Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Спасибо.
Так вот по этому адресу: Teleport 14560, проезд. 2-й Донской 10, Кибер-кафе Флэшбэк, нет постомата Телепорт, там стоит постомат Халва, при оформлении нового заказа, мне опять предлагается постомат в этом кафе. Вы заведомо вводите в заблуждение и прикрываетесь правилами, вместо того что бы убрать этот адрес. Ближайщий постомат Телепорт к этому адресу находится по адресу ул. Орджоникидзе д.6, в магазине Верный (вы его убрали из вариантов), и вы мой заказ отправили на Ленинский проспект.
Желание пользоваться вашим сервисом отбило напрочь.

Участникам доступны к выбору только те точки, которые предлагает компания Телепорт для выдачи заказов, в том числе постаматы Халва.
Если условия оказания услуги Вас не устраивают, Вы можете воспользоваться альтернативными способами получения заказа.
Обращаем Ваше внимание, что с условиями оказания услуг каждый участник обязан ознакомиться до заказа соответствующей услуги.
Выбрав данный способ получения заказа, Вы подтвердили свое согласие с существующими правилами.

Сообщение отредактировал pvz77 - 11.5.2022, 18:57

Написала Вам в личку. На каком основании оплата двойного тарифа, если у Вас в системе указано, что я продляла чепез оператора срок хранения заказа по 4 мая включительно, а мой заказ курьер забрал на возврат днем 4 мая? И у меня кстати нет оповещения, что мой заказ передан на повторную передачу в постомат!

Продление заказа возможно на 1 сутки.
Об этом указано в правилах оказания услуги.
Заложено 29.04, хранение до 03.05 включительно с учетом продления. Изъято 04.05.
Повторное перемещение заказа в постамат - двойной тариф.

Договор оферты заключается между участником и компанией ПВЗ-77, а не участником и оператором сторонней компании, следовательно участник обязан соблюдать правила оказания услуги, опубликованные на данном ресурсе - ССЫЛКА, в которых указано, что продление хранения заказа в постамате возможно только на 1 сутки.

mipter, Ваши сообщения удалены. Правила работы службы сформулированы в объявлении и на сайте службы. Ориентируются наши участники именно на них, внимательно ознакомившись с объявлением ДО формирования посылки.

И дискуссия на отвлеченные темы тут будет удаляться без дальнейшего обсуждения. Нужно решить вопрос получения - ориентируетесь на порядок, указанный в объявлении. Никак иначе.

Я имею право знать, КАКАЯ КОНКРЕТНО курьерская служба изъяла мой заказ 4 мая из постамата! И прошу сообщить мне эту информацию.

Служба постоматов телепорт начала служебное расследование, попросила меня как получателя сообщить, какой курьерской службой был отправлен в постомат и изъят 4 мая мой заказ, а также сообщить номер отправления, но не номер отправления внутренней системы учета пвз77, который указан в системе, а именно номер отправления привлеченной курьерской службой. Заранее благодарю.

Всеми перемещениями заказов, которые передаются от нас для закладки в постаматы Телепорт, занимается собственная курьерская служба компании Телепорт.
По нашим данным Вы получили заказ, с нашей стороны услуга, согласно правилам оказания услуг, опубликованным на данном ресурсе, была оказана в срок и в полном объеме.
Вопрос считаем закрытым.

Спасибо за информацию. Вопрос мною пока не закрыт, идет служебное расследование, так как курьерская служба Телепорта продлила мне хранение до 4 мая включительно, а потом самовольно изъяла заказ и теперь запрошен двойной тариф. Если у меня возникнут еще вопросы, то я к Вам обращусь за необходимой мне информацией.
Вы не ответили на вопрос о номере Вашей заявки-заказа о передаче моего заказа в курьерскую службу Телепорта. Жду информацию. Спасибо.

По информации от ответственного лица из компании Телепорт в ходе проверки выяснено, что по Вашему заказу обращений по телефону Службы поддержки Телепорт 8-499-673-37-15 о продлении срока хранения не было и ими расследование не проводится.
Все заказы передаются только с нашими номерами, сформированными в системе ПВЗ-77 и которые присылает организатор участнику в системном сообщении после передачи заказа нам, иных номеров заказам не присваивается.

Не искажайте информацию, пожалуйста.
Номер, по которому мною оставлена претензия, 88003002615
Служба поддержки получателей интернет-заказов. Позвоните и узнайте, оставляла ли я заявку-претензию.
Видите, как Вы сразу и телефон мне скинули, и информацию предоставили. Почему сразу было не оказать содействие?

