Центр Хранения и Выдачи Заказов Опции

[pvz77]

Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

[talev]

График работы 12 июня с 08 до 16 !!!!

Добрый день!
Почему же тогда эта информация это не доводится до сотрудников компании? Специально приехала сегодня из области пораньше к 8:30 в ЦВЗ Савеловский и ....прождала сотрудника до 9:50...на что мне было сказано, что она не в курсе, что сегодня рабочий день с 8:00, и что форум они не читают...

[Тигра]

Та же ситуация была на Планерной- сотрудник подошел в 10часов .

[talev]

Видимо только на Таганке сотрудник был в курсе

[ортодонт Юлия Ю]

Добрый день. Не пойму, ввожу свой номер 194517-26 и тишина.... Что это может означать?

[Альриша]

Добрый день. Не пойму, ввожу свой номер 194517-26 и тишина.... Что это может означать?

Юлия, посмотрела сама сейчас, он у вас с 11.27 вчерашнего дня на Таганке готов к выдаче. Попробуйте их страничку открыть в другом браузере, она часто глючит почему-то у них
Я опять вопрос к сотрудникам ЦВЗ о каких двух днях вы нам говорите, бедный Юлии заказ "мотыляли" так

Сообщение отредактировал Альриша - 13.6.2017, 9:06

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Vik159]

Юлия, посмотрела сама сейчас, он у вас с 11.27 вчерашнего дня на Таганке готов к выдаче. Попробуйте их страничку открыть в другом браузере, она часто глючит почему-то у них
Я опять вопрос к сотрудникам ЦВЗ о каких двух днях вы нам говорите, бедный Юлии заказ "мотыляли" так

ЗАКАЗ БЫЛ ПРИНЯТ НА ПЛАНРНОЙ 9.06 вечером
10.06 его привезли на Цкз
11.06 приготовили к отправке
12.06 прибыло в место вручение.
Я думую если не длинные выходные он был уже 11.06 на таганке.

Когда заказы принимаются на шелепихе они на следующей день поподают на ЦВЗ
А если сдаются на на Цвз то через два дня поподают.

[Альриша]

Когда заказы принимаются на шелепихе они на следующей день поподают на ЦВЗ
А если сдаются на на Цвз то через два дня поподают.

Вот не соглашусь, с шелепихи тоже бывает по два-три дня едет, видимо все зависит от времени передачи и когда курьер из неё уезжает и скорее всего раз в день, потому такие задержки и происходят.

[ортодонт Юлия Ю]

Юлия, посмотрела сама сейчас, он у вас с 11.27 вчерашнего дня на Таганке готов к выдаче. Попробуйте их страничку открыть в другом браузере, она часто глючит почему-то у них
Я опять вопрос к сотрудникам ЦВЗ о каких двух днях вы нам говорите, бедный Юлии заказ "мотыляли" так

Спасибо!!!!

[Дорида]

Добрый день ! Получала 12 июня посылку в ЦВЗ Подольск, код отправления 189967-64. Мне выдали не весь заказ. После телефонного разговора с ОРГом выяснила, что мой заказ был упакован в две коробки, код отправления у обеих коробок одинаковый. Одну коробку я получила, вторая коробка в ЦВЗ Подольск доставлена не была. Прошу помочь с розыском второй коробки моего заказа.

[PVZ dostavka]

У меня один заказ с 9 числа с партизанской никуда не двинулся (( 193812-86
Второй заказ тоже переданный 9, но в другой пункт, уже готов к выдаче с 10..
Проблема у Вас с логистикой жуткая, получается все на грани по срокам...каждый раз надеешься,что у вас все отрегулируется..

Здравствуйте.
Позволю себе ответить, так как я отвечаю за логистику. Ваши отправления были перемещены одновременно и заказ, о котором Вы говорите, находился на Таганке и был готов к выдаче с 10 числа, но формально он был принят 13 числа. Произошло это из-за невнимательности оператора ЦВЗ Таганский. Это не снимает с нас ответственности, как с Компании, которой Вы доверили перемещение и вручение Получателю отправления. К сожалению, ошибки случаются.
С уважением, Владимир.

