Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Уважаемые ЕСП-Логистик, очень неприятно было сегодня по факту узнать, что уменьшился срок бесплатного хранения заказов! орги отправляли еще до уменьшения срока, не предупредили и вот... 5 дней - очень мало, хотя бы 6-7 дней, иногда на буднях нереально доехать, а если посылка приходит в понедельник, то в субботу уже будь добр заплати доп....ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ПРИСЛУШИВАЕТЕСЬ К МНЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ

Уважаемая MYXA22,

Об изменении тарифов мы предупредили, как и полагается, за месяц:
- в этой теме
- в нашем коммерческом объявлении
- в новостях на нашем трекере (с последующим напоминанием)
- в новостях на нашем сайте

Учитывая то, что первым днем хранения теперь считается день, следующий за днем поступления отправления на ПВЗ, по факту получается не 5, а, как Вы говорите, 6 дней.

Для отправлений, переданных нам до 15 февраля, действует 10-ти дневный срок бесплатного хранения. После 15 февраля - 5-ти дневный.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 27.2.2018, 10:25

[Зоюшка]

Добрый день.
Ваше отправление сегодня уехало в ПВЗ мы его вернем. И Направим в другое ПВЗ.
Будет доп отплата за перемещение (в двойном размере)
С Уважением, Анастасия.

Спасибо. Я согласна

[MYXA22]

Для отправлений, переданных нам до 15 февраля, действует 10-ти дневный срок бесплатного хранения. После 15 февраля - 5-ти дневный.

Тогда с вас возврат, доплатила 80р за хранение
Получила:
1. Отправлено: 14 февраля
Трекинг-код: 7796-13361
2. Отправлено: 14 февраля
Трекинг-код: 7796-13543

[ECP-Logistic]

Тогда с вас возврат, доплатила 80р за хранение
Получила:
1. Отправлено: 14 февраля
Трекинг-код: 7796-13361
2. Отправлено: 14 февраля
Трекинг-код: 7796-13543

Ответили в личку.

[Меланхолия]

Об изменении тарифов мы предупредили, как и полагается, за месяц:
- в этой теме
- в нашем коммерческом объявлении
- в новостях на нашем трекере (с последующим напоминанием)
- в новостях на нашем сайте

Уважаемые сотрудники ECP-Logistic! Я специально подписалась на эту тему, чтобы не пропускать новости вашей службы.
23 января 2018 года прочитала новость:

ВАЖНО!!!
С 15 февраля стоимость выдачи отправлений на всех наших пунктах выдачи будет увеличена на 10руб.
Срок бесплатного хранения с той же даты будет сокращен до 7 календарных дней. Первым днем хранения будет считаться день, следующий за приемом отправления на ПВЗ.

Аналогичная информация была и в новостях на сайте:

Изменение тарифов на выдачу через ПВЗ
23/01/2018
Уважаемые клиенты!
С 15 февраля стоимость выдачи отправлений на всех наших пунктах выдачи будет увеличена на 10руб.
Срок бесплатного хранения с той же даты будет сокращен до 7 календарных дней.

И вдруг из последних февральских сообщений в этой теме случайно узнаю, что срок бесплатного хранения сократили до 5 дней.
Большая просьба: информируйте, пожалуйста, новым сообщением о внесении изменений в уже объявленные новости. Молчаливое редактирование сообщений преподносит неприятные сюрпризы пользователям.

И еще один вопрос.
Раньше порядок получения неоплаченных заказов был таким:

На ПВЗ называете номер отправления, Вам озвучат сумму к оплате, отдаете деньги оператору, получаете посылку и чек.

В вашем коммерческом объявлении появился раздел «Порядок передачи конвертов». Поясните, пожалуйста, новый порядок оплаты заказа при получении наложенным платежом. Остается ли возможность передачи денег без конверта? Обязан ли оператор ПВЗ выдавать чек при передаче конверта? Заранее благодарю.

[ECP-Logistic]

Уважаемые сотрудники ECP-Logistic! Я специально подписалась на эту тему, чтобы не пропускать новости вашей службы.

Спасибо, Меланхолия! Хотелось бы чтобы это сделали все наши постоянные клиенты.

