Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции Подписка на тему Сообщить другу Версия для печати Скачать тему Подписка на этот форум Режимы отображения Переключить на: Древовидный Стандартный Переключить на: Линейный

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[Анечка Зайчик]

Здравствуйте! У меня вопрос по стоимости посылки заказ 831547-58. Вес 10.5 кг, ценность в районе 6500руб., На сайте 5пост стоимость посылки 748 руб. У меня же выходит меньше в соответствии с информацией в вашем объявлении: 200 + 8*20 + 1.5%*6500 = 458 руб. Подскажите, я где-то ошиблась?

[Одесситка]

Доброй ночи, вопрос по номеру 831613-14 заказ оплачен 100 организатору, но при получении в Пятёрочке по коду списали полную сумму заказа с доставкой. Обратилась на горячую линию 5 пост и к организатору( Маруся Климова) они ссылаются на вас. Как мне вернуть деньги?

[Dilletant]

ДОБРОЙ НОЧИ!
Подскажите, пож-ста, цены на получение посылок в Постаматах "Пятёрочка" увеличились?

[Одесситка]

Уточню смс с кодом
Заказ 831613-14 от ПВЗ-77 доставлен 5Post НА КАССУ магазина Пятёрочка: Красногорск г, Мира ул., 5. К оплате: 258 р. Код получения: 913-165-012. QR-код https://fivepost.ru/o/ocV-4BeM1FM
Заказ супруг получил, оплатив сумму 4 107 р . Т е доставка 258 р + сумма за заказ ( хотя он был оплачен организатору)

[Alla Love]

Добрый день. Кто уже связался с пвз 77 по вопросу некорректной стоимости доставки, подскадите на какой номер звонили, куда писали?

[pvz77]

Уважаемые получатели,


тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке убедительно просим вас при требовании кассира оплатить полную стоимость звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

[Анечка Зайчик]

pvz77, не могли бы Вы ответить на мой вопрос? Мне бы хотелось понять, правильная ли сумма посылки до ее получения

Здравствуйте! У меня вопрос по стоимости посылки заказ 831547-58. Вес 10.5 кг, ценность в районе 6500руб., На сайте 5пост стоимость посылки 748 руб. У меня же выходит меньше в соответствии с информацией в вашем объявлении: 200 + 8*20 + 1.5%*6500 = 458 руб. Подскажите, я где-то ошиблась?

[Одесситка]

Уважаемые получатели,


тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке убедительно просим вас при требовании кассира оплатить полную стоимость звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

Ответьте на мой вопрос-как мне вернуть деньги? Есть чек об оплате, на почту я всё отправила. На кассе в Пятёрочка сказали, что от вас нужно письмо, подтверждающее ошибочную оплату и они готовы вернуть деньги. Как мне быть в данной ситуации? Моя оплата кому начисляется?

[pvz77]

pvz77, не могли бы Вы ответить на мой вопрос? Мне бы хотелось понять, правильная ли сумма посылки до ее получения

Добрый день,
нет сумма другая, отправили запрос в 5post на изменение.

[pvz77]

Ответьте на мой вопрос-как мне вернуть деньги? Есть чек об оплате, на почту я всё отправила. На кассе в Пятёрочка сказали, что от вас нужно письмо, подтверждающее ошибочную оплату и они готовы вернуть деньги. Как мне быть в данной ситуации? Моя оплата кому начисляется?

Добрый день,
в ближайшее время 5post вернут всем, кто оплатил полную стоимость, переплату.

[Анечка Зайчик]

Добрый день,
нет сумма другая, отправили запрос в 5post на изменение.

Спасибо!

[children]

Добрый день
Интересует вопрос расчета стоимости доставки. Если посылка 1,5 кг и стоимость 1892, доставка в московскую область
должно быть 200+189*0,015

и срок доставки 2 дня. а она с 21-го числа обрабатывается на складе
номер 831555-79

[pvz77]

Добрый день
Интересует вопрос расчета стоимости доставки. Если посылка 1,5 кг и стоимость 1892, доставка в московскую область
должно быть 200+189*0,015

и срок доставки 2 дня. а она с 21-го числа обрабатывается на складе
номер 831555-79

Добрый день,
напишите в личку номер карты/телефон для возврата переплаты.

[ShSY]

Здравствуйте!
Мой заказ №831859-83 был Вашим курьером забран у Организотора Кенни.
20.11.2021 он поступил в постамат магазина Пятерочка г. Старая Купавна ул. Кирова д.13.
Заказ мной организатору оплачен, я должна была на постамате оплатить только доставку в размере 200р , о чем есть подтверждающая смс на мой номер телефона.
Сегодня, 24.11.2021, укладываясь в сроки бесплатного хранения, я пришла за своим заказом. Заказ нашли, код получения подошел и все бы хорошо, но сумма к оплате в магазине выбилась 9157р.

