Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Vareliya]

при этом сотрудник говорит мне, что "а этого заказа пока нет, то ли не привезли, то ли я пока не разбирал, искать сейчас не буду..." Это при том, что стоят два мешка не разобранных, это я и сама вижу, ни одного человека больше нету, кроме меня, и когда я приехала, он просто курил на улице. Кстати, конкретно этот сотрудник меня второй раз уже вот так отправляет с тем, что искать он сейчас не будет.

Вот то же самое было и у меня: так же приехала за заказом, системка об отправлении которого была еще накануне утром и срок его хранения, получается, уже шел, а мне так же ответили, что разбирать ничего не будут. Мне пришлось настоять на том, чтобы сотрудник ЦВЗ все-таки покопался в кулях, и заказ почти сразу был найден. То есть, это просто банальная лень или нехватка ваших рук, но у меня, простите, не так много времени свободного и лишних денег, чтобы мне было плевать на скорость разбора переданных вам заказов и я равнодушно отдавала потом деньги за то, что он перележал не по моей вине в ЦВЗ.

Только давайте не забывать, что одна из причин, по которой люди выбирают ЦВЗ - то, что можно забрать в одном месте сразу несколько заказов. И тут уже сумма выходит не маленькая.

Почему не введена система скидок за получение нескольких заказов? Если учесть, что поездка на метро стоит 30 р, то ваши 80 р за выдачу одного заказа + 60 за проезд совершенно не выгодны. На встречу сгонять становится гораздо дешевле.

[pvz77]

pvz77,
Вопрос был именно по перемещаемому заказу.
Вашим курьером он был забран у организатора в пятницу, следовательно, изходя из озвученных вами сроков перемещения, на Таганке он должен был быть в субботу.

На этот вопрос и давался ответ.
Наш курьер забирал у организатора заказы в пятницу вечером, в субботу во второй половине дня они были на Таганке. Цвз работают до 16:00 в выходные, сотрудники разобрали очень много заказов в субботу, но не все. Неразобранные заказы в условиях очереди не ищутся. Оба выходных дня на Таганской и Савеловской был большой поток посетителей.
Ваше замечание мы услышали. В объявление внесли следующую корректировку:
"Заказы как от Организаторов, так и между ЦВЗ передаются 1 раз в сутки шесть дней в неделю (один выходной). Проводятся по программе (приходуются) в течении суток после поступления на необходимый пункт. Перед приездом к нам проверять статус и местоположение своего заказа обязательно. Сделать это можно на нашем сайте: www.pvz77.ru"

[pvz77]

Я не говорю, что срок хранения стал меньше. И тут уже сумма выходит не маленькая.

П.С.: Я не спорю, для кого-то это всё равно останется самым удобным способом получения, стоящим этих денег. Поэтому это просто мнение.

Мы благодарны за любые мнения своим клиентам.

Только ещё раз хотим обратить Ваше внимание на следующее: организаторы могут сдавать заказы в любой удобный им пункт или вызывать курьера. Отметка кодов отправления участникам не равна поступлению заказа в нужный пункт выдачи. Вашего пятого заказа в программе пока нет, так что в мешках его точно не было и к нам заказ пока не поступил от организатора. Статусы заказов на сайте pvz77.ru актуальны, обновляются в режиме реального времени, проверяйте их там пожалуйста.
При получении четырёх заказов Вы заплатили 350руб (100, 90, 80, 80) - это стоимость одного вызова курьера от одного организатора, Вы получили за эту цену заказы от четырёх оргов в одном месте - выгода очевидна.
Наши тарифы однозначно ниже, чем у других структур оказывающих услуги выдачи/доставки заказов.

[pvz77]

Вот то же самое было и у меня: так же приехала за заказом, системка об отправлении которого была еще накануне утром и срок его хранения, получается, уже шел

Системка и реальное поступление заказа разные вещи. Для этого у всех участников в закладке "центры выдачи заказов" есть треугольник желтого цвета и зеленая полоса в которой написано что статус заказа необходимо до приезда в цвз проверить на сайте pvz77.ru
Срок хранения отсчитывается с момента приёма заказа в пункте.
Наши тарифы самые дешевые среди конкурентов.

[Низа]

А в свете подорожания тарифов вы не рассматриваете введение системы скидок на второй и последующие заказы, одновременно хранящиеся у вас? Ведь изначально у вас была такая задумка.

На мой вопрос, ответьте, пожалуйста.

[pvz77]

На мой вопрос, ответьте, пожалуйста.

На данный момент такой возможности нет.

[pvz77]

Большая просьба к организаторам ознакомиться с https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...t&p=4896814

[Людашкин]

Добрый вечер!
Когда планируете открыть пунк в Мытищах?

