Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[ShSY]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать судьбу заказа 854365-35. Отправка от орга Слана была ещё 21 февраля, а сегодня уже заканчивается 27 февраля. Статус заказа уже несколько дней "отправлено в пвз" и не меняется

[pvz77]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать судьбу заказа 854365-35. Отправка от орга Слана была ещё 21 февраля, а сегодня уже заканчивается 27 февраля. Статус заказа уже несколько дней "отправлено в пвз" и не меняется

Заказ готов к выдаче.

[Lulushka]

Добрый день!
Как получить просроченную посылку, неверно
указала номер телефона. Код отправления
856837-33
Выдача из пункта
#Постоматы Телепорт
Сейчас находится в
Вес
1020 гр.
Выдача начиная с
2022-03-10 14:15:02
Текущий статус
Просрочено по сроку хранения

[СинЕва]

Не актуально

Сообщение отредактировал СинЕва - 21.3.2022, 18:05

[Калипсо]

Здравствуйте. По какой-то технической ошибке сообщение о том, что заказ в постамате, пришло в день, когда его оттуда уже изъяли. Код отправления: 858380-93 (номер в телепорте 791824). Как мне получить теперь заказ?

[Gin]

Здравствуйте!
Потерялась посылка.

Код отправления 856258-73.
Дата отправки в ПВЗ 04.03.2022.
Стоит информация "Просрочено по сроку хранения", хотя смс сообщение о поступившей в телепор посылке не приходило.
Дата отправки посылки оргом Савена 22.02.2022.

[pvz77]

Здравствуйте. По какой-то технической ошибке сообщение о том, что заказ в постамате, пришло в день, когда его оттуда уже изъяли. Код отправления: 858380-93 (номер в телепорте 791824). Как мне получить теперь заказ?

Напишите, пожалуйста, нам в личку номер заказа и куда его переместить - постамат, ПВЗ или доставка.

[pvz77]

Здравствуйте!
Потерялась посылка.

Код отправления 856258-73.
Дата отправки в ПВЗ 04.03.2022.
Стоит информация "Просрочено по сроку хранения", хотя смс сообщение о поступившей в телепор посылке не приходило.
Дата отправки посылки оргом Савена 22.02.2022.

Напишите, пожалуйста, нам в личку номер заказа и куда его переместить - постамат, ПВЗ или доставка.

[zabotina]

Добрый день!

Почему-то мой заказ 860493-98 (код отправления) в цвз стоит со статусом просрочено по сроку хранения,а я даже смс на получала:(Подскажите,куда обращаться?Звонила,говорят,такого заказа у них нет.Посылка #2393201,отправлена 18 марта.

[pvz77]

Добрый день!

Почему-то мой заказ 860493-98 (код отправления) в цвз стоит со статусом просрочено по сроку хранения,а я даже смс на получала:(Подскажите,куда обращаться?Звонила,говорят,такого заказа у них нет.Посылка #2393201,отправлена 18 марта.

Напишите, пожалуйста, нам в личку номер заказа и куда его переместить - постамат, ПВЗ или доставка.

[фабусик]

Добрый вечер ! Что с заказом 859342-40? Долго в статусе «сформировано» .

[pvz77]

Добрый вечер ! Что с заказом 859342-40? Долго в статусе «сформировано» .

Ответили на почту.

[goshamark]

Добрый день! Посылка 860270-24 не приходит, отправлена 18.03.2022. Что с ней?

[pvz77]

Добрый день! Посылка 860270-24 не приходит, отправлена 18.03.2022. Что с ней?

Заказ не передан нам организатором.

[MA-Max]

Добрый вечер! Что-то непонятное происходит с постаматами 5post. На карте на сайте постаматы имеются и активны, а при формировании посылки через Выбор способа получения/ Выбрать постамат на карте - нужные мне постаматы отсутствуют. Например, Электросталь, Южный д. 15 к1 и д. 3 к3. Каким образом переправить туда уже отправленные заказы 864416-59 и 865936-94?

[pvz77]

Добрый вечер! Что-то непонятное происходит с постаматами 5post. На карте на сайте постаматы имеются и активны, а при формировании посылки через Выбор способа получения/ Выбрать постамат на карте - нужные мне постаматы отсутствуют. Например, Электросталь, Южный д. 15 к1 и д. 3 к3. Каким образом переправить туда уже отправленные заказы 864416-59 и 865936-94?

У нас на сайте тоже нет этой точки в активных.
Выбрать для выдачи можно только точку, которая активна.
По программе 5post заказы перемещаются в ближайшую к выбранной - Мира, 22.

[MA-Max]

А официально мной получен ответ на заявку : "По вашему обращению №307257 получено новое сообщение. Постамат по адресу Электросталь, Южный проспект, 15к1 активен. Список доступных для получения адресов Вы можете посмотреть на сайте www.fivepost.ru на карте точек.

С уважением, Служба клиентского сервиса 5Post"

Кто дает неверную информацию? По этой ссылке постаматы есть, они активны, а у вас не отображаются. Откорректируйте тогда карту

Сообщение отредактировал MA-Max - 8.4.2022, 12:43

[pvz77]

А официально мной получен ответ на заявку : "По вашему обращению №307257 получено новое сообщение. Постамат по адресу Электросталь, Южный проспект, 15к1 активен. Список доступных для получения адресов Вы можете посмотреть на сайте www.fivepost.ru на карте точек.

С уважением, Служба клиентского сервиса 5Post"

Кто дает неверную информацию? По этой ссылке постаматы есть, они активны, а у вас не отображаются. Откорректируйте тогда карту

Отправили запрос программистам 5post, возможно, что-то обновляли.

