Получение заказов в постаматах и на кассах Пятерочки для МО и регионов РФ.

Опубликовано: pvz77
Ссылка на объявление: http://materinstvo-shop.ru/commerce/view/2109



ВАЖНО: Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
Тема для общения с Оргами СП: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270803

Получение заказов в ЦВЗ: https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=270854
Получение заказов в постаматах Телепорт (Москва и ближнее МО): https://materinstvo-shop.ru/forum/index.php?showtopic=446928

Добрый день.Подскажите пожалуйста,если заказ отправлен 10 марта и до сих пор выдает что данного заказа не существует он потерялся или возможно так долго обрабатывается? Заказ 937066-17.Спасибо.

Добрый день,

заказ был сдан организатором на стороннем ПВЗ 11.03, срок перемещения таких заказов на центральный склад составляет 3 рабочих дня.
Сегодня заказ поступил на склад, завтра будет отгружен в 5post.
На сайте 5post заказы отслеживаются на следующий день после нашей отгрузки им.
Но Вы всегда можете отследить перемещение заказа на нашем сайте Вся-доставка.рф или в личном кабинете получателя.

Понятно.Спасибо за объяснение.

Добрый день!

Прошу исключить мой ник из чс.
Ситуация годичной давности: из-за того, что мой заказ был отправлен обратно раньше срока окончания выдачи из пункта выдачи заказов и я пыталась получить содействие в решении вопроса (но не получила его и пришлось оплачивать двойной тариф доставки) мой ник Вы поместили в чс.

Добрый день,

ответили в другой теме.
Пожалуйста, не пишите во всех темах сразу, это усложняет обработку обращений.

Открыта запись на новые ПВЗ:

ПВЗ Аэропорт - г. Москва, ул. Ак. Ильюшина, д. 1, кор. 2, Яндекс Маркет
ПВЗ Войковская - г. Москва, ул. Коптевская, д. 8, Яндекс Маркет
ПВЗ Выхино - г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, ОЗОН
ПВЗ Гольяново - г. Москва, ул. Байкальская, д. 37, Яндекс Маркет
ПВЗ Дегунино - г. Москва, ул. Дубнинская, д. 37, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Зябликово - г. Москва, ул. Елецкая, д. 20а, ОЗОН
ПВЗ Кунцево - г. Москва, ул. Молдавская, д. 4, ОЗОН
ПВЗ Новопеределкино - г. Москва, ул. Шолохова, д. 5, кор. 2, ОЗОН
ПВЗ Орехово - г. Москва, ул. Домодедовская, д. 7, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Первомайская - г. Москва, ул. 1-ая Парковая, д. 11, Яндекс Маркет
ПВЗ Пролетарская - г. Москва, Волгоградский пр-кт, д 10, стр. 2, Wildberries
ПВЗ Сходненская - г. Москва, ул. Туристская, д. 16, кор. 4, Яндекс Маркет


До 30 апреля 2023 действуют сниженные тарифы на выдачу заказов в новых пунктах.

Подробнее можно прочитать в нашем коммерческом объявлении по ССЫЛКЕ.

добрый день! СЕГОДНЯ ТРЕТИЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ СВЯЗАТЬСЯ С доставкой.рф. ОПОВЕЩАНИЯ НЕ БЫЛО. СТАТУСА ГОТОВ К ВЫДАЧЕ НЕ БЫЛО. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЗАШЛА ПРОВЕРИТЬ : -ЖДЕМ ВОЗВРАЩЕНИЯ.ПОСЛЕ ПОПЫТКИ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ - НА ПОЧТУ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ: НОМЕР ЗАКАЗА И АДРЕС БОКСА И ССЫЛКА НА САЙТ. НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ. КАК БЫТЬ?

Абвгдеж, пожалуйста, не используйте в сообщениях капс-лок, в сети это воспринимается как крик. И для оперативного ответа Вам - стоит сразу указывать код получения, Вы его не указали

Добрый день,

у нас не зарегистрировано обращений от вас.
Администраторы отвечают на обращения в рабочие дни компании в течение часа, возможно, вы пытались связаться не с нашей компанией.
Укажите код отправления в формате 9ххххх-хх, чтобы мы могли идентифицировать заказ, о котором идет речь.

Добрый вечер. 07.03.23 был отправлен заказ 935610-51. До сих пор на вся-доставка статус " сформирован".а на сайте 5post "такого заказа не существует". Что мне необходимо делать? Спасибо.

Добрый день,

заказ еще не передан нам отправителем.

извините.не сильна в технике 937360-89 писала в обращениях несколько раз

Добрый день,

по данному отправлению ответ направлен 17.03 на почту, которая была указана в качестве контактной.
Дублируем - заказ находится в процессе возврата к нам из ПикПоинт, далее будет перерегистрирован и направлен в точку выдачи.
Новый номер для отслеживания вышлем Вам дополнительно.

У отправителя есть акт с подписью курьера о передачи.


Сообщение отредактировал Рагрик - 20.3.2023, 10:44

Запросили акт передачи у отправителя.

