Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Доброго времени суток! Аналогичная ситуация, моя посылка 172612-57 «предана в ПВЗ» 5Post 27.08 , но в 5Post ни слуху ни духу о данной посылке. Указанный трек номер с самого начала не отслеживался, по номеру телефона посылка в службе тоже не фигурирует до сих пор… Я не хочу никого обвинять, но очень странно, что так участились случаи утери посылок именно при отправке через «вся-доставка». Многие Орги самостоятельно отправляют посылки напрямую через службу доставки, но некоторые пользуются данным сервисом. Мы можем только отказаться от участия из-за нежелания получить заказ таким образом. Лично я теперь внимательно смотрю на способы получения заказа и варианты доставки. Уже больше недели я веду переписки с «вся-доставка» и 5Post , но увы и ах моя посылка непонятно где… Одни уверяют, что отдали, а другие, что не получали. Сейчас я снова вынуждена воспользоваться услугами «вся-доставка», потому что у Орга только такие варианты отправки, к сожалению. На этот раз я оценила посылку, но боюсь что в аналогичной ситуации в возмещении могут просто отказать, ведь мне же уже сообщили, что передали посылку, то есть сняли с себя ответственность. Очень надеюсь, что моя посылка найдется! И ребенок наконец получит свою теплую обувь, а то холодает уже.

Сообщение отредактировал Лентяйка - 17.9.2026, 0:34

зергуд, обратите, пожалуйста, внимание: в "Ау, админ" Ваш вопрос не решается. Вам нужно подождать ответа представителей службы тут или на почте.

Добрый день. Код отправления: 173712-45 организатор отправил 12 сентября, получение в пятерочке. В вашей системе пишет, что заказ в постаматеЮ но код мне не приходил для получения. При переходе отследить заказ в 5 пост пишет, что заказ с таким номером не существует.

Предоставьте акты передачи посылки 173565-79 в службу доставки 5post, они будут разыскивать посылку, я разговаривала на горячей линии со службой поддержки. Без данных актов искать посылку не станут. На данный момент они утверждают, что посылку потерял ПВЗ, и им ничего не передали. После получения актов, они смогут выяснить какой курьер забрал мой заказ. Посылка дорогая, чем раньше начнут искать, тем выше шанс ее найти. По вашему отношению складывается, что вам все равно на потерянные посылки, вы самоустраняетесь. Было бы правилтным, чтобы вы сами передали акты в 5post, чтобы они нашли посылку.

Добрый день!

Посылка уехала обратно на склад из пункта выдачи 5post Пятерочка по адресу г. Москва, ул. Перерва, 18. Как ее получить обратно? Номер телефона +79265686161
Номер отправления № 173181-49 от 03.09.2026. Обратно на склад была отправлена 14.09.2026

Добрый день, руководство ЦВЗ..
Прошу разъяснить ситуацию с утратой посылки участницы на этапе передачи в «Пятёрочку».
Посылка утеряна на участке, за который отвечает ЦВЗ, однако вместо организации поиска вы фактически отказались от своих обязательств.  Участница была вынуждена самостоятельно связываться с «Пятёрочкой».
Согласно данным «Пятёрочки», ЦВЗ не передавал им эту посылку, и для урегулирования вопроса требуются акты приёма‑передачи с вашей стороны. Возложение этой обязанности на участницу неправильно: зона ответственности за предоставление подтверждающих документов лежит на ЦВЗ.
Как только стало известно, что «Пятёрочка» не принимала посылку, вы  должны были незамедлительно предоставить соответствующие акты. Наличие или отсутствие оценки посылки не влияет на необходимость её поиска и документального подтверждения передачи.
Ждем вашего содействия в решении этой ситуации.

С уважением, Рыбка.

pvz77, по моей посылке тоже хотелось бы ясности. На электронной почте тишина с 9 сентября. Предоставленные акты приема передачи не имеют печати принимающей стороны. 5Post утверждает, что не получали посылку! Как вами формируется бланк на отправку в 5Post? Указанный вами номер изначально не отслеживался. Номер посылки 172612-57

Сообщение отредактировал Лентяйка - 21.9.2026, 21:35

Уважаемый организатор,

во -первых, для общения с оргами есть специальная закрытая тема, во-вторых, предоставьте данные, что посылка была утрачена на участке, за который отвечаем мы, и что мы не организовали ее поиск, написав заявление в 5post, либо, пожалуйста, не голословьте в публичном поле, в-третьих, участнице было предоставлен акт, что посылка было отправлена 5post, с подписью их курьера, принявшего ее. И якобы какое-то возложение обязанности на участницу - это уже из области вашей фантазии. Считаем абсолютно некорректно с вашей стороны писать подобные вещи, тем более, насколько мне известно, с руководством вы этот вопрос подробно обсудили, но опровержение написать не посчитали нужным. не хорошо.
И еще - с участницей происходит общение по эл.почте и уж извините, мы не обязаны дублировать свои сообщения в эту ветку.
И да, на случай урегулирования вопросов с потерей посылок, вам для информации на будущее, не важно, на чьей стороне они были утеряны, есть правила оказания услуги, которые регулируют возмещение утерянных заказов.