И это я не продляла срок доставки, да?
Как же Вам не стыдно?
Смотрите скрин подтверждения

Вся информация есть в коммерческом объявлении, в том числе телефон, она находится в открытом доступе и не является коммерческой тайной.
С договором оказания данной услуги вы обязаны были ознакомиться ДО ее выбора и выбрать альтернативный способ получения заказа, если по каким-то причинам вас не устроил этот.
Мы не пользуемся непроверенной информацией, официальный ответ от компании Телепорт писали ранее.
Двойная оплата была взята правомерно, согласно условиям договора.
Дальнейшее обсуждение считаем невозможным.

mipter, достаточно. Вам уже неоднократно указывали, что форум- не место для обсуждения того, что Вас не устраивает. Вы выбрали службу доставки, Вы должны были ознакомиться с правилами и следовать им. Не устраивает порядок работы - в следующий раз пользуетесь другим способом получения.

Вопрос закрыт, дальнейший оффтоп будет удаляться.

Добрый день.
Подскажите, когда заказ поступит в постомат 875606-40

С понедельника, 23.05, постаматы Телепорт переходят под обслуживание компании Омнисдэк.
Заказы, уже переданные нами в Телепорт, будут заложены в постаматы в штатном режиме.

Если вы столкнулись с проблемой получения заказа через постамат, просим звонить в Телепорт по телефону 8-925-858-75-07.

Заказы, бланки которых находятся в статусе "Сформировано" на постаматы Телепорт, будут переданы в постаматы, выбранные получателями либо перемещены в постаматы Омнисдэк, находящиеся в шаговой доступности от выбранных ранее.
В случае, если постамата в шаговой доступности не будет, мы напишем в личные сообщения участникам, чтобы согласовать удобный постамат или иной способ получения заказа.

Первая отправка заказов в постаматы Омнисдэк запланирована на среду, 25.05.

Добрый день.
Немного не поняла:Телепорт-это в МО?
В регионы доставка в постаматы Пятерочки остаётся как прежде?
В чем изменения? В цене доставки?

Для Пятерочки ничего не меняется.
Ни цена, ни условия.

Сообщение отредактировал pvz77 - 21.5.2022, 17:08

Мы закончили подключение постаматов Омнисдэк.
Все доступные к выбору постаматы можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.
По мере расширения сети постаматов будут подключаться новые точки.

Заказы, которые находятся в статусе «Готово к выдаче» через постаматы Телепорт, будут выданы компанией Телепорт.
Если вы столкнулись с проблемой получения заказа через постамат Телепорт, просим звонить в Службу поддержки по телефону 8-925-858-75-07.

Заказы, которые были оформлены на постаматы Телепорт, в данный момент находящиеся в статусе «Сформировано», «Принято на склад», «Отправлено в ПВЗ» будут переоформлены нами либо в ближайшие к первоначальным точкам выдачи постаматы Омнисдэк, либо переоформлены на ближайшие постаматы Пятерочки с отправками новых номеров заказов участникам в личные сообщения.

Первая отправка заказов в Омнисдэк запланирована на четверг, 26.05.
В Пятерочку — на среду, 25.05. Рассылка новых номеров заказов, которые переоформлены на Пятерочку, будет завтра. Просим проверить личные сообщения.

Если телепорт не действующий, тогда передайте пожалуйста сегодня 25.05 ( код 878048-87) в одну из Пятерочек:

Одинцово, северная, 11 или
Одинцово, молодёжная, 3 или
Одинцово, маршала Жукова, 32

Спасибо

Заказ еще не передан нам организатором.

Здравствуйте! У меня случилась проблема с получением заказа через постамат Телепорта. Оплатила доставку, пришёл код, но постамат не выдаёт товар. Пишет «неверный код». Номера техподдержки Телепорта не отвечают, куда обратиться даже не знаю.. на сайте материнства через отслеживание пвз статус заказа «вручено получателю»..
Заказ #52460088 Закупка #608457

Уточните, пожалуйста, номер в формате 8*****-**/

876932-40

Написали в Телепорт, ожидайте звонка.

Спасибо! Буду ждать.

Компания Телепорт закрывается, заказы, которые уже находятся в статусе "Готово к выдаче" будут выданы Телепортом.

Если у вас возникли проблемы при получении заказа через постаматы Телепорт, просим обращаться в Службу поддержки по телефону 8-925-858-75-07.


Получателей, у которых заказы в статусе "Отказ", просим проверять личные сообщения на ресурсе.



Все заказы, которые не были переданы нами в Телепорт, будут переданы в ближайшие к выбранным получателями постаматы Пятерочки, Омнисдэк или в пункты выдачи.

Также для выдачи новых заказов вместо постаматов Телепорт доступны к выбору постаматы Омнисдэк.

Условия оказания услуги можно посмотреть, перейдя по ССЫЛКЕ.

Добрый день
Код 878048-87
Заказ передан организатором 26 мая
Назовите пожалуйста примерные сроки, через сколько дней посылка будет в Одинцово? Спасибо