Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Здравствуйте! Заказ 841703-51 отправлен 18 декабря, статус принят на склад от 20.12, когда ждать в пункте выдачи?

Добрый день,
сегодня в течение дня.

[pvz77]

Уважаемые получатели,


в связи с сезонной предпраздничной загруженностью сроки приема, обработки и доставки заказов могут быть увеличены.

[Моттильда]

Уважаемые получатели,


в связи с сезонной предпраздничной загруженностью сроки приема, обработки и доставки заказов могут быть увеличены.

Это все понятно, но как статус Передано на ПВЗ может быть 3-4 дня, курьер возит заказы по несколько суток?

[Мотюша]

Добрый день,
заказ превышает габариты принимаемых нами заказов - по сумме 3-х сторон он 217см, мы принимаем до 200 см.
Напишите в личку адрес доставки и номер телефона получателя, переоформим заказ на адресную доставку.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будет мой заказ.Сегодня четверг,но ответа и звонка от курьера нет.И статус не меняется.?

[Глюпий Кошк]

Моттильда, у меня такая же ситуация. Там внизу есть строка "Статус в Телепорт". Вот там реальное нахождение заказа. Если "Отгружено", значит едет в ПВЗ. Мои заказы застряли в районном сортировочном центре, вопрос по этому поводу я уже задала в соседней теме.

[атевс]

Добрый день,
заказ будет в выбранном ПВЗ завтра в течение дня.

Нет там моего заказа.
Завтра утром нужно подарить детям то, что находится в этом заказе. Вы издеваетесь?
За 5 дней можно было привезти

[Мотюша]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будет мой заказ.Сегодня четверг,но ответа и звонка от курьера нет.И статус не меняется.?

Сегодня получила,но мои замеры125*92,они не превышают заявленных параметров .
Поэтому вопрос?
Почему вы перевели мой заказ в доставку домой,если параметры не превышает положенного и доставка стоила мне дороже?

[Дежурный модератор]

Мотюша, простите, но ВСЁ же написано:
https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615

Сумма измерений (Д+Ш+В)
свыше 200 см - не принимаются

У вас 217 см по сумме 2 сторон.

[ЭкзистенциЯ]

Добрый вечер.
Прошу уточнить, что с ЦВЗ "Преображенская площадь"? в прошлую пятницу приезжала за заказом в 19-30 - он был закрыт, сегодня была там в 19-15 он был закрыт.
У Вас в объявлении написан график в будни до 20, на двери у них вообще до 21, а по факту в 19 уже закрыто? На улице так же стояла женщина, которая не может получить свой заказ уже 2 дня, говорит в это время все закрыто.

[атевс]

"Спасибо" пвз77 за не доставленные заказы.
Понимаю праздники, завал и т.п.
Но такой подход к клиентам не допустимый.
У меня много лет свой магазин и когда срываются сроки, то мы своими силами доставляем заказы и всегда идём на встречу клиентам.
Я пыталась с вами решить данную ситуацию по хорошему, вы отказались. На следующей неделе ( когда вы мне предложили) я буду очень далеко от Мск, но вам же наплевать на нас, людей.

Ок.
Письмо в Роспотребнадзор было написано и отправлено.
Думаю вы сами знаете по каким статьям и какие права вы нарушили.

Надеюсь это хоть немного повлияет на вашу "ответственность".

[pvz77]

Сообщение отредактировал pvz77 - 24.12.2021, 11:09

[pvz77]

Добрый вечер.
Прошу уточнить, что с ЦВЗ "Преображенская площадь"? в прошлую пятницу приезжала за заказом в 19-30 - он был закрыт, сегодня была там в 19-15 он был закрыт.
У Вас в объявлении написан график в будни до 20, на двери у них вообще до 21, а по факту в 19 уже закрыто? На улице так же стояла женщина, которая не может получить свой заказ уже 2 дня, говорит в это время все закрыто.

Добрый день,
уточнили у руководителя пункта - после прохода на территорию дверь в ПВЗ находится слева, некоторые получатели путают и стучат в правую. Попросили сделать вывеску попонятнее.

Сообщение отредактировал pvz77 - 24.12.2021, 13:09

[pvz77]

Уважаемые получатели,


в связи с сезонной предпраздничной загруженностью ячеек в постматах сроки доставки заказов в постаматы Телепорт могут быть увеличены.