Большая просьба: информируйте, пожалуйста, новым сообщением о внесении изменений в уже объявленные новости. Молчаливое редактирование сообщений преподносит неприятные сюрпризы пользователям.

Действительно, делали корректировки, но в текучке продублировали только на трекере. Учтем Ваше замечание на будущее.

В вашем коммерческом объявлении появился раздел «Порядок передачи конвертов». Поясните, пожалуйста, новый порядок оплаты заказа при получении наложенным платежом. Остается ли возможность передачи денег без конверта? Обязан ли оператор ПВЗ выдавать чек при передаче конверта? Заранее благодарю.

Да, такая возможность остается, но выбор способа оплаты заказа остается за Организатором: наложенный платеж или конверт. С наложенными платежами, если Вы пользовались этой услугой, все, как и прежде. Вы передаете сумму, указанную на адресном бланке (н/п за товар + доставка) оператору ПВЗ и получаете от него чек, соответственно, на эту общую сумму. Если отдаете конверт, то оплачиваете только стоимость выдачи и, соответственно, чек выдается на сумму выдачи.

[СеНиМа]

Добрый день сегодня получала заказ в ПВЗ Солнцево, заказ был на пункте выдачи 22 февраля, я его забрала 28 февраля, в правилах у вас написано что за просрочку более 5 дней не считая дня поступление, получается просрочка 1 день, как я понимаю 10 р, а с меня за просрочку взяли 60 р. это как так? Номер отправления 7796-16180

[ECP-Logistic]

Добрый день сегодня получала заказ в ПВЗ Солнцево, заказ был на пункте выдачи 22 февраля, я его забрала 28 февраля, в правилах у вас написано что за просрочку более 5 дней не считая дня поступление, получается просрочка 1 день, как я понимаю 10 р, а с меня за просрочку взяли 60 р. это как так? Номер отправления 7796-16180

Добрый день, СеНиМа.

Вы совершенно правы, с Вас должны были взять только 10р. Мы внесли изменения в программу ПВЗ для упрощения работы операторов, но, судя по всему, не все еще поняли их суть.

С Вами свяжется наш сотрудник для согласования возмещения.

[Меланхолия]

Действительно, делали корректировки, но в текучке продублировали только на трекере. Учтем Ваше замечание на будущее.

Да, такая возможность остается, но выбор способа оплаты заказа остается за Организатором: наложенный платеж или конверт. С наложенными платежами, если Вы пользовались этой услугой, все, как и прежде. Вы передаете сумму, указанную на адресном бланке (н/п за товар + доставка) оператору ПВЗ и получаете от него чек, соответственно, на эту общую сумму. Если отдаете конверт, то оплачиваете только стоимость выдачи и, соответственно, чек выдается на сумму выдачи.

Большое спасибо!

[Бублик]

Добрый день! Подскажите, если организатор передает вашей службе посылку 3 марта, когда я смогу получить ее (по тарифу срочный)? Доставка в Томилино

[ECP-Logistic]

Добрый день! Подскажите, если организатор передает вашей службе посылку 3 марта, когда я смогу получить ее (по тарифу срочный)? Доставка в Томилино

Добрый день.
На следующий день после того как заберем.
С уважением, Анастасия.

[Бублик]

Добрый день.
На следующий день после того как заберем.
С уважением, Анастасия.

Следующий день это воскресенье, разве есть доставка в этот день? Было бы замечательно, конечно, тк это подарки)
А про срочный тариф это организатору писать нужно или мне потом тут отписываться? Обычно просто стандартно получала

[ECP-Logistic]

Следующий день это воскресенье, разве есть доставка в этот день? Было бы замечательно, конечно, тк это подарки)
А про срочный тариф это организатору писать нужно или мне потом тут отписываться? Обычно просто стандартно получала

Да возим. Да.

[ice-slice]

Здравствуйте, последние пару раз мне не приходило смс уведомление о том,стой заказ в пункт выдачи. У подруги смс приходят. Хотелось бы узнать, это какой-то сбой? Ир я что-то не так делаю?

