Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[kiritat]

Здравствуйте! У меня случилась накладка - я была в командировке, приехала вчера, мой заказ 54456331 постамат не выдал, сказал, что вернул отправителю. Я пытаюсь через чат вотсап связаться с вся доставка. РФ, чтобы попробовать "вернуть" посылку, они пока не отвечают. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Приношу извинения за сложившуюся ситуацию.

[Prosto Olga]

Добрый вечер! Уточните пожалуйста, стоимость все таки как рассчитывается при получении? В описании указано до 1 кг - 180 руб. Почему с меня сегодня сняли 213 руб? Что еще необходимо принимать во внимание для понимания конечной суммы оплаты. Заказ забран в срок!

[pvz77]

Добрый вечер! Уточните пожалуйста, стоимость все таки как рассчитывается при получении? В описании указано до 1 кг - 180 руб. Почему с меня сегодня сняли 213 руб? Что еще необходимо принимать во внимание для понимания конечной суммы оплаты. Заказ забран в срок!

Добрый день,

с правилами оказания услуги можно ознакомиться в коммерческой теме - ССЫЛКА.

[Valentine]

Доброе утро.
Я могу отправить посылку с пункта выдачи в г. Москва с ул.Новороссийской 19 на пункт выдачи г.Мытищи Колонцова, 5

Такое возможно?

[pvz77]

Доброе утро.
Я могу отправить посылку с пункта выдачи в г. Москва с ул.Новороссийской 19 на пункт выдачи г.Мытищи Колонцова, 5

Такое возможно?

Добрый день,

мы принимаем заказы для перемещения только от организаторов.

[grekova]

Здравствуйте, сын забирал заказ из постамата, и видимо его забыл. Можете проверить ? Код отправления 972321-13

[pvz77]

Здравствуйте, сын забирал заказ из постамата, и видимо его забыл. Можете проверить ? Код отправления 972321-13

Добрый день,

заказ выдан 04.11.

[grekova]

Добрый день,

заказ выдан 04.11.

Я имела ввиду, что он мог не забрать его из ящика, и и оставить там. После оплаты. В системе будет висеть, что забрал. А по факту в ячейке

[МАРНИК]

Здравствуйте, время 10:21, пункт в Марьино закрыт(

[pvz77]

Я имела ввиду, что он мог не забрать его из ящика, и и оставить там. После оплаты. В системе будет висеть, что забрал. А по факту в ячейке

Мы такой информацией не владеем.
Мы централизованно отгружаем заказы в Халву, далее они развозят их по своим постаматам для выдачи.
Рекомендуем обратиться в их службу поддержки 8-800-100-81-17.

[Оля С]

Здравствуйте. ЦВЗ Академическая 53 к.1 не работают. Позвонила, предложили прийти в понедельник. Хотя указано, что сегодня работают до 16 часов. Их работу как-то контролируют?

[kokon]

Подскажите что с пунктом выдачи Царицыно? Не могу забрать заказ с пятницы, закрыто

[pvz77]

Подскажите что с пунктом выдачи Царицыно? Не могу забрать заказ с пятницы, закрыто

Добрый день,

ПВЗ Царицыно переехал по новому адресу.

[Юго-Север]

pvz77, добрый вечер.
973150-12 уже получен, а у вас на сайте числится все еще готовым к выдаче. Поправьте)

[pvz77]

pvz77, добрый вечер.
973150-12 уже получен, а у вас на сайте числится все еще готовым к выдаче. Поправьте)

Добрый день,

благодарим за обратную связь, исправили.

[pvz77]

ПВЗ Царицыно переехал на новый адрес:
г. Москва, ул. 6-ая Радиальная, д. 3, кор. 3, Яндекс Маркет.

ПВЗ Бутово Северное переехал на новый адрес:
г. Москва, ул. Коктебельская, д. 2, кор. 1, Боксберри.

[VintikS]

Добрый день, заказ 972724-76, когда я его получу? У Вас есть ограничение по сроку доставки?
2023-11-09 Принято на склад Мытищи -> Мытищи
2023-11-09 Отправлено в ЦКЗ Мытищи ->
2023-11-10 Принято на склад
Сегодня уже 15 ноября, по сути заявленная неделя на исходе. Пожалуйста, дайте информацию, когда я получу посылку. Спасибо.