[Бабушка Бэтмэна]

Здравствуйте! Спасибо большое сотрудникам ЦВЗ на Таганке! Пользуюсь ЦВЗ давно, правила знаю, дважды приезжала за заказами, у части из которых был статус был "Сформировано", и оба раза девушки не отказали, искали их и оформляли, не смотря на большую загруженность. Спасибо Вам еще раз!

[NTasha]

В ЦВЗ Савеловский мне отдали заказ helenHORSE для oksoks, телефон в цвз не отвечает, как быть

[pvz77]

Добрый вечер!
Когда планируете открыть пунк в Мытищах?

развитие сети - одна из главных задач. пункты в Московской области будут позже. на ближайшее время (зима) рассчитываем на открытие пунктов в Москве.

Здравствуйте! Спасибо большое сотрудникам ЦВЗ на Таганке! Пользуюсь ЦВЗ давно, правила знаю, дважды приезжала за заказами, у части из которых был статус был "Сформировано", и оба раза девушки не отказали, искали их и оформляли, не смотря на большую загруженность. Спасибо Вам еще раз!

Всегда рады работать для Вас. Приходите!

В ЦВЗ Савеловский мне отдали заказ helenHORSE для oksoks, телефон в цвз не отвечает, как быть

Сотрудники цвз должны были днём с Вами связаться.

[Rara Avis]

Вопрос решен

Сообщение отредактировал Rara Avis - 20.10.2016, 22:48

[milanija]

Была неприятно удивлена работой цвз на планерной. Заказ был передан организатором 19 октября приехав за ним в цвз 21 вечером мне сказали следующее"я еще ничего не разобрал у меня два коридора заказов валяется я вам ничего искать не буду если хотите ищи а сами" в итоге мы нашли свой заказ сами во всей куче остальных. То есть сотрудник пропустил нас внутрь для поисков самостоятельных, прихватить чужой заказ при этом труда не составляло еслибы было нужно. Чесно говоря было очень неприятно такое его поведение с учетом того, что пошел третий день срока в течении которого заказ нужно забрать.... а он еще не разобрал...

[Барсочка]

Добрый вечер! Хотелось бы понять все-таки сроки передачи заказов из одного ЦВЗ в другой и сроки разбора. Заказ был передан на Планерную 20 октября, прошло уже 2 суток, а получить его на Таганке до сих пор невозможно. Нужен был заказ вообще уже сегодня... неприятно удивлена таким уровнем сервиса

[Rara Avis]

вопрос решен - спасибо!

Сообщение отредактировал Rara Avis - 25.10.2016, 16:30

[Нимфадора]

посылка 5616686 от орга Monserrat отправлено: 10 октября в ЦВЗ Савёловский!!! До сих пор находится в статусе СФОРМИРОВАНО. Найти заказ не могут не в центре, не орг. Комментарий от орга:Никто не отзвонился из цвз,у меня чисто,ничего не утеряно,по распечаткам моим все передано.
Что мне следует делать дальше? В ЦВЗ говорят, что утеря не возможна. Как должны компенсировать утерю товара ЦВЗ?

[улыбкаа]

Подскажите пожалуйста,адрес ЦВЗ на планерной, дозвонится не возможно.

[Низа]

Подскажите пожалуйста,адрес ЦВЗ на планерной, дозвонится не возможно.

На сайте есть вся информация http://pvz77.ru/

[pvz77]

Была неприятно удивлена работой цвз на планерной. Заказ был передан организатором 19 октября приехав за ним в цвз 21 вечером мне сказали следующее"я еще ничего не разобрал у меня два коридора заказов валяется я вам ничего искать не буду если хотите ищи а сами" в итоге мы нашли свой заказ сами во всей куче остальных. То есть сотрудник пропустил нас внутрь для поисков самостоятельных, прихватить чужой заказ при этом труда не составляло еслибы было нужно. Чесно говоря было очень неприятно такое его поведение с учетом того, что пошел третий день срока в течении которого заказ нужно забрать.... а он еще не разобрал...

Заказ можно забрать в рамках стоимости тарифа в течении пяти дней, не считая дня приёмки заказа. Т.е. срок отсчитывается не с момента когда организатор Вам прислал код отправления (некоторые организаторы делают рассылку ещё не передав никуда заказы), а с момента когда заказ поступил в нужное цвз и был оприходован по программе. Также хотим пояснить что организаторы имеют право сдавать свои заказы в любое цвз или курьерам, в зависимости от того в какое время они передали свои заказы, разняться и сроки доставки в конечный нужный пункт.
По истечении пяти дней заказы оплаченные организаторам хранятся в цвз на протяжении сорока дней с прибавкой тарифов за хранение, это указано в нашем объявлении и в правилах работы https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz
Наши сотрудники материально ответственные лица, при пропаже заказа внутри цвз они несут полную финансовую ответственность. Сотрудники на Планерной всегда отличались вежливостью и тактом. Думаем таких ситуаций больше не повторится.
Приносим Вам извинения за негативные эмоции.

