Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[мулечка]

Ответ на вопрос нашла.��

Сообщение отредактировал мулечка - 7.5.2022, 8:56

[sveta75]

Добрый день!
Заказ 872766-78
Что за ужасная организация выдачи заказов?
29.04 орг отправил заказ из Москвы в Москву..
4 мая я приходила в постамат...заказа не было.
8 мая пришла смс , я оплатила. Пришла сегодня забирать 11 мая, а его уже нет...
Да выходные и все были на даче, а то что заказ 2 недели был не понятно где...

Прошу отправить его еще раз по указанному адресу.
Постамат ЦВЗ 650

Адрес: ул. Генерала Белова 29

[pvz77]

Добрый день!
Заказ 872766-78
Что за ужасная организация выдачи заказов?
29.04 орг отправил заказ из Москвы в Москву..
4 мая я приходила в постамат...заказа не было.
8 мая пришла смс , я оплатила. Пришла сегодня забирать 11 мая, а его уже нет...
Да выходные и все были на даче, а то что заказ 2 недели был не понятно где...

Прошу отправить его еще раз по указанному адресу.
Постамат ЦВЗ 650

Адрес: ул. Генерала Белова 29

Условия предоставления услуги - ССЫЛКА.
График работы в праздники -ССЫЛКА.

[ti-na]

Добрый день! Хочу уточнить судьбу посылки 872048-92, отправлена 27.04 в пункт Отрадное. На сайте информация о передаче в пункт нет, статус сформировано.

[pvz77]

Добрый день! Хочу уточнить судьбу посылки 872048-92, отправлена 27.04 в пункт Отрадное. На сайте информация о передаче в пункт нет, статус сформировано.

Организатор не передавал нам Ваш заказ.

[Ves38]

Добрый день! Пишу по поводу посылки 871738-12. Получение через ПВЗ. После просрочки срока хранения, в техподдержке Телепорт мне сказали, что заказ возвращён отправителю ИП Грудаков. И это все при том, что я звонила 30.05 и продляла срок выдачи, но посылку все равно изъяли и вернули отправителю. Где теперь искать посылку и кто будет возмещать заявленную ценность?

[Суббота]

Добрый день,
Заказ 873952-53 ПВЗ 855 Волгоградский пр-т 108
Мне не поступили смс о передаче заказа в постамат.
При обращении в колл-центр оказалось, что была допущена ошибка в телефоне и указаны последние цифры 2558 вместо 1558.
Исправление возможно только от отправителя.
Прошу помочь скорректировать данные.

[pvz77]

Добрый день! Пишу по поводу посылки 871738-12. Получение через ПВЗ. После просрочки срока хранения, в техподдержке Телепорт мне сказали, что заказ возвращён отправителю ИП Грудаков. И это все при том, что я звонила 30.05 и продляла срок выдачи, но посылку все равно изъяли и вернули отправителю. Где теперь искать посылку и кто будет возмещать заявленную ценность?

Продление хранения возможно на одни сутки.
Правила оказания услуги - ССЫЛКА.
Напишите в личку номер заказа и куда его переместить - постамат, пункт выдачи или доставка.

[pvz77]

Добрый день,
Заказ 873952-53 ПВЗ 855 Волгоградский пр-т 108
Мне не поступили смс о передаче заказа в постамат.
При обращении в колл-центр оказалось, что была допущена ошибка в телефоне и указаны последние цифры 2558 вместо 1558.
Исправление возможно только от отправителя.
Прошу помочь скорректировать данные.

Напишите, пожалуйста, в личку номер заказа и верный телефон.

[ariwa]

Добрый день!
Ваша служба ОТКАЗАЛАСЬ доставить мне заказ. 2 мая оргом red sun была создана посылка #2424536. 13 мая ее приняли и присвоили код отправления 875482-95. ЦВЗ находится в Подольске по моему месту жительства. По правилам пункта 3.3 в течение суток у посылки должен появится статус отправления. Я проверяла каждый день - он так и не появился. Я начала разыскивать посылку через орга, потом 17 мая позвонила оператору pvz77. Мне обещали разобраться. Сегодня мне позвонили и предложили забрать посылку где-нибудь в Москве. Почему я должна ехать в Москву, если ВАША служба нарушила правила доставки??? То что у вас закрылся пункт выдачи в Подольске и Вы не проинформировали об этом ни оргов, ни пользователей, а принимаете посылки для отправки в Подольск, а хотите выдать в Москве, разве это нормально???
Прошу компенсировать мою потерю времени на ожидание посылки и ее розыск, доставив посылку мне по месту жительства или в ПВЗ ECP Logistic в Подольске.