[РЕШАЛЬ]

Добрый день, у не получила посылку (862377-85)по причине порчи товара. Посылку я даже не видела, отправитель отказывает возмещать, 5post то отказывается все направляют к вам , так как вы являетесь посредником между отправителем и пунктом выдачи. Данная посылка застрахована на 100%, я требую вернуть денежные средства. И где остаток посылки?

[pvz77]

Добрый день, у не получила посылку (862377-85)по причине порчи товара. Посылку я даже не видела, отправитель отказывает возмещать, 5post то отказывается все направляют к вам , так как вы являетесь посредником между отправителем и пунктом выдачи. Данная посылка застрахована на 100%, я требую вернуть денежные средства. И где остаток посылки?

Порядок возмещения указан в соответствующем коммерческом объявлении.

[Царевна]

Порядок возмещения указан в соответствующем коммерческом объявлении.

Разрешите я вмешаюсь в решение вопроса. По посылке 862377-85 стандартный вариант возмещения не подходит, так как посылка не доехала в постамат. Фото участница не может предоставить, она посылку не видела. Фактически хрупкий заказ был разбит где-то в процессе сортировки/пересылки в 5post. Так как в посылке был сироп и десерты (жидкий товар), подозреваю что данная посылка стала пачкать соседние и в 5post не стали ее принимать к закладке в постамат, а отправили к вам на возврат. Посылка была упакована по всем правилам, в коробку, стекло было обернуто в пузырчатую пленку, на коробке отметка о хрупкости. При этом посылка была застрахована полностью.

Возможно участница не совсем понятно описала проблему, поэтому получила такой ответ от вас. Но данный ответ отправит ее обратно ко мне. А я ничем помочь не могу. Прошу взять ситуацию под контроль и решить проблему. Я, как орг, свои обязанности исполнила давно. Прошу и вас исполнить свои обязательства в полной мере.

[РЕШАЛЬ]

Доброе утро , статус заказа говотыв к выдачи но cmc не пришла заказ номер 864684-08.

[pvz77]

Разрешите я вмешаюсь в решение вопроса. По посылке 862377-85 стандартный вариант возмещения не подходит, так как посылка не доехала в постамат. Фото участница не может предоставить, она посылку не видела. Фактически хрупкий заказ был разбит где-то в процессе сортировки/пересылки в 5post. Так как в посылке был сироп и десерты (жидкий товар), подозреваю что данная посылка стала пачкать соседние и в 5post не стали ее принимать к закладке в постамат, а отправили к вам на возврат. Посылка была упакована по всем правилам, в коробку, стекло было обернуто в пузырчатую пленку, на коробке отметка о хрупкости. При этом посылка была застрахована полностью.

Возможно участница не совсем понятно описала проблему, поэтому получила такой ответ от вас. Но данный ответ отправит ее обратно ко мне. А я ничем помочь не могу. Прошу взять ситуацию под контроль и решить проблему. Я, как орг, свои обязанности исполнила давно. Прошу и вас исполнить свои обязательства в полной мере.

Участник подробно не описал проблему, ранее к нам не обращался по поводу порчи заказа, следовательно, был дан стандартный ответ.
Мы уже направили письмо в 5post с просьбой вернуть заказ к нам на склад в том виде, какой он есть.
Далее будем разбираться - если повреждена только часть, согласно правилам, будет возмещена часть, пропорционально о/ц, если весь заказ - по полной о/ц.
В любом случае возмещение производим мы, поэтому получателю необходимо написать заявление на возмещение нам, далее с 5post мы разберемся сами.

[pvz77]

Доброе утро , статус заказа говотыв к выдачи но cmc не пришла заказ номер 864684-08.

Отправили в личку номер телефона, на который уходило смс.
Проверьте правильность указания данных.

[Царевна]

Участник подробно не описал проблему, ранее к нам не обращался по поводу порчи заказа

Именно поэтому решила вмешаться. Большое спасибо за понимание и оперативное реагирование.

[MA-Max]

Добрый вечер! Что-то по наличию постаматов поменялось? Открываю карту при выборе способа получения, ничего не добавилось, между тем постаматы активны.

[MA-Max]

У нас на сайте тоже нет этой точки в активных.
Выбрать для выдачи можно только точку, которая активна.
По программе 5post заказы перемещаются в ближайшую к выбранной - Мира, 22.

Теперь и Мира, 22 отсутствует на карте. Что происходит? И когда проблема будет решена? На выбор способа получения 5 дней, они истекают. Постаматы исчезают один за другим

[pvz77]

Теперь и Мира, 22 отсутствует на карте. Что происходит? И когда проблема будет решена? На выбор способа получения 5 дней, они истекают. Постаматы исчезают один за другим

Выбирайте те, которые доступны.
Мы используем только те постаматы, которые нам дает 5post.

Сообщение отредактировал pvz77 - 14.4.2022, 18:39

[MA-Max]

Вы меня не слышите? У вас с 5post разные карты. Они мне официально ответили, что постаматы активны, у вас их на карте нет. Вы обещали уточнить у программистов.
Вы мне сами указали ближайший постамат на Мира, 22. Теперь и его нет на вашей карте. (у 5post он есть)

Сообщение отредактировал MA-Max - 14.4.2022, 20:30

[pvz77]

Вы меня не слышите? У вас с 5post разные карты. Они мне официально ответили, что постаматы активны, у вас их на карте нет. Вы обещали уточнить у программистов.
Вы мне сами указали ближайший постамат на Мира, 22. Теперь и его нет на вашей карте. (у 5post он есть)

То, что есть на карте 5post не обязательно передается нам в силу внутренних вопросов компании.
Участники могут пользоваться только теми пунктами, которые доступны на нашей карте.