Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Mar-ta1]

Уточните номер заказа в формате 8******-**.

866253-70

[pvz77]

866253-70

Выдача - 180р, о/ц - 1,5% от 17956 - 269р

[Amanda]

Добрый день. До настоящего времени у меня никогда не было проблем с получением заказов через постаматы ЦВЗ. В последнее время я испытываю трудности: так, по заказу 865055-42 был выбран постамат на ул. Мастеркова, вместо него заказ был отправлен в постамат на Кожуховскую (в связи с тем, что постамат на Мастеркова оказывается закрылся, о данном факте ваша компания меня не уведомила), заказ 865475-54 сегодня не удалось получить, поскольку постамат не работал, был отключен!
Еще 2 отправления я выбрала в этот постамат (заказы 867431-02 и 867936-48 ), теперь волнуюсь, как я их получу...... Просьба разобраться с данной ситуацией.

[pvz77]

Добрый день. До настоящего времени у меня никогда не было проблем с получением заказов через постаматы ЦВЗ. В последнее время я испытываю трудности: так, по заказу 865055-42 был выбран постамат на ул. Мастеркова, вместо него заказ был отправлен в постамат на Кожуховскую (в связи с тем, что постамат на Мастеркова оказывается закрылся, о данном факте ваша компания меня не уведомила), заказ 865475-54 сегодня не удалось получить, поскольку постамат не работал, был отключен!
Еще 2 отправления я выбрала в этот постамат (заказы 867431-02 и 867936-48 ), теперь волнуюсь, как я их получу...... Просьба разобраться с данной ситуацией.

Условия оказания услуги указаны в коммерческом объявлении - ссылка.

[pvz77]

С 15.04.2022 для записи открыты новые ПВЗ:

ПВЗ Крылатское - г. Москва, Осенний бульвар, д. 16, кор. 1

ПВЗ Люблино - г. Москва, ул. Новороссийская, д. 19

ПВЗ Марьино - г. Москва, ул. Братиславская, д. 33

ПВЗ Перово - г. Москва, ул. Зеленый проспект, д. 24

ПВЗ Пражская - г. Москва, ул. Кировоградская, д. 22Г

ПВЗ Проспект Вернадского - г. Москва, проспект Вернадского, д. 39

ПВЗ Таллинская (Строгино) - г. Москва, ул. Таллинская, д. 7.

Будем рады видеть вас в наших пунктах.

[Fat-cat-cinema]

На пункте нет Ваших заказов, сформированных бланков тоже нет.

Есть, я забираю мамины, на ник Циля Цукерман. Они привязаны к моему номеру и я вижу сообщения. У меня три заказа на пункте выдачи. Более того , я пропустила прошлые выходные. Потому как получила смс вечером в пятницу что в субботу и воскресенье пункт не работает, а мне нужно из отправить маме, я приехала в следующую субботу, сегогея, так как вчера не было смс что пункт не будет работать. И в итоге. Что, пункт не работает третьи выходные подряд. А я ещё время потратила!

[Fat-cat-cinema]

ПВЗ Савеловская изменил график работы с 13.04.22:


Пн - Пт с 11 до 20

Сб - Вск - выходной

Мне нужно забрать мои заказы. Цвз рядом у вас нет больше. Я могу забирать в выходные. Поменяю теперь на ПВЗ. Ужасный сервис. Как мне забрать заказы которые нет возможности забрать уже третьи выходные!

[Fat-cat-cinema]

И телефона для связи нет никакого, только общение по почте… 21 век.

[МАРНИК]

Здравствуйте, на карте не отображены ПВЗ постоматы в г. Дзержинский. Не могу выбрать доставку.

[pvz77]

Здравствуйте, на карте не отображены ПВЗ постоматы в г. Дзержинский. Не могу выбрать доставку.

Точки Телепорт в Дзержинском временно недоступны к выбору.
Вы можете выбрать любую точку из доступных на карте, либо воспользоваться получением через Пятерочку - с условиями оказания услуги можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.

