Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[Тракторина]

Здравствуйте , не смогла своевременно получить доставку 971532-63 5 post. Как могу получить свой заказ. Спасибо!

[pvz77]

pvz77, доброе утро , подскажите пожалуйста где мой заказ , от орга пришло сообщения , что он отправлен 12.01.2024

Добрый день,

отгружен в 5post.
Отследить статусы перемещений заказов можно на нашем сайте Вся-доставка.рф

[pvz77]

Здравствуйте , не смогла своевременно получить доставку 971532-63 5 post. Как могу получить свой заказ. Спасибо!

Добрый день,

напишите нам на почту info@pvz77.ru номер заказа и точку выдачи, куда его необходимо переместить.

[ЗефиРра]

Добрый день, у меня что-то не то с заказом.
Номер 982872-39 отправлен 10.01.24

На сайте пвз статус «отправлено в пвз»

Когда нажимаешь на детально там пишут, что вообще нет такого заказа с этим номером.

[pvz77]

Добрый день, у меня что-то не то с заказом.
Номер 982872-39 отправлен 10.01.24

На сайте пвз статус «отправлено в пвз»

Когда нажимаешь на детально там пишут, что вообще нет такого заказа с этим номером.

добрый день
отгружено 12.01
ожидайте приема у них на складе

[Пламя]

Здравствуйте, потеряли в 5пост мою посылку 980082-18 в конце декабря, 27 декабря, я написала заявление на розыск, 9 января мне на почту пришло, что они в течение трёх рабочих дней решат вопрос, но на 17 января нет никакой информации. На горячей линии у оператора нет информации. Что мне делать? Посылка была застрахована на полную стоимость.

[ЗефиРра]

добрый день
отгружено 12.01
ожидайте приема у них на складе

Мой запрос по заказу в 5post принёс такой ответ

Екатерина, добрый день!

К сожалению ни по каким данным заказ найти мы не смогли. Рекомендуем Вам обратиться в интернет-магазин для того, чтобы Вас смогли проинформировать по заказу, а в дальнейшем мы по номеру заказа смогли отследить посылку и предоставить Вам информацию.

У них нет моего заказа!

[pvz77]

Мой запрос по заказу в 5post принёс такой ответ

Екатерина, добрый день!

К сожалению ни по каким данным заказ найти мы не смогли. Рекомендуем Вам обратиться в интернет-магазин для того, чтобы Вас смогли проинформировать по заказу, а в дальнейшем мы по номеру заказа смогли отследить посылку и предоставить Вам информацию.

У них нет моего заказа!

заказ отгружен 12.01
ожидайте приема у них на складе

[Пламя]

pvz77, уважаемое пвз, как мне получить мою посылку обратно или компенсацию за нее? В 5пост мне говорят, что отмену заказа и получение компенсации за нее делает только интернет -магазин, организатор закупки указывает на Вас, Вы молчите! Как быть покупателю, который не получил ни посылки, ни денег! А все только переводят ответственность друг на друга!

[ЗефиРра]

заказ отгружен 12.01
ожидайте приема у них на складе

Что я могу ожидать, если у них НЕТ заказа с таким номером, который указан у вас на сайте??? Заказ по Москве идёт больше недели уже!
Даже если он каким то образом перемещается там, номер указан неверный. Служа поддержки 5post пишет, чтобы я обращалась к отправителю. Пришлите мне документы об отгрузке 5post. Чтобы я увидела, что ваша компания сдала, они приняли мой заказ.

Екатерина, добрый день!

Заказ №982872-39 в 5Post не зарегистрирован.
Задать вопросы о доставке и возможности получения заказа Вы можете в технической поддержке интернет-магазина, где Вы совершали оформления заказа.

С уважением, Служба поддержки 5Post

Сообщение отредактировал ЗефиРра - 18.1.2024, 19:36

[pvz77]

Что я могу ожидать, если у них НЕТ заказа с таким номером, который указан у вас на сайте? Заказ по Москве идёт больше недели уже.
Даже если он каким то образом перемещается там, номер указан неверный. Служа поддержки 5post пишет, чтобы я обращалась к отправителю. Пришлите, пожалуйста, мне документы об отгрузке 5post. Чтобы я увидела, что ваша компания сдала, они приняли мой заказ.

