Доставка по Москве и Московской области от 230 руб!
|
Получайте заказы через постаматы, пункты выдачи и доставку СДЭК по всей России от 195 руб.
|
Правила работы с пунктами выдачи заказов ECP-Logistic
Ознакомиться с перечнем услуг ПВЗ, тарифами на услуги, сроками хранения и задать вопрос представителю компании можно в обсуждении коммерческого объявления компании: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=309571
Сайт компании: https://ecp-logistic.ru/
1. Основные положения
1.1 ECP-Logistic - коммерческая организация, не аффилированная с сайтом materinstvo-shop.ru
1.2. Ресурс не отвечает за деятельность данной организации, не устанавливает тарифы за выдачу и хранение заказов, модераторы и администрация лишь согласовывают условия работы компании с нашими организаторами и участниками и пытаются способствовать более плодотворному сотрудничеству.
1.3. Все претензии по работе компании ECP-Logistic предъявляются непосредственно сотрудникам и руководству компании. Модераторы не разбирают жалобы на работу ECP-Logistic в административных темах.
1.4. Обращаем внимание пользователей, что ECP-Logistic и ПВЗ ECP-Logistic - дополнительный способ получения, условия сотрудничества с ECP-Logistic и порядок оплаты заказов устанавливает Организатор, и что выставление счетов на любые способы получения, кроме Почты и EMS, это право, а не обязанность Организатора.
2. Для Организаторов
2.1. Организатор, сотрудничающий с ПВЗ ECP-Logistic, обязан прописать в условиях закупки порядок оплаты заказов (выставляется счет или оплата происходит в конверте/наложенным платежом) и другие важные нюансы работы, например, ограничения по минимальному количеству передаваемых заказов.
2.2. В системном сообщении при переводе закупки в раздачу, надо указывать график передачи заказов в ПВЗ ECP-Logistic и обращать внимание пользователей на дату и время, после которых запись на ПВЗ ECP-Logistic не принимается. Также, стоит обратить внимание пользователей на способы оплаты заказов в ПВЗ ECP-Logistic или порядок выставления счетов.
2.3. Если в ПВЗ ECP-Logistic передаются только оплаченные заказы, не забывайте выставлять счета так, чтобы пользователи успели их оплатить до передачи заказов, не нарушая правил.
2.4. Если существует ограничение по минимальному количеству заказов, передаваемых в ПВЗ ECP-Logistic, надо заблаговременно (в условиях закупки или в системном перед раздачей) дать необходимые пояснения, что делать пользователям, если лимит желающих не набрался.
2.5. Максимальный вес одного отправления для выдачи на ПВЗ – 20кг. При превышении максимально допустимого веса Организатор обязан разделить отправление на 2 (и более) места с формированием отдельных адресных бланков для каждого из них. При отказе Организатора разделить отправление весом более 30кг на несколько мест, ECP-Logistic оставляет за собой право отказать в перемещении такого отправления от Организатора на ПВЗ.
2.6. В случае, если длина одной из сторон отправления превышает 100 см или сумма сторон (длина + ширина + высота) превышает 150 см, ECP-Logistic оставляет за собой право отказать в перемещении такого отправления от Организатора на ПВЗ. Выдача таких отправлений производится ТОЛЬКО с главного склада или посредством и по тарифам курьерской доставки до двери.
2.7. Не упакованные и не связанные между собой должным образом разно-габаритные отправления, идущие от Организатора одному участнику, к передаче на ПВЗ не принимаются, либо принимаются как отдельные места с заполнением собственных адресных бланков и тарификацией по весу для каждого из них.
2.8. Организаторы имеют право объединить нескольких разно-габаритных отправлений в одно при условии соблюдения итоговых измерений и веса, приведенных выше, но не более 2-х мест в одно. При несоблюдении Организатором правил объединения ECP-Logistic по согласованию с участником может переформировать сборное отправление, но без нарушения целостности упаковки составляющих его мест, или оставить его для самовывоза участником с главного склада.
