Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[pvz77]

отправление от 21.10 - 3 вещи
Код отправления 825924-06
Статус: принято на склад
Заказ числится на складе, однако ваши администраторы решили не искать мой заказ, а предложили возместить 160 руб!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

[Дежурный модератор]

За потери компании 5post ответственности не несем.

Вынуждены вмешаться, НЕСЕТЕ! Ресурс сотрудничает с компанией ПВЗ-77, но не сотрудничает с 5post. За работу 5post с нашим ресурсе отвечаете именно вы!
НО! Строго в рамках договора-офреты, опубликованном во всеобщем доступе на нашем сайте, который, очевидно, участник не посчитал нужным прочитать.

Или в вашем представлении ПВЗ-77 равно 5post.

И в нашем тоже, если это не так, то мы вынуждены будем прекратить сотрудничество с любыми вашими контрагентами, по обязательствам которых вы не готовы отвечать, так как договорных обязательств 5post перед ресурсом не имеет, вы являетесь посредником, отвечающим за действия своего контрагента.
В вашем объявлении четко расписаны обязательства сторон, давайте не выходить из рамок договора и не пытаться обозначить свою позицию, как "мимо проходили".

Моряна, вы, мягко говоря, перегибаете палку и скатываетесь в кухонную склоку.
Что мы имеем:
1) заказ отправлен в постамат в регион и вовремя не получен
2) по договору такой заказ возвращается отправителю, т.е. в данном случае ПВЗ-77
Вы не нашли время получить заказ вовремя, но ожидаете от служб мгновенного решения проблемы, которая создалась по вашей вине.
Очевидно, что должно пройти определенное время, пока заказ пройдет все сортировки 5post и вернется отправителю, в случае Почты России, например, на розыск уходит до 1 мес и только после этого заказ признают утерянным.
3) Далее, опять таки, исходя из договора-оферты, получателю возмещается оценочная стоимость, незастрахованный заказ оплачивается в сумме стоимости доставки.
Такие же правила, кстати, действуют на почте. Модераторы просят стороны оставаться в рамках приличий и обсуждать создавшуюся проблему в почте, основываясь строго на положениях договора, а не домыслах с обеих сторон. Здесь дискуссия скрывается. Наш форум не является площадкой для склок.

[pvz77]

Со своей стороны мы официально заявляем, что компания ПВЗ-77 несет ответственность перед получателями в полной мере в рамках договора, в том числе в части возмещения стоимости утраченных заказов.
Но мы не можем проводить розыскные мероприятия на складе сторонней компании. Все претензии по потерянным заказам оформляются нами в срок и отправляются ответственным лицам 5post. Получателю было предложено возмещение стоимости выдачи, т.к. оценочной стоимости заказ не имел, согласно договора. Подробно с приложением всех подтверждающих документов участнику было отвечено в личной переписке по электронной почте 15.11.

[Дежурный модератор]

pvz77, это исчерпывающая информация, но может стоит подождать признавать заказ утерянным, если его пока не признала утерянным 5post?
Стоит установить какие-то разумные максимальные сроки на розыск, нет?

[Моряна]

Я согласна-перегнула палку-эмоции. Извините пожалуйста. Ответсвенности с себя не снимаю. Я созванивалась с 5post не однократно. Мой заказ находится в Невинномыске. Сказали обратно сможет его отправить отправитель. Огромная просьба как получите его, отправьте обратно. Расходы готова возместить.

[pvz77]

Я согласна-перегнула палку-эмоции. Извините пожалуйста. Ответсвенности с себя не снимаю. Я созванивалась с 5post не однократно. Мой заказ находится в Невинномыске. Сказали обратно сможет его отправить отправитель. Огромная просьба как получите его, отправьте обратно. Расходы готова возместить.

Добрый день,
как только заказ поступит к нам на склад, переадресуем обратно в ту же точку выдачи.

[День радио]

pvz77, добрый день!
Мною оформлена посылка в постомат пятерочка в закупке у Орга Alizee из закупки view/576433
Номер посылки Посылка #2320904.
В посылке 1 пакет (1 кг) сушеного манго. Посылка 100% оплачена.
Посылка доставлена в пункт выдачи, доставка 200 рублей, о чем мне пришло соответствующее уведомление в Viber (оплата только за доставку 200 рублей)
При получении посылки на кассе пятерочки, кассир мне объявил цену за наложенный платеж в (ВНИМАНИЕ!!!) на 12 тысч 279 рублей!!!
У низ в программе написано, что товар не оплачен, выдает наложенный платеж.
За 1 сушеного манго 12279 рублей!! Естественно, что я отказалась платить, понятно, что это ошибка.
Но QR-код из вайбера при прочтении тоже пишет 12279 рублей...., хотя в сообщении указано 200 рублей за доставку
Какие мои дальнейшие действия в получении моей ОПЛАЧЕННОЙ посылки??????????

