Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Здравствуйте! У меня вопрос по стоимости посылки заказ 831547-58. Вес 10.5 кг, ценность в районе 6500руб., На сайте 5пост стоимость посылки 748 руб. У меня же выходит меньше в соответствии с информацией в вашем объявлении: 200 + 8*20 + 1.5%*6500 = 458 руб. Подскажите, я где-то ошиблась?

Доброй ночи, вопрос по номеру 831613-14 заказ оплачен 100 организатору, но при получении в Пятёрочке по коду списали полную сумму заказа с доставкой. Обратилась на горячую линию 5 пост и к организатору( Маруся Климова) они ссылаются на вас. Как мне вернуть деньги?

ДОБРОЙ НОЧИ!
Подскажите, пож-ста, цены на получение посылок в Постаматах "Пятёрочка" увеличились?

Уточню смс с кодом
Заказ 831613-14 от ПВЗ-77 доставлен 5Post НА КАССУ магазина Пятёрочка: Красногорск г, Мира ул., 5. К оплате: 258 р. Код получения: 913-165-012. QR-код https://fivepost.ru/o/ocV-4BeM1FM
Заказ супруг получил, оплатив сумму 4 107 р . Т е доставка 258 р + сумма за заказ ( хотя он был оплачен организатору)

Добрый день. Кто уже связался с пвз 77 по вопросу некорректной стоимости доставки, подскадите на какой номер звонили, куда писали?

Уважаемые получатели,


тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке убедительно просим вас при требовании кассира оплатить полную стоимость звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

pvz77, не могли бы Вы ответить на мой вопрос? Мне бы хотелось понять, правильная ли сумма посылки до ее получения

Ответьте на мой вопрос-как мне вернуть деньги? Есть чек об оплате, на почту я всё отправила. На кассе в Пятёрочка сказали, что от вас нужно письмо, подтверждающее ошибочную оплату и они готовы вернуть деньги. Как мне быть в данной ситуации? Моя оплата кому начисляется?

Добрый день,
нет сумма другая, отправили запрос в 5post на изменение.

Добрый день,
в ближайшее время 5post вернут всем, кто оплатил полную стоимость, переплату.

Спасибо!

Добрый день
Интересует вопрос расчета стоимости доставки. Если посылка 1,5 кг и стоимость 1892, доставка в московскую область
должно быть 200+189*0,015

и срок доставки 2 дня. а она с 21-го числа обрабатывается на складе
номер 831555-79

Добрый день,
напишите в личку номер карты/телефон для возврата переплаты.

Здравствуйте!
Мой заказ №831859-83 был Вашим курьером забран у Организотора Кенни.
20.11.2021 он поступил в постамат магазина Пятерочка г. Старая Купавна ул. Кирова д.13.
Заказ мной организатору оплачен, я должна была на постамате оплатить только доставку в размере 200р , о чем есть подтверждающая смс на мой номер телефона.
Сегодня, 24.11.2021, укладываясь в сроки бесплатного хранения, я пришла за своим заказом. Заказ нашли, код получения подошел и все бы хорошо, но сумма к оплате в магазине выбилась 9157р.

Заказ я забирать не стала, оставила пока на хранение до момента прояснения ситуации.
Разберитесь, что случилось и я бы хотела получить свой заказ в ближайшее время, с оплатой не более 200р., которые положены за доставку и хранение в срок.

И еще меня интересует судьба второго моего заказа туда же №832455-19. Он был забран у Организатора Кетчуп 18.11.21, но до сих пор информации о нем нет на Вашем сайте и смс о доставке тоже не приходила. И, пожалуйста, проверьте что там с оплатой, чтобы не получилась подобная ситуация.

я еще ничего не оплатила, так как посылка застряла на складе. Это был второй вопрос.

Добрый день,
позвоните на горячую линию 5post 8-800-511-88-00 , Вам вышлют верную ссылку на оплату.
832455-19 готов к выдаче.

Посмотрите, пожалуйста, объявление выше.
Позвоните в Пятерочку, Вам отправят ссылку на верную оплату и сориентируют по срокам.

Сообщение отредактировал pvz77 - 24.11.2021, 12:24

да, по поводу первого заказа все решила.
второй заказ к выдаче пока не готов, он пока еще едет, так сказали по этому телефону

Уважаемые получатели,


убедительно просим тех, кто столкнулся с проблемой получения заказа в Пятерочке, при требовании кассира оплатить полную стоимость заказа НЕ ОПЛАЧИВАТЬ, из точки выдачи звонить по телефону службы поддержки 8-800-511-88-00 и сообщать о проблеме.

