Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[Yakushonok]

Добрый вечер, возникает проблема при открытии Карты где нужно выбрать пастомат, открывается просто белый лист

[Буся]

так я и спрашиваю про Московскую область... карту открываю, магазин есть, где кнопка "выбрать"? в нашей 5-ке есть постаматы, я все узнавала.Пожалуйста, пришлите подробную инструкцию, можно скриншот

Нам кто-нибудь ответит? Вопрос срочный, ответа нет:(

[pvz77]

так я и спрашиваю про Московскую область... карту открываю, магазин есть, где кнопка "выбрать"? в нашей 5-ке есть постаматы, я все узнавала.Пожалуйста, пришлите подробную инструкцию, можно скриншот

У Вас в профиле указан адрес - Москва. Нужно переделать на Московскую область.

[pvz77]

Нам кто-нибудь ответит? Вопрос срочный, ответа нет:(

Уважаемый получатель,
просим обратить внимание на РАБОЧИЕ дни и часы компании.

[pvz77]

Добрый вечер, возникает проблема при открытии Карты где нужно выбрать пастомат, открывается просто белый лист

Добрый день,
при проверке с нашей стороны проблем не обнаружено.
Рекомендуем попробовать открыть страницу в другом браузере.

[Буся]

Ура! Свершилось:)

Сообщение отредактировал Буся - 24.5.2021, 13:12

[MA-Max]

Добрый день! Не подскажете, где находится заказ 797063-44? На сайте указано, что передано в пвз 29 мая. В 5post информации о таком заказе нет.

[pvz77]

Добрый день! Не подскажете, где находится заказ 797063-44? На сайте указано, что передано в пвз 29 мая. В 5post информации о таком заказе нет.

Добрый день,
заказы были преданы нами 5post 29.05, согласно статусу.
Написали контрагенту, чтобы разобрались, почему Ваш заказ не обработан. Ждем от них информацию.

[MA-Max]

Благодарю. Появилась информация, что заказ поступил только 1 июня

[pvz77]

Благодарю. Появилась информация, что заказ поступил только 1 июня

Потому что их склад его провел только 1.06, после нашего обращения.
К сожалению, пока отрабатываем схему взаимодействия и периодически возникают программные ошибки.
Постараемся усилить контроль.

[Asik]

добрый день.

Заказ 794067-17 - поздно пришло смс о поступлении заказа, забрать не успела.

Из магазина его отправили. Где теперь мне его можно забрать?

[pvz77]

добрый день.

Заказ 794067-17 - поздно пришло смс о поступлении заказа, забрать не успела.

Из магазина его отправили. Где теперь мне его можно забрать?

Добрый день,
изъятые заказы возвращаются к нам на склад.
Далее мы можем отправить любым способом по Вашему желанию - постамат, пункт выдачи, доставка.
Как будет удобно получить заказ?

[Asik]

Добрый день,
изъятые заказы возвращаются к нам на склад.
Далее мы можем отправить любым способом по Вашему желанию - постамат, пункт выдачи, доставка.
Как будет удобно получить заказ?

Вернуть его в тот же пункт выдачи можно?

[pvz77]

Вернуть его в тот же пункт выдачи можно?

Как только заказ будет возвращен на наш склад, мы перенаправим его в тот же постамат.
По сроку, к сожалению, подсказать не сможем.

[Asik]

pvz77, спасибо!

[Katuksa]

Добрый день, помогите найти заказ 801398-11, якобы висит на Таганке (пвз-77) на перемещение в цкз. В 5 post нет информации о моем заказе, я его жду в г. Видное ул. Березовая, магазин "Пятёрочка". В поле адреса выдачи, веса отправления и тд нет никакой информации. Вопрос срочный, так как собираюсь уезжать, а в заказе именно то, что надо взять с собой.

[pvz77]

Добрый день, помогите найти заказ 801398-11, якобы висит на Таганке (пвз-77) на перемещение в цкз. В 5 post нет информации о моем заказе, я его жду в г. Видное ул. Березовая, магазин "Пятёрочка". В поле адреса выдачи, веса отправления и тд нет никакой информации. Вопрос срочный, так как собираюсь уезжать, а в заказе именно то, что надо взять с собой.

Добрый день,
организатор сдал заказ в ПВЗ Таганка, завтра он поступит на наш центральный склад и завтра будет передан в Пятерочку для закладки в постамат.

