений

 

[pvz77]

У отправителя есть акт с подписью курьера о передачи.

Запросили акт передачи у отправителя.

UPD В ходе расследования ситуации было выяснено, что Ваш заказ был отгружен нам организатором только 20.03.
Завтра планируется отгрузка в 5post.
По поводу задержки сроков отправки рекомендуем обратиться к организатору.

Сообщение отредактировал pvz77 - 21.3.2023, 11:04

[svetabor]

Добрый день! Помогите разобраться с заказом. Орг отправил 07 марта, у него есть подпись курьера в накладной. Администратор службы Вся доставка на мой запрос ответил, что заказ не передан им отправителем. К кому обращаться? Заказ 935607-81, получение в постомате Пятерочки.

[pvz77]

Добрый день! Помогите разобраться с заказом. Орг отправил 07 марта, у него есть подпись курьера в накладной. Администратор службы Вся доставка на мой запрос ответил, что заказ не передан им отправителем. К кому обращаться? Заказ 935607-81, получение в постомате Пятерочки.

Добрый день,

у организатора был запрошен акт, пока он его не предоставил.
Убедительная просьба, не дублировать сообщения на форум, если первично Вы обращались на нашу почту, это усложняет работу с обращениями.
По результату ответа организатора предоставим ответ на почту.

UPD В ходе расследования ситуации было выяснено, что Ваш заказ был отгружен нам организатором только 20.03.
Завтра планируется отгрузка в 5post.
По поводу задержки сроков отправки рекомендуем обратиться к организатору.

Сообщение отредактировал pvz77 - 21.3.2023, 11:05

[pvz77]

Открыта запись на новые ПВЗ:

ПВЗ Аэропорт - г. Москва, ул. Ак. Ильюшина, д. 1, кор. 2, Яндекс Маркет
ПВЗ Войковская - г. Москва, ул. Коптевская, д. 8, Яндекс Маркет
ПВЗ Выхино - г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, ОЗОН
ПВЗ Гольяново - г. Москва, ул. Байкальская, д. 37, Яндекс Маркет
ПВЗ Дегунино - г. Москва, ул. Дубнинская, д. 37, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Зябликово - г. Москва, ул. Елецкая, д. 20а, ОЗОН
ПВЗ Кунцево - г. Москва, ул. Молдавская, д. 4, ОЗОН
ПВЗ Новопеределкино - г. Москва, ул. Шолохова, д. 5, кор. 2, ОЗОН
ПВЗ Орехово - г. Москва, ул. Домодедовская, д. 7, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Первомайская - г. Москва, ул. 1-ая Парковая, д. 11, Яндекс Маркет
ПВЗ Пролетарская - г. Москва, Волгоградский пр-кт, д 10, стр. 2, Wildberries
ПВЗ Сходненская - г. Москва, ул. Туристская, д. 16, кор. 4, Яндекс Маркет


До 30 апреля 2023 действуют сниженные тарифы на выдачу заказов в новых пунктах.

Подробнее можно прочитать в нашем коммерческом объявлении по ССЫЛКЕ.

[MA-Max]

Добрый день! Заказ 938004-46 испорчен в 5post. Доставку из-за этого они отменили. Как получить страховку?

[pvz77]

Добрый день! Заказ 938004-46 испорчен в 5post. Доставку из-за этого они отменили. Как получить страховку?

Добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее заказ будет вскрыт под запись для определения повреждений и суммы, причитающейся к возмещению.
Мы с Вами обязательно свяжемся для урегулирования данного вопроса.