Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[Larinci]

Добрый день!
Заказ 240132-54, со слов Орга - посылка отправлена вчера. До сих пор висит статус "Сформировано". Я достаточно ограничена по времени получения. Подскажите, пожалуйста, посылка всё-таки поступила в ЦВЗ или нет?

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Заказ 240132-54, со слов Орга - посылка отправлена вчера. До сих пор висит статус "Сформировано". Я достаточно ограничена по времени получения. Подскажите, пожалуйста, посылка всё-таки поступила в ЦВЗ или нет?

Здравствуйте!
Ваше отправление передано(сдано) Оргом на ЦВЗ Планерная только сегодня в 14:55.
с уважением, Владимир.

[Мамзель]

Здравствуйте. Сегодня , забирая свой заказ с пвз Савеловская, была неприятно удивлена, что с меня взяли деньги по новому тарифу ( при чем Ваш сотрудник утверждала, что это указание руководства: выдавать заказы по новым тарифам, если она их оприходовала у себя на складе после первого числа) и не выдали чек, мотивируя что касса в налоговой. Мой заказ был передан и принят на склад 29 августа, по вине логистики переправлен в Новокосино и только потом оказался на нужном месте.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте. Сегодня , забирая свой заказ с пвз Савеловская, была неприятно удивлена, что с меня взяли деньги по новому тарифу ( при чем Ваш сотрудник утверждала, что это указание руководства: выдавать заказы по новым тарифам, если она их оприходовала у себя на складе после первого числа) и не выдали чек, мотивируя что касса в налоговой. Мой заказ был передан и принят на склад 29 августа, по вине логистики переправлен в Новокосино и только потом оказался на нужном месте.

Здравствуйте.
Напишите номер Вашего отправления, пожалуйста.
Конечно, такого указания не было. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и перечислим Вам ошибочно взятые денежные средства.
С уважением, Владимир.

[Larinci]

Здравствуйте!
Ваше отправление передано(сдано) Оргом на ЦВЗ Планерная только сегодня в 14:55.
с уважением, Владимир.

Добрый день!
Орг утверждает, что отправка была во вторник, 05.09.2017.
Прокомментируйте, пожалуйста, как такое возможно, что на склад было принято только 06.09.2017?

[PVZ dostavka]

Добрый день!
Орг утверждает, что отправка была во вторник, 05.09.2017.
Прокомментируйте, пожалуйста, как такое возможно, что на склад было принято только 06.09.2017?

Здравствуйте!
По регламенту работы Компании отправления должны приниматься на склад в день сдачи их Организатором. Описанная Вами ситуация довольно странная. Будем разбираться.
С уважением, Владимир.

[Кенни]

Здравствуйте, номер 243198-14 от 4 сентября почему то до сих пор в бланках....а не в отправлениях

[Лакки]

Добрый день!
Орг утверждает, что отправка была во вторник, 05.09.2017.
Прокомментируйте, пожалуйста, как такое возможно, что на склад было принято только 06.09.2017?

Здравствуйте!
По регламенту работы Компании отправления должны приниматься на склад в день сдачи их Организатором. Описанная Вами ситуация довольно странная. Будем разбираться.
С уважением, Владимир.

Уважаемые, добрый день.

посылка была 100% передана во вторник 05.09. у меня есть запись в Вашей книге, с датой и подписью. Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, тк подобные казусы негативно влияют на мою репутацию.
Жду Вас ответ как можно более оперативно.

[PVZ dostavka]

Уважаемые, добрый день.

посылка была 100% передана во вторник 05.09. у меня есть запись в Вашей книге, с датой и подписью. Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, тк подобные казусы негативно влияют на мою репутацию.
Жду Вас ответ как можно более оперативно.

Добрый день.
Ваша претензия передана Администрации. В ближайшее время с Вами свяжутся для обсуждения данной ситуации.

[PVZ dostavka]

Здравствуйте, номер 243198-14 от 4 сентября почему то до сих пор в бланках....а не в отправлениях

Здравствуйте!
Ваше отправление сегодня на перемещении. Ближе к вечеру будет готово к выдаче на ЦВЗ Новокосино.
С уважением, Владимир.

[Мамзель]

Здравствуйте.
Напишите номер Вашего отправления, пожалуйста.
Конечно, такого указания не было. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и перечислим Вам ошибочно взятые денежные средства.
С уважением, Владимир.

238392-31 

[Денка]

Добрый день. И я хочу сказать спасибо. Последнее время всё забираю через ЦВЗ Мытищи (Олимпийский проспект), всегда всё хорошо, никаких проблем. Очень приятные сотрудники. Мечтается о пункте в СВАО..... )

[А-стра]

Здравствуйте. Сегодня в 10:30 был закрыт ПВЗ на Партизанской. Без каких - либо объявлений и объяснений.
Что интересно, рекламные новости вашего сайта приходят мне на почту в 5 (!) экземплярах (тоже неудобно и раздражает), а объявления, что ПВЗ закрыт в рабочее время - нет. Тарифы выросли с 1 сентября, а огрехи сотрудников остались прежними.
Мы живём в Ногинске, сегодня ради этого заказа муж поехал в Москву. Вернулся ни с чем.
Очень прошу вас решить этот вопрос. Платить за хранение заказа, который не удалось забрать по вине ваших сотрудников, я совершенно не хочу.

[меган]

Поясните, что за услуга?