[Стейн]

Добрый день, заказ с 9 июня находится в ЦВЗ Партизанская. Когда будет перемещение в ЦВЗ Коптево? 193823-39, заказ не оплачен, забрать нужно в течении 5 дней, планировала забирать на этой неделе, так как на следующей неделе меня не будет в Москве.

[PVZ dostavka]

Добрый день, заказ с 9 июня находится в ЦВЗ Партизанская. Когда будет перемещение в ЦВЗ Коптево? 193823-39, заказ не оплачен, забрать нужно в течении 5 дней, планировала забирать на этой неделе, так как на следующей неделе меня не будет в Москве.

Здравствуйте.
Ваше отправление в Коптево. Та же картина маслом, что я описал выше в отношении Таганки.
С уважением, Владимир.

[Дорида]

Добрый день ! Получала 12 июня посылку в ЦВЗ Подольск, код отправления 189967-64. Мне выдали не весь заказ. После телефонного разговора с ОРГом выяснила, что мой заказ был упакован в две коробки, код отправления у обеих коробок одинаковый. Одну коробку я получила, вторая коробка в ЦВЗ Подольск доставлена не была. Прошу помочь с розыском второй коробки моего заказа.

[pvz77]

Добрый день ! Получала 12 июня посылку в ЦВЗ Подольск, код отправления 189967-64. Мне выдали не весь заказ. После телефонного разговора с ОРГом выяснила, что мой заказ был упакован в две коробки, код отправления у обеих коробок одинаковый. Одну коробку я получила, вторая коробка в ЦВЗ Подольск доставлена не была. Прошу помочь с розыском второй коробки моего заказа.

Добрый день.

Ваш запрос на контроле.

[Королек]

pvz77, добрый вечер! Подскажите, возможно ли открыть в Пушкино ЦВЗ? Было бы очень хорошо, а то сейчас очень редко есть возможность выезжать в Мытищи. Спасибо.

Сообщение отредактировал Королек - 14.6.2017, 22:04

[Альриша]

Добрый вечер!
Подскажите, забирала оплаченный заказ, сказали, что действуют теже сроки, что и на не оплаченный - пять дней на получение, а не 30, т.е. для всех заказов хранение одинаковое: первые 5 бесплатно, а все остальные -каждый день 10 рублей и не зависит попали ли выходные. Правильно я поняла Вашего сотрудника?

[Дежурный модератор]

Альриша, ответ на Ваш вопрос указан и в объявлении службы, и в правилах работы с ЦВЗ, может стоило их изучить: https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz

3.2. Сроки получения заказов в ЦВЗ:
Неоплаченный заказ пользователь обязан получить не позднее окончания срока раздач по закупке или в течении 5 календарных дней с момента присвоения заказу статуса "готов к выдаче".
Полностью оплаченные заказы хранятся в ЦВЗ не более 30 дней (первые пять дней хранения входят в тариф за выдачу заказа, с шестого календарного дня стоимость хранения идет по тарифам, установленным ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615)

[Альриша]

Альриша, ответ на Ваш вопрос указан и в объявлении службы, и в правилах работы с ЦВЗ, может стоило их изучить: https://materinstvo-shop.ru/pages/rules_pvz

Да, про пять дней поняла, вот ещё тогда вопрос в тему, заказ стал доступен к выдаче за час до окончания работы ЦВЗ этот день получается тоже считается? Во-первых, участник не может все время сидеть на сайте и смотреть, а во-вторых, даже если сразу увидеть, то может просто физически не хватить времени добраться до пункта. Так посылки почему-то обычно под конец выходного приезжают на выдачу, а потом только будни для получения

[Дежурный модератор]

Альриша, если вопрос про оплаченные заказы - про подсчет сроков ответит представитель службы. Если про неоплаченные и расчет 5 дней - это в адм. темы нужно адресовать.

