Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[pvz77]

Здравствуйте не могу получить заказ, N заказа 824203-94, г. Красногорск ул Ленина, д. 41 Пятёрочка 5post
Как утверждает Халва с 04.10 он им не пренадлежит, обращайтесь в Пятерочку, Пятёрочка в свою очередь говорит, звоните в Халву. Там не проходит оплата. Прошу оказать помощь в получении заказа.

Добрый день,
написали в 5post, в ближайшее время они обещали разобраться с Вашей ситуацией.

[pvz77]

ПВЗ-77
Заказ № 824449-89
Здравствуйте, прошу подсказать почему так долго заказ перемещается в пункт выдачи.
Сколько еще ждать? Может заказ потерялся ?
С 19 октября!!
Обрабатывается на складе РЦ Богородск Холодный
22.10.2021 (01:05)- тут « завис»

Добрый день,
в 5post обращение написали, ждем от них ответа.

[Ira90]

Добрый вечер.Орг отправила мой заказ в ПВЗ

Код отправления
824968-11
Выдача из пункта
#Постоматы Телепорт
Сейчас находится в
#Постоматы Телепорт
Вес
80 гр.
Выдача начиная с
2021-10-22 18:45:01
Текущий статус
Готово к выдаче
Объявленая ценность
Нет
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Номер в телепорте
646066
Адрес постомата
Постомат № 452 г Москва, ул Перерва, д 31
Статус в телепорте
Заложена в станцию
Описание товара
КОД на телефон не пришел.Прошу оказать помощь в получении заказа,т.к сказали обратиться к вам.Звонила в тех.поддержкупо т.88003002615 сказали что заказ к ним еще не поступал и в пастомат не заложено.а так же попросили узнать транспортную компанию.

[pvz77]

Добрый вечер.Орг отправила мой заказ в ПВЗ


КОД на телефон не пришел.Прошу оказать помощь в получении заказа,т.к сказали обратиться к вам.Звонила в тех.поддержкупо т.88003002615 сказали что заказ к ним еще не поступал и в пастомат не заложено.а так же попросили узнать транспортную компанию.

Добрый вечер,
заказ готов к выдаче в выбранном постамате.
Напишите нам в личку номер телефона, на который должно было прийти сообщение.

[Ira90]

89164334207

[pvz77]

Уважаемые получатели,

в период с 28.10 по 07.11 мы работаем в следующем режиме:

Склад – в «облегченном режиме» - прием, обработка и отправка заказов по ПВЗ по мере наполнения.
Отправка заказов в Телепорт и Пятерочку - в штатном режиме.

Графики работы ПВЗ можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.
По вопросам доставки рады ответить по почте dostavka@pvz77.ru с Пн по Сб с 10 до 18,
по остальным вопросам по почте info@pvz77.ru с Пн по Сб с 10 до 18.

Сообщение отредактировал pvz77 - 28.10.2021, 10:14

[АктивиА]

Добрый день,
в 5post обращение написали, ждем от них ответа.

Подскажите, где заказ?

[pvz77]

Подскажите, где заказ?

Добрый день,
получили ответ от 5post, что ведется поиск заказа.
Ответ они смогут предоставить в течение 7 рабочих дней.

[Пралине]

Добрый вечер.
Заказ 824772-04

Покинул склад РЦ 5 Москва Север. Ожидайте поступления в пункт выдачи

20.10.2021 (16:07)

Дальше ни каких действий не происходит. Подскажите где заказ.

[pvz77]

Добрый вечер.
Заказ 824772-04

Покинул склад РЦ 5 Москва Север. Ожидайте поступления в пункт выдачи

20.10.2021 (16:07)

Дальше ни каких действий не происходит. Подскажите где заказ.

Добрый день,
заказ находится на центральном складе 5post - свежий статус от 26.10.
Ожидайте поступления в пункт выдачи.

[Пралине]

Добрый день,
заказ находится на центральном складе 5post - свежий статус от 26.10.
Ожидайте поступления в пункт выдачи.

Хорошо, спасибо.

[talev]

Баба Кома, talev, получили ответ от представителей 5post - в связи с загруженностью их распределительного центра некоторые населенные пункты были временно отключены на карте. В течение недели они обещали их вернуть.

Прошу уточнить когда уже откроется пункт выдачи по адресу пос Некрасовский ул Маяковского 11? Уже как 20 дней прошло и тишина

[iris-tf]

Добрый день! 4 сентября был отправлен, но так и не могу получить заказ 814400-22.
В течение 2-х месяцев в службе поддержки отвечали, что заказ вот-вот будет передан в пункт выдачи.
Сегодня сообщили, что заказ возвращен отправителю, но с отправителем никто не связывался и заказ не был возвращен.
Просьба разобраться.

