Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[pvz77]

Добрый вечер. Не получила заказ№ 956438-24 от 07.07.2023
Текущий статус от 08.07.2023. Смс о получении заказа в пастомате пятерочка не поступал. Статус заказа
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Богородск ХАБ. При личном разговоре с оператором доставки мне пояснили, что коробка с заказом намокла, при вскрытии обнаружили, что произошел разлив жидкого мыла. Заказ на сортировке в ЦВЗ был в сохранности, если бы из него текло, то оператор ЦВЗ не передал бы его для перемещения в постамат. Посылка с оценкой, и я хочу получить компенсацию за испорченный товар

Добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее проведем внутреннее расследование о причинах порчи заказа и соответствия упаковки отправителя содержимому заказа и, если упаковка соответствовала правилам, и порча произошла по вине 5post, свяжемся с Вами и направим заявление на возмещение. О результатах расследования проинформируем Вас в личные сообщения.

[pvz77]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста судьбе заказа 957266-96. ОРГ передал вам 12 июля. 14 июля заказ был отправлен в 5Post. Дальше- ни слуху, н духу. Сегодня уже 16 июля.

Добрый день,

заказ отгружен в 5post 14.07, ожидайте обработки на складе и дальнейшего перемещения в точку выдачи.

[Куклова]

Добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее проведем внутреннее расследование о причинах порчи заказа и соответствия упаковки отправителя содержимому заказа и, если упаковка соответствовала правилам, и порча произошла по вине 5post, свяжемся с Вами и направим заявление на возмещение. О результатах расследования проинформируем Вас в личные сообщения.

Добрый вечер, хочу напомнить о своей проблеме с заказом. Вы его уже получили по данным оператора 5post еще 13 июля. Когда ожидать решение

[pvz77]

Добрый вечер, хочу напомнить о своей проблеме с заказом. Вы его уже получили по данным оператора 5post еще 13 июля. Когда ожидать решение

Добрый день,

расследование проводится в течение 7 рабочих дней.
Заказ был отгружен нам 18.07.
Подробно статусы перемещения заказа можно отследить на нашем сайте Вся-доставка.рф.

[ПОРШ]

Добрый вечер!
Общая информация
№ 957563-66 от 17.07.2023
История статусов
Ожидается передача заказа в 5post
17.07.2023 (11:10)
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Raven
17.07.2023 (21:14)
Покинул склад РЦ Богородск Raven
18.07.2023 (07:48)
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Холодный
18.07.2023 (15:45)
Проблема
18.07.2023 (15:45)
Отменен
19.07.2023 (10:16)
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Богородск Холодный
20.07.2023 (07:06)
Отменён. Покинул склад РЦ Богородск Холодный
20.07.2023 (07:44)
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Богородск ХАБ
20.07.2023 (12:30)
Хотелось бы выяснить почему доставка отменена, где сейчас находится мой заказ и что мне в данной ситуации делать

До этого отправила еще запрос в Служба поддержки 5Post
Вот получила ответ

Ответ службы поддержки
Ирина, добрый вечер!

Заказ №957563-66 отменен по запросу отправителя и в ближайшее время будет возвращен. Для оформления возврата денег Вам необходимо обратиться в интернет-магазин, где заказ был оформлен.

Приносим свои извинения за возникшие неудобства.

С уважением, Служба поддержки 5Post

Сообщение отредактировал ПОРШ - 20.7.2023, 21:15

[pvz77]

Добрый вечер!
Общая информация
№ 957563-66 от 17.07.2023

Добрый день,

заказ не был отменен нами, а поврежден на складе 5post.
Ждем возврата от них, далее будем разбираться в причинах повреждения заказа (неправильная упаковка отправителем, отсутствие маркировки о хрупкости или халатность сотрудников склада 5post).
По результатам проверки с Вами свяжемся.
Возврат осуществляется в течение 14 дней, проведение расследования - в течение 7 дней.

