Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ. Опции

[pvz77]

Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

[зайя]

Добрый день, жду повторной отправки заказа 163902-59, ( не был мной получен в пастомате пятерочка). Заказ вернулся отправителю на склад судя по статусу, но администратор пишет что заказ неизвестно куда дел курьер, отправляет писать в службу 5 post, там пишут что заказ возвращен партнеру pvz , гоняют меня по кругу, можно узнать где мой заказ и почему его повторно не отправляют?

[зайя]

?

Сообщение отредактировал зайя - 13.5.2026, 20:45

[Zhanna1972]

Добрый день. Орг 12.05.25 передал заказ 167342-50 в ПВЗ 77.
В настоящее время статус в ожидании передачи в службу доставки.
Просьба уточнить, когда заказ будет передан в доставку сервиса 5 post?
В технической поддержке 5 post подтвердили ожидание передачи.

[tonchik]

Добрый день!
Просьба разобраться с заказом 167706-73.Получение в 5ке.Сегодня искало несколько сотрудников. Заказа нет.Доставлен 20.05.Хранение до 27.05.Получение на кассе по адресу ул. Паустовского. 2/34.Ни на кассе, ни в постамате не найден. Благодарю.

[pvz77]

Добрый день. Орг 12.05.25 передал заказ 167342-50 в ПВЗ 77.
В настоящее время статус в ожидании передачи в службу доставки.
Просьба уточнить, когда заказ будет передан в доставку сервиса 5 post?
В технической поддержке 5 post подтвердили ожидание передачи.

отгружено 5post 14.05

[pvz77]

Добрый день!
Просьба разобраться с заказом 167706-73.Получение в 5ке.Сегодня искало несколько сотрудников. Заказа нет.Доставлен 20.05.Хранение до 27.05.Получение на кассе по адресу ул. Паустовского. 2/34.Ни на кассе, ни в постамате не найден. Благодарю.

рекомендуем обратиться на горячую линию 5post с описанием ситуации для составления заявления на розыск

[krik]

Добрый день! Заказ №167132-89 до сих пор не получила, смс не пришло, на горячей линии говорят, по номеру телефона заказов нет, в 5ке по коду отправки его тоже не видят. где мне его искать?

[pvz77]

Добрый день! Заказ №167132-89 до сих пор не получила, смс не пришло, на горячей линии говорят, по номеру телефона заказов нет, в 5ке по коду отправки его тоже не видят. где мне его искать?

Добрый день,

заказ снят с выдачи 27.05 в связи с просрочкой по хранению, отследить по статусам можно на сайте.
Дальнейшие действия по повторной отправке указаны в коммерческом объявлении.

[krik]

Добрый день,

заказ снят с выдачи 27.05 в связи с просрочкой по хранению, отследить по статусам можно на сайте.
Дальнейшие действия по повторной отправке указаны в коммерческом объявлении.

если ошибка в номере телефона, каким образом можно изменить номер и повторно его отправить? какой алгоритм действия? куда возвращается заказ? орг его не видит уже

Сообщение отредактировал krik - 29.5.2026, 19:17

[Машулька 88]

Добрый день! Заказ №167132-89 до сих пор не получила, смс не пришло, на горячей линии говорят, по номеру телефона заказов нет, в 5ке по коду отправки его тоже не видят. где мне его искать?

Добрый день,

заказ снят с выдачи 27.05 в связи с просрочкой по хранению, отследить по статусам можно на сайте.
Дальнейшие действия по повторной отправке указаны в коммерческом объявлении.

если ошибка в номере телефона, каким образом можно изменить номер и повторно его отправить? какой алгоритм действия? куда возвращается заказ? орг его не видит уже

Здравствуйте, подтверждаю, что участница не правильно указала последнюю цифру телефона.
Подскажите куда мне или участнице писать, т.к. у меня уже не виден этот заказ.

[krik]

если ошибка в номере телефона, каким образом можно изменить номер и повторно его отправить? какой алгоритм действия? куда возвращается заказ? орг его не видит уже. Куда и кто должен обращаться? я или орг? я писала на sb.fivepost@x5.ru, мне ответили :"Вам нужно обратиться в интернет-магазин, где осуществляли заказ." что мне делать?как можно перенаправить заказ на указанный пункт выдачи с исправленным номером?

[СПАНЧ БОБ]

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос с заказами 167953-66 и 167661-24, не смогла получить их в указанный срок по причине отсутствия в городе, теперь статус поменялся на Не востребован. Покинул склад. Звонила в техподдержку, обратилась к организаторам, дошла до вас.. Какие мои действия? В системе была выбрана 100% оценка отправлений

[Шальная]

Добрый день. Орг 26.05.2026 передал посылку 2919210 в Постамат Пятерочка "ОM121014". Кода получения и QR кода нет в данных. Писала запрос на вашу почту , ответа нет. Прошу прислать код в ЛС на получение посылки.

[pvz77]

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос с заказами 167953-66 и 167661-24, не смогла получить их в указанный срок по причине отсутствия в городе, теперь статус поменялся на Не востребован. Покинул склад. Звонила в техподдержку, обратилась к организаторам, дошла до вас.. Какие мои действия? В системе была выбрана 100% оценка отправлений

[pvz77]

Добрый день. Орг 26.05.2026 передал посылку 2919210 в Постамат Пятерочка "ОM121014". Кода получения и QR кода нет в данных. Писала запрос на вашу почту , ответа нет. Прошу прислать код в ЛС на получение посылки.