напишите адрес эл почты

[pvz77]

pvz77, уважаемое пвз, как мне получить мою посылку обратно или компенсацию за нее? В 5пост мне говорят, что отмену заказа и получение компенсации за нее делает только интернет -магазин, организатор закупки указывает на Вас, Вы молчите! Как быть покупателю, который не получил ни посылки, ни денег! А все только переводят ответственность друг на друга!

отвечали на почту, просьба не дублировать сообщения в разных источниках

[ЗефиРра]

напишите адрес эл почты

zefirr@mail.ru

[Пламя]

pvz77, не отвечали Вы мне ничего! Я сама нашла заявление на странице пвз, заполнила, отправила и только потом Вы мне ответили. С Вашей службой прощаюсь, совершенно нет желания так рисковать своими деньгами. Лучше переплатили и отправить СДЭК.

[pvz77]

pvz77, не отвечали Вы мне ничего! Я сама нашла заявление на странице пвз, заполнила, отправила и только потом Вы мне ответили. С Вашей службой прощаюсь, совершенно нет желания так рисковать своими деньгами. Лучше переплатили и отправить СДЭК.

Наша компания называется Вся-доставка, а не 5post.
Компания Вся-доставка ваш заказ не теряла.
По качеству обслуживания компанией 5post можно оставить обращение в их службу поддержки.

[ЗефиРра]

напишите адрес эл почты

Я отправила в службу поддержки 5пост скрины документов
Вот их ответ
Екатерина, добрый день!

Данные по заказу № 982872-39, поступили в нашу компанию 17.01.2024, сам заказ на склад передан не был.

С уважением, Служба поддержки 5Post

Как такое может быть? Звоню на горячую линию, оператор говорит, что отправитель не но ответственность.

[Dilletant]

Добрый день!
Посылка отправлена/создана 10 января. До сих пор НИКАКОГО ДВИЖЕНИЯ!!! Движение появилось ТОЛЬКО НА САЙТЕ 17 января, когда кинула вопрос о местонахождении отправления!
Общая информация
№ 982988-35 от 17.01.2024
Текущий статус от 17.01.2024
Ожидается передача заказа в 5post
К оплате
Заказ не оплачен
Оплатить 385,00 ₽
История статусов

Ожидается передача заказа в 5post
17.01.2024 (18:23) !!!!!!!!!!!

[pvz77]

Добрый день!
Посылка отправлена/создана 10 января. До сих пор НИКАКОГО ДВИЖЕНИЯ!!! Движение появилось ТОЛЬКО НА САЙТЕ 17 января, когда кинула вопрос о местонахождении отправления!
Общая информация
№ 982988-35 от 17.01.2024
Текущий статус от 17.01.2024
Ожидается передача заказа в 5post
К оплате
Заказ не оплачен
Оплатить 385,00 ₽
История статусов

Ожидается передача заказа в 5post
17.01.2024 (18:23) !!!!!!!!!!!

отвечали ранее. ожидайте приема на их складе

[pvz77]

Я отправила в службу поддержки 5пост скрины документов

заказ им передан 12.01
был какой-то сбой в их программе, заказы никак они не могли загрузить.
загрузили 17.01, теперь ждем, когда склад их обработает.
операторы на телефоне об этом не могут знать. они опираются только на данные из программы, по которой заказ еще не принят их складом.
мы активно занимаемся решением этой проблемы.
ожидайте, пожалуйста, приема на их складе.

Сообщение отредактировал pvz77 - 19.1.2024, 18:45

[svdevyatkina]

Здравствуйте, заказ 981707-80 передан в доставку 5Post 25.12.2023г. До сих пор посылка не получена. 26.12.2023 посылка покинула какой-то их склад и никуда не поступила в итоге. Я писала уже несколько обращений, звонила на горячую линию, 5Post отвечают ждите. Посылка без оценки. С таким сталкиваюсь первый раз. Если они все таки не найдут мою посылку на возмещение затрат мне не рассчитывать? И что вообще можно сделать в этой ситуации?

[pvz77]

Здравствуйте, заказ 981707-80 передан в доставку 5Post 25.12.2023г. До сих пор посылка не получена. 26.12.2023 посылка покинула какой-то их склад и никуда не поступила в итоге. Я писала уже несколько обращений, звонила на горячую линию, 5Post отвечают ждите. Посылка без оценки. С таким сталкиваюсь первый раз. Если они все таки не найдут мою посылку на возмещение затрат мне не рассчитывать? И что вообще можно сделать в этой ситуации?

