Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[Царевна]

Порядок возмещения указан в соответствующем коммерческом объявлении.

Разрешите я вмешаюсь в решение вопроса. По посылке 862377-85 стандартный вариант возмещения не подходит, так как посылка не доехала в постамат. Фото участница не может предоставить, она посылку не видела. Фактически хрупкий заказ был разбит где-то в процессе сортировки/пересылки в 5post. Так как в посылке был сироп и десерты (жидкий товар), подозреваю что данная посылка стала пачкать соседние и в 5post не стали ее принимать к закладке в постамат, а отправили к вам на возврат. Посылка была упакована по всем правилам, в коробку, стекло было обернуто в пузырчатую пленку, на коробке отметка о хрупкости. При этом посылка была застрахована полностью.

Возможно участница не совсем понятно описала проблему, поэтому получила такой ответ от вас. Но данный ответ отправит ее обратно ко мне. А я ничем помочь не могу. Прошу взять ситуацию под контроль и решить проблему. Я, как орг, свои обязанности исполнила давно. Прошу и вас исполнить свои обязательства в полной мере.

[РЕШАЛЬ]

Доброе утро , статус заказа говотыв к выдачи но cmc не пришла заказ номер 864684-08.

[pvz77]

Разрешите я вмешаюсь в решение вопроса. По посылке 862377-85 стандартный вариант возмещения не подходит, так как посылка не доехала в постамат. Фото участница не может предоставить, она посылку не видела. Фактически хрупкий заказ был разбит где-то в процессе сортировки/пересылки в 5post. Так как в посылке был сироп и десерты (жидкий товар), подозреваю что данная посылка стала пачкать соседние и в 5post не стали ее принимать к закладке в постамат, а отправили к вам на возврат. Посылка была упакована по всем правилам, в коробку, стекло было обернуто в пузырчатую пленку, на коробке отметка о хрупкости. При этом посылка была застрахована полностью.

Возможно участница не совсем понятно описала проблему, поэтому получила такой ответ от вас. Но данный ответ отправит ее обратно ко мне. А я ничем помочь не могу. Прошу взять ситуацию под контроль и решить проблему. Я, как орг, свои обязанности исполнила давно. Прошу и вас исполнить свои обязательства в полной мере.

Участник подробно не описал проблему, ранее к нам не обращался по поводу порчи заказа, следовательно, был дан стандартный ответ.
Мы уже направили письмо в 5post с просьбой вернуть заказ к нам на склад в том виде, какой он есть.
Далее будем разбираться - если повреждена только часть, согласно правилам, будет возмещена часть, пропорционально о/ц, если весь заказ - по полной о/ц.
В любом случае возмещение производим мы, поэтому получателю необходимо написать заявление на возмещение нам, далее с 5post мы разберемся сами.

[pvz77]

Доброе утро , статус заказа говотыв к выдачи но cmc не пришла заказ номер 864684-08.

Отправили в личку номер телефона, на который уходило смс.
Проверьте правильность указания данных.

[Царевна]

Участник подробно не описал проблему, ранее к нам не обращался по поводу порчи заказа

Именно поэтому решила вмешаться. Большое спасибо за понимание и оперативное реагирование.

[MA-Max]

Добрый вечер! Что-то по наличию постаматов поменялось? Открываю карту при выборе способа получения, ничего не добавилось, между тем постаматы активны.

[MA-Max]

У нас на сайте тоже нет этой точки в активных.
Выбрать для выдачи можно только точку, которая активна.
По программе 5post заказы перемещаются в ближайшую к выбранной - Мира, 22.

Теперь и Мира, 22 отсутствует на карте. Что происходит? И когда проблема будет решена? На выбор способа получения 5 дней, они истекают. Постаматы исчезают один за другим

[pvz77]

Теперь и Мира, 22 отсутствует на карте. Что происходит? И когда проблема будет решена? На выбор способа получения 5 дней, они истекают. Постаматы исчезают один за другим

Выбирайте те, которые доступны.
Мы используем только те постаматы, которые нам дает 5post.

Сообщение отредактировал pvz77 - 14.4.2022, 18:39

[MA-Max]

Вы меня не слышите? У вас с 5post разные карты. Они мне официально ответили, что постаматы активны, у вас их на карте нет. Вы обещали уточнить у программистов.
Вы мне сами указали ближайший постамат на Мира, 22. Теперь и его нет на вашей карте. (у 5post он есть)

Сообщение отредактировал MA-Max - 14.4.2022, 20:30

[pvz77]

Вы меня не слышите? У вас с 5post разные карты. Они мне официально ответили, что постаматы активны, у вас их на карте нет. Вы обещали уточнить у программистов.
Вы мне сами указали ближайший постамат на Мира, 22. Теперь и его нет на вашей карте. (у 5post он есть)

То, что есть на карте 5post не обязательно передается нам в силу внутренних вопросов компании.
Участники могут пользоваться только теми пунктами, которые доступны на нашей карте.

[pvz77]

С 15.04.2022 для записи открыты новые ПВЗ:

ПВЗ Крылатское - г. Москва, Осенний бульвар, д. 16, кор. 1

ПВЗ Люблино - г. Москва, ул. Новороссийская, д. 19

ПВЗ Марьино - г. Москва, ул. Братиславская, д. 33

ПВЗ Перово - г. Москва, ул. Зеленый проспект, д. 24

ПВЗ Пражская - г. Москва, ул. Кировоградская, д. 22Г

ПВЗ Проспект Вернадского - г. Москва, проспект Вернадского, д. 39

ПВЗ Таллинская (Строгино) - г. Москва, ул. Таллинская, д. 7.

Будем рады видеть вас в наших пунктах.