2.9. Организатор обязан передать заказы в ПВЗ ECP-Logistic не позднее последнего дня раздач по закупке, если же не набрался необходимый минимум участников (установленный в условиях), то участники должны быть заранее предупреждены о проблеме и им должны быть предложены альтернативные способы получения в рамках срока раздач (встреча +EMS или ECP-Logistic по адресной доставке), по взаимной договоренности между Оргом и Участником заказ может быть отложен до следующей передачи в ПВЗ ECP-Logistic, но такой заказ должен быть оплачен.
2.10. После передачи заказов в ПВЗ ECP-Logistic, в течение суток максимум (если передается большое количество заказов, около 100 и более за раз) Орг обязан проинформировать пользователей, сообщить им номера для получения. Если же количество передаваемых заказов меньше этого - желательно отметить номера для получения в тот же день. Не забывайте, что пользователям нужно уложиться в определенные сроки, давайте относиться к этому с уважением и пониманием.
2.8. Тема, где представители компании общается нашими организаторами: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=376051
3. Для пользователей
3.1. Выбирая способ получения ПВЗ ECP-Logistic, пользователь обязан внимательно ознакомиться:
- с информацией о работе пунктов ПВЗ ECP-Logistic, тарифами и условиями
- с соответствующим пунктом условий закупки и системным сообщением, которое Организатор отправляет перед переводом закупки в раздачу.
Обращаем ваше внимание:
- что если организатор не выставляет счета на ПВЗ ECP-Logistic, то сроки получения и оплаты заказа ограничены (см. ниже)
- организатор технически не может выставить привязанный к заказу счет, если заказ уже передан в ПВЗ ECP-Logistic
3.2. Сроки получения заказов в ПВЗ ECP-Logistic:
Неоплаченный заказ пользователь обязан получить не позднее окончания срока раздач по закупке или в течение 5 календарных дней с момента присвоения заказу статуса «На пункте выдачи».
Полностью оплаченные заказы хранятся на ПВЗ ECP-Logistic не более 30 дней (первые пять календарных дней хранения, не считая дня поступления, входят в тариф за выдачу заказа, с шестого календарного дня стоимость хранения идет по тарифам, указанным в п.3.10.
3.3. Срок перемещения отправления на ПВЗ в пределах МКАД – 2 рабочих дня, не считая дня забора у Организатора, на ПВЗ за пределами МКАД – 2-4 рабочих дня в соответствии с графиком посещения населенных пунктов за пределами МКАД. По воскресеньям перемещения на ПВЗ не производится.
3.4. Для заказов, сданных Организатором на ПВЗ, срок перемещения может увеличиться на 1 рабочий день.
3.5. Отслеживание отправления осуществляется участником в трекере www.ecp-tracking.ru по номеру, полученному от Организатора через системное сообщение, после передачи отправления в ECP-Logistic.
3.6. Выдача отправлений участнику возможна только после присвоения отправлению в трекере www.ecp-tracking.ru статуса «На пункте выдачи» или после получения SMS оповещения о поступлении отправления на ПВЗ. Неполучение СМС оповещения не освобождает участника от дополнительной оплаты за превышение срока бесплатного хранения, если таковое возникает.
3.7. Если статус отправления не изменился с «Принято на склад» на «На пункте выдачи» в течение 3-х рабочих дней, участнику рекомендуется связаться с операторами ECP-Logistic для уточнения. Контактные данные указаны на сайте компании и в трекере.
3.8. При получении отправления участнику необходимо сообщить его номер оператору ПВЗ и, по требованию оператора, свое имя и контактный номер телефона.
3.9. Стоимость услуги выдачи для каждого отправления зависит от его веса и указана в тарифной таблице в коммерческом объявлении компании.
Оплата выдачи отправлений и за неоплаченный или частично оплаченный товар производится участником в момент получения отправления.
3.10. Срок бесплатного хранения отправления на ПВЗ – 5 календарных дней (далее +10р за каждый дополнительный день хранения). Первым днем хранения является следующий, после его поступления на ПВЗ.
3.11. Участник имеет право перемесить свое отправление из одного ПВЗ в другое (ошибка при выборе пункта, переезд и пр.). При этом при получении участник оплачивает: тариф на выдачу в исходном ПВЗ +тариф на выдачу во вновь выбранном пункте + тариф за просрочку в исходном ПВЗ (если таковая имеется).
