Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic. Опции

[ECP-Logistic]

Пункты выдачи заказов, Курьерская доставка ECP-Logistic.

Опубликовано: ECP-Logistic
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1133


Тема для общения с Оргами СП: http://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...0&start=510

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, прошу разобраться с ситуацией по полученному заказу Трекинг-код: 7797-42505
Вам отправлено на майл письмо с приложением фото брака !

Здравствуйте, АктивиА.

Ваше обращение в процессе рассмотрения. Приносим извинения за задержку - занимающийся данными вопросами сотрудник только что вышел из отпуска.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 15.8.2017, 10:05

[ECP-Logistic]

Вниманию клиентов нашей компании, пользующихся услугой получения заказов через пункты выдачи в Красногорске (Чернево) и Дмитрове.

По техническим причинам
21 августа ПВЗ Красногорск будет работать с 13:00 до 20:00
20 и 23 августа ПВЗ Дмитров будет закрыт

Просим учесть это при получении ваших отправлений.

[chestnuthorse]

ECP-Logistic, добрый день, мне только что привезли посылку 7797-44969, зона 3, вес 8865, к оплате почему-то 610 рублей, хотя по тарифам 520... С курьером разбираться не стала, оплатила, сколько указано на квитанции, это же наверное недосмотр склада.
Просьба вернуть переплату на телефон

Сообщение отредактировал chestnuthorse - 17.8.2017, 13:07

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, добрый день, мне только что привезли посылку 7797-44969, зона 3, вес 8865, к оплате почему-то 610 рублей, хотя по тарифам 520... С курьером разбираться не стала, оплатила, сколько указано на квитанции, это же наверное недосмотр склада.
Просьба вернуть переплату на телефон .

Здравствуйте, chestnuthorse.

Вы правы, ошибка при тарификации. Разницу вернем на телефон. Приносим свои извинения.

С уважением,
Анастасия.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 17.8.2017, 13:09

[chestnuthorse]

Здравствуйте, chestnuthorse.

Вы правы, ошибка при тарификации. Разницу вернем на телефон. Приносим свои извинения.

С уважением,
Анастасия.

спасибо! Отредактируйте, пожалуйста, свое сообщение, удалив оттуда из цитаты мой номер. Свое я откорректировала, а ваше не могу.

[DaVinci]

ECP-Logistic, добрый день!
Если я закажу посылку в ПВЗ г. Железнодорожный, сколько времени она может там храниться? Не наложенный платеж.

[ECP-Logistic]

ECP-Logistic, добрый день!
Если я закажу посылку в ПВЗ г. Железнодорожный, сколько времени она может там храниться? Не наложенный платеж.

Добрый день, DaVinci.

Срок бесплатного хранения отправлений без н/п 10 дней. Далее 10р за каждый последующий день. Максимальный срок хранения 30 дней, по истечению которых мы забираем отправление и возвращаем его отправителю.

[ECP-Logistic]

ВАЖНО!!!

По техническим причинам (см. объявление выше) ПВЗ в Дмитрове будет закрыт с пятницы 18 августа до понедельника 21 августа.

Приносим извинения за причиненные неудобства. Данные 4 дня не будут учитываться при расчете срока хранения.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 18.8.2017, 10:28

[ECP-Logistic]

ВАЖНО!!!

По техническим причинам (см. объявление выше) ПВЗ в Дмитрове будет закрыт с пятницы 18 августа до понедельника 21 августа.

Приносим извинения за причиненные неудобства. Данные 4 дня не будут учитываться при расчете срока хранения.

[LOVI MOMENT]

Добрый вечер. Посылка 966105 когда будет доставлена? Отправлена 13 августа

[ECP-Logistic]

Добрый вечер. Посылка 966105 когда будет доставлена? Отправлена 13 августа

Здравствуйте, LOVI MOMENT

Уточните, пожалуйста, номер отправления. Он должен начинаться с 7797- или 7702- или 7701-

С уважением,
Анастасия

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 20.8.2017, 16:14

[Molly]

Добрый вечер!
Отправление ECP: 7797-44514.
От 14.08. Сегодня неделя как отправлено, была в пункте там его нет. Это нормальные сроки?

[ECP-Logistic]

Добрый вечер!
Отправление ECP: 7797-44514.
От 14.08. Сегодня неделя как отправлено, была в пункте там его нет. Это нормальные сроки?

Molly, добрый день, Ваше отправление было забрано 18.08.2017 , и на ПВЗХимки доставлено 22.08.2017., прошел 1 рабочий день, не считая дня забора и доставки отправления на ПВЗ, с нашей стороны нарушений сроков нет. С Уважением, ЕCP-Logistic.

Сообщение отредактировал ECP-Logistic - 22.8.2017, 12:50

[LOVI MOMENT]

Здравствуйте, LOVI MOMENT

Уточните, пожалуйста, номер отправления. Он должен начинаться с 7797- или 7702- или 7701-

С уважением,
Анастасия

Эскизы прикрепленных изображений

 

[ECP-Logistic]

Здравствуйте, LOVI MOMENT

Ошибка системы при присвоении номера отравления исключена. Единственное, что можем сделать - это посмотреть по адресу доставки, есть ли у нас неопознанные отправления, поскольку с 13 августа уже прошло немало времени.
Напишите в личку ник Орга и адрес доставки.

[АктивиА]

Здравствуйте, АктивиА.

Ваше обращение в процессе рассмотрения. Приносим извинения за задержку - занимающийся данными вопросами сотрудник только что вышел из отпуска.

Добрый вечер!
К сожалению , уже 26 августа ответа так от Вашей компании нет !
Напоминаю, что я получила бракованный товар, который только можно отправить в мусор!