Операторы службы поддержки вышлют вам ссылку для оплаты верной суммы.

Участникам, которые уже оплатили неверную стоимость получения безналичным способом, в течение недели 5post вернет переплату.
Участникам, которые оплатили наличными - способ возврата денежных средств в процессе обсуждения, но переплата будет возвращена в обязательном порядке.

В системе 5post произошел глобальный сбой, с чем они пытаются разобраться. Мы со своей стороны стараемся всячески способствовать скорейшему исправлению данной ситуации.

Пятерочка ссылается на интернет магазин, который формирует сумму к оплате. Они не в курсе.
Вот только что звонила на горячую линию. Они правда посылку пока ищут.
у меня к оплате стоит сумма 312. Сумма заказа существенно выше.

Сообщение отредактировал children - 25.11.2021, 10:41

Добрый день! 23.11 при получении заказа 831954-18 на кассе Пятёрочки оплатила заказ повторно. Обращалась в 5post на горячую линию, на кассу магазина Пятерочка для возврата денежных средств, но пока безрезультативно. Зафиксируйте, пожалуйста, мой заказ для возврата переплаченных средств.

Добрый день,
ответственные лица 5post обещали разобраться с вопросом переадресации их колл-центром получателей, у которых была начислена переплата, к нам.
Организатором и нами были переданы верные данные в их систему.
С последствиями сбоя они пока разбираются.
Все переплаты будут в обязательном порядке возвращены получателям.

Добрый день,
информация принята.

Добрый вечер!
22 ноября попыталась получить посылку 831789-24. На кассе потребовали оплату 8086 рублей (к слову сказать, сумма заказа в 4 раза меньше). Заказ был оплачен. Оплата организатором подтверждена. В этот же день позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Молодой человек подтвердил, что посылка у меня оплачена и нужно заплатить только 200р за услуги компании.
26 ноября пошла снова получать посылку, но с меня опять потребовали плату. На этот раз конкретную сумму не назвали.
Снова позвонила по телефону 8-800-511-88-00. Девушка сообщила, что посылка у меня с оплатой (каким образом статус оплаченной посылки исчез?). Оплачивать товар второй раз и ждать возврата средств на карту я не хочу. Девушка мне объяснила, что отправитель должен подтвердить оплату. Так как отправителем является ПВЗ77, жду от вас подтверждения оплаты. Завтра срок получения истекает.

Пока не знаем, о каком подтверждении с нашей стороны идет речь.
Попытаемся это выяснить у 5post, позже вернемся с ответом.

Ну вот на данный момент посылка пришла в пункт выдачи. Сегодня звонила, они долго уточняли и отправляют к вам, чтобы вы уточнили верную стоимость доставки.
Мало того что посылка шла 6 дней, так тепеь еще и на звонки тратить время
Что теперь делать? переплачивать а потом также развлекаться с возвратом переплаты. я понимаю что сумма не большая, но все же.

Добрый день!

Хочу выразить слова благодарности Александру и его команде! Александр остался неравнодушным к моей проблеме и помог разыскать мой заказ. Считаю когда такое отношение руководства, то и работа выстраивается на нужном уровне. В порыве безысходности наговорила очень много обидных слов Александру. Хочу забрать свои слова и в отношении Александра и его подчиненых. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день! Сколько можно терять заказы!!! И самое интересное не нести ответственность!!! Почему мне не хотят возмещать стоимость заказа, что значит я не сделала оценочную стоимость ! В ПВЗ 777 процветает воровство и никто не несёт ответственности! Про проверку камер я вообще молчу!!! Вас совершенно не интересует репутация?

Добрый день,
рады, что Ваш заказ нашелся.
Надеемся в дальнейшем таких ситуаций больше не возникнет.

Добрый вечер! Пыталась сегодня получить в постамате заказ 834314-88. Ввела код получения из сообщения в вайбер, пишет, что заказ не найден, попробовала отсканировать qr-код, результат тот же. На горячую линию дозвонилась только минут через 40 с третьей попытки, барышня сказала, что карточка заказа не открывается, звоните позже, и бросила трубку. Первый раз такое. Прошу службу выслать верный код для получения

Сообщение отредактировал MA-Max - 29.11.2021, 18:10

Добрый вечер,
написали в 5post.