UPD В ходе расследования ситуации было выяснено, что Ваш заказ был отгружен нам организатором только 20.03.
Завтра планируется отгрузка в 5post.
По поводу задержки сроков отправки рекомендуем обратиться к организатору.

Сообщение отредактировал pvz77 - 21.3.2023, 11:04

Добрый день! Помогите разобраться с заказом. Орг отправил 07 марта, у него есть подпись курьера в накладной. Администратор службы Вся доставка на мой запрос ответил, что заказ не передан им отправителем. К кому обращаться? Заказ 935607-81, получение в постомате Пятерочки.

Добрый день,

у организатора был запрошен акт, пока он его не предоставил.
Убедительная просьба, не дублировать сообщения на форум, если первично Вы обращались на нашу почту, это усложняет работу с обращениями.
По результату ответа организатора предоставим ответ на почту.

UPD В ходе расследования ситуации было выяснено, что Ваш заказ был отгружен нам организатором только 20.03.
Завтра планируется отгрузка в 5post.
По поводу задержки сроков отправки рекомендуем обратиться к организатору.

Сообщение отредактировал pvz77 - 21.3.2023, 11:05

Открыта запись на новые ПВЗ:

ПВЗ Аэропорт - г. Москва, ул. Ак. Ильюшина, д. 1, кор. 2, Яндекс Маркет
ПВЗ Войковская - г. Москва, ул. Коптевская, д. 8, Яндекс Маркет
ПВЗ Выхино - г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, ОЗОН
ПВЗ Гольяново - г. Москва, ул. Байкальская, д. 37, Яндекс Маркет
ПВЗ Дегунино - г. Москва, ул. Дубнинская, д. 37, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Зябликово - г. Москва, ул. Елецкая, д. 20а, ОЗОН
ПВЗ Кунцево - г. Москва, ул. Молдавская, д. 4, ОЗОН
ПВЗ Новопеределкино - г. Москва, ул. Шолохова, д. 5, кор. 2, ОЗОН
ПВЗ Орехово - г. Москва, ул. Домодедовская, д. 7, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Первомайская - г. Москва, ул. 1-ая Парковая, д. 11, Яндекс Маркет
ПВЗ Пролетарская - г. Москва, Волгоградский пр-кт, д 10, стр. 2, Wildberries
ПВЗ Сходненская - г. Москва, ул. Туристская, д. 16, кор. 4, Яндекс Маркет


До 30 апреля 2023 действуют сниженные тарифы на выдачу заказов в новых пунктах.

Подробнее можно прочитать в нашем коммерческом объявлении по ССЫЛКЕ.

Добрый день! Заказ 938004-46 испорчен в 5post. Доставку из-за этого они отменили. Как получить страховку?

Добрый день,

ждем возврата заказа из 5post, далее заказ будет вскрыт под запись для определения повреждений и суммы, причитающейся к возмещению.
Мы с Вами обязательно свяжемся для урегулирования данного вопроса.

Открыта запись на новые ПВЗ:

ПВЗ Аэропорт - г. Москва, ул. Ак. Ильюшина, д. 1, кор. 2, Яндекс Маркет
ПВЗ Войковская - г. Москва, ул. Коптевская, д. 8, Яндекс Маркет
ПВЗ Волгоградский проспект (с 24.03) - г. Москва, Волгоградский проспект, д. 145/8, ОЗОН
ПВЗ Выхино - г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, ОЗОН
ПВЗ Гольяново - г. Москва, ул. Байкальская, д. 37, Яндекс Маркет
ПВЗ Дегунино - г. Москва, ул. Дубнинская, д. 37, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Зябликово - г. Москва, ул. Елецкая, д. 20а, ОЗОН
ПВЗ Кунцево - г. Москва, ул. Молдавская, д. 4, ОЗОН
ПВЗ Новопеределкино - г. Москва, ул. Шолохова, д. 5, кор. 2, ОЗОН
ПВЗ Орехово - г. Москва, ул. Домодедовская, д. 7, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Первомайская - г. Москва, ул. 1-ая Парковая, д. 11, Яндекс Маркет
ПВЗ Пролетарская - г. Москва, Волгоградский пр-кт, д 10, стр. 2, Wildberries
ПВЗ Сходненская - г. Москва, ул. Туристская, д. 16, кор. 4, Яндекс Маркет


До 30 апреля 2023 действуют сниженные тарифы на выдачу заказов в новых пунктах.

Подробнее можно прочитать в нашем коммерческом объявлении по ССЫЛКЕ.

Москву подключать в ближайшее несколько лет не планируется, это решение согласовано с Администрацией и пересмотрено не будет, так как есть веские причины отказаться от такого сотрудничества.
А уже прошло несколько лет!!! Когда ситуация по Москве измениться с помстоматами Пятерочки? И интересно знать веские причины? У меня магазин у дома, а постамат пикпоинт далеко, к метро ехать надо минут 30!!!

Отсутствие выбора точек Пятерочки по Москве - требование Администрации данного ресурса.
Мы не можем без согласия Администрации подключать точки на свое усмотрение.