[ariwa]

либо доставить в пункт 5post: выдача на кассе в магазине "Пятёрочка"
Название: 31IL - Пятерочка

Адрес: Подольск г, Ленина пр-кт, 32/2

Местонахождение: Выдача заказов осуществляется на кассе магазина «Пятёрочка»

[pvz77]

Добрый день!
Ваша служба ОТКАЗАЛАСЬ доставить мне заказ. 2 мая оргом red sun была создана посылка #2424536. 13 мая ее приняли и присвоили код отправления 875482-95. ЦВЗ находится в Подольске по моему месту жительства. По правилам пункта 3.3 в течение суток у посылки должен появится статус отправления. Я проверяла каждый день - он так и не появился. Я начала разыскивать посылку через орга, потом 17 мая позвонила оператору pvz77. Мне обещали разобраться. Сегодня мне позвонили и предложили забрать посылку где-нибудь в Москве. Почему я должна ехать в Москву, если ВАША служба нарушила правила доставки??? То что у вас закрылся пункт выдачи в Подольске и Вы не проинформировали об этом ни оргов, ни пользователей, а принимаете посылки для отправки в Подольск, а хотите выдать в Москве, разве это нормально???
Прошу компенсировать мою потерю времени на ожидание посылки и ее розыск, доставив посылку мне по месту жительства или в ПВЗ ECP Logistic в Подольске.

Ваш заказ был передан организатором 13.05, соответственно на складе принят 16.05, в первый РАБОЧИЙ день после передачи отправителем, передан в Телепорт 17.05.
Из компании Телепорт вам позвонили согласовать иную точку выдачи, т.к. выбранная вами закрыта. Иная точка выдачи, которая есть у компании Телепорт, вас не устроила.
С нашей стороны нарушений договора не выявлено, когда заказ вернется к нам на склад, он будет переадресован в Пятерочку.

Сообщение отредактировал pvz77 - 18.5.2022, 14:38

[П ОЛЬКА]

Здравствуйте!
Хочу получить от вас объяснение!!!
Как и почему заказ оказался в другом месте!!!!
Заказала доставку сюда...
Центр выдачи заказов:
Постамат ЦВЗ 27010
Адрес: проезд. Локомотивный 29
Постамат расположен в магазине "Дикси". СДЕК 7010
https://tport.one/postamat-27010
Отправлено: 13 мая
Код отправления: 874667-63
А получила-Здравствуйте, Ваш заказ 889640 от PVZ77 прибыл в почтомат 2756, расположенный по адресу Москва, ул Милашенкова 10, Парикмахерская Супермен. Получите посылку в рабочее время почтомата пн-вс 11 00-21 00 до 21. 05. 2022 включительно.. Получить поддержку - команда Помощь.

[ariwa]

Ваш заказ был передан организатором 13.05, соответственно на складе принят 16.05, в первый РАБОЧИЙ день после передачи отправителем, передан в Телепорт 17.05.
Из компании Телепорт вам позвонили согласовать иную точку выдачи, т.к. выбранная вами закрыта. Иная точка выдачи, которая есть у компании Телепорт, вас не устроила.
С нашей стороны нарушений договора не выявлено, когда заказ вернется к нам на склад, он будет переадресован в Пятерочку.

Иная точка выдачи не устроила, т.к. точки были предложены не в Подольске. Спасибо за обратную связь.

[pvz77]

Здравствуйте!
Хочу получить от вас объяснение!!!
Как и почему заказ оказался в другом месте!!!!
Заказала доставку сюда...
Центр выдачи заказов:
Постамат ЦВЗ 27010
Адрес: проезд. Локомотивный 29
Постамат расположен в магазине "Дикси". СДЕК 7010
https://tport.one/postamat-27010
Отправлено: 13 мая
Код отправления: 874667-63
А получила-Здравствуйте, Ваш заказ 889640 от PVZ77 прибыл в почтомат 2756, расположенный по адресу Москва, ул Милашенкова 10, Парикмахерская Супермен. Получите посылку в рабочее время почтомата пн-вс 11 00-21 00 до 21. 05. 2022 включительно.. Получить поддержку - команда Помощь.