[Cut3]

Добрый день,а можно получить курьером посылку в г.Клин?(Это МО)И как рассчитать цену,

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, последние пару раз мне не приходило смс уведомление о том,стой заказ в пункт выдачи. У подруги смс приходят. Хотелось бы узнать, это какой-то сбой? Ир я что-то не так делаю?

Добрый день.

На всякий случай проверьте, в каком формате указан номер телефона. Правильные форматы: 8хххххххххх или +7(ххх)ххх-хх-хх. Но у провайдера, действительно, бывают сбои, о чем мы уже говорили. Отследить свои отправления Вы можете на нашем трекере по ссылке в коммерческом объявлении.

[ECP-Logistic]

Добрый день,а можно получить курьером посылку в г.Клин?(Это МО)И как рассчитать цену,

Добрый день.

Да, можно получить курьером или забрать на пункте выдачи заказов.

Расчет стоимости можете сделать с помощью калькулятора на нашем сайте

Там же ссылка, по которой можно найти адреса ПВЗ в Вашем городе.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

На пункте выдачи заказов в г. Дмитрове изменился график работы в предстоящие мартовские праздники.

Просим вас ознакомиться с изменениями в топике темы или на нашем трекере

[Бублик]

Да возим. Да.

а вот, как выяснилось, доставки в воскресенье за МКАД нет. Очень жаль, планировала день, думая, что будет доставка

[Resanta]

Можно попросить доставить в кратчайшие сроки отправление 7796-22743. Там подарки к 8 марта
Благодарю за понимание

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

Просим вас ознакомиться с графиком работы ПВЗ Добрынинский, Калужский и Теплый Стан в предстоящие праздники в топике темы.

Также сообщаем вам о том, что пункт выдачи заказов в г. Мытищи на ул. Колонцова возвращается к 7-ми дневному режиму работы.

[ECP-Logistic]

Можно попросить доставить в кратчайшие сроки отправление 7796-22743. Там подарки к 8 марта
Благодарю за понимание

Добрый день.
Завтра будет на доставке посылка.
С Уважением, Анастасия.

[Resanta]

Добрый день.
Завтра будет на доставке посылка.
С Уважением, Анастасия.

Спасибо! Буду ждать.

[Белбелова]

Здравствуйте, по моим посылкам 7796-23421 и 7796-23874 нет никакого движения на сайте. Когда я их смогу получить?

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, по моим посылкам 7796-23421 и 7796-23874 нет никакого движения на сайте. Когда я их смогу получить?

Добрый день.
Данные отправления, будут направлены 13.03.2018г на ПВЗ Железнодорожный.
С Уважением, Анастасия.

[VintikS]

Добрый день, сегодня получила отправление в Теплом Стане, все отлично, смс пришло, сотрудник очень доброжелательный. Теперь только Вашими услугами будем пользоваться. Спасибо

[ECP-Logistic]

УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ!

ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ В СРЕДУ 21 МАРТА ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ В ЩЕРБИНКЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ.

ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ВОЗМОЖНЫЕ НЕУДОБСТВА.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники!

С понедельника 19 марта открывается новый пункт выдачи заказов около метро ВДНХ по адресу ул. Ярославская, 21.

Точка расположена в 7-ми минутах ходьбы от метро за гостиницей "Космос" и недалеко от автостанции ВДНХ.

Тарифы на выдачу отправлений от 80р.

Подробная информация о ПВЗ в нашем коммерческом объявлении и разделе "Пункты Выдачи" на нашем сайте.

[shilupop]

Добрый день. Подскажите, если выбрать доставку в пвз саженцев и луковиц, то они доедут в сохранности? В смысле, не остаются посылки на ночь в машине? Можно ли как-то пометить посылку - живое, осторожно или еще как? Заранее спасибо за разъяснение.

[klopik]

ECP-Logistic, Добрый день! Огромная просьба,проинструктируйте своих новых курьеров. Без предварительного звонка,привозить посылку не стоит, У меня стоит доставка в будни, готова получать и выходные,но только по звонку. Сейчас приехал курьер, на вопрос почему без предварительного звонка, ответил: "вы не отвечаете?" извините,но слов нет(((((

Сообщение отредактировал klopik - 17.3.2018, 12:16