[Katuksa]

Спасибо, жду, очень надеюсь на оперативность. На Таганке провисел 4 дня без движения,карточка заказа не заполнена. Удивляюсь как Пвз 77 ещё живы с таким подходом к доставке и к работе в целом. Кошмар

[pvz77]

Уважаемые получатели,


во избежание спорных ситуаций, обращаем внимание, что с 01.06 по 31.08 в нашей компании действует Летний режим.

Подробнее можно прочитать, перейдя по ССЫЛКЕ.

Претензии по срокам перемещения в этот период мы не принимаем.


Спасибо за понимание.

[Мэдж]

Добрый день! Поделюсь опытом получения через постмат Пятёрочки. Первый раз прошло относительно гладко, но выдали заказ почему-то на кассе, а не через ячейку.
А во второй раз я провела в магазине час!!! , прежде чем получила на руки заказ. Постмат в ответ на введённый из смс код написал" Оплата в данный момент не возможна". На кассе ничего вразумительного ответить не смогли. Позвонила на горячую линию, это отдельное удовольствие слушать рекламу и музыку, пока тебя переадресовывают от операторв к оператору. Искали причину , в результате предложили завести личный кабинет , что мне было совершенно неудобно делать . Затем прислали счёт для оплаты получения на почту. Тоже неудобно ваодить данные карты да ещё ждать потом подтверждения. Последний вариант- переадресовали выдачу на кассу, администратор вскрывала ячейку. Но потом снова что то пошло не так, не могли никак оформить выдачу технически. Час!!!! Целый час прошёл, когда наконец то посылка оказалась у меня в руках. Идея хорошая, но воплощение пока хромает. Г Коломна, Щуровская 11.

[pvz77]

Добрый день! Поделюсь опытом получения через постмат Пятёрочки. Первый раз прошло относительно гладко, но выдали заказ почему-то на кассе, а не через ячейку.
А во второй раз я провела в магазине час!!! , прежде чем получила на руки заказ. Постмат в ответ на введённый из смс код написал" Оплата в данный момент не возможна". На кассе ничего вразумительного ответить не смогли. Позвонила на горячую линию, это отдельное удовольствие слушать рекламу и музыку, пока тебя переадресовывают от операторв к оператору. Искали причину , в результате предложили завести личный кабинет , что мне было совершенно неудобно делать . Затем прислали счёт для оплаты получения на почту. Тоже неудобно ваодить данные карты да ещё ждать потом подтверждения. Последний вариант- переадресовали выдачу на кассу, администратор вскрывала ячейку. Но потом снова что то пошло не так, не могли никак оформить выдачу технически. Час!!!! Целый час прошёл, когда наконец то посылка оказалась у меня в руках. Идея хорошая, но воплощение пока хромает. Г Коломна, Щуровская 11.

Добрый день,
благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что во второй раз опыт получения заказа через сеть магазинов Пятерочка оказался не простым. Со своей стороны мы обязательно передадим Ваш отзыв партнеру для улучшения качества обслуживания.

[MA-Max]

Добрый вечер! Получила заказ 804788-11. 2 позиции пришли сломанные. Посылка с оценкой. Звонила в 5post, где мне сказали,что я должна сообщить о проблеме отправителю, а она уже должна связываться со службой. Орг свою работу выполнила,а вот к доставке у меня вопросы: коробка пришла смятая с боков,поэтому корзинки и лопнули. Как я могу получить компенсацию и причем тут орг?

[pvz77]

Добрый вечер! Получила заказ 804788-11. 2 позиции пришли сломанные. Посылка с оценкой. Звонила в 5post, где мне сказали,что я должна сообщить о проблеме отправителю, а она уже должна связываться со службой. Орг свою работу выполнила,а вот к доставке у меня вопросы: коробка пришла смятая с боков,поэтому корзинки и лопнули. Как я могу получить компенсацию и причем тут орг?

Добрый день,
порядок возмещения указан в соответствующей теме -ССЫЛКА.
Если товар был упакован с нарушением правил упаковки организатором хрупких товаров - мы не возмещаем стоимость заказа.