Сообщение отредактировал pvz77 - 27.3.2023, 9:18

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Заказ номер 939153-32 Сейчас находится в пункте выдачи. Но не можем забрать потому что не приходит код выдачи/QR код. В 5post сказали, что у них нет номера отслеживания. Что мне необходимо сделать? Возможна ошибка в номере телефона?

Сообщение отредактировал Рагрик - 28.3.2023, 11:40

Добрый день,
напишите, пожалуйста, нам в личку код отправления и верный номер телефона, сверим с тем, что в бланке.

Открыта запись на новые ПВЗ:

ПВЗ Аэропорт - г. Москва, ул. Ак. Ильюшина, д. 1, кор. 2, Яндекс Маркет
ПВЗ Войковская - г. Москва, ул. Коптевская, д. 8, Яндекс Маркет
ПВЗ Волгоградский проспект (с 24.03) - г. Москва, Волгоградский проспект, д. 145/8, ОЗОН
ПВЗ Выхино - г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, ОЗОН
ПВЗ Гольяново - г. Москва, ул. Байкальская, д. 37, Яндекс Маркет
ПВЗ Дегунино - г. Москва, ул. Дубнинская, д. 37, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Зябликово - г. Москва, ул. Елецкая, д. 20а, ОЗОН
ПВЗ Кунцево - г. Москва, ул. Молдавская, д. 4, ОЗОН
ПВЗ Новопеределкино - г. Москва, ул. Шолохова, д. 5, кор. 2, ОЗОН
ПВЗ Орехово - г. Москва, ул. Домодедовская, д. 7, кор. 1, ОЗОН
ПВЗ Первомайская - г. Москва, ул. 1-ая Парковая, д. 11, Яндекс Маркет
ПВЗ Пролетарская - г. Москва, Волгоградский пр-кт, д 10, стр. 2, Wildberries
ПВЗ Сходненская - г. Москва, ул. Туристская, д. 16, кор. 4, Яндекс Маркет


До 30 апреля 2023 действуют сниженные тарифы на выдачу заказов в новых пунктах.

Подробнее можно прочитать в нашем коммерческом объявлении по ССЫЛКЕ.

Мы временно приостанавливаем сотрудничество с компанией ПикПоинт.

01.04 в системе будет отключена возможность выбора постаматов.

Планируемые сроки подключения нового провайдера постаматов – конец апреля.

Все заказы, созданные для ПикПоинт, будут обработаны и выданы в точках, выбранных участниками.

Обращаем ваше внимание, что мы открыли новые пункты, в которых действует специальная цена на получение заказов.
Подробную информацию можно получить в нашем коммерческом объявлении, перейдя по ССЫЛКЕ.

Уважаемые получатели,

к сожалению, компания ПикПоинт, в нарушении наших прежних договоренностей, поступила абсолютно непрофессионально и сегодня отказалась принимать и перемещать заказы наших клиентов, которые уже были им отгружены ранее, в связи с прекращением своей деятельности, хотя заранее об этом нас не уведомила.
Все заказы, которые были переданы данной компании и находятся на их складе, будут в ближайшее время нами изъяты, все получатели будут обзвонены, и мы обязательно переадресуем ваши заказы в максимально близкие и удобные для вас точки выдачи.
Просим дать нам немного времени для решения возникших вопросов, т.к. заказов очень много.

Заказы, которые уже заложены в постаматы, ПикПоинт обещал выдать.

Если вы видите, что ваш заказ находится в ПикПоинт или принят на нашем складе, вы можете немного упростить нам задачу, написав на почту info@pvz77.ru номер заказа в формате 9ххххх-хх и точку выдачи, куда переместить ваш заказ (Пятерочка, пункт выдачи или оформить на адресную доставку). Карту точек выдачи можно посмотреть на нашем сайте Вся-доставка.рф.

Благодарим за понимание.

Сообщение отредактировал pvz77 - 4.4.2023, 20:41

Информация по заказам ПикПоинт

- заказы в статусе «Готово к выдаче» — забираем из постамата в штатном режиме (в случае возникновения проблем с получением, звоним в Службу поддержки 8-800-700-79-09, при отсутствии решения проблемы пишем на почту info@pvz77.ru)

- заказы во всех других статусах — пишем на почту info@pvz77.ru номер заказа в формате 9ххххх-хх и точку выдачи, куда перемещаем заказ (Пятерочка, пункт выдачи или курьерская доставка (для доставки обязательно указываем адрес), либо ждем звонка от работника нашего склада.
Карту точек выдачи можно посмотреть на нашем сайте Вся-доставка.рф.

Все заказы будут обработаны и перенаправлены в порядке очереди.

Убедительная просьба для написания пожелания по доставке не использовать форум, так как сообщение может затеряться.
Всю информацию по заказам пишем только на адрес info@pvz77.ru, так мы сможем оперативнее ее обработать и направить вам заказ.

Добрый день. Заказ 941825-53
В ЛК информация о том, что номер заказа изменен. Как можно узнать новый номер?

Сообщение отредактировал Глюпий Кошк - 5.4.2023, 14:57