Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[pvz77]

Пока сама не позвонила в Домодедовский ЦВЗ, так и не узнала бы,что мой заказ перебросили. Потому, что никаких обновлений по проверке статуса заказа нет! Хотя-бы телефон на сайте ЦВЗ оставляли, раз не обновляете статус заказов. Плохая организация выдачи. Выход из последнего вагона из стеклянных дверей налево. Поправьте.

Добрый вечер.

Номер телефона есть на странице этого ЦВЗ на нашем сайте. Так же, что бы лишний раз звонить у Вас доступен внутренний ЧАТ с оператором любого ЦВЗ. Если под контактами видите зеленую точку с именем оператора, можете смело писать ему личное сообщение. Оператор ответит Вам, как только разберется с заданным вопросом. ссылка вот: Посетить мою домашнюю страницу

[pvz77]

Добрый день! Если бы этот пунк выдачи назвали не по названию района, в котором он находится, а по ближайшему метро Владыкино, было бы меньше вопросов по поводу шаговой доступности.
От метро Владыкино идти около километра.

Добрый день.

Тогда в итоге нам бы через какое-то время все равно пришлось бы его переименовывать, потому что рано или поздно появится и ЦВЗ Владыкино.

[Blondik]

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, могу ли я, не являясь организатором, привести Вам вещь, попросить Вас ее переместить в другой ЦВЗ, а там ее заберет другой человек, соответственно оплатит в соответствии с Вашим тарифом? Для меня это будет платно или бесплатно?
Спасибо

[buyer]

Добрый вечер.
Перемещение из других ЦВЗ в течение одной недели бесплатно, всю информацию по перемещению отправления пишите в Личку.

Здравствуйте! В личку я написала, а как теперь отслеживать? Поменяется ЦВЗ и статус заказа на сайте или нужно звонить, выяснять на месте ли?

[chestnuthorse]

Отправление было сдано на ЦВЗ Партизанская и, по неизвестной мне причине, до сих пор там и находилось. Приносим Вам свои извинения за задержку. В ближайшее время переместим на "правильный" ЦВЗ.

Заказа до сих пор на Таганской нет... сдан он 6.10. 9го вы мне написали, что переместите, сегодня 12е.
Неделя прошла. Когда он будет на месте?
269936-54

[pvz77]

Заказа до сих пор на Таганской нет... сдан он 6.10. 9го вы мне написали, что переместите, сегодня 12е.
Неделя прошла. Когда он будет на месте?
269936-54

Добрый день.
Отправление на ЦВЗ Таганская.

[chestnuthorse]

Добрый день.
Отправление на ЦВЗ Таганская.

Спасибо

[Мэдж]

Добрый день! Можно узнать судьбу заказа, отправленного 5.10.
Номер 267773-40 .

Были ещё, ошибочно отправленные в Красногорск вместо Каширки. Так те приехали, а этого нет по-прежнему.

[Solka]

Добрый день. В Цвз Красногорск, неверно указан район. Это не Изумрудный холмы, это район Чернево2. Если люди поедут до Изумрудных холмов им очень долго придется идти в обратном направлении до Цвз Успенская 32.

[Администратор]

Формидабль, значит Вы невнимательно прочитали правила ЦВЗ, которые указаны у НАС в системе: https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz

3.2. Сроки получения заказов в ЦВЗ:
Неоплаченный заказ пользователь обязан получить не позднее окончания срока раздач по закупке или в течении 5 календарных дней с момента присвоения заказу статуса "готов к выдаче".

"Что делать" - записываться, внимательно читая системные оргов, где этот момент тоже отражен. И представители службы тут Вам ничем помочь не могут, Вы подводите оргов, задерживая получение неоплаченных заказов. Сейчас ищите, кто может эти заказы помочь Вам получить. Есть тема соседей, есть друзья, которых наверняка можно попросить. Но перекладывать свои проблемы на оргов, которые ждут деньги за Ваш заказ - некорректно. Как и обсуждать ТУТ правила, установленные в СП уже давно.

[bobrixa]

Проясните судьбу заказа 274011-77. Выбирался цвз Планерная, сейчас статус готово к получению ЦКЗ Шелепиха???Как теперь быть?