Сообщение отредактировал pvz77 - 14.7.2021, 10:22

[MYXA22]

Добрый день.
По поводу отправления можете мне помочь?
Отправление 801473-61, судьба неизвестна...
01.07. мне пришла СМС о том ,что посылка в пятерочке и в этот же день ее отправили обратно. Видимо, то ли СМС пришло с опозданием ,то ли прислали повторно ,но первой не было...
В пятерочке сказали, что она вернется на распределительный центр и потом ее отправят опять к ним. В итоге через 5 дней я начала им названивать, сказали ,что попробуют ускорить. Потом еще через 3 дня оказалось, что отправление так и не отправили. И вот в понедельник 12.07. приходит заветная СМС ,что посылка в пятерочке, вечером бегу ее забирать а ЕЕ ТАМ НЕТ!! В итоге, сейчас у отправления стоит статус ОТМЕНЕН и где она и что с моим заказом никто не знает.

Итог: из пяти отправлений только 2 пришли во время и по адресу. Еще два приехали почему-то (?????) на другой конец города, а еще одна потерялась.
У меня слов, кроме матных уже нет про эту службу доставки....

[pvz77]

Добрый день.
По поводу отправления можете мне помочь?
Отправление 801473-61, судьба неизвестна...
01.07. мне пришла СМС о том ,что посылка в пятерочке и в этот же день ее отправили обратно. Видимо, то ли СМС пришло с опозданием ,то ли прислали повторно ,но первой не было...
В пятерочке сказали, что она вернется на распределительный центр и потом ее отправят опять к ним. В итоге через 5 дней я начала им названивать, сказали ,что попробуют ускорить. Потом еще через 3 дня оказалось, что отправление так и не отправили. И вот в понедельник 12.07. приходит заветная СМС ,что посылка в пятерочке, вечером бегу ее забирать а ЕЕ ТАМ НЕТ!! В итоге, сейчас у отправления стоит статус ОТМЕНЕН и где она и что с моим заказом никто не знает.

Итог: из пяти отправлений только 2 пришли во время и по адресу. Еще два приехали почему-то (?????) на другой конец города, а еще одна потерялась.
У меня слов, кроме матных уже нет про эту службу доставки....

Добрый день,
сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от получения заказов через постаматы Пятерочки.
Судя по статусу на их сайте заказ 801473-61 был готов к выдаче в постамате 24.06, не был получен и был снят с выдачи в связи с просрочкой по хранению.
В течение недели заказ должен вернуться из Пятерочки нам на склад, можем его отправить Вам любым удобным способом - в постамат, пункт выдачи либо оформить на адресную доставку.

[MYXA22]

Добрый день,
сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от получения заказов через постаматы Пятерочки.
Судя по статусу на их сайте заказ 801473-61 был готов к выдаче в постамате 24.06, не был получен и был снят с выдачи в связи с просрочкой по хранению.
В течение недели заказ должен вернуться из Пятерочки нам на склад, можем его отправить Вам любым удобным способом - в постамат, пункт выдачи либо оформить на адресную доставку.

А где она сейчас и почему ее нигде нет уже 2 недели?
Вещи в отправлении приобретались в отпуск. В отпуск я уезжаю 23.07., возможно ли получить заказ до отпуска?

[pvz77]

А где она сейчас и почему ее нигде нет уже 2 недели?
Вещи в отправлении приобретались в отпуск. В отпуск я уезжаю 23.07., возможно ли получить заказ до отпуска?

Возврат не полученных заказов занимает около двух недель, иногда дольше. Это особенности логистики Пятерочки, т.к. в перемещении заказов задействовано несколько подразделений.
Мы отправили им запрос с просьбой ускорить возврат Вашего заказа, чтобы Вы успели его получить до 23.07.
Приложим все усилия для решения этого вопроса.

[MYXA22]

Возврат не полученных заказов занимает около двух недель, иногда дольше. Это особенности логистики Пятерочки, т.к. в перемещении заказов задействовано несколько подразделений.
Мы отправили им запрос с просьбой ускорить возврат Вашего заказа, чтобы Вы успели его получить до 23.07.
Приложим все усилия для решения этого вопроса.

Спасибо, жду.

[MYXA22]

Возврат не полученных заказов занимает около двух недель, иногда дольше. Это особенности логистики Пятерочки, т.к. в перемещении заказов задействовано несколько подразделений.
Мы отправили им запрос с просьбой ускорить возврат Вашего заказа, чтобы Вы успели его получить до 23.07.
Приложим все усилия для решения этого вопроса.

Не подскажите, как дела с моим отправлением?

[pvz77]

Не подскажите, как дела с моим отправлением?

Добрый день,
ответили в личку.