Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

+1☝

kate-viktor, врядли существует возможность выискивать конкретный номер в скопившейся массе заказов, разбирают обычно по очереди.

Я получила свой заказ. Ура!!

Ура! Все заработало 👍 Посылки получены! Спасибо!

Доброе утро! Иск не подавала, но посылка отправленная позже уже пришла и получена.
Код отправления: 960576-80.

Уважаемые получатели,

благодарим за обратную связь всех, кто отписался о получении заказов, для нас это так же важно, как и для вас.
Очень надеемся, что подобная неприятная ситуация больше не повторится.

Тем, чьи заказы пока остались непринятыми на склад 5post, все-таки рекомендуем написать заявления на возмещение. Уверены, что с данными заказами они справятся в течение недели, их осталось не много, но все же.
Скачать бланк заявления, а также ознакомиться с правилами оформления и сроками рассмотрения заявления можно в нашей коммерческой теме - ССЫЛКА.

Добрый день, моя посылка 962327-90 так и висит в статусе ожидает приемки 5post. Сумма заказа 10600 руб. Правильно я понимаю что если я выбрала без объявления, ценности мне компенсируют только 230 руб стоимость доставки? И получается бессмысленно писать обращение?

Сообщение отредактировал Masiusha - 14.9.2023, 4:01

Добрый день! С 03.09.2023 заказ № 962949-40 находится в статусе «Покинул склад. Ожидайте поступления в пункт выдачи» и плановая дата доставки указана 04.09.2023. Вчера оператор 5POST сказала, что они 04.09.2023 создали заявку на поиск заказа и в течение 10 рабочих дней ответ должен поступить интернет-магазину. Подскажите, пожалуйста, как получить информацию по своему заказу?

И еще если проблемы с доставкой 5POST начались еще в начале августа, то почему нельзя было сделать оповещение на главной странице сайта? Перед выбором доставки вряд ли кто-то заходит читать форум, где как раз о проблемах давно было написано

Добрый день,

при отсутствии объявленной ценности возмещению подлежит только стоимость выдачи.

Добрый день,

если обращение в 5post пишет получатель, ответ на обращение приходит получателю.
Если вам не приходил ответ и прошло 10 рабочих дней, напишите заявление на возмещение, перенаправим им.
Правила оформления заявления можно прочитать в коммерческой теме, перейдя по ССЫЛКЕ.

Добрый день! Сейчас разбираюсь с 5Post по поводу посылки 961985-37. В системе орг написал что передано в отправку 23 августа. При проверке заказа в pvz77 написано 24.08.23 принято на склад, 25.08 написано отправлено в ПВЗ постаматы пятерочка. В системе 5Post по номеру посылки пишет что такого заказа нет. Сейчас 5Post просит уточнить откуда был сделан заказ и когда. Я никак не пойму, где и у кого завис мой заказ?

Добрый день,

заказ отгружен в 5post 25.08.
Если нужен акт передачи им заказа, напишите нам на почту info@pvz77.ru, вышлем.

В связи с повышением тарифов компаниями-партнерами с 02.10.2023 меняются тарифы на выдачу заказов через пункты выдачи и постаматы.
С новыми тарифами можно ознакомиться на нашем сайте Вся-доставка.рф в разделе Новости либо в коммерческой теме на ресурсе, перейдя по ССЫЛКЕ.

Есть шанс получить посылку 960623-37 , отправленную 15.08.23 или уже все?

Добрый день,

заказ находится в процессе перемещения в точку выдачи.
Проследить перемещение заказа вы можете на сайте fivepost.ru.

Добрый день,

Заказ 963088-74 с 01.09 находится на сортировке без движения в 5Post.

Если стоимость не объявлялась, то возвращаешься только сумма за доставку ?
Есть какие то шансы , что посылка все таки доедет до получателя ?

Добрый день,

если заказ не был застрахован (т.е. не была указана объявленная ценность), возмещению подлежит стоимость выдачи.
Как правило, заказы в 5post находятся, но сколько это может занять по времени, к сожалению, подсказать не можем.
Рекомендуем написать заявление на возмещение, перенаправим его в 5post.
С правилами оформления заявлений можно ознакомиться в коммерческой теме, перейдя по ССЫЛКЕ.

заказ в статусе перемещения находится целый месяц.Повторю вопрос , есть смысл ждать свой заказ, их еще разбирают?

Убедительная просьба открыть указанный выше сайт и по номеру заказа отследить его перемещение.
Статус актуализирован на 19.09

Добрый день, присланный код в смс на мой заказ 964849-88 не активен. Повторно присланный код также неактивен. В личный кабинет зайти не могу, так как забыла пароль а система не дает этого сделать, письма с активной ссылкой не приходят на эл.почту. Пожалуйста помогите решить проблему.

Добрый день,

смс переотправили, если код повторно будет неактивен, Вам необходимо обратиться в Службу поддержи 5post 8-800-511-88-00.

да, изменился статус , жду заказ, спасибо

Сообщение отредактировал iris-tf - 20.9.2023, 16:52

Ух ты, мой заказ тоже двинулся. Больше месяца прошло, уже прям спортивный интерес появился - дойдёт/не дойдёт . Хорошо, что не дорогой, а то б я не была такой беспечной.

Вам повезло, у меня заказ на 5 тыс. и выхода никакого, только ждать или получить 250 р. От пятерочки за выдачу.

Как получить заказы возвращенные из постамата?
961616-85 - не поступил в постамат
964807-76 - возврат. Как получить?

Сообщение отредактировал oromela - 24.9.2023, 12:59

Добрый день,

961616-85 готов к выдаче 29.08, снят с выдачи 02.09
9664807-76 готов к выдаче 16.09, снят с выдачи 25.09.
Напишите нам в личные сообщения номера заказов, номер телефона и точку выдачи, куда их переместить.
Актуальные точки выдачи можно посмотреть на сайте Вся-доставка.рф

Добрый день!
Есть возможность получить заказ 960892-31 отправленный 16.08.2023?

Добрый день,

заказ пока еще не утилизирован и находится на складе.
Напишите нам в личные сообщения номер заказа, номер телефона для отправки смс и точку выдачи, куда переместить повторно.

Большое спасибо! лс написала