Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Спасибо. График отправки заказов в моём случае - ежедневно в рабочие дни. Заказ был отправлен в четверг. Поэтому интересуюсь.

Все верно, ежедневно, при наличии более 10 заказов на полке ПВЗ.
Отгрузка в Кузьминки запланирована на завтра.

[Е л е н а]

Все верно, ежедневно, при наличии более 10 заказов на полке ПВЗ.
Отгрузка в Кузьминки запланирована на завтра.

Оказывается, пункт выдачи в Кузьминках сменил адрес, можно было хотя бы здесь разместить оповещение. Сообщения на вотсап приходят через раз, а к личном кабинете изменений не видно. "В Кузьминках" - и всё. Но там хотя бы можно теперь карточкой расплачиваться, это хорошо.

[pvz77]

Оказывается, пункт выдачи в Кузьминках сменил адрес, можно было хотя бы здесь разместить оповещение. Сообщения на вотсап приходят через раз, а к личном кабинете изменений не видно. "В Кузьминках" - и всё. Но там хотя бы можно теперь карточкой расплачиваться, это хорошо.

Прокрутите, пожалуйста, страницу выше, вся информация там есть.
Адрес указан в сообщении, которое приходит после присвоения заказу статуса "Готово к выдаче", а так же в личном кабинете - описание и адреса пункта.

[Коготок]

Информации пока нет.
Если до конца следующей недели статус не изменится, рекомендуем написать заявление на возмещение, переадресуем его 5post.

Добрый день.
Я правильно понимаю что с заказом 901109-62 можно проститься?
Если в поле "Оценка" при оформлении было указано "Без оценки" - ни на какую компенсацию можно не рассчитывать?

[pvz77]

Добрый день.
Я правильно понимаю что с заказом 901109-62 можно проститься?
Если в поле "Оценка" при оформлении было указано "Без оценки" - ни на какую компенсацию можно не рассчитывать?

При утрате 5post отправлений без объявленной ценности компенсации подлежит стоимость выдачи.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения адрес электронной почты, мы вышлем заявление на возмещение.

[Коготок]

При утрате 5post отправлений без объявленной ценности компенсации подлежит стоимость выдачи.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения адрес электронной почты, мы вышлем заявление на возмещение.

А можно узнать, какие меры были предприняты для поиска?
При каких обстоятельствах пропало отправление?
Какие меры воздействия были предприняты к виновным?
Какие меры предприняты для недопущения повторения инцидента?
В этот день у вас пропало не одно отправление.
Очень хочется всех собрать и написать коллективное заявление. Суммарно тянет на очень приличную сумму.

[pvz77]

А можно узнать, какие меры были предприняты для поиска?
При каких обстоятельствах пропало отправление?
Какие меры воздействия были предприняты к виновным?
Какие меры предприняты для недопущения повторения инцидента?
В этот день у вас пропало не одно отправление.
Очень хочется всех собрать и написать коллективное заявление. Суммарно тянет на очень приличную сумму.

Все интересующие вопросы по мерам, предпринятым к розыску и воздействия на виновных, вы можете задать компании 5post, написав претензию на сайте fivepost.ru или позвонив в Службу поддержки 8-800-511-88-00.
Нами отправления были отгружены 21.09, все документы, подтверждающие отправку, с подписью их ответственного лица в наличии.
Правила, регламентирующие возмещение заказов в случае их утери 5post, указаны в соответствующей коммерческой теме - ССЫЛКА.
Выбирая получение через компанию 5post рекомендуем оценивать посылку по стоимости товара в закупке. В случае утери посылки, 5post обязаны будут возместить сумму объявленной ценности.
Всю подробную информацию можно найти по ссылке, прикрепленной выше.

[Стася1982]

pvz77, добрый день, после закрытия пункта выдачи Пвз Кунцево, на Славянском бульваре не где получать заказы... будет ли открыт пункт вновь?

[pvz77]

pvz77, добрый день, после закрытия пункта выдачи Пвз Кунцево, на Славянском бульваре не где получать заказы... будет ли открыт пункт вновь?

В ближайшее время открытие пункта выдачи в районе Кунцево не планируется.
Можем предложить получение заказов через постаматы Пик Поинт.
С условиями оказания данной услуги можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.

[Vredinka]

Здравствуйте! Мне не пришло сообщение о доставке, в системе не было номера, писали ошибка. Когда отправитель нашёл номер, заказ уже был возвращён. Как мне теперь получить мой оплаченный заказ? И почему карты не обновляют, многие пункты просто не возможно выбрать для получения?

[pvz77]

Здравствуйте! Мне не пришло сообщение о доставке, в системе не было номера, писали ошибка. Когда отправитель нашёл номер, заказ уже был возвращён. Как мне теперь получить мой оплаченный заказ? И почему карты не обновляют, многие пункты просто не возможно выбрать для получения?

Пункты выдачи доступны только те, которые предоставляет для получения Пик Поинт.
По остальному ответили на почту.