[pvz77]

С 18.04.2022 г. ПВЗ Некрасовка выдает заказы по новому адресу:

г. Москва, ул. Покровская, д.17А, кор. 2, пункт выдачи Wildberries.

График работы: Ежедневно с 9 до 21.

[МАРНИК]

Точки Телепорт в Дзержинском временно недоступны к выбору.
Вы можете выбрать любую точку из доступных на карте, либо воспользоваться получением через Пятерочку - с условиями оказания услуги можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.

При выборе цвз Пятёрочка не видно карту вообще

[МАРНИК]

Точки Телепорт в Дзержинском временно недоступны к выбору.
Вы можете выбрать любую точку из доступных на карте, либо воспользоваться получением через Пятерочку - с условиями оказания услуги можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.

При выборе цвз Пятёрочка не видно карту вообще

[Rozvita]

Вечер добрый.

Я писала в предыдущем сообщении, что заказ был доставлен в другой постамат (что по правилам вроде допустимо, как вы ответили). Соответственно, он был возвращён и теперь неизвестно , где он находится. Я вам написала ещё раз его (заказа) контакты в личном сообщении. Несколько дней подряд я не могу получить второй заказ, посланный таким же образом, так как никаких смс-ок не приходит, я ходила n-ное количество раз. Ещё минус один заказ.

Теперь ожидаю, что будет с третьим, который на подходе.

Куда обращаться по возмещению убытков?

Сообщение отредактировал Rozvita - 18.4.2022, 21:42

[МАРНИК]

Здравствуйте, срок хранения в постамате закончился 18.04. Как продлить хранение на 1 день?

[agda]

Добрый день , хочу получить свою посылку, к сожалению не успела забрать. И еще небольшая ремарка к работе постаматов, почему-то смс о посылке приходит в последний день. Т.е. мне смс пришла 15-го и 15-го же заканчивался срок хранения. не всегда есть возможность успеть. Кроме того, я ответила на сообщение и попросила продлить срок хранения, мне в ответ пришел новый код получения, оказалось это код от другой посылки. Как-то это не очень. А вообще служба нужная и удобная, я часто пльзуюсь.
Код отправления
866000-22
Выдача из пункта
#Постоматы Телепорт
Сейчас находится в
#Постоматы Телепорт
Вес
600 гр.
Выдача начиная с
2022-04-12 13:00:01
Текущий статус
Просрочено по сроку хранения
Объявленая ценность
418 руб.
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Номер в телепорте
839978
Адрес постомата
Постомат № 15521 г Москва, пр-кт Нахимовский, д 57
Статус в телепорте
Находится в сортировочном центре на возврат

[pvz77]

Вечер добрый.

Я писала в предыдущем сообщении, что заказ был доставлен в другой постамат (что по правилам вроде допустимо, как вы ответили). Соответственно, он был возвращён и теперь неизвестно , где он находится. Я вам написала ещё раз его (заказа) контакты в личном сообщении. Несколько дней подряд я не могу получить второй заказ, посланный таким же образом, так как никаких смс-ок не приходит, я ходила n-ное количество раз. Ещё минус один заказ.

Теперь ожидаю, что будет с третьим, который на подходе.

Куда обращаться по возмещению убытков?

Все, что Вам нужно было сделать - написать нам личное сообщение с описанием проблемы.
Заказы, снятые с выдачи, никуда не теряются, они возвращаются к нам на склад.
Условия оказания услуги подробно описаны в соответствующем коммерческом объявлении "Получение заказов через постаматы Телепорт".

[pvz77]

Добрый день , хочу получить свою посылку, к сожалению не успела забрать. И еще небольшая ремарка к работе постаматов, почему-то смс о посылке приходит в последний день. Т.е. мне смс пришла 15-го и 15-го же заканчивался срок хранения. не всегда есть возможность успеть. Кроме того, я ответила на сообщение и попросила продлить срок хранения, мне в ответ пришел новый код получения, оказалось это код от другой посылки. Как-то это не очень. А вообще служба нужная и удобная, я часто пльзуюсь.
Код отправления
866000-22

Ответили на почту.

