Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов



Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615





Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803



Получение заказов в постаматах Халва: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=449568




Сообщение отредактировал pvz77 - 10.1.2024, 15:22

[Турецкая]

Добрый день, по ошибке выбрала пвз медведково вместо митино. Возможно ли перемещение заказа в другой пвз или курьерская доставка?

[ossn]

Добрый день! Заказ 998626-52 был отправлен 14 мая. В статусе до их пор стоит "сформирован". Когда приедет в пункт выдачи?

[pvz77]

Добрый день! Заказ 998626-52 был отправлен 14 мая. В статусе до их пор стоит "сформирован". Когда приедет в пункт выдачи?

Добрый день

заказ нам не отгружен

[Турецкая]

Добрый день, заказ100065-66 по ошибке выбрала пвз медведково вместо митино. Возможно ли перемещение заказа в другой пвз или курьерская доставка?

[pvz77]

Добрый день, заказ100065-66 по ошибке выбрала пвз медведково вместо митино. Возможно ли перемещение заказа в другой пвз или курьерская доставка?

Добрый день,

указанный заказ будет перемещен в ПВЗ Митино в течение этой недели.

[Ma1ina]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Я не получила отправление и мне не возмещают деньги.

Заказ #54383841 из закупки #719976 (Предоплата 100%)
был отправлен отправлением № 990057-76 от 07.03.2024.

21.03.2024 я поняла, что отправление не двигается и обратилась в поддержку по адресу info@pvz77.ru

22.03.2024 поддержка info@pvz77.ru ответила
"заказ отгружен в 5post 07.03, признан ими утерянным на складе без обработки.
Рекомендуем написать заявление на возмещение (во вложении), перенаправим им.
С правилами оформления заявления и списком необходимых документов можно ознакомиться, перейдя по ссылке. "

22.03.2024 я направила в поддержку info@pvz77.ru Заявление на выплату возмещения и скрин из системы Материнства, где видно номер заказа и его стоимость.

26.04.2024 18:36 я поинтересовалась у поддержки info@pvz77.ru
"Здравствуйте! Хотела бы узнать, как продвигается работа над моим заявлением о возмещении утерянного отправления, направленном в ваш адрес по электронной почте 22 марта 2024.
Средства за утерянное отправление до сих пор не поступили."

26 апреля, 18:50 поддержка info@pvz77.ru ответила:
"Добрый день
срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней + срок возмещения составляет 30 рабочих дней."

23.05.2024 я повторно написала в поддержку info@pvz77.ru
"Здравствуйте!
22 марта 2024 г. я подавала заявление о возмещении утерянного отправления (направлялось на info@pvz77.ru).
Средства за утерянное отправление до сих пор не поступили.
Копии направленных ранее документов прилагаю к письму."

Сегодня 28.05.2024. Мне не ответили на мое последнее обращение. Деньги не возместили.
Также, хочу добавить, объявленная ценность отправления соответствует стоимости заказа: 1755 руб.

Сообщение отредактировал Ma1ina - Вчера, 21:36

[ShaNel]

Добрый вечер. Посылка с кодом 100603-96 ( отправлена 22 мая) числится как выданная, но я ее не получала, сообщений на телефон также не приходило. Прошу проверить.

[pvz77]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Я не получила отправление и мне не возмещают деньги.

Добрый день,

сроки рассмотрения и возмещения - ссылка.

[pvz77]

Добрый вечер. Посылка с кодом 100603-96 ( отправлена 22 мая) числится как выданная, но я ее не получала, сообщений на телефон также не приходило. Прошу проверить.

Добрый день,

просим написать нам в личные сообщения либо на почту info@pvz77.ru код отправления и номер телефона, который вы указывали при оформлении заказа.

[ShaNel]

Добрый день, направила на почту

Добрый день,

просим написать нам в личные сообщения либо на почту info@pvz77.ru код отправления и номер телефона, который вы указывали при оформлении заказа.

[Ma1ina]

отправление № 990057-76 от 07.03.2024.

Добрый день,

сроки рассмотрения и возмещения - ссылка.

Добрый день. Спасибо за ответ, но вопрос-то как раз в том, что сроки рассмотрения и возмещения прошли, а компенсации нет:
"Срок рассмотрения заявления на возмещение составляет до 30 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. В случае принятия положительного решения, компенсация перечисляется в течение 30 рабочих дней на реквизиты получателя, указанные в заявлении."

Заявление подано 22.03.2024 (с соблюдением установленными правила сроками).

сегодня 29.05.2024, прошло уже более чем 30 дней рассмотрения+30 дней возмещения.

Меня интересует, когда все-таки произойдет возмещение.

Сообщение отредактировал Ma1ina - Сегодня, 13:57

[pvz77]

отправление № 990057-76 от 07.03.2024.


Добрый день. Спасибо за ответ, но вопрос-то как раз в том, что сроки рассмотрения и возмещения прошли, а компенсации нет.


Меня интересует, когда все-таки произойдет возмещение.

"Срок рассмотрения заявления на возмещение составляет до 30 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. В случае принятия положительного решения, компенсация перечисляется в течение 30 рабочих дней на реквизиты получателя, указанные в заявлении."
В течение указанного времени.

[Artiste]

Прошу Вас, прочитать хотя бы одно письмо на официальной почте или в личном сообщении или вот в этой теме

https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...&start=7020

Ситуация требует оперативности, а ответа так и нет

[pvz77]

Прошу Вас, прочитать хотя бы одно письмо на официальной почте или в личном сообщении или вот в этой теме

https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php...&start=7020

Ситуация требует оперативности, а ответа так и нет

Получатель указал неверный номер телефона, с получением заказа справился самостоятельно.

[Artiste]

Получатель указал неверный номер телефона, с получением заказа справился самостоятельно.

Спасибо