[pvz77]

Прошу уточнить когда уже откроется пункт выдачи по адресу пос Некрасовский ул Маяковского 11? Уже как 20 дней прошло и тишина

Добрый день,
к сожалению, такой информацией мы не обладаем.

[pvz77]

Добрый день! 4 сентября был отправлен, но так и не могу получить заказ 814400-22.
В течение 2-х месяцев в службе поддержки отвечали, что заказ вот-вот будет передан в пункт выдачи.
Сегодня сообщили, что заказ возвращен отправителю, но с отправителем никто не связывался и заказ не был возвращен.
Просьба разобраться.

Добрый день,
написали Вам в личку.

[kair]

Доброй ночи! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации! Орг отправил полностью оплаченный заказ в Постамат ЦВЗ Пятёрочка "30U5 - Пятерочка", сегодня после получения смс я пришла за своим заказом, а там мне сообщают, что мой заказ с оплатой 5202 рубля, хотя в смс мне написано, что я должна оплатить только 200 рублей.
Код отправления
830104-19
Выдача из пункта
#Постаматы Пятерочка
Сейчас находится в
#Постаматы Пятерочка
Вес
2380 гр.
Выдача начиная с
2021-11-13 12:00:02
Текущий статус
Готово к выдаче
Объявленая ценность
Нет
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Отследить заказ в 5POST
Детально о 830104-19
Номер в пятерочке
55900000003734
Номер постомата
OM320597

[pvz77]

Уважаемые получатели,

у компании 5post (Пятерочка) вчера произошел масштабный сбой в системе - у некоторых получателей ошибочно указаны наложенные платежи для оплаты.

Представители 5post сообщили, что работают над устранением этой проблемы.

Просим с пониманием отнестись к данной ситуации, уверены, что представители службы устранят неполадку в ближайшее время.

[ossn]

Добрый день! Такая же ситуация, как в сообщении выше. ЗАказ полностью оплачен, готов выдаче на кассе Пятерочки. При получении просят оплатить заказ 12 т.р. и доставку 200 руб, хотя в смс и в системе числится 200 руб за доставку :
Код отправления
830743-65
Выдача из пункта
#Постаматы Пятерочка
Сейчас находится в
#Постаматы Пятерочка
Вес
240 гр.
Выдача начиная с
2021-11-15 16:50:01
Текущий статус
Готово к выдаче
Объявленая ценность
Нет
Форма оплаты
Нет
Наложенный платёж
Нет
Отследить заказ в 5POST
Детально о 830743-65
Номер в пятерочке
55900000003802
Номер постомата
OM305416
Адрес постомата
Московская область, Химки г, Ленинградская ул, стр.21

По телефону горячей линии направляют к отправителю

[Zaha]

Добрый день! Сколько можно терять заказы!!! И самое интересное не нести ответственность!!! Почему мне не хотят возмещать стоимость заказа, что значит я не сделала оценочную стоимость ! В ПВЗ 777 процветает воровство и никто не несёт ответственности! Про проверку камер я вообще молчу!!! Вас совершенно не интересует репутация?

[Zaha]

отправление от 21.10 - 3 вещи
Код отправления 825924-06
Статус: принято на склад
Заказ числится на складе, однако ваши администраторы решили не искать мой заказ, а предложили возместить 160 руб!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

[pvz77]

отправление от 21.10 - 3 вещи
Код отправления 825924-06
Статус: принято на склад
Заказ числится на складе, однако ваши администраторы решили не искать мой заказ, а предложили возместить 160 руб!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

[Дежурный модератор]

За потери компании 5post ответственности не несем.

Вынуждены вмешаться, НЕСЕТЕ! Ресурс сотрудничает с компанией ПВЗ-77, но не сотрудничает с 5post. За работу 5post с нашим ресурсе отвечаете именно вы!
НО! Строго в рамках договора-офреты, опубликованном во всеобщем доступе на нашем сайте, который, очевидно, участник не посчитал нужным прочитать.

Или в вашем представлении ПВЗ-77 равно 5post.

И в нашем тоже, если это не так, то мы вынуждены будем прекратить сотрудничество с любыми вашими контрагентами, по обязательствам которых вы не готовы отвечать, так как договорных обязательств 5post перед ресурсом не имеет, вы являетесь посредником, отвечающим за действия своего контрагента.
В вашем объявлении четко расписаны обязательства сторон, давайте не выходить из рамок договора и не пытаться обозначить свою позицию, как "мимо проходили".

