Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья |
pvz77 |
18.2.2021, 11:14
Сообщение
#1
|
Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 5468 Регистрация: 15.9.2015 Москва |
Получение заказов в постаматах Москвы и ближнего Подмосковья
Опубликовано: pvz77 Получение заказов в постаматах Халва: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2098 Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803 Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854 Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки (МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=449568 |
|
|
АктивиА |
26.3.2021, 23:06
Сообщение
#2
|
Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 569 Регистрация: 1.12.2011 Московская Область |
Добрый вечер!
Отправлено: 25 марта Код отправления: 782115-11 Прошу прояснить ситуацию по заказу. Для нас это новая услуга и мы очень были рады, что есть теперь возможность забирать заказы рядом с домом. Сегодня мне позвонили с Вашего офиса, сообщили , что мой заказ не может быть отправлен в постамат, тк он нестандартный по размеру. У меня вопрос : зачем Вы принимали тогда заказ на отправку? Орг отказывается принимать обратно , написала мне про чс и тк.. Это разве вина покупателя , что у Вас не нашлось ячеек? Заказ я не видела, размер мне не был известен. Зачем Вы позвонили оргу , сказали , что я отказываюсь принимать заказ. Я не отказывалась ничего принимать! Заказ мною полностью оплачен, я планировала получить его рядом с домом. Сообщение отредактировал АктивиА - 26.3.2021, 23:12 |
|
|
pvz77 |
27.3.2021, 10:54
Сообщение
#3
|
|
Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 5468 Регистрация: 15.9.2015 Москва |
Добрый день.
Максимальные размеры ячеек изначально известны и прописаны и для Организаторов и для Участников. Если заказ больше максимально допустимого размера, мы звоним и предлагаем альтернативные варианты. Вас ни один из предложенных вариантов не устроил, поэтому мы обратились к Вашему Организатору (по Вашей же просьбе) Укажите удобный способ получения: Любой ПВЗ нашей сети (Можно посмотреть по ссылке) либо адресная доставка по соответствующим тарифам. Ответ просим прислать в ЛС. Добрый вечер! Отправлено: 25 марта Код отправления: 782115-11 Прошу прояснить ситуацию по заказу. Для нас это новая услуга и мы очень были рады, что есть теперь возможность забирать заказы рядом с домом. Сегодня мне позвонили с Вашего офиса, сообщили , что мой заказ не может быть отправлен в постамат, тк он нестандартный по размеру. У меня вопрос : зачем Вы принимали тогда заказ на отправку? Орг отказывается принимать обратно , написала мне про чс и тк.. Это разве вина покупателя , что у Вас не нашлось ячеек? Заказ я не видела, размер мне не был известен. Зачем Вы позвонили оргу , сказали , что я отказываюсь принимать заказ. Я не отказывалась ничего принимать! Заказ мною полностью оплачен, я планировала получить его рядом с домом. |
|
|
||
АктивиА |
27.3.2021, 11:32
Сообщение
#4
|
|
Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 569 Регистрация: 1.12.2011 Московская Область |
Добрый день. Максимальные размеры ячеек изначально известны и прописаны и для Организаторов и для Участников. Если заказ больше максимально допустимого размера, мы звоним и предлагаем альтернативные варианты. Вас ни один из предложенных вариантов не устроил, поэтому мы обратились к Вашему Организатору (по Вашей же просьбе) Укажите удобный способ получения: Любой ПВЗ нашей сети (Можно посмотреть по ссылке) либо адресная доставка по соответствующим тарифам. Ответ просим прислать в ЛС. Изначально не нужно было принимать заказ. Зачем вы его приняли и не предупредили организатора? Пвз у меня рядом с домом нет, курьерская будет стоить дороже |
|
|
||
pvz77 |
27.3.2021, 12:24
Сообщение
#5
|
Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 5468 Регистрация: 15.9.2015 Москва |
Изначально не нужно было принимать заказ. Зачем вы его приняли и не предупредили организатора? Пвз у меня рядом с домом нет, курьерская будет стоить дороже Что значит, зачем мы приняли заказ? Вы считаете, что организаторы нам отдают заказы по одному на отправку и курьер на месте сверяет размеры? Заказы передаются большими отправками, размеры заказов для постаматов сверяются с максимальными размерами ячеек на центральном складе. Организаторы так же ознакомлены с возможными размерами, перечитайте предыдущее сообщение. Есть условия предоставления услуги и получатель, заказывая эту услугу, обязан ознакомиться с условиями. Напишите, куда перенаправлять заказ. Сообщение отредактировал pvz77 - 27.3.2021, 12:27 |
|
|
Лори |
15.5.2021, 19:25
Сообщение
#6
|
Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 987 Регистрация: 10.5.2011 Солнцево, Ленинский пр-т(м.Университет) |
Что значит, зачем мы приняли заказ? Вы считаете, что организаторы нам отдают заказы по одному на отправку и курьер на месте сверяет размеры? Заказы передаются большими отправками, размеры заказов для постаматов сверяются с максимальными размерами ячеек на центральном складе. Организаторы так же ознакомлены с возможными размерами, перечитайте предыдущее сообщение. Есть условия предоставления услуги и получатель, заказывая эту услугу, обязан ознакомиться с условиями. Напишите, куда перенаправлять заказ. Добрый день! Есть желание получать заказы через постоматы, но после данной ситуации не решаюсь. Я, как получатель, с Вашими условиями ознакомилась, так же как и АктивиА, но как упакуют заказ мы не имеем представления от слова СОВСЕМ и платить дважды за доставку наверно никто не захочет. Получается все риски на получателе. Каждый раз спрашивать у организатора о размерах упаковки нереально, особенно когда в раздаче по 100 человек. Совсем не хочется оказаться в положении АктивиА, в данной ситуации её вины нет, зато финансовые потери на АктивиА Поскольку вы предлагаете данный вариант доставки и наверно учли все нюансы, может на сегодняшний момент уже нашли выход? |
|
|
pvz77 |
17.5.2021, 10:47
Сообщение
#7
|
Проверенный пользователь профиль на форуме »профиль в системе« Сообщений: 5468 Регистрация: 15.9.2015 Москва |
Добрый день! Есть желание получать заказы через постоматы, но после данной ситуации не решаюсь. Я, как получатель, с Вашими условиями ознакомилась, так же как и АктивиА, но как упакуют заказ мы не имеем представления от слова СОВСЕМ и платить дважды за доставку наверно никто не захочет. Получается все риски на получателе. Каждый раз спрашивать у организатора о размерах упаковки нереально, особенно когда в раздаче по 100 человек. Совсем не хочется оказаться в положении АктивиА, в данной ситуации её вины нет, зато финансовые потери на АктивиА Поскольку вы предлагаете данный вариант доставки и наверно учли все нюансы, может на сегодняшний момент уже нашли выход? Добрый день, до момента принятия заказа на нашем складе мы так же не имеем представления о размере передаваемых заказов, поэтому определить то, поместится ли заказ в ячейку постамата можно только двумя способами - организатор на месте проверяет его по габаритам либо проверяем мы, но уже на складе. Если к нам поступает заказ, который по габаритам не помещается в ячейку постамата, мы связываемся с получателем и предлагаем альтернативный способ получения такого заказа - любой пункт выдачи нашей сети или курьерскую доставку. Никаких финансовых потерь получатель при этом не несет - смена способа получения абсолютно бесплатна. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 25.9.2024, 12:57 |