[pvz77]

Сегодня на стороне Пятерочки наблюдаются технические проблемы с выгрузкой нам карты точек.
В ближайшее время обещали устранить.
В случае, если вы не можете выбрать точку выдачи Пятерочки на карте, просим попробовать позднее, предварительно перезагрузив страницу.

[Нямочка]

pvz77, добрый день. орг отправил заказ №960311-75 № 960927-10 я не могу их отследить в предложении и на сайте материнство ,мне пишут что данный номер заказа не существует? Подскажите как мне быть?

[pvz77]

pvz77, добрый день. орг отправил заказ №960311-75 № 960927-10 я не могу их отследить в предложении и на сайте материнство ,мне пишут что данный номер заказа не существует? Подскажите как мне быть?

Добрый день,

отследить перемещение заказа можно на нашем сайте Вся-доставка.рф по номеру заказа в формате 9ххххх-хх.

[Нямочка]

Добрый день,

отследить перемещение заказа можно на нашем сайте Вся-доставка.рф по номеру заказа в формате 9ххххх-хх.

Когда на сайте Вся-доставка.РФ жму кнопку посмотреть детали заказа , он меня отправляет на сайт 5Post а там стоит что заказ с таким номером не существует. Вопрос где мой заказ , и сколько мне ждать его доставку , заказ № 960311-75 отправлен 11.08.2023? Заранее спасибо за ответ.

[pvz77]

Когда на сайте Вся-доставка.РФ жму кнопку посмотреть детали заказа , он меня отправляет на сайт 5Post а там стоит что заказ с таким номером не существует. Вопрос где мой заказ , и сколько мне ждать его доставку , заказ № 960311-75 отправлен 11.08.2023? Заранее спасибо за ответ.

Заказ отгружен в 5post 14.08, актуальные статусы можно посмотреть на сайте Вся-доставка.рф.
Ожидайте приема на складе 5post и дальнейшей отправки в точку выдачи.

[pvz77]

По причине увеличенной загрузки склада 5post прием, обработка и отправка заказов в точки выдачи Пятерочки временно могут быть увеличены.

[Куклова]

Добрый день. прошу проинформировать где заказ? № 959763-16 от 11.08.2023
Текущий статус от 12.08.2023
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Холодный
Плановая дата доставки
14.08.2023. Уже 17 августа статус заказа не меняется, смс на получение нет

[pvz77]

Добрый день. прошу проинформировать где заказ? № 959763-16 от 11.08.2023
Текущий статус от 12.08.2023
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Холодный
Плановая дата доставки
14.08.2023. Уже 17 августа статус заказа не меняется, смс на получение нет

Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение выше.
По точной дате доставки в постамат можно уточнить в службе поддержки 5post 8-800-511-88-00.

Сообщение отредактировал pvz77 - 17.8.2023, 16:16

[Рица]

вопрос решен)

Сообщение отредактировал Рица - 21.8.2023, 0:25

[pvz77]

По причине увеличенной загрузки склада 5post прием, обработка и отправка заказов в точки выдачи Пятерочки временно могут быть увеличены.

[Рясна]

Добрый день, хочу узнать судьбу заказа 960554-49?

[Нямочка]

Заказ отгружен в 5post 14.08, актуальные статусы можно посмотреть на сайте Вся-доставка.рф.
Ожидайте приема на складе 5post и дальнейшей отправки в точку выдачи.

Добрый день , как долго я буду ждать свой заказ (((( N 960311-75 неделя прошла с даты отгрузки , он стоит на одном месте .

[pvz77]

Добрый день , как долго я буду ждать свой заказ (((( N 960311-75 неделя прошла с даты отгрузки , он стоит на одном месте .

Добрый день,

прочитайте, пожалуйста, сообщение выше.
По дате доставки в постамат можно уточнить в Службе поддержки 5post 8-800-511-88-00.

[pvz77]

По причине увеличенной загрузки склада 5post прием, обработка и отправка заказов в точки выдачи Пятерочки временно могут быть увеличены.
Точную дату доставки в постамат можно уточнить в Службе поддержки 5post 8-800-511-88-00.

