Центр Хранения и Выдачи Заказов


Опубликовано: pvz77

Получение заказов в ЦВЗ: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/1615




Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

ПВЗ Преображенская площадь закрыт на ремонт, заказы из пункта изъяты и находятся на центральном складе.

В пятницу, 11.02.2022, в течение дня заказы будут перемещены для выдачи на соседний адрес: ул. Большая Черкизовская, д. 11, пункт выдачи Wildberries.

Сроки по хранению будут обнулены.

До окончания ремонта запись на ПВЗ будет закрыта, рекомендуем воспользоваться услугой получения заказов через постаматы Телепорт.

Подробнее об условиях можно прочитать, перейдя по ССЫЛКЕ.

Я по ошибке отметила пункт выдачи Кунцевский, как можно переместить заказ на Молодежный? Заказ 851568-13 сыроед

Ответили в личку.

Добрый день.
Перепутала пункт выдачи, указала не тот, как можно переправить в другой пункт выдачи. Спасибо

Код отправления: 849196-76 Сейчас в пвз Куркино, а надо в Кунцево

Ответили в личку.

Добрый день!
Не могу получить заказ 850261-82 в ПВЗ, на сайте видно, что он был заложен, теперь уже просрочен срок хранения.
Но смс на номер получателя не приходил: ни оплатить, ни получить код не могу.
Писала на почту info@pvz77.ru, ответа тоже не получила(

Проверьте, пожалуйста, почту, ответ отправляли на нее.

спасибо, нашла в спаме(

Добрый день. Получала сегодня заказ в цвз на Бабушкинской. Почему то мою карту(выгодно всем) оператор не смогла провести. У вас приостановлено списывание баллов. Но почему не зачисляют? Могу ли я обратно сдать эту карту?

pvz77, здравствуйте. Подскажите, когда возобновятся списание баллов с вашей карты и отправка СМС ? А то цена периодически растёт, а сервис периодически уменьшается)

Отправка сообщений осуществляется на вотсап.

Согласна, написала по старинке. Но на вотсапп последний раз не приходило. А что с картой, когда возобновите списание?

А на мой вопрос ответите?

Баллы на карту зачисляются автоматически без участия оператора.

Как только списание будет подключено, мы сообщим дополнительно.

Добрый день! Подскажите, где сейчас находится посылка 850766-59 ? Она видимо не влезла в ящик пункта самовывоза. Статус - возвращено отправителю, но у отправителя её нет. Если можно отправить её курьером, дайте знать пожалуйста

Заказ вернули сегодня нам на склад, напишите, пожалуйста, нам в личку адрес доставки и контактный номер телефона получателя.

Добрый день!
Вопрос по оплате заказов на пункте выдачи Щелковский.
При получении с меня запросили сумму, которая отличалась от той, что была указана в личном кабинете.
Заказ был получен на следующий день после его прибытия на пункт.

В л.к. стоимость 200р+ 51р за оценочную стоимость.
Сотрудник заявляет 276р. Распечатывает по просьбе акт передачи моего заказа, вручную туда вписывает стоимость выдачи 276 р.

Прокомментируйте, пожалуйста.

Уточните номер заказа.

Сообщение отредактировал pvz77 - 17.2.2022, 16:09

851656-94

К оплате 276 руб - 200 руб выдача + 76 руб за о/ц (1.5% от 5112).

Спасибо за разъяснение.
Надеюсь, что в кабинете будет отражаться правильная информация о стоимости доставки.

Да, мы с этим разберемся.

pvz77, здравствуйте, в пвз Кунцево не смогли провести карту лояльности к заказу 851963-98

Доброе утро. Вчера получала заказы в пункте выдачи Новогиреево. Сказали, что надоели вы со своим СП нам ваши 140 рублей за доставку не нужны, и оплачивать теперь только наличными или переводом на карту без чека. Не очень поняла такого отношения. Из пункта забираю постоянно и не один год.

Баллы на карту начисляются автоматически, от оператора не требуется ее проводить.

Приносим извинения за нашего партнера, с операторами будет проведена работа о недопустимости подобного общения с клиентами.

Сообщение отредактировал pvz77 - 18.2.2022, 10:42

Добрый день! Было оформлено получение в постамат, вчера был последний день, я совсем про него забыла. Сегодня позвонила в техподдержку, мне там сказали, что отправление уже изъято и нужно к Вам обращаться по этому поводу.
Можно его повторно туда отправить? От посылки я не отказываюсь.

Напишите, пожалуйста, нам в личку номер заказа, как только его вернут нам на склад, отдадим на повторную закладку в постамат.