По правилам оказания услуги заказ может быть перемещен компанией Телепорт в другой постамат в шаговой доступности, если доставка в выбранный по каким-то причинам не возможна.
Судя по карте, заказ был перемещен в постамат не в шаговой доступности от выбранного Вами.
Мы написали обращение в Телепорт, чтобы они связались с Вами и согласовали перемещение заказа в постамат, удобный для Вас.

[marsu]

Здравствуйте! Хочу уточнить судьбу посылки 873954-97 на сайте указано что выдана, а мною не было получено.

[grekova]

Добрый вечер. Заказ 875434-38, написано, что уже в постамате, смс с кодом не пришло.

[pvz77]

Добрый вечер. Заказ 875434-38, написано, что уже в постамате, смс с кодом не пришло.

Вам необходимо позвонить в Службу поддержки Телепорт, они продублируют смс 8-499-673-37-15.

[pvz77]

Здравствуйте! Хочу уточнить судьбу посылки 873954-97 на сайте указано что выдана, а мною не было получено.

С ПВЗ связались, заказ у них, можете забирать.

Сообщение отредактировал pvz77 - 19.5.2022, 11:13

[Spluch]

Здравствуйте! Уточните судьбу заказа 874632-38. Организатор передал заказ 12 мая.

[pvz77]

Здравствуйте! Уточните судьбу заказа 874632-38. Организатор передал заказ 12 мая.

Отгружено нами в Телепорт 16.05, по их данным сегодня выдано курьеру на загрузку в постамат.

[Цветок555]

Добрый день
Постамат ПВЗ Одинцово, садовая, 24 ( 897) нет на карте
Его убрали? Или сбой?)

[grekova]

Вам необходимо позвонить в Службу поддержки Телепорт, они продублируют смс 8-499-673-37-15.

Дозвониться по телефону не возможно. Написала в группе в контакте, тоже не отвечают.

[pvz77]

Дозвониться по телефону не возможно. Написала в группе в контакте, тоже не отвечают.

Написали в Телепорт, ожидайте смс.

[pvz77]

Добрый день
Постамат ПВЗ Одинцово, садовая, 24 ( 897) нет на карте
Его убрали? Или сбой?)

К выбору на карте доступны только те постаматы, которые предлагает компания Телепорт в настоящее время.
Сейчас идет работа над подключением дополнительных точек выдачи.

[VintikS]

Добрый день, заказ 875123-38 был оформлен на адрес Москва, ул. Профсоюзная дом 118, что и отображалось в личном кабинете у Вас на сайте. По факту заказ оказался на Профсоюзной 88/20 в постамате Халва вместо постамата Телепорт. Каким образом Вы будете переправлять мой заказ, туда я не поеду, это далеко и дорогая доставка получается. Неделя доставку ждала плюс 180 рублей я должна еще заплатить за проезд до этого постамата. Жду информацию, как будете исправлять свою ошибку.

Сообщение отредактировал VintikS - 19.5.2022, 19:11

[Любарик]

Добрый день, я не могу найти свой заказ. 3 мая он был изъят из постамата за просрочку, 4 мая я звонила в службу поддержки, обещали выслать повторно, но так и не выслали (звонила еще 4 раза), как мне получить мой заказ??? Номер заказа 871312-03

[pvz77]

Добрый день, я не могу найти свой заказ. 3 мая он был изъят из постамата за просрочку, 4 мая я звонила в службу поддержки, обещали выслать повторно, но так и не выслали (звонила еще 4 раза), как мне получить мой заказ??? Номер заказа 871312-03

Напишите нам в личку номер заказа и куда его переместить.
Актуальную карту точек можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

[pvz77]

С понедельника, 23.05, постаматы Телепорт переходят под обслуживание компании Омнисдэк.
Заказы, уже переданные нами в Телепорт, будут заложены в постаматы в штатном режиме.

Если вы столкнулись с проблемой получения заказа через постамат, просим звонить в Телепорт по телефону 8-925-858-75-07.

Заказы, бланки которых находятся в статусе "Сформировано" на постаматы Телепорт, будут переданы в постаматы, выбранные получателями либо перемещены в постаматы Омнисдэк, находящиеся в шаговой доступности от выбранных ранее.
В случае, если постамата в шаговой доступности не будет, мы напишем в личные сообщения участникам, чтобы согласовать удобный постамат или иной способ получения заказа.

Первая отправка заказов в постаматы Омнисдэк запланирована на среду, 25.05.

[Tktyf2909]

Перенесла в другую тему.

Сообщение отредактировал Tktyf2909 - 21.5.2022, 17:04