Участник должен помнить о сроках получения неоплаченного заказа в ПВЗ. Срок получения по правилам, установленным на ресурсе Материнство-шоп, составляет 5 дней с момента присвоения статуса "на пункте выдачи" и считается со дня присвоения этого статуса на исходном пункте.
3.12. При оплате заказа конвертом действуют все основные правила СП (как на встречу или самовывоз), кроме указания на конверте суммы, а именно:
- конверт должен быть только заводского производства с клейкой полосой, самодельные конверты в ПВЗ не принимаются*
- конверт должен быть запечатан и иметь следующую подпись:
КОМУ (Ник Организатора)
ОТ КОГО (Ник Участника).
НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ (присвоенный в ECP-Logistic)
- указание сумм на конверте НЕ ДОПУСКАЕТСЯ
- сумма платежа обязательно указывается на листе бумаги, вложенной в конверт.
- для паровозов в конверт вкладывается листок с указанием ников всех участников паровоза, сумм за каждого и итоговой суммы.
*По договоренности с руководством ПВЗ ECP-Logistic, на пунктах выдачи организована продажа конвертов.
3.13. В случае оплаты заказа конвертом участник оплачивает услуги ПВЗ ECP-Logistic в кассу пункта выдачи отдельно от оплаты заказа.
3.14. После получения оплаченного заказа в ПВЗ ECP-Logistic, участник сам отмечает получение в системе в разделе ПВЗ ECP-Logistic. Неоплаченные заказы отмечает организатор ПОСЛЕ получения конвертов/оплат от ПВЗ ECP-Logistic, что занимает определенное время (сбор и доставка конвертов Организатору).
3.15. Если заказ не получен участником в установленные пунктом 3.2. сроки:
- По истечению максимального срока хранения операторы ECP-Logistic связываются с участником и Организатором для принятия решения по дальнейшим операциям с отправлением.
- В случае отказа участника от получения, отправления с неоплаченными и частично оплаченными заказами возвращаются Организатору по его требованию. Организатор имеет право внести участника, не получившего свой заказ на ПВЗ в течение установленного срока, в ЧС. Выйти из ЧС участник сможет только после возмещения всех расходов Организатора, связанных с перемещением и хранением заказа.
- Отправления с оплаченными заказами, не полученные участниками в течение максимального срока хранения на ПВЗ, поступают в распоряжение ECP-Logistic и утилизируются по прошествии 1 месяца.
4. Порядок возмещений
4.1. Участник вправе заявить ценность отправления - в этом случае к тарифу за пересылку добавляется 1% от объявленной ценности.
4.2. При получении хрупких товаров участнику рекомендуется вскрыть отправление в присутствии оператора ПВЗ. В случае его повреждения участнику необходимо заполнить Акт о пересортице/браке и связаться с ECP-Logistic на предмет возмещения материального ущерба.
4.3. В случае утраты или порчи полностью оплаченного отправления с объявленной ценностью, ECP-Logistic возмещает участнику объявленную ценность в порядке, прописанном в условиях возмещения на сайте компании.
4.4. Возмещение объявленной ценности при порче хрупких отправлений и отправлений, требующих особого температурного режима хранения/перевозки, возможно только в том случае, если Организатор обеспечил надлежащую упаковку отправления и предупредил о его особом характере.
4.5. Рассмотрение претензий по порче хрупких отправлений и отправлений, требующих особого температурного режима хранения/транспортировки, осуществляется только при сохранении оригинальной упаковки Организатора.
4.6. При порче или утере отправления без объявленной ценности ECP-Logistic компенсирует участнику только стоимость выдачи.
5. Порядок передачи отправлений через ПВЗ.
5.1. Организаторы и участники СП могут самостоятельно сдавать свои отправления на пунктах выдачи для перемещения на другие ПВЗ, а также для доставки до двери.
5.2. Стоимость приема отправлений и оформления адресных бланков на ПВЗ для участников - 30р за каждое отправление.
5.3. Прием отправлений для Организаторов бесплатный. При сдаче отправлений на ПВЗ Организатору необходимо иметь при себе 3 акта приема-передачи.
5.4. Минимальное количество отправлений для передачи через ПВЗ не ограничено.