[pvz77]

Проясните судьбу заказа 274011-77. Выбирался цвз Планерная, сейчас статус готово к получению ЦКЗ Шелепиха???Как теперь быть?

Доброе утро.

Фактически заказ находится в ЦВЗ Планерная. Можете смело ехать получать.

[pvz77]

Добрый день. В Цвз Красногорск, неверно указан район. Это не Изумрудный холмы, это район Чернево2. Если люди поедут до Изумрудных холмов им очень долго придется идти в обратном направлении до Цвз Успенская 32.

Спасибо. Обязательно исправим

[Мэдж]

Добрый день! Можно узнать судьбу заказа, отправленного 5.10.
Номер 267773-40 .

Были ещё, ошибочно отправленные в Красногорск вместо Каширки. Так те приехали, а этого нет по-прежнему.

Моё обращение пропустили?

[pvz77]

Моё обращение пропустили?

Я вижу, что Ваш заказ на перемещении. Дам указания логистам ускорить.

[PVZ dostavka]

Проясните судьбу заказа 274011-77. Выбирался цвз Планерная, сейчас статус готово к получению ЦКЗ Шелепиха???Как теперь быть?

Здравствуйте.
Ваше отправление на Планерной. Получайте, пожалуйста.

[bobrixa]

Здравствуйте.
Ваше отправление на Планерной. Получайте, пожалуйста.

Спасибо!

[sollove]

Добрый день.Выбрала ЦВЗ Домодедовская.Организатор отправила мою посылку 272380-67 12.10.17 с пометкой ЦВЗ Планерная!До сих пор моего заказа нет на Домодедовской!!!!Когда он будет там??

[Выдержанное Вино]

Добрый День!
Отправление 274027-22. Отправлено 12 октября находится в нужном ЦВЗ, но с пометкой принято на склад. Когда оно будет готово к выдаче?

[litera]

pvz77, Добрый день! Не однократно бывала в ЦВЗ Савеловская, ужасное обслуживание! Поучите бабушку хорошим манерам обслуживания. Грубая, заказы с такой злобой ставит на стол выдачи, типо на подавись. Слава богу что открыли в отрадном, теперь на Савеловскую не ногой. Пишу отзыв для других участников. Была в ЦВЗ Мытищи, вот там прекрасное обслуживание. В Отрадном пока не была, ну думаю скоро и там появлюсь.

[Lari-Yu]

pvz77, Добрый день! Не однократно бывала в ЦВЗ Савеловская, ужасное обслуживание! Поучите бабушку хорошим манерам обслуживания. Грубая, заказы с такой злобой ставит на стол выдачи, типо на подавись. Слава богу что открыли в отрадном, теперь на Савеловскую не ногой. Пишу отзыв для других участников. Была в ЦВЗ Мытищи, вот там прекрасное обслуживание. В Отрадном пока не была, ну думаю скоро и там появлюсь.

Всегда забираю из ЦВЗ Савеловская. Никогда проблем не было..и " бабушки" там тоже не наблюдалось..)) Может новый сотрудник?

[Редкая]

Добрый день, отправила заказ с ЦВЗ Домодедовская на ЦВЗ Планерная 16.10 № 00002-18. Прошли сутки, движения по заказу нет- только сформировано. Когда посылка уже поедет и статус поменяется?

[pvz77]

Добрый день, отправила заказ с ЦВЗ Домодедовская на ЦВЗ Планерная 16.10 № 00002-18. Прошли сутки, движения по заказу нет- только сформировано. Когда посылка уже поедет и статус поменяется?

Добрый день.
Все уже доехало. Можно получать на Планерной

[pvz77]

ОТЛИЧНЫЕ НОВОСТИ!!!

ПВЗ 77 представляет Вам Курьерскую доставку нового образца.

Курьерская служба ПВЗ 77 осуществляет доставку Ваших отправлений от двери Организатора, работающего с нами, до двери Участника закупки.

