Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Добрый день, жду повторной отправки заказа 163902-59, ( не был мной получен в пастомате пятерочка). Заказ вернулся отправителю на склад судя по статусу, но администратор пишет что заказ неизвестно куда дел курьер, отправляет писать в службу 5 post, там пишут что заказ возвращен партнеру pvz , гоняют меня по кругу, можно узнать где мой заказ и почему его повторно не отправляют?

?

Сообщение отредактировал зайя - 13.5.2026, 20:45

Добрый день. Орг 12.05.25 передал заказ 167342-50 в ПВЗ 77.
В настоящее время статус в ожидании передачи в службу доставки.
Просьба уточнить, когда заказ будет передан в доставку сервиса 5 post?
В технической поддержке 5 post подтвердили ожидание передачи.

Добрый день!
Просьба разобраться с заказом 167706-73.Получение в 5ке.Сегодня искало несколько сотрудников. Заказа нет.Доставлен 20.05.Хранение до 27.05.Получение на кассе по адресу ул. Паустовского. 2/34.Ни на кассе, ни в постамате не найден. Благодарю.

отгружено 5post 14.05

рекомендуем обратиться на горячую линию 5post с описанием ситуации для составления заявления на розыск

Добрый день! Заказ №167132-89 до сих пор не получила, смс не пришло, на горячей линии говорят, по номеру телефона заказов нет, в 5ке по коду отправки его тоже не видят. где мне его искать?

Добрый день,

заказ снят с выдачи 27.05 в связи с просрочкой по хранению, отследить по статусам можно на сайте.
Дальнейшие действия по повторной отправке указаны в коммерческом объявлении.

если ошибка в номере телефона, каким образом можно изменить номер и повторно его отправить? какой алгоритм действия? куда возвращается заказ? орг его не видит уже

Сообщение отредактировал krik - 29.5.2026, 19:17

Здравствуйте, подтверждаю, что участница не правильно указала последнюю цифру телефона.
Подскажите куда мне или участнице писать, т.к. у меня уже не виден этот заказ.

если ошибка в номере телефона, каким образом можно изменить номер и повторно его отправить? какой алгоритм действия? куда возвращается заказ? орг его не видит уже. Куда и кто должен обращаться? я или орг? я писала на sb.fivepost@x5.ru, мне ответили :"Вам нужно обратиться в интернет-магазин, где осуществляли заказ." что мне делать?как можно перенаправить заказ на указанный пункт выдачи с исправленным номером?

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос с заказами 167953-66 и 167661-24, не смогла получить их в указанный срок по причине отсутствия в городе, теперь статус поменялся на Не востребован. Покинул склад. Звонила в техподдержку, обратилась к организаторам, дошла до вас.. Какие мои действия? В системе была выбрана 100% оценка отправлений

Добрый день. Орг 26.05.2026 передал посылку 2919210 в Постамат Пятерочка "ОM121014". Кода получения и QR кода нет в данных. Писала запрос на вашу почту , ответа нет. Прошу прислать код в ЛС на получение посылки.

Добрый день!
07.06 была отправлена посылка 168908-10.
Сейчас она находится в статусе "Отказ" и, если открыть детали: "Заказ с номером 168908-10 не существует".
Что с этим делать?

Добрый день,

организатором сданы заказы с нечитаемыми бланками, отгрузка в 5post возможна только после устранения им данного факта.

Так и поступила сразу же, сюда написала на всякий случай. НО по одной доставке мне с этой почты так никто и не ответил.

pvz77, приветствую!
Подскажите, пожалуйста, что мне делать такое со мной впервые за многие годы получения посылок(заказы получаю только посылками)
Отправленная мне посылка № 168852-87 от 08.06.2026 добравшись до Жуковского за одну ночь изменила статус
Ожидается передача заказа в 5post
08.06.2026 (15:10)
Обрабатывается на складе ХАБ Боброво
09.06.2026 (17:24)
Проблема
09.06.2026 (17:28)
Отменен
10.06.2026 (12:16)

И теперь Я, совсем не понимаю что мне делать и с кого спрашивать...

сейчас статус заказа:

Отменён. Обрабатывается на складе ХАБ Боброво
10.06.2026 (14:26)
Отменён. Покинул склад ХАБ Боброво
10.06.2026 (20:01)
Отменён. Обрабатывается на складе РЦ Возвраты Боброво ХАБ
11.06.2026 (03:54)

после моего общения со службой поддержки 5post, Я поняла, что посылку повредили и отправили обратно...
скрины общения пришлю след сообщением.

Скрины прикрепляю!

Добрый день! Прошу разобраться с заказом №164878-70. 01.04.2026г. покинул склад, и потерялся. Вела с ними переписку. Сначала писали, что проверяют. А потом ответили, " К сожалению, дальнейшее движение Вашего заказа невозможно. Ваш заказ не признан утерянным. Для оформления возврата денег обратитесь в интернет-магазин, с просьбой прислать в 5Post официальное письмо для уточнения статуса заказа, для возмещения денежных средств.

В связи с тем, что прямой договор на приобретение товара заключен между Вами и интернет-магазином, урегулирование вопросов возмещения стоимости товара возможно только при обращении покупателя к продавцу.

С уважением, Служба поддержки 5Post". Заказ был застрахован 100%.

добрый день,

вопросы в рамках возмещения регулируются правилами оказания услуги, опубликованными в коммерческой теме.
срок по обращению составляет 30 календарных дней с момента передачи заказа от отправителя.

добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

Добрый день. Куда уже только не писала.
Мой заказ номер 167494-89. При оформлении опечаталась в последней цифре своего номера телефона.
Получить заказ не могу
Что мне делать?

Добрый день. Моя посылка Посылка #2920574 была отправлена обратно из пвз 
Постамат Пятёрочка "S039 - Пятерочка"
Адрес: Москва г, Паустовского ул, 2/34 , Код отправления: 168644-19 . Как мне сделать повторную доставку?

info@pvz77.ru. написала по этому адресу, но отправление не осуществилось из за некорректности адреса.

Добрый денью Моя посылка Посылка #2920574 была отправлена обратно из пвз 
Постамат Пятёрочка "S039 - Пятерочка"
Адрес: Москва г, Паустовского ул, 2/34 , Код отправления: 168644-19 . Как мне сделать повторную доставку?

pvz77, приветствую!

Подскажите сколько мне еще ждать?
Вам не кажется, что времени прошло достаточно?
Дело, даже , не в деньгах, а вопрос "стоит ли Вам доверять дальше?"

Прошу помощи с заказом 167953-66, нет ответа на вашей почте, уже три письма отправлено, прошу разобраться с ситуацией

Сообщение отредактировал СПАНЧ БОБ - 23.6.2026, 21:01