[Альриша]

Альриша, если вопрос про оплаченные заказы - про подсчет сроков ответит представитель службы. Если про неоплаченные и расчет 5 дней - это в адм. темы нужно адресовать.

Про все - как сказал сотрудник при выдаче - не имеет значения какой заказ оплаченный или нет - на получение в любом случае 5 дней и без разницы попали выходные или нет,.

[pvz77]

pvz77, добрый вечер! Подскажите, возможно ли открыть в Пушкино ЦВЗ? Было бы очень хорошо, а то сейчас очень редко есть возможность выезжать в Мытищи. Спасибо.

На данный момент таких планов нет. Но в ближайшее время Вас сможет заинтересовать наше предложение по доставке. Как раз сажусь его расписывать)

[pvz77]

Да, про пять дней поняла, вот ещё тогда вопрос в тему, заказ стал доступен к выдаче за час до окончания работы ЦВЗ этот день получается тоже считается? Во-первых, участник не может все время сидеть на сайте и смотреть, а во-вторых, даже если сразу увидеть, то может просто физически не хватить времени добраться до пункта. Так посылки почему-то обычно под конец выходного приезжают на выдачу, а потом только будни для получения

Доброе утро.

"Заказ стал доступен за час до закрытия". Так у вас после этого как минимум 4 дня еще на получение. И конечно он считается, ровно так же как и вес. Знаете раньше как было? Нам говорили "Ой, да тут перевес-то 10 грамм, не 1 кг, а 1,01. и что теперь 10 руб за это переплачивать"? Да. система работы такова. Мы не везем конкретно ВАШ заказ за 10 минут после получения в Балашихе в ЦВЗ Савеловская. Заказ проходит определенные процедуры. И попадает в выбранный ЦВЗ по возможности самым быстрым способом. Если это за час до закрытия, значит так. А еще может быть такое, что Вы придете получать 3 заказа в 14 часов. И 2 будут на месте, а третий будет в пути на перемещение.

Ситуации разные.

[bella-ig]

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда можно будет воспользоваться ЦВЗ Крылатское? г. Москва, ул. Рублевское шоссе, д.42, кор.2. На сайте у вас видела. Очень было бы удобно!!! Жду!

[pvz77]

График работы Московских ЦВЗ с 17 июня в Суб. и Вск
с 09:00 до 17:00

Сообщение отредактировал pvz77 - 18.6.2017, 9:40

[Тревожный кабанчик]

pvz77, какая же умничка у Вас сейчас работает на Савеловской! Уже несколько раз попадаю в пиковые часы и с удовольствием наблюдаю за уникальным работником-быстрая,четкая,грамотная, и очень вежливая! Спасибо!

[JullGus]

pvz77, добрый вечер! хочу договориться о доставке заказа. Мне нужно дождаться когда заказ будет готов к выдаче ? И могу ли я выбрать желаемое время доставки?

[Выдержанное Вино]

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда можно будет воспользоваться ЦВЗ Крылатское? г. Москва, ул. Рублевское шоссе, д.42, кор.2. На сайте у вас видела. Очень было бы удобно!!! Жду!

Присоединяюсь к вопросу. Тоже очень жду.

[Королек]

На данный момент таких планов нет. Но в ближайшее время Вас сможет заинтересовать наше предложение по доставке. Как раз сажусь его расписывать)

Жаль, доставка мне не подходит, стоимость ее высока по сравнению с самими заказами. Нот все равно спасибо.

[pvz77]

Жаль, доставка мне не подходит, стоимость ее высока по сравнению с самими заказами. Нот все равно спасибо.

Поэтому я и говорю, что "интересное" предложение)

[pvz77]

Дорогие Друзья!

По Вашим многочисленным просьбам, 19 июня 2017г мы открываем Центр Выдачи Заказов на Западе Москвы, по адресу: Рублевское шоссе, д.42, кор.2. ЦВЗ расположен в 700 м от метро Крылатское во дворе дома. С обратной стороны подъезда №1, где всегда можно найти парковочное место.

В ближайшее время Вы сможете выбирать этот ЦВЗ в системе.

Будем рады Вас видеть!