Условия доставки:

1) Доставка осуществляется по Москве и Московской области не далее 35км от МКАД

2) Доставка осуществляется не ранее следующего дня после приема заказа курьером у организатора;

3) Доставка производится до двери получателя (встречи в метро и т.д. не производятся);

4) Доставка в отдаленные районы Москвы и Московской области (далее 12 км от МКАД) производится по тарифу 20руб/км;

5) Заказ передается на доставку после согласования по телефону с получателем даты доставки;

6) Доставка по населенным пунктам: Зеленоград, Подольск осуществляется обособленными подразделениями ЦВЗ Зеленоград и ЦВЗ Подольск по согласованию с получателями.

Для того, чтобы выбрать доставку нашей службой, Вам необходимо:

1) При выборе способа получения заказа указать Центр Выдачи Заказов ЦКЗ Шелепиха.

2) После того, как организатор возьмет в работу Ваш заказ и присвоит номер, написать в ЛС dostavkaPVZ или на электронную почту dostavka@pvz77.ru сообщение, с номером заказа, адресом доставки и контактами. Логист или курьер свяжется с Вами для уточнения деталей после поступления заказа на склад.

Все основные условия получения заказа, такие как: «Оплата конвертом*» или «Наложенный платеж» сохраняются. Конверт или ДС передаются курьеру при вручении заказа. Взамен курьер обязан передать получателю квитанцию с отметкой о получении конверта либо наличных.

*Принимается фабричный конверт формата Е65 (Прямоугольный) с заклеенным клапаном. Конверт должен содержать информацию с Ником УЗ, Ником Орга и Номером заказа. Дополнительно клапан должен быть проклеен курьером в присутствии получателя.

Мы снова придумали, как удешевить доставку для участников закупок.

Встречайте: КОНСОЛИДИРОВАННАЯ ДОСТАВКА (КД)!!!

Если у Вас выкуплено несколько заказов, и Вы ждете их примерно в одно время. Если заказ состоит из нескольких мест, и Вы вынуждены платить за каждое место отдельно. Если у Вас постоянно на складе курьерской службы находятся 3 и более заказа. Если Вы привыкли получать все заказы курьерской доставкой до двери.

ТЕПЕРЬ У ВАС ПОЯВИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО В РАЗЫ МЕНЬШЕ!!!!

Курьерская служба ПВЗ 77 заберет у Организаторов Ваши заказы, привезет их на свой склад и перед доставкой Вам соберет все в одно, отдельное, место. Стоимость доставки будет исчисляться уже по-новому, общему весу этого заказа с небольшой доплатой за консолидацию.

Основными ограничениями по доставке такого заказа считаются:

1) Срок ожидания. Не более 5* дней с момента поступления на склад первого заказа.

*Если же за отведенное время не поступит ни одного дополнительного заказа – мы привезем Вам первый в указанные сроки по стандартной тарифной сетке без надбавки за консолидацию.

2) Общий вес консолидированных заказов – не более 31** кг.

**Если вес консолидированного заказа более 31кг, то остаток свыше максимального веса тарифицируется как отдельное место.

3) Количество мест в 1 заказе – не более 5*** мест.

***Если за отведенное время собирается более 5 мест, то заказы сверх этого количества формируются в новый консолидированный заказ по тому же принципу.

Тарифы на Курьерскую доставку

до 1 кг - 250 (Москва), 350 (За МКАД до 12км)
1-3 кг - 280, 380 соответственно
3-5 кг - 310, 410
5-10 кг - 400, 500
10-15 кг - 450, 550
15-20 кг - 480, 580
20-25 кг - 530, 630
25-30 кг - 600, 700

Тариф за консолидацию заказов – 100 руб.

Пример: Вы ожидаете 3 разных заказа от 3 разных Организаторов. 01.10.2017 пришел первый заказ. Наш курьер Вам звонит и оповещает о поступлении заказа. Вы предупреждаете курьера, что ожидаете еще 2 заказа со дня на день. Курьер откладывает этот заказ и делает на нем пометку «Доставка 06.10.2017». Если в течение этих 5 дней пришли все заказы. Операторы склада собирают их вместе. Вес каждого из них был 0,8кг, 1,2кг и 1,9кг соответственно. Ранее доставка этих заказов Вам бы обошлась в 250+280+280=810 руб. Но теперь мы их сложим вместе. Получим общий вес заказа: 0,8+1,2+1,9=3,9кг. По нашей тарифной сетке стоимость доставки получится 310руб и прибавляем 100 руб. за консолидацию. Таким образом стоимость консолидированного заказа получится 410 руб.