[BusyBee]

Добрый день!
07.06 была отправлена посылка 168908-10.
Сейчас она находится в статусе "Отказ" и, если открыть детали: "Заказ с номером 168908-10 не существует".
Что с этим делать?

[pvz77]

Добрый день!
07.06 была отправлена посылка 168908-10.
Сейчас она находится в статусе "Отказ" и, если открыть детали: "Заказ с номером 168908-10 не существует".
Что с этим делать?

Добрый день,

организатором сданы заказы с нечитаемыми бланками, отгрузка в 5post возможна только после устранения им данного факта.

[СПАНЧ БОБ]

Так и поступила сразу же, сюда написала на всякий случай. НО по одной доставке мне с этой почты так никто и не ответил.

[Karasik]

pvz77, приветствую!
Подскажите, пожалуйста, что мне делать такое со мной впервые за многие годы получения посылок(заказы получаю только посылками)
Отправленная мне посылка № 168852-87 от 08.06.2026 добравшись до Жуковского за одну ночь изменила статус
Ожидается передача заказа в 5post
08.06.2026 (15:10)
Обрабатывается на складе ХАБ Боброво
09.06.2026 (17:24)
Проблема
09.06.2026 (17:28)
Отменен
10.06.2026 (12:16)

И теперь Я, совсем не понимаю что мне делать и с кого спрашивать...

сейчас статус заказа:

Отменён. Обрабатывается на складе ХАБ Боброво
10.06.2026 (14:26)
Отменён. Покинул склад ХАБ Боброво
10.06.2026 (20:01)
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Возвраты Боброво ХАБ
11.06.2026 (03:54)

после моего общения со службой поддержки 5post, Я поняла, что посылку повредили и отправили обратно...
скрины общения пришлю след сообщением.

[Karasik]

Скрины прикрепляю!

Эскизы прикрепленных изображений

 

[svetabor]

Добрый день! Прошу разобраться с заказом №164878-70. 01.04.2026г. покинул склад, и потерялся. Вела с ними переписку. Сначала писали, что проверяют. А потом ответили, " К сожалению, дальнейшее движение Вашего заказа невозможно. Ваш заказ не признан утерянным. Для оформления возврата денег обратитесь в интернет-магазин, с просьбой прислать в 5Post официальное письмо для уточнения статуса заказа, для возмещения денежных средств.

В связи с тем, что прямой договор на приобретение товара заключен между Вами и интернет-магазином, урегулирование вопросов возмещения стоимости товара возможно только при обращении покупателя к продавцу.

С уважением, Служба поддержки 5Post". Заказ был застрахован 100%.

[pvz77]

Добрый день! Прошу разобраться с заказом №164878-70. 01.04.2026г. покинул склад, и потерялся. Вела с ними переписку. Сначала писали, что проверяют. А потом ответили, " К сожалению, дальнейшее движение Вашего заказа невозможно. Ваш заказ не признан утерянным. Для оформления возврата денег обратитесь в интернет-магазин, с просьбой прислать в 5Post официальное письмо для уточнения статуса заказа, для возмещения денежных средств.

В связи с тем, что прямой договор на приобретение товара заключен между Вами и интернет-магазином, урегулирование вопросов возмещения стоимости товара возможно только при обращении покупателя к продавцу.

С уважением, Служба поддержки 5Post". Заказ был застрахован 100%.

добрый день,

вопросы в рамках возмещения регулируются правилами оказания услуги, опубликованными в коммерческой теме.
срок по обращению составляет 30 календарных дней с момента передачи заказа от отправителя.

[pvz77]

pvz77, приветствую!
Подскажите, пожалуйста, что мне делать такое со мной впервые за многие годы получения посылок(заказы получаю только посылками)
Отправленная мне посылка № 168852-87 от 08.06.2026 добравшись до Жуковского за одну ночь изменила статус


после моего общения со службой поддержки 5post, Я поняла, что посылку повредили и отправили обратно...
скрины общения пришлю след сообщением.

добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

[Атевс19]

Добрый день. Куда уже только не писала.
Мой заказ номер 167494-89. При оформлении опечаталась в последней цифре своего номера телефона.
Получить заказ не могу
Что мне делать?

[sevodnyseva]

Добрый день. Моя посылка Посылка #2920574 была отправлена обратно из пвз 
Постамат Пятёрочка "S039 - Пятерочка"
Адрес: Москва г, Паустовского ул, 2/34 , Код отправления: 168644-19 . Как мне сделать повторную доставку?

[sevodnyseva]

info@pvz77.ru. написала по этому адресу, но отправление не осуществилось из за некорректности адреса.

[sevodnyseva]

Добрый денью Моя посылка Посылка #2920574 была отправлена обратно из пвз 
Постамат Пятёрочка "S039 - Пятерочка"
Адрес: Москва г, Паустовского ул, 2/34 , Код отправления: 168644-19 . Как мне сделать повторную доставку?

[pvz77]

Добрый день. Куда уже только не писала.
Мой заказ номер 167494-89. При оформлении опечаталась в последней цифре своего номера телефона.
Получить заказ не могу
Что мне делать?

[Karasik]

добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

pvz77, приветствую!

Подскажите сколько мне еще ждать?
Вам не кажется, что времени прошло достаточно?
Дело, даже , не в деньгах, а вопрос "стоит ли Вам доверять дальше?"

[СПАНЧ БОБ]

Прошу помощи с заказом 167953-66, нет ответа на вашей почте, уже три письма отправлено, прошу разобраться с ситуацией

Сообщение отредактировал СПАНЧ БОБ - 23.6.2026, 21:01