Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[Yalta]

Добрый день! 23.11 при получении заказа 831954-18 на кассе Пятёрочки оплатила заказ повторно. Обращалась в 5post на горячую линию, на кассу магазина Пятерочка для возврата денежных средств, но пока безрезультативно. Зафиксируйте, пожалуйста, мой заказ для возврата переплаченных средств.

[pvz77]

Пятерочка ссылается на интернет магазин, который формирует сумму к оплате. Они не в курсе.
Вот только что звонила на горячую линию. Они правда посылку пока ищут.
у меня к оплате стоит сумма 312. Сумма заказа существенно выше.

Добрый день,
ответственные лица 5post обещали разобраться с вопросом переадресации их колл-центром получателей, у которых была начислена переплата, к нам.
Организатором и нами были переданы верные данные в их систему.
С последствиями сбоя они пока разбираются.
Все переплаты будут в обязательном порядке возвращены получателям.

[pvz77]

Добрый день! 23.11 при получении заказа 831954-18 на кассе Пятёрочки оплатила заказ повторно. Обращалась в 5post на горячую линию, на кассу магазина Пятерочка для возврата денежных средств, но пока безрезультативно. Зафиксируйте, пожалуйста, мой заказ для возврата переплаченных средств.

Добрый день,
информация принята.

[Котофейка]

Добрый вечер!
22 ноября попыталась получить посылку 831789-24. На кассе потребовали оплату 8086 рублей (к слову сказать, сумма заказа в 4 раза меньше). Заказ был оплачен. Оплата организатором подтверждена. В этот же день позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Молодой человек подтвердил, что посылка у меня оплачена и нужно заплатить только 200р за услуги компании.
26 ноября пошла снова получать посылку, но с меня опять потребовали плату. На этот раз конкретную сумму не назвали.
Снова позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Девушка сообщила, что посылка у меня с оплатой (каким образом статус оплаченной посылки исчез?). Оплачивать товар второй раз и ждать возврата средств на карту я не хочу. Девушка мне объяснила, что отправитель должен подтвердить оплату. Так как отправителем является ПВЗ77, жду от вас подтверждения оплаты. Завтра срок получения истекает.

[pvz77]

Добрый вечер!
22 ноября попыталась получить посылку 831789-24. На кассе потребовали оплату 8086 рублей (к слову сказать, сумма заказа в 4 раза меньше). Заказ был оплачен. Оплата организатором подтверждена. В этот же день позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Молодой человек подтвердил, что посылка у меня оплачена и нужно заплатить только 200р за услуги компании.
26 ноября пошла снова получать посылку, но с меня опять потребовали плату. На этот раз конкретную сумму не назвали.
Снова позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Девушка сообщила, что посылка у меня с оплатой (каким образом статус оплаченной посылки исчез?). Оплачивать товар второй раз и ждать возврата средств на карту я не хочу. Девушка мне объяснила, что отправитель должен подтвердить оплату. Так как отправителем является ПВЗ77, жду от вас подтверждения оплаты. Завтра срок получения истекает.

Пока не знаем, о каком подтверждении с нашей стороны идет речь.
Попытаемся это выяснить у 5post, позже вернемся с ответом.

[children]

Добрый день,
ответственные лица 5post обещали разобраться с вопросом переадресации их колл-центром получателей, у которых была начислена переплата, к нам.
Организатором и нами были переданы верные данные в их систему.
С последствиями сбоя они пока разбираются.
Все переплаты будут в обязательном порядке возвращены получателям.

Ну вот на данный момент посылка пришла в пункт выдачи. Сегодня звонила, они долго уточняли и отправляют к вам, чтобы вы уточнили верную стоимость доставки.
Мало того что посылка шла 6 дней, так тепеь еще и на звонки тратить время
Что теперь делать? переплачивать а потом также развлекаться с возвратом переплаты. я понимаю что сумма не большая, но все же.

[Zaha]

Добрый день!

Хочу выразить слова благодарности Александру и его команде! Александр остался неравнодушным к моей проблеме и помог разыскать мой заказ. Считаю когда такое отношение руководства, то и работа выстраивается на нужном уровне. В порыве безысходности наговорила очень много обидных слов Александру. Хочу забрать свои слова и в отношении Александра и его подчиненых. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день! Сколько можно терять заказы!!! И самое интересное не нести ответственность!!! Почему мне не хотят возмещать стоимость заказа, что значит я не сделала оценочную стоимость ! В ПВЗ 777 процветает воровство и никто не несёт ответственности! Про проверку камер я вообще молчу!!! Вас совершенно не интересует репутация?

[pvz77]

Добрый день!

Хочу выразить слова благодарности Александру и его команде! Александр остался неравнодушным к моей проблеме и помог разыскать мой заказ. Считаю когда такое отношение руководства, то и работа выстраивается на нужном уровне. В порыве безысходности наговорила очень много обидных слов Александру. Хочу забрать свои слова и в отношении Александра и его подчиненых. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день,
рады, что Ваш заказ нашелся.
Надеемся в дальнейшем таких ситуаций больше не возникнет.