Добрый день,

возмещение производится согласно правилам оказания услуги - ССЫЛКА.
Ожидайте окончания розыска заказа.

[Rara Avis]

Здравствуйте, я планировала отправить посылку в постамат Пятерочки в Одинцово, но ваша служба не приняла у организатора Superket 2 коробки обуви, мотивируя это тем, что они не поместятся в постамат. Сегодня я получила эти 2 коробки службой ЕСП-Логистик. Выкладываю фото с их замерами: 21х26х35 см и вес 2,3 кг, что значительно меньше указанных вами максимальных размеров 36х40х60 см и веса 15 кг. Как Вы это объясните?
По вашей милости я теперь вынуждена с ВДНХ тащить эти коробки в Одинцово электричкой.
К слову сказать, что самый большой нижний ящик в постамате Пятерочки намного превышает ваши указанные максимальные размеры, посылки, туда войдет дважды по столько (видела лично в Пятерочках и конкретно в Одинцовской). К тому же, в названии у вас значится получение в т.ч. и на кассах, где размеры не принципиальны.

Эскизы прикрепленных изображений

 

[pvz77]

Здравствуйте, я планировала отправить посылку в постамат Пятерочки в Одинцово, но ваша служба не приняла у организатора Superket 2 коробки обуви, мотивируя это тем, что они не поместятся в постамат. Сегодня я получила эти 2 коробки службой ЕСП-Логистик. Выкладываю фото с их замерами: 21х26х35 см и вес 2,3 кг, что значительно меньше указанных вами максимальных размеров 36х40х60 см и веса 15 кг. Как Вы это объясните?
По вашей милости я теперь вынуждена с ВДНХ тащить эти коробки в Одинцово электричкой.
К слову сказать, что самый большой нижний ящик в постамате Пятерочки намного превышает ваши указанные максимальные размеры, посылки, туда войдет дважды по столько (видела лично в Пятерочках и конкретно в Одинцовской). К тому же, в названии у вас значится получение в т.ч. и на кассах, где размеры не принципиальны.

Добрый день,

не совсем понятна ваша претензия, мы не отказывали указанному организатору в приеме заказа.
Если заказ по габаритам не проходит в постамат, организатор может его переоформить в один из наших ПВЗ, либо на доставку по согласованию с получателем.
У нас есть ПВЗ намного ближе к Одинцово, чем ВДНХ.
По поводу габаритов - максимальные размеры принимаемых заказов указаны независимо от места получения через 5post - касса или постамат. Это обязательное условие для отправителя.
Убедительная просьба соблюдать этику общения - по поводу "тащить с ВДНХ коробки по нашей милости" рекомендуем обратиться к организатору.

[Rara Avis]

Добрый день,

не совсем понятна ваша претензия, мы не отказывали указанному организатору в приеме заказа.
Если заказ по габаритам не проходит в постамат, организатор может его переоформить в один из наших ПВЗ, либо на доставку по согласованию с получателем.
У нас есть ПВЗ намного ближе к Одинцово, чем ВДНХ.
По поводу габаритов - максимальные размеры принимаемых заказов указаны независимо от места получения через 5post - касса или постамат. Это обязательное условие для отправителя.
Убедительная просьба соблюдать этику общения - по поводу "тащить с ВДНХ коробки по нашей милости" рекомендуем обратиться к организатору.

Вопрос только в одном. Организатор говорит, что "2 коробки и более мне возвращают с цвз", т.к. они не влезают в постамат. Отчего же вы их возвращаете или не принимаете, если они меньше объемом, чем указанные на вашей странице параметры? Получается, вы сами устанавливаете правила и сами их нарушаете? Хочется разобраться в этих хитросплетениях.

[pvz77]

Вопрос только в одном. Организатор говорит, что "2 коробки и более мне возвращают с цвз", т.к. они не влезают в постамат. Отчего же вы их возвращаете или не принимаете, если они меньше объемом, чем указанные на вашей странице параметры? Получается, вы сами устанавливаете правила и сами их нарушаете? Хочется разобраться в этих хитросплетениях.