[pvz77]

pvz77, добрый день!
Мною оформлена посылка в постомат пятерочка в закупке у Орга Alizee из закупки view/576433
Номер посылки Посылка #2320904.
В посылке 1 пакет (1 кг) сушеного манго. Посылка 100% оплачена.
Посылка доставлена в пункт выдачи, доставка 200 рублей, о чем мне пришло соответствующее уведомление в Viber (оплата только за доставку 200 рублей)
При получении посылки на кассе пятерочки, кассир мне объявил цену за наложенный платеж в (ВНИМАНИЕ!!!) на 12 тысч 279 рублей!!!
У низ в программе написано, что товар не оплачен, выдает наложенный платеж.
За 1 сушеного манго 12279 рублей!! Естественно, что я отказалась платить, понятно, что это ошибка.
Но QR-код из вайбера при прочтении тоже пишет 12279 рублей...., хотя в сообщении указано 200 рублей за доставку
Какие мои дальнейшие действия в получении моей ОПЛАЧЕННОЙ посылки??????????

Добрый день,
укажите номер заказа.

[День радио]

Добрый день,
укажите номер заказа.

830593-08


Сообщение отредактировал День радио - 20.11.2021, 13:52

[pvz77]

830593-08

С Вами свяжется представитель 5post, чтобы проконсультировать по оплате верной суммы.

Сообщение отредактировал pvz77 - 20.11.2021, 14:56

[Анечка Зайчик]

Здравствуйте! У меня вопрос по стоимости посылки заказ 831547-58. Вес 10.5 кг, ценность в районе 6500руб., На сайте 5пост стоимость посылки 748 руб. У меня же выходит меньше в соответствии с информацией в вашем объявлении: 200 + 8*20 + 1.5%*6500 = 458 руб. Подскажите, я где-то ошиблась?

[Одесситка]

Доброй ночи, вопрос по номеру 831613-14 заказ оплачен 100 организатору, но при получении в Пятёрочке по коду списали полную сумму заказа с доставкой. Обратилась на горячую линию 5 пост и к организатору( Маруся Климова) они ссылаются на вас. Как мне вернуть деньги?

[Dilletant]

ДОБРОЙ НОЧИ!
Подскажите, пож-ста, цены на получение посылок в Постаматах "Пятёрочка" увеличились?

[Одесситка]

Уточню смс с кодом
Заказ 831613-14 от ПВЗ-77 доставлен 5Post НА КАССУ магазина Пятёрочка: Красногорск г, Мира ул., 5. К оплате: 258 р. Код получения: 913-165-012. QR-код https://fivepost.ru/o/ocV-4BeM1FM
Заказ супруг получил, оплатив сумму 4 107 р . Т е доставка 258 р + сумма за заказ ( хотя он был оплачен организатору)

[Alla Love]

Добрый день. Кто уже связался с пвз 77 по вопросу некорректной стоимости доставки, подскадите на какой номер звонили, куда писали?

[pvz77]

Уважаемые получатели,


тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке убедительно просим вас при требовании кассира оплатить полную стоимость звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

[Анечка Зайчик]

pvz77, не могли бы Вы ответить на мой вопрос? Мне бы хотелось понять, правильная ли сумма посылки до ее получения

Здравствуйте! У меня вопрос по стоимости посылки заказ 831547-58. Вес 10.5 кг, ценность в районе 6500руб., На сайте 5пост стоимость посылки 748 руб. У меня же выходит меньше в соответствии с информацией в вашем объявлении: 200 + 8*20 + 1.5%*6500 = 458 руб. Подскажите, я где-то ошиблась?

[Одесситка]

Уважаемые получатели,


тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке убедительно просим вас при требовании кассира оплатить полную стоимость звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

Ответьте на мой вопрос-как мне вернуть деньги? Есть чек об оплате, на почту я всё отправила. На кассе в Пятёрочка сказали, что от вас нужно письмо, подтверждающее ошибочную оплату и они готовы вернуть деньги. Как мне быть в данной ситуации? Моя оплата кому начисляется?

[pvz77]

pvz77, не могли бы Вы ответить на мой вопрос? Мне бы хотелось понять, правильная ли сумма посылки до ее получения

Добрый день,
нет сумма другая, отправили запрос в 5post на изменение.

[pvz77]

Ответьте на мой вопрос-как мне вернуть деньги? Есть чек об оплате, на почту я всё отправила. На кассе в Пятёрочка сказали, что от вас нужно письмо, подтверждающее ошибочную оплату и они готовы вернуть деньги. Как мне быть в данной ситуации? Моя оплата кому начисляется?

Добрый день,
в ближайшее время 5post вернут всем, кто оплатил полную стоимость, переплату.

[Анечка Зайчик]

Добрый день,
нет сумма другая, отправили запрос в 5post на изменение.

Спасибо!