Заказ я забирать не стала, оставила пока на хранение до момента прояснения ситуации.
Разберитесь, что случилось и я бы хотела получить свой заказ в ближайшее время, с оплатой не более 200р., которые положены за доставку и хранение в срок.

И еще меня интересует судьба второго моего заказа туда же №832455-19. Он был забран у Организатора Кетчуп 18.11.21, но до сих пор информации о нем нет на Вашем сайте и смс о доставке тоже не приходила. И, пожалуйста, проверьте что там с оплатой, чтобы не получилась подобная ситуация.

[children]

Добрый день,
напишите в личку номер карты/телефон для возврата переплаты.

я еще ничего не оплатила, так как посылка застряла на складе. Это был второй вопрос.

[pvz77]

Здравствуйте!
Мой заказ №831859-83 был Вашим курьером забран у Организотора Кенни.
20.11.2021 он поступил в постамат магазина Пятерочка г. Старая Купавна ул. Кирова д.13.
Заказ мной организатору оплачен, я должна была на постамате оплатить только доставку в размере 200р , о чем есть подтверждающая смс на мой номер телефона.
Сегодня, 24.11.2021, укладываясь в сроки бесплатного хранения, я пришла за своим заказом. Заказ нашли, код получения подошел и все бы хорошо, но сумма к оплате в магазине выбилась 9157р.

Заказ я забирать не стала, оставила пока на хранение до момента прояснения ситуации.
Разберитесь, что случилось и я бы хотела получить свой заказ в ближайшее время, с оплатой не более 200р., которые положены за доставку и хранение в срок.

И еще меня интересует судьба второго моего заказа туда же №832455-19. Он был забран у Организатора Кетчуп 18.11.21, но до сих пор информации о нем нет на Вашем сайте и смс о доставке тоже не приходила. И, пожалуйста, проверьте что там с оплатой, чтобы не получилась подобная ситуация.

Добрый день,
позвоните на горячую линию 5post 8-800-511-88-00 , Вам вышлют верную ссылку на оплату.
832455-19 готов к выдаче.

[pvz77]

я еще ничего не оплатила, так как посылка застряла на складе. Это был второй вопрос.

Посмотрите, пожалуйста, объявление выше.
Позвоните в Пятерочку, Вам отправят ссылку на верную оплату и сориентируют по срокам.

Сообщение отредактировал pvz77 - 24.11.2021, 12:24

[ShSY]

Добрый день,
позвоните на горячую линию 5post 8-800-511-88-00 , Вам вышлют верную ссылку на оплату.
832455-19 готов к выдаче.

да, по поводу первого заказа все решила.
второй заказ к выдаче пока не готов, он пока еще едет, так сказали по этому телефону

[pvz77]

Уважаемые получатели,


убедительно просим тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке, при требовании кассира оплатить полную стоимость заказа НЕ ОПЛАЧИВАТЬ, из точки выдачи звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

Участникам, которые уже оплатили неверную стоимость получения безналичным способом, в течение недели 5post вернет переплату.
Участникам, которые оплатили наличными - способ возврата денежных средств в процессе обсуждения, но переплата будет возвращена в обязательном порядке.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

[children]

Посмотрите, пожалуйста, объявление выше.
Позвоните в Пятерочку, Вам отправят ссылку на верную оплату и сориентируют по срокам.

Пятерочка ссылается на интернет магазин, который формирует сумму к оплате. Они не в курсе.
Вот только что звонила на горячую линию. Они правда посылку пока ищут.
у меня к оплате стоит сумма 312. Сумма заказа существенно выше.

Сообщение отредактировал children - 25.11.2021, 10:41

[Yalta]

Добрый день! 23.11 при получении заказа 831954-18 на кассе Пятёрочки оплатила заказ повторно. Обращалась в 5post на горячую линию, на кассу магазина Пятерочка для возврата денежных средств, но пока безрезультативно. Зафиксируйте, пожалуйста, мой заказ для возврата переплаченных средств.

[pvz77]

Пятерочка ссылается на интернет магазин, который формирует сумму к оплате. Они не в курсе.
Вот только что звонила на горячую линию. Они правда посылку пока ищут.
у меня к оплате стоит сумма 312. Сумма заказа существенно выше.

Добрый день,
ответственные лица 5post обещали разобраться с вопросом переадресации их колл-центром получателей, у которых была начислена переплата, к нам.
Организатором и нами были переданы верные данные в их систему.
С последствиями сбоя они пока разбираются.
Все переплаты будут в обязательном порядке возвращены получателям.

[pvz77]

Добрый день! 23.11 при получении заказа 831954-18 на кассе Пятёрочки оплатила заказ повторно. Обращалась в 5post на горячую линию, на кассу магазина Пятерочка для возврата денежных средств, но пока безрезультативно. Зафиксируйте, пожалуйста, мой заказ для возврата переплаченных средств.