Если ваш заказ находится в статусе "Отправлено в ПВЗ", нами он передан в Телепорт для закладки в постамат.

По срокам доставки просим звонить в Службу поддержки Телепорт по телефону 8(499)673-37-15.

[ЭкзистенциЯ]

Добрый день,
уточнили у руководителя пункта - после прохода на территорию дверь в ПВЗ находится слева, некоторые получатели путают и стучат в правую. Попросили сделать вывеску попонятнее.

Большое спасибо за решение вопроса.

[Sigma]

Здравствуйте! Обращалась с письмом найти посылку с трек номером 840395-22 . До ПВЗ Варшавская до сих пор не доставлена, принято на склад 15.12.21? Прощу найти посылку и доставить до ПВЗ!

[pvz77]

Здравствуйте! Обращалась с письмом найти посылку с трек номером 840395-22 . До ПВЗ Варшавская до сих пор не доставлена, принято на склад 15.12.21? Прощу найти посылку и доставить до ПВЗ!

Добрый день,
отвечали по этому вопросу на почту, проверьте, пожалуйста.

[Sigma]

До сегодняшнего дня ни одного нарекания к вашей работе не было, но чтобы посылка шла 10 дней и более до пункта ПВЗ это как то, мягко говоря, перебор!!! Похоже, посылку не дождусь к новому году, испорчено настроение

[pvz77]

До сегодняшнего дня ни одного нарекания к вашей работе не было, но чтобы посылка шла 10 дней и более до пункта ПВЗ это как то, мягко говоря, перебор!!! Похоже, посылку не дождусь к новому году, испорчено настроение

Вам написали в службе поддержки, что заказ оформили в розыск.
Убедительная просьба писать сообщения в одном месте - либо здесь либо в службу поддержки.

Сообщение отредактировал pvz77 - 24.12.2021, 20:07

[Sigma]

Спасибо, розыск займёт ещё 14дней, итог— 24. Я читать умею, извините, вы хорошо работаете. Будьте здоровы!

[осенний вальс]

Здравствуйте, когда уже мой заказ :
Код отправления: 842900-55, появится в пункте выдачи? Сроки поджимают

[sonic]

Здравствуйте! Заказ 841373-75, организатор отправила 17.12, статус как был 'сформировано', так и не меняется. Уточните, пожалуйста, где находится заказ. 9 дней на предпраздничную загруженность - это перебор.

[Стася1982]

pvz77, здравствуйте , подскажите, пожалуйста, когда посылки будут на Цвз Кунцево:

837277-70
841209-12
843820-59

Сообщение отредактировал Стася1982 - 27.12.2021, 10:13

[pvz77]

Здравствуйте! Заказ 841373-75, организатор отправила 17.12, статус как был 'сформировано', так и не меняется. Уточните, пожалуйста, где находится заказ. 9 дней на предпраздничную загруженность - это перебор.

Добрый день,
заказ организатор нам не передавал.

[AngelA]

Добрый день!
заказ 841002-93
переместите в ПВЗ Новогиреево

[pvz77]

Добрый день!
заказ 841002-93
переместите в ПВЗ Новогиреево

Добрый день,
мы оформили его на доставку, согласно Вашему письму.

[pvz77]

Здравствуйте, когда уже мой заказ :
Код отправления: 842900-55, появится в пункте выдачи? Сроки поджимают

Добрый день,
завтра в течение дня.

[pvz77]

pvz77, здравствуйте , подскажите, пожалуйста, когда посылки будут на Цвз Кунцево:

837277-70
841209-12
843820-59

Добрый день,
завтра в течение дня.

[Snatalie]

Добрый вечер! Я конечно понимаю предновогоднюю перегруженность, но если вы о ней знаете, почему не увеличить количество сотрудников в пункте выдачи? Получили заказ в пвз новогиреево, проведя 1,5 часа в очереди. Половину этого времени на улице в мороз, т.к. очередь начиналась на улице! Неплохо экономить за счет времени клиентов. С новым годом вас и здоровья!

[kitten278]

Добрый вечер. Когда посылка 842732-42 будет в пастомате?

[NSin]

Код отправления: 833712-81. Интересует судьба посылки