[ECP-Logistic]

Добрый вечер!
К сожалению , уже 26 августа ответа так от Вашей компании нет !
Напоминаю, что я получила бракованный товар, который только можно отправить в мусор!

'АктивиА, отвечено по электронной почте

[ECP-Logistic]

Отправляйте в регионы РФ быстро и недорого - не Почтой России!!!

Подробности и тарифы на нашем сайте и в коммерческом объявлении

Тариф на доставку включает в себя все: забор у Организатора, упаковку, доставку до двери.

Отправка ежедневная. Не ждите свои заказы неделями и не переплачивайте за "оформление" и стандартные тарифы перевозчиков!!!

[ECP-Logistic]

Получайте свои заказы на ПВЗ в регионах РФ быстро и недорого - не Почтой России!!!

Подробности и тарифы на нашем сайте и в коммерческом объявлении

Тариф на доставку включает в себя все: забор у Организатора, упаковку, выдачу на ПВЗ.

Отправка ежедневная. Не ждите свои заказы неделями и не переплачивайте за "оформление" и стандартные тарифы перевозчиков!!!

[flowerring]

Доброе утро!
Вчера забрала заказ из ПВЗ солнцево 7797-48043
В бланке напечатано н/п 1390
Ручкой написано тариф:90
К оплате: 3706
Заплатила 3706 и забрала посылку.
3706-1390-90=2226
Как вернуть заплаченные лишние деньги?

[ECP-Logistic]

Доброе утро!

Пришлите в личку номер карты, переплата будет возвращена.

с Уважением, Анастасия.

[flowerring]

Доброе утро!

Пришлите в личку номер карты, переплата будет возвращена.

с Уважением, Анастасия.

Спасибо за быстрый ответ!
В личку номер карты написала.

Денежку получила, большое спасибо!

Сообщение отредактировал flowerring - 31.8.2017, 11:21

[Дежурный модератор]

ECP-Logistic, большая просьба не редактировать первый пост объявлений.

[Дежурный модератор]

ECP-Logistic, если нужно повесить новость и на форуме - пожалуйста, используйте для этого ВТОРОЙ пост. Первый мы настоятельно просим НЕ редактировать

[Singapura]

Добрый день!
Прошу перенести доставку заказа 7797-49069 на другой адрес, рабочий: Краснобогатырская ул., д.89, стр.1
Ребенок руку сломал, дома нет никого ((
Если можно - на четверг, раньше меня застать физически сложно

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники СП!

Пункт выдачи заказов в г. Железнодорожном будет закрыт 9 сентября в связи с празднованием Дня города.

10 сентября ПВЗ будет работать в обычном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.

[ECP-Logistic]

Уважаемые участники СП!

Пункт выдачи заказов в г. Железнодорожном будет закрыт 9 сентября в связи с празднованием Дня города.

10 сентября ПВЗ будет работать в обычном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.

[Кацапеточка]

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию.
На сегодняшний день 06.09. я вызвала курьера, оставив заявку на сайте. Указала интервал "в течение дня" 9-11 или с 16 до 21. В 8:25 мне позвонили из Вашей службы и озвучили, что курьер будет у меня в 13:00 и никак иначе, и что надо выбирать конкретный промежуток указанный в форме заявки. Я ответила, что: хорошо, тогда оставьте промежуток с 14 до 18, но не ранее, так как именно с 11:30 до 13:30 я на учебе каждый будний день, передать посылки другому человеку - нет возможности. Мне ответили: мы это решаем. И положили трубку. В 12 часов позвонил курьер и сказал, что будет в 13 у меня Объяснились с ним, он ответил, что решайте с Вами тут. Так вот, дело еще в том, что курьер бывает в моем районе именно около часа дня, каждый день, выходит я никак не могу передать посылки курьеру.
Мне никто не перезвонил, посылки у меня, люди ждут. Что делать? И почему тогда, указанный промежуток с 14 до 18 тоже не учитывается? То есть меня ставят в известность по факту, озвучивая удобное время для курьера. И это не единичный случай.
Я организатор, посылок не 2 и не 5...

Сообщение отредактировал Кацапеточка - 6.9.2017, 17:00

[ECP-Logistic]

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию.
На сегодняшний день 06.09. я вызвала курьера, оставив заявку на сайте. Указала интервал "в течение дня" 9-11 или с 16 до 21. В 8:25 мне позвонили из Вашей службы и озвучили, что курьер будет у меня в 13:00 и никак иначе, и что надо выбирать конкретный промежуток указанный в форме заявки. Я ответила, что: хорошо, тогда оставьте промежуток с 14 до 18, но не ранее, так как именно с 11:30 до 13:30 я на учебе каждый будний день, передать посылки другому человеку - нет возможности. Мне ответили: мы это решаем. И положили трубку. В 12 часов позвонил курьер и сказал, что будет в 13 у меня Объяснились с ним, он ответил, что решайте с Вами тут. Так вот, дело еще в том, что курьер бывает в моем районе именно около часа дня, каждый день, выходит я никак не могу передать посылки курьеру.
Мне никто не перезвонил, посылки у меня, люди ждут. Что делать? И почему тогда, указанный промежуток с 14 до 18 тоже не учитывается? То есть меня ставят в известность по факту, озвучивая удобное время для курьера. И это не единичный случай.
Я организатор, посылок не 2 и не 5...

Доброе утро, спасибо за информацию с курьером обязательно разберемся, чтобы в преть такого не было.
С уважением Дмитрий.

[Анима]

ECP-Logistic, здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, судьбу посылки 7797-48270. Организатор написала, что отправила 28.08.2017, на сайте значится статус "бланк подготовлен". Получается, что посылка в пути 10 дней. Волнуюсь, потому что привыкла, что у вас всегда по доставке всё чётко и быстро (за что большое спасибо).