[pvz77]

Добрый вечер! Хотелось бы понять все-таки сроки передачи заказов из одного ЦВЗ в другой и сроки разбора. Заказ был передан на Планерную 20 октября, прошло уже 2 суток, а получить его на Таганке до сих пор невозможно. Нужен был заказ вообще уже сегодня... неприятно удивлена таким уровнем сервиса

Доброго времени суток.
Между Планерной и Таганкой пока сама длинная цепочка передачи заказов. Но логист пообещал координировать сроки перемещения. Т.е. если организатор сдаёт заказы вечером на Планерной, то и на Таганской они окажутся следующим вечером. В виду большой загруженности операторов вечерами и в выходные, допускаем вероятность того что заказы будут оприходованы в первой половине дня следующего за днём поступления.
На нашем сайте pvz77.ru Вы всегда можете отследить статус своего заказа. Как только появится "готов к выдаче" - можно приезжать и получать. Статусы на сайте обновляются в режиме онлайн.

[pvz77]

посылка 5616686 от орга Monserrat отправлено: 10 октября в ЦВЗ Савёловский!!! До сих пор находится в статусе СФОРМИРОВАНО. Найти заказ не могут не в центре, не орг. Комментарий от орга:Никто не отзвонился из цвз,у меня чисто,ничего не утеряно,по распечаткам моим все передано.
Что мне следует делать дальше? В ЦВЗ говорят, что утеря не возможна. Как должны компенсировать утерю товара ЦВЗ?

с Вами свяжутся сотрудники цвз Савёловский для решения данного вопроса.
Напишите пожалуйста в приват мобильный телефон.

[pvz77]

Подскажите пожалуйста,адрес ЦВЗ на планерной, дозвонится не возможно.

используйте наш многоканальный телефон +7 (495) 120-29-26, он всегда в рабочем состоянии.

[pvz77]

Уважаемые друзья.
Подача электричества восстановлена. Цвз Таганский работает в обычном режиме.

С уважением, Александр.

Сообщение отредактировал pvz77 - 27.10.2016, 16:08

[Эвтектика]

не нашла, может пропустила. Подскажите, пожалуйста, при получении нескольких заказов от разных организаторов вес считается общий, или за каждый заказ будет отдельным местом посчитан вес и соответственно несколько раз оплачен тариф?

[pvz77]

не нашла, может пропустила. Подскажите, пожалуйста, при получении нескольких заказов от разных организаторов вес считается общий, или за каждый заказ будет отдельным местом посчитан вес и соответственно несколько раз оплачен тариф?

Каждый заказ тарифицируется отдельно.

[Необычная]

Не соображу сколько мне заказ будет стоить. С весом разобралась, а вот если мои 2 кг упакованы в большую коробку, то фиксированную стоимость добавлять или от габаритов рассчитывается?

[Alrosa]

Посылка 675430 от орга Shipka, согласно сообщениям, отправлена на Планерную 25го октября и должна быть перемещена на Савеловскую.
Сегодня 29е... До сих пор статус - Сформировано. Хотелось бы знать - где мой заказ???

[pvz77]

Не соображу сколько мне заказ будет стоить. С весом разобралась, а вот если мои 2 кг упакованы в большую коробку, то фиксированную стоимость добавлять или от габаритов рассчитывается?

Большая коробка - неточное понятие. За габариты от 100см прибавляется 20руб к тарифу.

Посылка 675430 от орга Shipka, согласно сообщениям, отправлена на Планерную 25го октября

Напишите в личку код отправления, мы номеров посылок не видим.

[Alrosa]

Напишите в личку код отправления, мы номеров посылок не видим.

Вскоре после Вашего ответа моя посылочка обрела статус "Готово к выдаче".
Это несомненно радует, но ПЯТЬ дней на перемещение - не многовато???
Теперь, вместо того, чтобы сэкономить время и забрать сразу несколько посылок, придется ехать в ЦВЗ внепланово

[Юфра]

pvz77, добрый день! Скажите, пожалуйста, нужно ли где-нибудь сделать отметку о получении заказа в ЦВЗ или данная информация поступает оргу каким-то другим образом?

Спасибо.