Моряна, вы, мягко говоря, перегибаете палку и скатываетесь в кухонную склоку.
Что мы имеем:
1) заказ отправлен в постамат в регион и вовремя не получен
2) по договору такой заказ возвращается отправителю, т.е. в данном случае ПВЗ-77
Вы не нашли время получить заказ вовремя, но ожидаете от служб мгновенного решения проблемы, которая создалась по вашей вине.
Очевидно, что должно пройти определенное время, пока заказ пройдет все сортировки 5post и вернется отправителю, в случае Почты России, например, на розыск уходит до 1 мес и только после этого заказ признают утерянным.
3) Далее, опять таки, исходя из договора-оферты, получателю возмещается оценочная стоимость, незастрахованный заказ оплачивается в сумме стоимости доставки.
Такие же правила, кстати, действуют на почте. Модераторы просят стороны оставаться в рамках приличий и обсуждать создавшуюся проблему в почте, основываясь строго на положениях договора, а не домыслах с обеих сторон. Здесь дискуссия скрывается. Наш форум не является площадкой для склок.

[pvz77]

Со своей стороны мы официально заявляем, что компания ПВЗ-77 несет ответственность перед получателями в полной мере в рамках договора, в том числе в части возмещения стоимости утраченных заказов.
Но мы не можем проводить розыскные мероприятия на складе сторонней компании. Все претензии по потерянным заказам оформляются нами в срок и отправляются ответственным лицам 5post. Получателю было предложено возмещение стоимости выдачи, т.к. оценочной стоимости заказ не имел, согласно договора. Подробно с приложением всех подтверждающих документов участнику было отвечено в личной переписке по электронной почте 15.11.

[Дежурный модератор]

pvz77, это исчерпывающая информация, но может стоит подождать признавать заказ утерянным, если его пока не признала утерянным 5post?
Стоит установить какие-то разумные максимальные сроки на розыск, нет?

[Моряна]

Я согласна-перегнула палку-эмоции. Извините пожалуйста. Ответсвенности с себя не снимаю. Я созванивалась с 5post не однократно. Мой заказ находится в Невинномыске. Сказали обратно сможет его отправить отправитель. Огромная просьба как получите его, отправьте обратно. Расходы готова возместить.

[pvz77]

Я согласна-перегнула палку-эмоции. Извините пожалуйста. Ответсвенности с себя не снимаю. Я созванивалась с 5post не однократно. Мой заказ находится в Невинномыске. Сказали обратно сможет его отправить отправитель. Огромная просьба как получите его, отправьте обратно. Расходы готова возместить.

Добрый день,
как только заказ поступит к нам на склад, переадресуем обратно в ту же точку выдачи.

[День радио]

pvz77, добрый день!
Мною оформлена посылка в постомат пятерочка в закупке у Орга Alizee из закупки view/576433
Номер посылки Посылка #2320904.
В посылке 1 пакет (1 кг) сушеного манго. Посылка 100% оплачена.
Посылка доставлена в пункт выдачи, доставка 200 рублей, о чем мне пришло соответствующее уведомление в Viber (оплата только за доставку 200 рублей)
При получении посылки на кассе пятерочки, кассир мне объявил цену за наложенный платеж в (ВНИМАНИЕ!!!) на 12 тысч 279 рублей!!!
У низ в программе написано, что товар не оплачен, выдает наложенный платеж.
За 1 сушеного манго 12279 рублей!! Естественно, что я отказалась платить, понятно, что это ошибка.
Но QR-код из вайбера при прочтении тоже пишет 12279 рублей...., хотя в сообщении указано 200 рублей за доставку
Какие мои дальнейшие действия в получении моей ОПЛАЧЕННОЙ посылки??????????

[pvz77]

pvz77, добрый день!
Мною оформлена посылка в постомат пятерочка в закупке у Орга Alizee из закупки view/576433
Номер посылки Посылка #2320904.
В посылке 1 пакет (1 кг) сушеного манго. Посылка 100% оплачена.
Посылка доставлена в пункт выдачи, доставка 200 рублей, о чем мне пришло соответствующее уведомление в Viber (оплата только за доставку 200 рублей)
При получении посылки на кассе пятерочки, кассир мне объявил цену за наложенный платеж в (ВНИМАНИЕ!!!) на 12 тысч 279 рублей!!!
У низ в программе написано, что товар не оплачен, выдает наложенный платеж.
За 1 сушеного манго 12279 рублей!! Естественно, что я отказалась платить, понятно, что это ошибка.
Но QR-код из вайбера при прочтении тоже пишет 12279 рублей...., хотя в сообщении указано 200 рублей за доставку
Какие мои дальнейшие действия в получении моей ОПЛАЧЕННОЙ посылки??????????

Добрый день,
укажите номер заказа.

[День радио]

Добрый день,
укажите номер заказа.

830593-08


Сообщение отредактировал День радио - 20.11.2021, 13:52

[pvz77]

830593-08

С Вами свяжется представитель 5post, чтобы проконсультировать по оплате верной суммы.

Сообщение отредактировал pvz77 - 20.11.2021, 14:56