ЭТО ПОЧТИ ВДВОЕ ДЕШЕВЛЕ ОБЫЧНОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ!!!

Ответственность

Курьерская служба несёт ответственность за:

- Сохранность Заказа с момента передачи Организатором либо оператором ЦВЗ до момента передачи товара Участнику;

- Потерю, порчу, повреждение Товара, составляющего Заказ. В случае наступления случая по вине КС, Исполнитель возмещает Участнику или Организатору стоимость утраченного, либо поврежденного имущества исходя из его подтвержденной оценочной стоимости.

В случае, если Заказ не доставлен по вине КС в течение оговоренного срока, последующая доставка данного Заказа Участником не оплачивается.

КС не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, в том числе повлекшее повреждение или порчу Заказа, переданного ему Заказчиком, если:

Получателем обнаружено повреждение хрупкого заказа, принятого в закрытом виде, при отсутствии внешних повреждений упаковки и без этикетки "хрупкое".
Невозможно вручить Заказ в связи с отсутствием Участника по предоставленному Организатором адресу, а также за невозможность связаться по телефону, указанному на бланке.
Участник отказывается получить Заказ.
Вследствие форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне контроля КС, а также действий государственных органов, изменения законодательства.
В случае отказа Участника от получения заказа дальнейшие заказы не принимаются к доставке до тех пор, пока Участник не оплатит повторную доставку.

В случае возникновения претензии по качеству оказанных услуг или порче, утрате заказа или части заказа, Участник должен направить письмо в свободной форме на электронный адрес skr@pvz77.ru Срок рассмотрения таких претензий от 3-х (трех), но не более 7-ми (семи) дней. После чего Участнику в письменной форме направляется официальный ответ с решением о возмещении, либо аргументированном отказе.



Информация для Организаторов закупок будет публиковаться в специальной теме, в самое ближайшее время

Сообщение отредактировал pvz77 - 19.10.2017, 10:26

[ПЕРС]

Вопрос снят

Сообщение отредактировал ПЕРС - 21.10.2017, 15:14

[Скорая помощь]

Добрый день,
вопрос по отправлению 279491-55: 18 октября посылка принята на склад, также отмечено перемещение в ЦВЗ Братиславская. Более движений по заказу нет.
Уточните, пожалуйста судьбу отправления. Спасибо.

[ЯгодаМ]

pvz77, Добрый день! Не однократно бывала в ЦВЗ Савеловская, ужасное обслуживание! Поучите бабушку хорошим манерам обслуживания. Грубая, заказы с такой злобой ставит на стол выдачи, типо на подавись. Слава богу что открыли в отрадном, теперь на Савеловскую не ногой. Пишу отзыв для других участников. Была в ЦВЗ Мытищи, вот там прекрасное обслуживание. В Отрадном пока не была, ну думаю скоро и там появлюсь.

Добрый день! Сколько раз забирала заказы там, всегда было хорошее обслуживание. Может в тот день у женщины что-то болело или проблемы какие, а Вы приняли на свой счёт?

[Выдержанное Вино]

Добрый вечер!
Моё отправление ( номер написала в приват dostavkaPVZ )готово к выдаче, выдача должна быть из ЦВЗ Крылатское ,но находится ЦВЗ Таганская. Хочется понять: где фактически находится мой заказ и когда он будет доставлен в указанное ЦВЗ , а именно Крылатское Надеюсь, доп средства за сверххранение не по моей вине взиматься не будут

Сообщение отредактировал Выдержанное Вино - 21.10.2017, 21:14

[Скорая помощь]

pvz77, спасибо, заказ на Братиславской, готов к выдаче

[Miss Kris]

Здравствуйте! Сегодня столкнулась с ситуацией, когда в описании к посылке ЦВЗ, на сайте ЦВЗ и фактически на месте, имеет место быть три разных графика работы.
Речь идёт о ЦВЗ Домодедовский. На сайте до 16.00, по факту в субботу до 17.00. В описании к моему отправлению -до 20.00.

Ссылка на обсуждение этой ситуации с модератором. Хотелось бы с вашей стороны предоставление актуальной информации для пользователей системы.