акты и не обязаны иметь печать, курьер не имеет полномочия возить печать организации, для этого существует доверенность, с которой он приезжает.
от нас заказ был отгружен, далее только ждать, когда 5post найдут в себе силы наконец прогрузить заказы в своей же системе, о которых им раз сто уже написали, и которые не прогружаются из-за программного сбоя на их же стороне, и который они сами же признали, а далее найдут их на своем же складе и наконец отправят получателям.
более, чем мы уже сделали по этому вопросу, мы сделать не можем.
только рекомендовать написать заявление на возмещение для пересылки нами их менеджеру. возможно, это ускорит их шевеление в сторону принятия заказов.

Спасибо за ответ!

Поскольку эта тема открыта для всех участников, моя попытка поддержать участницу не является чем‑то некорректным.
    После размещения поста со мной действительно связалось ваше руководство. Мы договорились, что акты будут предоставлены, а вечером свяжутся с участницей. 
   Если сейчас вы напрямую общаетесь с участницей и помогаете искать посылку, я не вижу необходимости дальше участвовать в этом взаимодействии — главное, чтобы вопрос решился.

  С уважением, Рыбка.

Здравствуйте! Подскажите где мне можно найти мой заказ не успела забрать его из постомата пятерочка заказ 173564-59 5post

Здравствуйте!По поводу заказа 171416-56 от 30.07.2026 г.
Накладную 158074 от 30.07.2026 г. подписанную в двух стороннем порядке ИП Грудаков А.В. и Пабараев предоставила в службу поддержки 5post. Служба поддержки мне ответила, что отправитель отменил заказ 171416-56,и мы вернём посылку обратно. Деньги вам вернет интернет-магазин.
Прокомментируйте пожалуйста данную информацию.

Сегодня 25 сентября, но смс с кодом от 5-пост так и нет. При отслеживании отправления в системе 5-пост отправления с таким номером не найдено с самого времени отправления оргом. Что делать, где мое отправление?

Сообщение отредактировал Римма91 - 25.9.2026, 9:28

pvz77,



Пришлите мне, пожалуйста, на почту акты в нормальном читаемом виде.
172612-57

Добрый день! Как быт? код отправления 173865-37
Пишет: Проблема на стороне партнёра
Описание проблемы
Пятёрочка не приняла заказ: точка «OM120606, Люберцы г, С.П.Попова ул, 34/1» не принимает оплату при получении. Нужно сменить точку выдачи — после смены заказ уйдёт повторно.

Добрый день.
Пятерочка занимается решением проблемы отображения таких заказов. Как только решат проблему - заказы и их статусы будут отображаться корректно.

Добрый день.
Пятерочка занимается решением проблемы отображения таких заказов. Как только решат проблему - заказы и их статусы будут отображаться корректно.

Гайрат, оплатите свою посылку в приложении, тогда она приедет в Ваш пункт. У меня тоже было так.

Спасибо большое! Попробую!

Спасибо большое!

Моя посылка наконец идентифицируется!Ура! Правда адрес пункта выдачи изменен, придется прогуляться… Но это ерунда ! Главное, что еще одну пару обуви ребенку покупать не нужно))). Ох… и дала попотеть эта пятёрка! Я столько писем им отправила

pvz77, доброе утро! пишу, чтобы поблагодарить за оперативное решение проблемы с доставкой заказа. Тоже пришлось понервничать, но вы быстро подключились, нашли мой заказ и отправили его до меня альтернативным способом!!!

Добрый день.
Мы также прилично понервничали пока решали этот вопрос. Хорошо, что все получилось и достаточно быстро разрешилось.

Здравствуйте! Посылку по №174318-27 я должна была получить на пункте выдачи 77 ул.Гарибальди д.24 корп.2 до 03.10.26. Вовремя забрать ее я смогла, т.к. была в больнице. Когда я пришла за ней, ее уже не было. Прошу помощи в ее получении

.

Сообщение отредактировал nadjushok - 11.10.2026, 20:13

Код отправления - 175469-59
Выдача начиная с 2026-10-10 10:20:01
Текущий статус - Готово к выдаче
Объявленая ценность - 2000 руб.

Номер в пятерочке = 55900000089643
Номер постомата - OM307114
Адрес постомата - Московская область, Нижнее Мячково д, Сказочная ул.стр.3

ОДНАКО! По указанному аадресу заказа моего НЕТ, кассир не выдает, говорит, что нет у них.
Касса показывает, что Товар уехал в другой пункт - в "Черкизово с б/у 24 А.

ПРОШУ ПЕРЕНАПРАВИТЬ по указанному мной адресу: Нижнее Мячково, ул. Сказочная с. 3 - как и было везде указано.

Здравствуйте. Заказ номер 174649-08. Место выдачи Невельского проезд 3к1. Не успела получить посылку, уехала на склад. Помогите получить ее вновь по тому же адресу.

По вопросам переадресации рекомендуем обратиться в 5post