Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

График работы 12 июня с 08 до 16 !!!!

[Мамзель]

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заказ будет обменен в кратчайшие сроки и доставлен вам за счет компании. Прошу прислать в личку адрес куда доставить посылку, так же указать контактный телефон для связи.


С уважение Алексей.

Добрый день, Алексей. Со мной до сих пор никто не связывался. Что с моим заказом 184888-87?

[Tiara]

pvz77, добрый день. Заказ 184986-59 числится на Шелепихе с 28.05 со статусом "перемещение". Через сколько его уже наконец переместят??!!

[pvz77]

pvz77, добрый день. Заказ 184986-59 числится на Шелепихе с 28.05 со статусом "перемещение". Через сколько его уже наконец переместят??!!

Добрый день.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Находится на ЦВЗ Таганка.

С уважением Виктор.

[Е л е н а]

Добрый день.

После заливки обновлений иногда в Кэш-памяти сохраняется старая информация. ДЛя обновления страницы с очисткой кеш и coocke-файлов пользуйтесь комбинацией: CTRL+F5
После этого вся информация должна отображаться корректно

С уважением, Александр

Александр, Ваша комбинация не помогает, к сожалению. Не могу отследить отправление ни с компьютера, ни с планшета.

[pvz77]

Александр, Ваша комбинация не помогает, к сожалению. Не могу отследить отправление ни с компьютера, ни с планшета.

Номер заказа в личку пришлите. я посмотрю что с ним

[Twilight]

Добрый день.
12 июня цвз на таганской будет работать?

[Vik159]

Добрый день.
12 июня цвз на таганской будет работать?

Добрый день.
Цвз 12.06 работает с 8:00 до 16:00

[Twilight]

Добрый день.
Цвз 12.06 работает с 8:00 до 16:00

Спасибо!

[соломка]

У меня один заказ с 9 числа с партизанской никуда не двинулся (( 193812-86
Второй заказ тоже переданный 9, но в другой пункт, уже готов к выдаче с 10..
Проблема у Вас с логистикой жуткая, получается все на грани по срокам...каждый раз надеешься,что у вас все отрегулируется..

[talev]

График работы 12 июня с 08 до 16 !!!!

Добрый день!
Почему же тогда эта информация это не доводится до сотрудников компании? Специально приехала сегодня из области пораньше к 8:30 в ЦВЗ Савеловский и ....прождала сотрудника до 9:50...на что мне было сказано, что она не в курсе, что сегодня рабочий день с 8:00, и что форум они не читают...

[Тигра]

Та же ситуация была на Планерной- сотрудник подошел в 10часов .

[talev]

Видимо только на Таганке сотрудник был в курсе

[ортодонт Юлия Ю]

Добрый день. Не пойму, ввожу свой номер 194517-26 и тишина.... Что это может означать?

[Альриша]

Добрый день. Не пойму, ввожу свой номер 194517-26 и тишина.... Что это может означать?

Юлия, посмотрела сама сейчас, он у вас с 11.27 вчерашнего дня на Таганке готов к выдаче. Попробуйте их страничку открыть в другом браузере, она часто глючит почему-то у них
Я опять вопрос к сотрудникам ЦВЗ о каких двух днях вы нам говорите, бедный Юлии заказ "мотыляли" так

Сообщение отредактировал Альриша - 13.6.2017, 9:06

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Vik159]

Юлия, посмотрела сама сейчас, он у вас с 11.27 вчерашнего дня на Таганке готов к выдаче. Попробуйте их страничку открыть в другом браузере, она часто глючит почему-то у них
Я опять вопрос к сотрудникам ЦВЗ о каких двух днях вы нам говорите, бедный Юлии заказ "мотыляли" так

ЗАКАЗ БЫЛ ПРИНЯТ НА ПЛАНРНОЙ 9.06 вечером
10.06 его привезли на Цкз
11.06 приготовили к отправке
12.06 прибыло в место вручение.
Я думую если не длинные выходные он был уже 11.06 на таганке.

Когда заказы принимаются на шелепихе они на следующей день поподают на ЦВЗ
А если сдаются на на Цвз то через два дня поподают.

[Альриша]

Когда заказы принимаются на шелепихе они на следующей день поподают на ЦВЗ
А если сдаются на на Цвз то через два дня поподают.

Вот не соглашусь, с шелепихи тоже бывает по два-три дня едет, видимо все зависит от времени передачи и когда курьер из неё уезжает и скорее всего раз в день, потому такие задержки и происходят.

[ортодонт Юлия Ю]

Юлия, посмотрела сама сейчас, он у вас с 11.27 вчерашнего дня на Таганке готов к выдаче. Попробуйте их страничку открыть в другом браузере, она часто глючит почему-то у них
Я опять вопрос к сотрудникам ЦВЗ о каких двух днях вы нам говорите, бедный Юлии заказ "мотыляли" так

Спасибо!!!!

[Дорида]

Добрый день ! Получала 12 июня посылку в ЦВЗ Подольск, код отправления 189967-64. Мне выдали не весь заказ. После телефонного разговора с ОРГом выяснила, что мой заказ был упакован в две коробки, код отправления у обеих коробок одинаковый. Одну коробку я получила, вторая коробка в ЦВЗ Подольск доставлена не была. Прошу помочь с розыском второй коробки моего заказа.