На возврат организатору склад может поставить заказ только в том случае, если он превышает по габаритам заказы принимаемые нами для выдачи через постаматы/кассы (Пятерочка - 36см*40см*60см, Халва - 21см*38см*43см).
При этом не важно, сколько в заказе коробок - одна, две или три. Важно только соблюдение максимальных размеров.
Организатор формирует посылку, измеряет ее, если она проходит по указанным в правилах размерам, она передается нами для дальнейшей доставки выбранной получателем службой (5post/Халва), если нет - возвращается организатору.
Если габариты превышены, на усмотрение организатора заказ перенаправляется - если нашей службой, то в ПВЗ или на доставку (организатор согласует это самостоятельно с получателем), либо другой службой.
В данном конкретном случае мы не видим в нашей программе, чтобы бланк заказа на Ваш ник был создан, заказ на склад не поступал, поэтому вопрос об отказе перемещения через Пятерочку Вам лучше задать организатору.

[Rara Avis]

На возврат организатору склад может поставить заказ только в том случае, если он превышает по габаритам заказы принимаемые нами для выдачи через постаматы/кассы (Пятерочка - 36см*40см*60см, Халва - 21см*38см*43см).
При этом не важно, сколько в заказе коробок - одна, две или три. Важно только соблюдение максимальных размеров.
Организатор формирует посылку, измеряет ее, если она проходит по указанным в правилах размерам, она передается нами для дальнейшей доставки выбранной получателем службой (5post/Халва), если нет - возвращается организатору.
Если габариты превышены, на усмотрение организатора заказ перенаправляется - если нашей службой, то в ПВЗ или на доставку (организатор согласует это самостоятельно с получателем), либо другой службой.
В данном конкретном случае мы не видим в нашей программе, чтобы бланк заказа на Ваш ник был создан, заказ на склад не поступал, поэтому вопрос об отказе перемещения через Пятерочку Вам лучше задать организатору.

Все понятно, большое спасибо за разъяснение, извините за эмоции

[pvz77]

Открыта запись на новые ПВЗ сети Вся-доставка:

ПВЗ Тимирязевская
Адрес: г. Москва, ул. Яблочкова, д. 21, стр. 3, ТЦ "Депо Молл"

ПВЗ Бирюлево
г. Москва, ул. Булатниковская, д. 2А, ТЦ "Бирюза"

ПВЗ Бутово Южное (Веневская)
г. Москва, ул. Веневская, д. 4, ТЦ Южное Бутово

ПВЗ Новогиреево
г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 29, кор. 1

ПВЗ Марьино
г. Москва, ул. Люблинская, дл. 102А, ТЦ Мариинский Пассаж

Стоимость получения заказов от 180 руб.
С графиком работы и схемой проезда можно ознакомиться на нашем сайте.

[mamliz]

Добрый день! Помогите пожалуйста, посылка 983560-18 пришла в Пятёрочку, готов к выдачи, но код не приходит. Написала на почту 5пост, ответили, что код выслали или можно получить запросив его через сайт в личном кабинете. Зашла в личный кабинет, но заказ 983560-18 в их системе не отображается. Позвонила по этому телефону 8-495-935-88-00, автопомошник сказал, что в системе не видит заказ 983560-18, как так ? если я вижу его через материнство,он пришёл и готов к выдачи. Может поэтому код не приходит? Что делать, бездушный автопомошник не помог, извините первый раз с таким сталкиваюсь

[pvz77]

Добрый день! Помогите пожалуйста, посылка 983560-18 пришла в Пятёрочку, готов к выдачи, но код не приходит. Написала на почту 5пост, ответили, что код выслали или можно получить запросив его через сайт в личном кабинете. Зашла в личный кабинет, но заказ 983560-18 в их системе не отображается. Позвонила по этому телефону 8-495-935-88-00, автопомошник сказал, что в системе не видит заказ 983560-18, как так ? если я вижу его через материнство,он пришёл и готов к выдачи. Может поэтому код не приходит? Что делать, бездушный автопомошник не помог, извините первый раз с таким сталкиваюсь

Добрый день,

напишите, пожалуйста, нам в личку либо на почту info@pvz77.ru номер заказа и актуальный номер телефона.
Судя по отчету о доставке смс, указан неверный номер, т.к. сообщения не проходят.

[mamliz]

Добрый день,

напишите, пожалуйста, нам в личку либо на почту info@pvz77.ru номер заказа и актуальный номер телефона.
Судя по отчету о доставке смс, указан неверный номер, т.к. сообщения не проходят.

Написала на почту.