[Нямочка]

Добрый день,

прочитайте, пожалуйста, сообщение выше.
По дате доставки в постамат можно уточнить в Службе поддержки 5post 8-800-511-88-00.

Добрый день , я связалась со службой , мне сказали что мой заказ не передан ? Где мне его искать? Самое интересное , что заказ который был отправлен позже я уже получила . А заказ 960311-75 был отправлен 11.08.2023

[pvz77]

Добрый день , я связалась со службой , мне сказали что мой заказ не передан ? Где мне его искать? Самое интересное , что заказ который был отправлен позже я уже получила . А заказ 960311-75 был отправлен 11.08.2023

Заказ отгружен в Пятерочку 14.08, ожидайте обработки у них на складе.
О задержках в обработке писали ранее.

[pvz77]

По причине увеличенной загрузки склада 5post прием, обработка и отправка заказов в точки выдачи Пятерочки временно могут быть увеличены.

[kate-viktor]

Добрый день , я связалась со службой , мне сказали что мой заказ не передан ? Где мне его искать? Самое интересное , что заказ который был отправлен позже я уже получила . А заказ 960311-75 был отправлен 11.08.2023

Аналогично, мой заказ 360354-00, был отправлен 11. 08.2023 и до сих пор не передан в постомат. Оператор ничего внятного сказать не может

[Нямочка]

По причине увеличенной загрузки склада 5post прием, обработка и отправка заказов в точки выдачи Пятерочки временно могут быть увеличены.

Насколько увеличен, как тогда заказ отправленный 16.08 я получила уже 19.08 , мне звонил оператор уточнял что заказ от орг prita слител адрес пятёрочки, и я с ним разговаривала по поводу заказа N 960311-75 , оператор мне сказал наблюдались сбои системы 14-15 августа но работы налажена и два заказа уйдут в месте (((

Сообщение отредактировал Нямочка - 22.8.2023, 14:36

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Рясна]

У меня такая же ситуация, отправлен 11.08 с 16.08 ждёт отгрузки, 960554-49?

[kate-viktor]

У меня такая же ситуация, отправлен 11.08 с 16.08 ждёт отгрузки, 960554-49?

Все отправки от 11 августа где-то застряли

[поэзия]

Здравствуйте.
Заказ 960606-65 в системе дата отправления 13 августа.
Статус не меняется.
Позвонила на горячую линию 5post , ответили что в их системе посылка не числится, значит она ещё не передана отправителем.
Можете как-то прояснить этот момент?

[pvz77]

У компании 5post наблюдаются массовые проблемы с приемом заказов на складе.

Все заказы, которые переданы с прошлой недели будут обработаны в порядке общей очереди на их складе в течение этой недели.
Мы ускорить этот процесс не можем. От нас все заказы были отгружены вовремя согласно актам отгрузки за подписью 5post.

Если ваши заказы находятся в статусе "Отправлено в Пятерочку", они фактически отправлены на их склад и, со слов ответственных сотрудников 5post, будут обработаны до конца недели.

Уважаемые получатели, пожалуйста, ожидайте приема и дальнейшего перемещения заказов.

[kate-viktor]

У компании 5post наблюдаются массовые проблемы с приемом заказов на складе.

Все заказы, которые переданы с прошлой недели будут обработаны в порядке общей очереди на их складе в течение этой недели.
Мы ускорить этот процесс не можем. От нас все заказы были отгружены вовремя согласно актам отгрузки за подписью 5post.

Если ваши заказы находятся в статусе "Отправлено в Пятерочку", они фактически отправлены на их склад и, со слов ответственных сотрудников 5post, будут обработаны до конца недели.

Уважаемые получатели, пожалуйста, ожидайте приема и дальнейшего перемещения заказов.

А если стоит статус не " Отправлено в Пятерочку",а статус " Отправлено в ПВЗ" ? Этот статус с 16 августа не меняется?Операторы Пятерочки отвечают, что заказ у них не числится, его ещё не передали с пункта ПВЗ, что в статусе и подтверждено.

Сообщение отредактировал kate-viktor - 22.8.2023, 19:33