[PVZ dostavka]

У меня один заказ с 9 числа с партизанской никуда не двинулся (( 193812-86
Второй заказ тоже переданный 9, но в другой пункт, уже готов к выдаче с 10..
Проблема у Вас с логистикой жуткая, получается все на грани по срокам...каждый раз надеешься,что у вас все отрегулируется..

Здравствуйте.
Позволю себе ответить, так как я отвечаю за логистику. Ваши отправления были перемещены одновременно и заказ, о котором Вы говорите, находился на Таганке и был готов к выдаче с 10 числа, но формально он был принят 13 числа. Произошло это из-за невнимательности оператора ЦВЗ Таганский. Это не снимает с нас ответственности, как с Компании, которой Вы доверили перемещение и вручение Получателю отправления. К сожалению, ошибки случаются.
С уважением, Владимир.

[Стейн]

Добрый день, заказ с 9 июня находится в ЦВЗ Партизанская. Когда будет перемещение в ЦВЗ Коптево? 193823-39, заказ не оплачен, забрать нужно в течении 5 дней, планировала забирать на этой неделе, так как на следующей неделе меня не будет в Москве.

[PVZ dostavka]

Добрый день, заказ с 9 июня находится в ЦВЗ Партизанская. Когда будет перемещение в ЦВЗ Коптево? 193823-39, заказ не оплачен, забрать нужно в течении 5 дней, планировала забирать на этой неделе, так как на следующей неделе меня не будет в Москве.

Здравствуйте.
Ваше отправление в Коптево. Та же картина маслом, что я описал выше в отношении Таганки.
С уважением, Владимир.

[Дорида]

Добрый день ! Получала 12 июня посылку в ЦВЗ Подольск, код отправления 189967-64. Мне выдали не весь заказ. После телефонного разговора с ОРГом выяснила, что мой заказ был упакован в две коробки, код отправления у обеих коробок одинаковый. Одну коробку я получила, вторая коробка в ЦВЗ Подольск доставлена не была. Прошу помочь с розыском второй коробки моего заказа.

[pvz77]

Добрый день ! Получала 12 июня посылку в ЦВЗ Подольск, код отправления 189967-64. Мне выдали не весь заказ. После телефонного разговора с ОРГом выяснила, что мой заказ был упакован в две коробки, код отправления у обеих коробок одинаковый. Одну коробку я получила, вторая коробка в ЦВЗ Подольск доставлена не была. Прошу помочь с розыском второй коробки моего заказа.

Добрый день.

Ваш запрос на контроле.

[Королек]

pvz77, добрый вечер! Подскажите, возможно ли открыть в Пушкино ЦВЗ? Было бы очень хорошо, а то сейчас очень редко есть возможность выезжать в Мытищи. Спасибо.

Сообщение отредактировал Королек - 14.6.2017, 22:04

[Альриша]

Добрый вечер!
Подскажите, забирала оплаченный заказ, сказали, что действуют теже сроки, что и на не оплаченный - пять дней на получение, а не 30, т.е. для всех заказов хранение одинаковое: первые 5 бесплатно, а все остальные -каждый день 10 рублей и не зависит попали ли выходные. Правильно я поняла Вашего сотрудника?

[Дежурный модератор]

Альриша, ответ на Ваш вопрос указан и в объявлении службы, и в правилах работы с ЦВЗ, может стоило их изучить: https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz

3.2. Сроки получения заказов в ЦВЗ:
Неоплаченный заказ пользователь обязан получить не позднее окончания срока раздач по закупке или в течении 5 календарных дней с момента присвоения заказу статуса "готов к выдаче".
Полностью оплаченные заказы хранятся в ЦВЗ не более 30 дней (первые пять дней хранения входят в тариф за выдачу заказа, с шестого календарного дня стоимость хранения идет по тарифам, установленным ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615)

[Альриша]

Альриша, ответ на Ваш вопрос указан и в объявлении службы, и в правилах работы с ЦВЗ, может стоило их изучить: https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz

Да, про пять дней поняла, вот ещё тогда вопрос в тему, заказ стал доступен к выдаче за час до окончания работы ЦВЗ этот день получается тоже считается? Во-первых, участник не может все время сидеть на сайте и смотреть, а во-вторых, даже если сразу увидеть, то может просто физически не хватить времени добраться до пункта. Так посылки почему-то обычно под конец выходного приезжают на выдачу, а потом только будни для получения

[Дежурный модератор]

Альриша, если вопрос про оплаченные заказы - про подсчет сроков ответит представитель службы. Если про неоплаченные и расчет 5 дней - это в адм. темы нужно адресовать.

[Альриша]

Альриша, если вопрос про оплаченные заказы - про подсчет сроков ответит представитель службы. Если про неоплаченные и расчет 5 дней - это в адм. темы нужно адресовать.

Про все - как сказал сотрудник при выдаче - не имеет значения какой заказ оплаченный или нет - на получение в любом случае 5 дней и без разницы попали выходные или нет,.