[MA-Max]

Добрый вечер! Пыталась сегодня получить в постамате заказ 834314-88. Ввела код получения из сообщения в вайбер, пишет, что заказ не найден, попробовала отсканировать qr-код, результат тот же. На горячую линию дозвонилась только минут через 40 с третьей попытки, барышня сказала, что карточка заказа не открывается, звоните позже, и бросила трубку. Первый раз такое. Прошу службу выслать верный код для получения

Сообщение отредактировал MA-Max - 29.11.2021, 18:10

[pvz77]

Добрый вечер! Пыталась сегодня получить в постамате заказ 834314-88. Ввела код получения из сообщения в вайбер, пишет, что заказ не найден, попробовала отсканировать qr-код, результат тот же. На горячую линию дозвонилась только минут через 40 с третьей попытки, барышня сказала, что карточка заказа не открывается, звоните позже, и бросила трубку. Первый раз такое. Прошу службу выслать верный код для получения

Добрый вечер,
написали в 5post.

[MA-Max]

Спасибо, жду

[Dilletant]

Добрый вечер!
Что-то моя посылка 832348-29 никак не доберётся до меня?!? Уже пришли посылки, которые позже оформлены!
Проверьте, пож-ста!!’

[pvz77]

Добрый вечер!
Что-то моя посылка 832348-29 никак не доберётся до меня?!? Уже пришли посылки, которые позже оформлены!
Проверьте, пож-ста!!’

Добрый день,
заказ находится в процессе исполнения.

[Dilletant]

Добрый день,
заказ находится в процессе исполнения.

Курьер его забрал ещё позавчера!

[MA-Max]

Добрый вечер,
написали в 5post.

Подошла на кассу, посылку нашли после долгих розысков, в постамате сбой

Сообщение отредактировал MA-Max - 29.11.2021, 21:01

[pvz77]

Подошла на кассу, посылку нашли после долгих розысков, в постамате сбой

Хорошо, что заказ нашелся.
Спасибо за обратную связь.

[children]

Ну вот на данный момент посылка пришла в пункт выдачи. Сегодня звонила, они долго уточняли и отправляют к вам, чтобы вы уточнили верную стоимость доставки.
Мало того что посылка шла 6 дней, так тепеь еще и на звонки тратить время
Что теперь делать? переплачивать а потом также развлекаться с возвратом переплаты. я понимаю что сумма не большая, но все же.

все. вопрос урегулировали. спасибо
Заказ забрала.

[Dilletant]

Добрый вечер!
Стоит уже волноваться по моему заказу: № 832348-29 от 25.11.2021 ???

[Котофейка]

Пока не знаем, о каком подтверждении с нашей стороны идет речь.
Попытаемся это выяснить у 5post, позже вернемся с ответом.

Добрый вечер!
29. 11 заказ с утра был в пункте выдачи - постамат в Пятерочке (выдача на кассе). Но получить посылку не смогла. Кассир сказала, что в выдаче отказано - код не работает.
Хочется узнать где сейчас находится заказ и каким образом можно его забрать/получить?

[pvz77]

Добрый вечер!
Стоит уже волноваться по моему заказу: № 832348-29 от 25.11.2021 ???

Добрый вечер,
написали в 5post, позже вернемся к Вам с ответом.

[pvz77]

Добрый вечер!
29. 11 заказ с утра был в пункте выдачи - постамат в Пятерочке (выдача на кассе). Но получить посылку не смогла. Кассир сказала, что в выдаче отказано - код не работает.
Хочется узнать где сейчас находится заказ и каким образом можно его забрать/получить?

Добрый вечер,
напишите, пожалуйста, номер заказа.
Вы звонили им в службу поддержки? Что там ответили?

[Котофейка]

Добрый вечер,
напишите, пожалуйста, номер заказа.
Вы звонили им в службу поддержки? Что там ответили?

Посылка 831789-24. В службу поддержки я не звонила.

[pvz77]

Посылка 831789-24. В службу поддержки я не звонила.

Заказ изъят из пункта выдачи в связи с просрочкой по хранению
Когда заказ вернется к нам на склад, переместить его в ту же точку выдачи?

[Dilletant]

Добрый вечер,
написали в 5post, позже вернемся к Вам с ответом.

Доброе утро! Какие новости?

[Котофейка]

Заказ изъят из пункта выдачи в связи с просрочкой по хранению
Когда заказ вернется к нам на склад, переместить его в ту же точку выдачи?

Добрый вечер!
Спасибо. Перемещайте.
Повторюсь: заказ оплачен.
Я оплачиваю только доставку.

[pvz77]

Добрый вечер!
Спасибо. Перемещайте.
Повторюсь: заказ оплачен.
Я оплачиваю только доставку.

Принято.

[Одесситка]

Доброй ночи, вопрос по номеру 831613-14 заказ оплачен 100 организатору, но при получении в Пятёрочке по коду списали полную сумму заказа с доставкой. Обратилась на горячую линию 5 пост и к организатору( Маруся Климова) они ссылаются на вас. Как мне вернуть деньги?

Спасибо за решение моего вопроса, деньги пришли на карту,.

[Федорок]

Здравствуйте. Не могу получить заказ от 19.11.21 номер 833026-86 . В службе поддержки сказали, что по нему создан инцидент, из-за несоответствия размеров, но ответ не получен. Звоню уже целую неделю.Можно переправить заказ в ПВЗ Новогиреево?

[pvz77]

Здравствуйте. Не могу получить заказ от 19.11.21 номер 833026-86 . В службе поддержки сказали, что по нему создан инцидент, из-за несоответствия размеров, но ответ не получен. Звоню уже целую неделю.Можно переправить заказ в ПВЗ Новогиреево?

Добрый день,
уточняем информацию, позже вернемся с ответом.

[Dilletant]

Добрый день!
Нет информации по моей посылке?! Жду ответ!