[монетка]

Добрый день! Обращалась в Телепорт с просьбой продлить срок хранения заказа 865759-40 в почтомате до конца дня воскресенья. Сообщили что могут продлить только до утра воскресенья, если нужно больше, обратиться в интернет-магазин. Прошу Вас посодействовать в продлении срока хранения.

[pvz77]

Добрый день! Обращалась в Телепорт с просьбой продлить срок хранения заказа 865759-40 в почтомате до конца дня воскресенья. Сообщили что могут продлить только до утра воскресенья, если нужно больше, обратиться в интернет-магазин. Прошу Вас посодействовать в продлении срока хранения.

Срок хранения продлен.

[марфута]

Добрый день. Помогите найти мою посылку 865123-89. Планируемая дата прибытия в постамат - 11 апреля. Техподдержка приняла мою заявку 13 апреля.

[pvz77]

Добрый день. Помогите найти мою посылку 865123-89. Планируемая дата прибытия в постамат - 11 апреля. Техподдержка приняла мою заявку 13 апреля.

Написали менеджеру 5post, ожидаем ответа.

[марфута]

Написали менеджеру 5post, ожидаем ответа.

Добрый вечер. Извините, пожалуйста, есть какая-то информация?

[pvz77]

Добрый вечер. Извините, пожалуйста, есть какая-то информация?

Заказ находится в розыске на складе 5post, если он не будет найден в течение 14 календарных дней, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Правила оформления заявления указаны в соответствующем коммерческом объявлении.

[filippoiri]

Добрый вечер.
При оформлении заказа 869346-18 не корректно указана последняя цифра номера телефона: указана "0", а должно быть "5". Заказ уже в пункте выдачи, а получить я его не могу, так как отсутствует код и QR кода в приложении 5 post также нет. Как мне быть?

[pvz77]

Добрый вечер.
При оформлении заказа 869346-18 не корректно указана последняя цифра номера телефона: указана "0", а должно быть "5". Заказ уже в пункте выдачи, а получить я его не могу, так как отсутствует код и QR кода в приложении 5 post также нет. Как мне быть?

Напишите нам в личку номер заказа и верный номер телефона, исправим, переотправим смс.

[Будур]

Добрый день. Не могу получить заказ 869508-46 в ЦВЗ 5post. Оказалось что не правильно указан номер телефона - вернее последняя цифра. Указано +79996736626 , а правильно +79996736627. Мне сказали что нужно обратиться в интернет магазин, чтобы поменять номер. Без правильного номера не приходит СМС и не выдают заказ. Подскажите как можно это уладить ?

[volkovajv]

Добрый день! Не смогла получить заказ в постомате 867285-00, так как не было уведомления, что посылка находится в постомате. Сейчас статус в телепорте Возвращено Отправителю. Как мне получить свою посылку? Мне сказали обратиться к отправителю. Помогите найти мою посылку.

[марфута]

Заказ находится в розыске на складе 5post, если он не будет найден в течение 14 календарных дней, рекомендуем написать заявление на возмещение.
Правила оформления заявления указаны в соответствующем коммерческом объявлении.

Добрый день. Не могли бы Вы дать ссылку на это объявление? Заказ всё также без движения. Служба поддержки каждый раз при моём звонке обещает ускоренное рассмотрение моего обращения и розыск. Никакого движения, пока сама не позвоню - ничего не делается.

[pvz77]

Добрый день. Не могу получить заказ 869508-46 в ЦВЗ 5post. Оказалось что не правильно указан номер телефона - вернее последняя цифра. Указано +79996736626 , а правильно +79996736627. Мне сказали что нужно обратиться в интернет магазин, чтобы поменять номер. Без правильного номера не приходит СМС и не выдают заказ. Подскажите как можно это уладить ?

Телефон поменяли, смс переотправили.

[pvz77]

Добрый день! Не смогла получить заказ в постомате 867285-00, так как не было уведомления, что посылка находится в постомате. Сейчас статус в телепорте Возвращено Отправителю. Как мне получить свою посылку? Мне сказали обратиться к отправителю. Помогите найти мою посылку.

Напишите нам в личку номер заказа и куда его отправить - в постамат, пункт выдачи или переоформить на доставку.

[pvz77]

Добрый день. Не могли бы Вы дать ссылку на это объявление? Заказ всё также без движения. Служба поддержки каждый раз при моём звонке обещает ускоренное рассмотрение моего обращения и розыск. Никакого движения, пока сама не позвоню - ничего не делается.

С условиями оказания услуги по 5post можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.

[S-Nadine]

Добрый вечер! Не смогла получить заказ 52406635 Закупка #604266 платье «Вояж»
Код отправления: 867585-16 Отправлено: 13 апреля
Не правильно был указан мой телефон и я не получила сообщение о посылке.
Пожалуйста, отправьте, повторно с правильным номером телефона - 89163708494 (Неправильный был 89163798494)

[pvz77]

Добрый вечер! Не смогла получить заказ 52406635 Закупка #604266 платье «Вояж»
Код отправления: 867585-16 Отправлено: 13 апреля
Не правильно был указан мой телефон и я не получила сообщение о посылке.
Пожалуйста, отправьте, повторно с правильным номером телефона - 89163708494 (Неправильный был 89163798494)

Предыдущая точка выдачи недоступна, отправим в ближайшую - Ленинский, 95.
Новый номер - 872230-42

[S-Nadine]

Огромное спасибо!!!

[Inatella]

Здравствуйте! Не получила вовремя заказ, так как отправлен был не в тот постамат, как я теперь могу получить заказ? Номер 869634-48

[pvz77]

Здравствуйте! Не получила вовремя заказ, так как отправлен был не в тот постамат, как я теперь могу получить заказ? Номер 869634-48

Напишите, пожалуйста, нам в личку номер заказа и точку выдачи.
Карту точек можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.