[Леточка]

Здравствуйте. Жду свой заказ 901028-90 для передачи в 5post с сентября. Они написали что заказ им передан не был. Куда обратиться чтобы найти отправление?

[pvz77]

Здравствуйте. Жду свой заказ 901028-90 для передачи в 5post с сентября. Они написали что заказ им передан не был. Куда обратиться чтобы найти отправление?

Заказ был отгружен в 5post 21.09.
Срок обращения по утраченным заказам составляет 30 календарных дней.
К сожалению, мы уже не сможем написать претензию 5post.

[Беглянка]

Не смогла получить заказ 903545-97 так как внезапно уехала в длительную командировку. Можно ли его получить сейчас?

[pvz77]

Не смогла получить заказ 903545-97 так как внезапно уехала в длительную командировку. Можно ли его получить сейчас?

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер заказа и точку выдачи, куда его переместить повторно.
Актуальную карту точек выдачи можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

[Беглянка]

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер заказа и точку выдачи, куда его переместить повторно.
Актуальную карту точек выдачи можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

Спасибо, написала

[Selec]

Добрый день,
Вопрос по заказу 910641-61 : не могу получить в пункте. Статус посылки -Готово к выдаче. Но , подъехав в пункт выдачи( 07.11) мне сказали, что не могут выдать посылку, так как происходит переподписание договора. Как все таки узнать когда смогу получить посылку?

[pvz77]

Добрый день,
Вопрос по заказу 910641-61 : не могу получить в пункте. Статус посылки -Готово к выдаче. Но , подъехав в пункт выдачи( 07.11) мне сказали, что не могут выдать посылку, так как происходит переподписание договора. Как все таки узнать когда смогу получить посылку?

Договорились с пунктом - Вы можете забрать заказ.
Срок хранения с 07.11 до 10.11 не будет учитан в оплате.

Сообщение отредактировал pvz77 - 10.11.2022, 10:11

[Selec]

Договорились с пунктом - Вы можете забрать заказ.
Срок хранения с 07.11 до 10.11 не будет учитан в оплате.

Спасибо большое!

[Tasenka]

pvz77, добрый день. Какой% оплаты за оценку посылки? Не нашла что-то в КП информации.

[pvz77]

pvz77, добрый день. Какой% оплаты за оценку посылки? Не нашла что-то в КП информации.

В качестве страховки взимается 1.5% от объявленной ценности, указанной получателем при оформлении заказа.

[MissTanya]

Добрый день, заказ был сформирован еще 28 октября 2022г., на сегодняшний день информация о заказе вообще отстутствует, что с заказом?
Посылка #2505577
Дата создания: 18 октября 10:34
Центр выдачи заказов:
Постамат Pickpoint 7701-923 "Постамат: PickPoint: Дом быта: Рязанский"

Адрес: Москва, Рязанский пр-кт, д. 77

карта


Взято в работу Оргом, изменения невозможны.

Отправлено: 28 октября

Код отправления: 907784-59 проверить статус

Комментарий: Спасибо за участие в закупке!

показать заказы

Сумма заказов: 21065.11
Сумма счетов: 12622
Сумма к оплате: 8450

[pvz77]

Добрый день, заказ был сформирован еще 28 октября 2022г., на сегодняшний день информация о заказе вообще отстутствует, что с заказом?

Бланк заказа был удален из системы организатором либо системой, тк срок по обращению уже истек.
На 28.10 организатор не вызывал курьера.

Сообщение отредактировал pvz77 - 18.11.2022, 18:32

[pvz77]

Оформление заказов на ПВЗ Новогиреево временно отключено.

Просим использовать альтернативные ПВЗ.

[Ликуля]

Добрый вечер)
915952-29
Подскажите пожалуйста, что значит в статусе уточнение информации?
Спасибо

[pvz77]

Добрый вечер)
915952-29
Подскажите пожалуйста, что значит в статусе уточнение информации?
Спасибо

Заказ по габаритам превышает заказы, принимаемые нами для выдачи через постамат.
Склад пытался связаться с получателем для уточнения альтернативного способа получения, но не дозвонился.
Пожалуйста, ожидайте повторного звонка.

[Ликуля]

Заказ по габаритам превышает заказы, принимаемые нами для выдачи через постамат.
Склад пытался связаться с получателем для уточнения альтернативного способа получения, но не дозвонился.
Пожалуйста, ожидайте повторного звонка.

Звонков не поступало...
926 525 21 07

[Ибраева]

Добрый вечер.
Проблема с Посылка #2514859.
Оповещения никакого не было. По истории показывает, что отправлено обратно.
Как я могу сейчас получить заказ?

[pvz77]

Добрый вечер.
Проблема с Посылка #2514859.
Оповещения никакого не было. По истории показывает, что отправлено обратно.
Как я могу сейчас получить заказ?

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения код отправления в формате 9ххххх-хх, номер телефона и точку выдачи, куда заказ переместить повторно.
Актуальную карту точек выдачи можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

[Ликуля]

Звонков не поступало...
926 525 21 07

Вопрос решен) но статус пока не поменялся...