[prita]

Здравствуйте.
Поменяйте, пожалуйста, номер телефона.
Не приходит смс.

Указан номер  916-337-79-82 
Верный номер  916-337-79-81

Получатель договорился на продления хранения на сегодня.

Код отправления
865392-01
Вес
800 гр.

[prita]

Здравствуйте
На почту info@pvz77.ru отправила акт по участнице - Feechka495 -
Заказ ни как не доедет до пункта.
Прошу вас разобраться.

[pvz77]

Здравствуйте.
Поменяйте, пожалуйста, номер телефона.
Не приходит смс.

Указан номер  916-337-79-82 
Верный номер  916-337-79-81

Получатель договорился на продления хранения на сегодня.

Код отправления
865392-01
Вес
800 гр.

Номер изменен.

[Shaira]

Добрый вечер. Надеюсь, что здесь я смогу получить ответ и доставка заказа состоится.
Заказ был отправлен с ошибочной цифрой в номере телефона. В результате чего посылка пролежала в постомате больше времени, чем надо, а смс так и не пришло.
Миллион писем в службу поддержки, ответ от бота стандартный, куда хотите перемещение. Далее тишина. Неделя !
Может мне дать ответ, когда я смогу получить заказ?
860153-00
+79261802454
Юлия Ивановна П.
Постомат 629
8 улица соколиной горы 20-1, постамат #629
Что ещё указать?
Заказ нужен. Хочу красивая на работу ходить!

Сообщение отредактировал Shaira - 19.4.2022, 22:47

[Дежурный модератор]

На почту info@pvz77.ru отправила акт по участнице - Feechka495 -
Заказ ни как не доедет до пункта.

присоединимся к вопросу, где заказ, вопрос у нас на контроле

[pvz77]

Добрый вечер. Надеюсь, что здесь я смогу получить ответ и доставка заказа состоится.
Заказ был отправлен с ошибочной цифрой в номере телефона. В результате чего посылка пролежала в постомате больше времени, чем надо, а смс так и не пришло.
Миллион писем в службу поддержки, ответ от бота стандартный, куда хотите перемещение. Далее тишина. Неделя !
Может мне дать ответ, когда я смогу получить заказ?
860153-00
+79261802454
Юлия Ивановна П.
Постомат 629
8 улица соколиной горы 20-1, постамат #629
Что ещё указать?
Заказ нужен. Хочу красивая на работу ходить!

Из службы поддержки Вам уходило 3 письма - куда перенаправить заказ - постамат, пункт выдачи, доставка.
Напишите в личку номер заказа и куда его перенаправить.

[pvz77]

присоединимся к вопросу, где заказ, вопрос у нас на контроле

Согласно правилам оказания услуги обращения по поводу заказа принимаются в течение 30 календарных дней.
От получателя обращения не поступало, от организатора акта в течение этого времени не поступало.

[kitten278]

Уже не актуально

Сообщение отредактировал kitten278 - 20.4.2022, 14:00

[Fat-cat-cinema]

Здравствуйте, не отвечаете. Как забрать заказы из ЦВЗ Савеловская которая устраивала три недели подряд себе выходные. А теперь просто поменяла график работы. А у меня есть только выходные чтобы забирать.

[pvz77]

Здравствуйте, не отвечаете. Как забрать заказы из ЦВЗ Савеловская которая устраивала три недели подряд себе выходные. А теперь просто поменяла график работы. А у меня есть только выходные чтобы забирать.

Напишите нам в личку номера заказов и куда их переместить.
Карту точек можно посмотреть, перейдя по ссылке.

[Fat-cat-cinema]

Напишите нам в личку номера заказов и куда их переместить.
Карту точек можно посмотреть, перейдя по ссылке.

Как быстро вы их переместите? Мне нужно их отвезти 3 мая.

[pvz77]

Как быстро вы их переместите? Мне нужно их отвезти 3 мая.

Чем быстрее вы напишете данные, тем быстрее мы их переместим.