Добрый день,
информация принята.

[Котофейка]

Добрый вечер!
22 ноября попыталась получить посылку 831789-24. На кассе потребовали оплату 8086 рублей (к слову сказать, сумма заказа в 4 раза меньше). Заказ был оплачен. Оплата организатором подтверждена. В этот же день позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Молодой человек подтвердил, что посылка у меня оплачена и нужно заплатить только 200р за услуги компании.
26 ноября пошла снова получать посылку, но с меня опять потребовали плату. На этот раз конкретную сумму не назвали.
Снова позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Девушка сообщила, что посылка у меня с оплатой (каким образом статус оплаченной посылки исчез?). Оплачивать товар второй раз и ждать возврата средств на карту я не хочу. Девушка мне объяснила, что отправитель должен подтвердить оплату. Так как отправителем является ПВЗ77, жду от вас подтверждения оплаты. Завтра срок получения истекает.

[pvz77]

Добрый вечер!
22 ноября попыталась получить посылку 831789-24. На кассе потребовали оплату 8086 рублей (к слову сказать, сумма заказа в 4 раза меньше). Заказ был оплачен. Оплата организатором подтверждена. В этот же день позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Молодой человек подтвердил, что посылка у меня оплачена и нужно заплатить только 200р за услуги компании.
26 ноября пошла снова получать посылку, но с меня опять потребовали плату. На этот раз конкретную сумму не назвали.
Снова позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Девушка сообщила, что посылка у меня с оплатой (каким образом статус оплаченной посылки исчез?). Оплачивать товар второй раз и ждать возврата средств на карту я не хочу. Девушка мне объяснила, что отправитель должен подтвердить оплату. Так как отправителем является ПВЗ77, жду от вас подтверждения оплаты. Завтра срок получения истекает.

Пока не знаем, о каком подтверждении с нашей стороны идет речь.
Попытаемся это выяснить у 5post, позже вернемся с ответом.

[children]

Добрый день,
ответственные лица 5post обещали разобраться с вопросом переадресации их колл-центром получателей, у которых была начислена переплата, к нам.
Организатором и нами были переданы верные данные в их систему.
С последствиями сбоя они пока разбираются.
Все переплаты будут в обязательном порядке возвращены получателям.

Ну вот на данный момент посылка пришла в пункт выдачи. Сегодня звонила, они долго уточняли и отправляют к вам, чтобы вы уточнили верную стоимость доставки.
Мало того что посылка шла 6 дней, так тепеь еще и на звонки тратить время
Что теперь делать? переплачивать а потом также развлекаться с возвратом переплаты. я понимаю что сумма не большая, но все же.

[Zaha]

Добрый день!

Хочу выразить слова благодарности Александру и его команде! Александр остался неравнодушным к моей проблеме и помог разыскать мой заказ. Считаю когда такое отношение руководства, то и работа выстраивается на нужном уровне. В порыве безысходности наговорила очень много обидных слов Александру. Хочу забрать свои слова и в отношении Александра и его подчиненых. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день! Сколько можно терять заказы!!! И самое интересное не нести ответственность!!! Почему мне не хотят возмещать стоимость заказа, что значит я не сделала оценочную стоимость ! В ПВЗ 777 процветает воровство и никто не несёт ответственности! Про проверку камер я вообще молчу!!! Вас совершенно не интересует репутация?

[pvz77]

Добрый день!

Хочу выразить слова благодарности Александру и его команде! Александр остался неравнодушным к моей проблеме и помог разыскать мой заказ. Считаю когда такое отношение руководства, то и работа выстраивается на нужном уровне. В порыве безысходности наговорила очень много обидных слов Александру. Хочу забрать свои слова и в отношении Александра и его подчиненых. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день,
рады, что Ваш заказ нашелся.
Надеемся в дальнейшем таких ситуаций больше не возникнет.

[MA-Max]

Добрый вечер! Пыталась сегодня получить в постамате заказ 834314-88. Ввела код получения из сообщения в вайбер, пишет, что заказ не найден, попробовала отсканировать qr-код, результат тот же. На горячую линию дозвонилась только минут через 40 с третьей попытки, барышня сказала, что карточка заказа не открывается, звоните позже, и бросила трубку. Первый раз такое. Прошу службу выслать верный код для получения

Сообщение отредактировал MA-Max - 29.11.2021, 18:10

[pvz77]

Добрый вечер! Пыталась сегодня получить в постамате заказ 834314-88. Ввела код получения из сообщения в вайбер, пишет, что заказ не найден, попробовала отсканировать qr-код, результат тот же. На горячую линию дозвонилась только минут через 40 с третьей попытки, барышня сказала, что карточка заказа не открывается, звоните позже, и бросила трубку. Первый раз такое. Прошу службу выслать верный код для получения

Добрый вечер,
написали в 5post.