Сообщение отредактировал VintikS - 15.11.2023, 10:05

[pvz77]

Добрый день, заказ 972724-76, когда я его получу? У Вас есть ограничение по сроку доставки?
2023-11-09 Принято на склад Мытищи -> Мытищи
2023-11-09 Отправлено в ЦКЗ Мытищи ->
2023-11-10 Принято на склад
Сегодня уже 15 ноября, по сути заявленная неделя на исходе. Пожалуйста, дайте информацию, когда я получу посылку. Спасибо.

Добрый день,
со сроками доставки из принимающих заказы ПВЗ и сроками доставки в ПВЗ можно ознакомиться в коммерческой теме, перейдя по ССЫЛКЕ.

[pvz77]

В системе доставки сообщений зарегистрированы сбои.
Мы уже работаем над устранением неполадок.

Просим отслеживать готовность к выдаче ваших заказов в ПВЗ на сайте Вся-доставка.рф.
Обращаем ваше внимание, что заказ может быть выдан в ПВЗ только после присвоения ему статуса "Готово к выдаче".

[kotakrasota]

Добрый день. У меня была ошибка в номере телефона и моя посылка из почтомата возвращена отправителю. Как я могу ее получить? #2664486 номер посылки, Код отправления: 972490-25

[pvz77]

Добрый день. У меня была ошибка в номере телефона и моя посылка из почтомата возвращена отправителю. Как я могу ее получить? #2664486 номер посылки, Код отправления: 972490-25

Добрый день,

напишите, пожалуйста, нам на почту info@pvz77.ru или в личные сообщения код отправления, верный номер телефона и точку выдачи, куда повторно необходимо переместить заказ.

[nadjushok]

Здравствуйте, заказ 973636-41. Невозможно получить из-за неисправности терминала, он не читает никакие карты. Оплатили заказ через приложение, все равно постамат просит оплатить заказ. В приложении создали обращение, приложив чек оплаты. В приложении статус 'оплачен"

[pvz77]

Здравствуйте, заказ 973636-41. Невозможно получить из-за неисправности терминала, он не читает никакие карты. Оплатили заказ через приложение, все равно постамат просит оплатить заказ. В приложении создали обращение, приложив чек оплаты. В приложении статус 'оплачен"

Добрый день,

Вам необходимо обратиться в службу поддержи 5post 8-800-511-88-00.

[Цветок555]

Добрый день
пропал заказ 974191-63
(Покинул склад. Ожидайте поступления в пункт выдачи
17.11.2023 (14:11)

НО 17.11.2023 так и не приехал в пункт выдачи постамат 5POST.

постоянные кражи посылок, это оказывается обычное дело для их сотрудников...
В ответах на многочисленные обращения ничего конретного, безликие общие фразы, хотя по горячим следам и камерам легче было бы найти
И что делать теперь? Где найти мне мою посылку?
-в полицию?
-роспотребнадзор?
Куда обращаться? у кого была такая ситуация?

Спасибо всем кто подскажет

[pvz77]

Добрый день
пропал заказ 974191-63
(Покинул склад. Ожидайте поступления в пункт выдачи
17.11.2023 (14:11)

Добрый день,

рекомендуем написать заявление на возмещение, перенаправим в 5post.
С правилами оформления заявления можно ознакомиться в коммерческой теме - ССЫЛКА.

[Цветок555]

Добрый день,

рекомендуем написать заявление на возмещение, перенаправим в 5post.
С правилами оформления заявления можно ознакомиться в коммерческой теме - ССЫЛКА.

Добрый день
Как вы и порекомендовали-Написала заявление на возмещение и отправила на почту info@pvz77.ru

Перенаправьте пожалуйста в 5POST

Спасибо большое

[alga]

Здравствуйте.
Почему перестали приходить уведомления о том , что посылка приехала в пункт выдачи?
ПВЗ Полежаевская, в частности.

[Салли]

ПВЗ Царицыно тоже не приходят уведомления после переезда в новое место

Сообщение отредактировал Салли - 22.11.2023, 9:05

[pvz77]

Здравствуйте.
Почему перестали приходить уведомления о том , что посылка приехала в пункт выдачи?
ПВЗ Полежаевская, в частности.

[goshamark]

Добрый день! А можно узнать где заказ 972022-08? Отправлен оргом 01.11.2023...Мой тел. 8(926)1764238

Сообщение отредактировал goshamark - 22.11.2023, 17:42