[children]

Добрый день
Интересует вопрос расчета стоимости доставки. Если посылка 1,5 кг и стоимость 1892, доставка в московскую область
должно быть 200+189*0,015

и срок доставки 2 дня. а она с 21-го числа обрабатывается на складе
номер 831555-79

[pvz77]

Добрый день
Интересует вопрос расчета стоимости доставки. Если посылка 1,5 кг и стоимость 1892, доставка в московскую область
должно быть 200+189*0,015

и срок доставки 2 дня. а она с 21-го числа обрабатывается на складе
номер 831555-79

Добрый день,
напишите в личку номер карты/телефон для возврата переплаты.

[ShSY]

Здравствуйте!
Мой заказ №831859-83 был Вашим курьером забран у Организотора Кенни.
20.11.2021 он поступил в постамат магазина Пятерочка г. Старая Купавна ул. Кирова д.13.
Заказ мной организатору оплачен, я должна была на постамате оплатить только доставку в размере 200р , о чем есть подтверждающая смс на мой номер телефона.
Сегодня, 24.11.2021, укладываясь в сроки бесплатного хранения, я пришла за своим заказом. Заказ нашли, код получения подошел и все бы хорошо, но сумма к оплате в магазине выбилась 9157р.

Заказ я забирать не стала, оставила пока на хранение до момента прояснения ситуации.
Разберитесь, что случилось и я бы хотела получить свой заказ в ближайшее время, с оплатой не более 200р., которые положены за доставку и хранение в срок.

И еще меня интересует судьба второго моего заказа туда же №832455-19. Он был забран у Организатора Кетчуп 18.11.21, но до сих пор информации о нем нет на Вашем сайте и смс о доставке тоже не приходила. И, пожалуйста, проверьте что там с оплатой, чтобы не получилась подобная ситуация.

[children]

Добрый день,
напишите в личку номер карты/телефон для возврата переплаты.

я еще ничего не оплатила, так как посылка застряла на складе. Это был второй вопрос.

[pvz77]

Здравствуйте!
Мой заказ №831859-83 был Вашим курьером забран у Организотора Кенни.
20.11.2021 он поступил в постамат магазина Пятерочка г. Старая Купавна ул. Кирова д.13.
Заказ мной организатору оплачен, я должна была на постамате оплатить только доставку в размере 200р , о чем есть подтверждающая смс на мой номер телефона.
Сегодня, 24.11.2021, укладываясь в сроки бесплатного хранения, я пришла за своим заказом. Заказ нашли, код получения подошел и все бы хорошо, но сумма к оплате в магазине выбилась 9157р.

Заказ я забирать не стала, оставила пока на хранение до момента прояснения ситуации.
Разберитесь, что случилось и я бы хотела получить свой заказ в ближайшее время, с оплатой не более 200р., которые положены за доставку и хранение в срок.

И еще меня интересует судьба второго моего заказа туда же №832455-19. Он был забран у Организатора Кетчуп 18.11.21, но до сих пор информации о нем нет на Вашем сайте и смс о доставке тоже не приходила. И, пожалуйста, проверьте что там с оплатой, чтобы не получилась подобная ситуация.

Добрый день,
позвоните на горячую линию 5post 8-800-511-88-00 , Вам вышлют верную ссылку на оплату.
832455-19 готов к выдаче.

[pvz77]

я еще ничего не оплатила, так как посылка застряла на складе. Это был второй вопрос.

Посмотрите, пожалуйста, объявление выше.
Позвоните в Пятерочку, Вам отправят ссылку на верную оплату и сориентируют по срокам.

Сообщение отредактировал pvz77 - 24.11.2021, 12:24

[ShSY]

Добрый день,
позвоните на горячую линию 5post 8-800-511-88-00 , Вам вышлют верную ссылку на оплату.
832455-19 готов к выдаче.

да, по поводу первого заказа все решила.
второй заказ к выдаче пока не готов, он пока еще едет, так сказали по этому телефону

[pvz77]

Уважаемые получатели,


убедительно просим тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке, при требовании кассира оплатить полную стоимость заказа НЕ ОПЛАЧИВАТЬ, из точки выдачи звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

Участникам, которые уже оплатили неверную стоимость получения безналичным способом, в течение недели 5post вернет переплату.
Участникам, которые оплатили наличными - способ возврата денежных средств в процессе обсуждения, но переплата будет возвращена в обязательном порядке.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

[children]

Посмотрите, пожалуйста, объявление выше.
Позвоните в Пятерочку, Вам отправят ссылку на верную оплату и сориентируют по срокам.

Пятерочка ссылается на интернет магазин, который формирует сумму к оплате. Они не в курсе.
Вот только что звонила на горячую линию. Они правда посылку пока ищут.
у меня к оплате стоит сумма 312. Сумма заказа существенно выше.

Сообщение отредактировал children - 25.11.2021, 10:41