Комплектация заказа

30 руб. до 5 позиций. Свыше 10 руб./поз.

[PVZ dostavka]

Поясните, что за услуга?

Комплектация заказа

30 руб. до 5 позиций. Свыше 10 руб./поз.

Здравствуйте.
Эта услуга больше касается интернет-магазинов, товары которых находятся у нас на ответственном хранении. Зачастую мы комплектуем отправления, которые состоят из нескольких позиций. Как раз это и есть комплектация заказа.
С уважением, Владимир.

[А-стра]

dostavkaPVZ, Владимир, моё сообщение пропустили?

[PVZ dostavka]

dostavkaPVZ, Владимир, моё сообщение пропустили?

Здравствуйте!
Нет-нет, конечно же. Ситуация, конечно, вопиющая. Спасибо Вам за сигнал. Руководство в курсе данной ситуации. Принимаются меры.

[А-стра]

Здравствуйте!
Нет-нет, конечно же. Ситуация, конечно, вопиющая. Спасибо Вам за сигнал. Руководство в курсе данной ситуации. Принимаются меры.

Я ожидала несколько иного ответа. Извинений не последовало, вариантов решения вопроса тоже. Делаю выводы.

[pvz77]

Доброе утро.

Ответил на Ваше письмо в почте.

С уважением, АВлександр

Я ожидала несколько иного ответа. Извинений не последовало, вариантов решения вопроса тоже. Делаю выводы.

[pvz77]

Это услуга для интернет магазинов, которые свой товар размещают у нас.

Поясните, что за услуга?

Комплектация заказа

30 руб. до 5 позиций. Свыше 10 руб./поз.

[pvz77]

Спасибо большое.

Мы работаем над этим)

Добрый день. И я хочу сказать спасибо. Последнее время всё забираю через ЦВЗ Мытищи (Олимпийский проспект), всегда всё хорошо, никаких проблем. Очень приятные сотрудники. Мечтается о пункте в СВАО..... )

[нэха]

Добрый день. Для удобства пользователей данной системы, добавьте, пожалуйста, номер телефона нового пункта на Удальцова . Спасибо. https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615

[ЖЖенечка]

Доброе утро. Подскажите что с заказом 245499-45, с 12.09. стоит статус перемещение?

Сообщение отредактировал ЖЖенечка - 15.9.2017, 8:57

[nnx]

Добрый день.
Поясните, пожалуйста, как происходит присвоение номера заказу и кто заносит его в систему.
Я в закупке выбрала вывоз из пункта цвз. Далее пришло сообщение Ваши заказы, подготовленные к доставке, отправлены в Центр выдачи заказов.
Дата: 31.08.2017 Код отправления: 240327-99 .
Я стала отслеживать посылку, но статус на сайте не менялся по заказу нет движения.
9 го сентября написала оргу, она мне ответила Ваша посылка готова к выдаче. Номер посылки, созданный автоматически, не совпадает с номером посылки на сайте. Сейчас вам в личку номер напишу. . Оказывается, посылка лежала в пункте выдачи с 1 -го сентября, а мне пришлось платить за хранение свыше 5 дней.
Вот я хочу понять, чей здесь косяк, ну не мой - это точно, как я могу знать правильный номер?

[PVZ dostavka]

Доброе утро. Подскажите что с заказом 245499-45, с 12.09. стоит статус перемещение?

Здравствуйте.
Ваш заказ готов к выдаче. Пожалуйста, получайте. Мы Вас ждем.
С уважением, Владимир.

[PVZ dostavka]

Добрый день.
Поясните, пожалуйста, как происходит присвоение номера заказу и кто заносит его в систему.
Я в закупке выбрала вывоз из пункта цвз. Далее пришло сообщение Ваши заказы, подготовленные к доставке, отправлены в Центр выдачи заказов.
Дата: 31.08.2017 Код отправления: 240327-99 .
Я стала отслеживать посылку, но статус на сайте не менялся по заказу нет движения.
9 го сентября написала оргу, она мне ответила Ваша посылка готова к выдаче. Номер посылки, созданный автоматически, не совпадает с номером посылки на сайте. Сейчас вам в личку номер напишу. . Оказывается, посылка лежала в пункте выдачи с 1 -го сентября, а мне пришлось платить за хранение свыше 5 дней.
Вот я хочу понять, чей здесь косяк, ну не мой - это точно, как я могу знать правильный номер?

Здравствуйте.
Видимо, Отправитель(Организатор) создал другой(свой) бланк на Ваше имя. Поэтому и номер был другим. Обычно бланки создают Отправители и потом сообщают номера Получателям.
С уважением, Владимир.

[Фрейя]

Здравствуйте,скажите что с заказом 250128-29? С 14-го перемещение.

[Маат]

Добрый день! У меня аналогичная ситуация с заказом с 14 никакого перемещения( С чем это связано??ЦВЗ Мытищи

Сообщение отредактировал Маат - 17.9.2017, 18:16

[Маат]

Добрый день! Что происходит мой заказ 250109-73 весит до сих пор с 14 сентября в Мытищах и никакого продвижения нет???Я думаю если Вы поднимаете цены, то работа должна быть соответствовать, а так только больше негатива(((

Сообщение отредактировал Маат - 18.9.2017, 10:50

[PVZ dostavka]

Здравствуйте,скажите что с заказом 250128-29? С 14-го перемещение.

Здравствуйте. Отправление готово к выдаче на ЦВЗ Братиславская.