Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Все верно, ежедневно, при наличии более 10 заказов на полке ПВЗ.
Отгрузка в Кузьминки запланирована на завтра.

Оказывается, пункт выдачи в Кузьминках сменил адрес, можно было хотя бы здесь разместить оповещение. Сообщения на вотсап приходят через раз, а к личном кабинете изменений не видно. "В Кузьминках" - и всё. Но там хотя бы можно теперь карточкой расплачиваться, это хорошо.

Прокрутите, пожалуйста, страницу выше, вся информация там есть.
Адрес указан в сообщении, которое приходит после присвоения заказу статуса "Готово к выдаче", а так же в личном кабинете - описание и адреса пункта.

Добрый день.
Я правильно понимаю что с заказом 901109-62 можно проститься?
Если в поле "Оценка" при оформлении было указано "Без оценки" - ни на какую компенсацию можно не рассчитывать?

При утрате 5post отправлений без объявленной ценности компенсации подлежит стоимость выдачи.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения адрес электронной почты, мы вышлем заявление на возмещение.

А можно узнать, какие меры были предприняты для поиска?
При каких обстоятельствах пропало отправление?
Какие меры воздействия были предприняты к виновным?
Какие меры предприняты для недопущения повторения инцидента?
В этот день у вас пропало не одно отправление.
Очень хочется всех собрать и написать коллективное заявление. Суммарно тянет на очень приличную сумму.

Все интересующие вопросы по мерам, предпринятым к розыску и воздействия на виновных, вы можете задать компании 5post, написав претензию на сайте fivepost.ru или позвонив в Службу поддержки 8-800-511-88-00.
Нами отправления были отгружены 21.09, все документы, подтверждающие отправку, с подписью их ответственного лица в наличии.
Правила, регламентирующие возмещение заказов в случае их утери 5post, указаны в соответствующей коммерческой теме - ССЫЛКА.
Выбирая получение через компанию 5post рекомендуем оценивать посылку по стоимости товара в закупке. В случае утери посылки, 5post обязаны будут возместить сумму объявленной ценности.
Всю подробную информацию можно найти по ссылке, прикрепленной выше.

pvz77, добрый день, после закрытия пункта выдачи Пвз Кунцево, на Славянском бульваре не где получать заказы... будет ли открыт пункт вновь?

В ближайшее время открытие пункта выдачи в районе Кунцево не планируется.
Можем предложить получение заказов через постаматы Пик Поинт.
С условиями оказания данной услуги можно ознакомиться, перейдя по ССЫЛКЕ.

Здравствуйте! Мне не пришло сообщение о доставке, в системе не было номера, писали ошибка. Когда отправитель нашёл номер, заказ уже был возвращён. Как мне теперь получить мой оплаченный заказ? И почему карты не обновляют, многие пункты просто не возможно выбрать для получения?

Пункты выдачи доступны только те, которые предоставляет для получения Пик Поинт.
По остальному ответили на почту.

Здравствуйте. Жду свой заказ 901028-90 для передачи в 5post с сентября. Они написали что заказ им передан не был. Куда обратиться чтобы найти отправление?

Заказ был отгружен в 5post 21.09.
Срок обращения по утраченным заказам составляет 30 календарных дней.
К сожалению, мы уже не сможем написать претензию 5post.

Не смогла получить заказ 903545-97 так как внезапно уехала в длительную командировку. Можно ли его получить сейчас?

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер заказа и точку выдачи, куда его переместить повторно.
Актуальную карту точек выдачи можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

Спасибо, написала

Добрый день,
Вопрос по заказу 910641-61 : не могу получить в пункте. Статус посылки -Готово к выдаче. Но , подъехав в пункт выдачи( 07.11) мне сказали, что не могут выдать посылку, так как происходит переподписание договора. Как все таки узнать когда смогу получить посылку?

Договорились с пунктом - Вы можете забрать заказ.
Срок хранения с 07.11 до 10.11 не будет учитан в оплате.

Сообщение отредактировал pvz77 - 10.11.2022, 10:11

Спасибо большое!

pvz77, добрый день. Какой% оплаты за оценку посылки? Не нашла что-то в КП информации.

В качестве страховки взимается 1.5% от объявленной ценности, указанной получателем при оформлении заказа.

Добрый день, заказ был сформирован еще 28 октября 2022г., на сегодняшний день информация о заказе вообще отстутствует, что с заказом?
Посылка #2505577
Дата создания: 18 октября 10:34
Центр выдачи заказов:
Постамат Pickpoint 7701-923 "Постамат: PickPoint: Дом быта: Рязанский"

Адрес: Москва, Рязанский пр-кт, д. 77

карта


Взято в работу Оргом, изменения невозможны.

Отправлено: 28 октября

Код отправления: 907784-59 проверить статус

Комментарий: Спасибо за участие в закупке!

показать заказы

Сумма заказов: 21065.11
Сумма счетов: 12622
Сумма к оплате: 8450

Бланк заказа был удален из системы организатором либо системой, тк срок по обращению уже истек.
На 28.10 организатор не вызывал курьера.

Сообщение отредактировал pvz77 - 18.11.2022, 18:32

Оформление заказов на ПВЗ Новогиреево временно отключено.

Просим использовать альтернативные ПВЗ.

Добрый вечер)
915952-29
Подскажите пожалуйста, что значит в статусе уточнение информации?
Спасибо

Заказ по габаритам превышает заказы, принимаемые нами для выдачи через постамат.
Склад пытался связаться с получателем для уточнения альтернативного способа получения, но не дозвонился.
Пожалуйста, ожидайте повторного звонка.

Звонков не поступало...
926 525 21 07

Добрый вечер.
Проблема с Посылка #2514859.
Оповещения никакого не было. По истории показывает, что отправлено обратно.
Как я могу сейчас получить заказ?

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения код отправления в формате 9ххххх-хх, номер телефона и точку выдачи, куда заказ переместить повторно.
Актуальную карту точек выдачи можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

Вопрос решен) но статус пока не поменялся...