Девочки, очень нужна помощь!
(Забудем на минуту о самом удобном магазине - СП )

Вообщем, собираюсь я магазинчик открыть. Не в Москве и даже не в подмосковье.
Два отдела: Рукоделие и Садовый (в цветочном направлении)
Кажется изучила уже все, со всех сторон.... а все равно страшно - вдруг что-то упустила?

Есть пара идей, которые у нас в городе не используются совсем.
Например: хочу повесить телевизор (есть свободный, с большой диагональю) и крутить по нему разные мастер-классы и пр.
Или например: (муж назвал это "день халявы") при покупке на Энную сумму - в подарок пакетик семян красивых цветочков...
и т.д.

Но, как и любое новое дело, - начинать страшно.

Может посоветуете?
Как выглядит хороший магазин глазами покупателя?
А как плохой?

для меня магазин хорош, если удобно по нему ходить даже с небольшой коляской (нет препятствий в виде товара), понятные, легко читаемые цены. и самое главное - приятный персонал.

Добавлю персонал который не кидается на тебя когда только порог переступила с фразой " Что то показать , чем то помочь" Бесит прямо когда так поступают хочется сразу сбежать или фразу бросить " сама спрашу если надо будет"

приятная музыка, атмосфера, ненавязчивый продавец, всякие мелкие акции-заманихи, действительно телик с мастер-классами

Сопутствующая литература порадовала бы.
Причем, ее можно подразделить на платную и бесплатную: за денежку продавать какие-нибудь умные книжки по выращиванию, мелиорации, копанию в земле, а к покупке - прилагать бесплатное что-то - буклет, распечатку с советами по уходу за конкретным растением, либо базовые принципы выращивания цветов (ну там почва-подкормка-рыхление-вредители), либо примеры оформления балконов/окон/бордюров с упоминанием названий цветов, из которых такая красота получилась. Это и покупателю поможет идеями, и спровоцирует его (возможно) на покупку каких-то дополнительных семян/рассады.
То же самое и с рукоделием: наряду с платной фундаментальной литературой придумать бесплатные буклеты/листовки с примерами изделий, где используется какая-то необычная фурнитура, приспособления, сочетания тканей и/или оттенков - и, опять-таки, покупателя это натолкнет на новые идеи и спровоцирует использовать (и купить) то, о чем он раньше даже и не слышал.

А еще очень ценю в магазине информативность ценников: хорошо просматриваемое название, сорт, цена. Чаще же всего стоит куча грязных горшков с разными саженцами, а вокруг как попало ценники раскиданы, от руки подписанные и от сырости поплывшие - и где, чего, почем?...
Или: огрооомный, сотни и сотни наименований, стенд с семенами, но - за прилавком, между прилавком и стендом дефилирует продавец, один, расстояние до пакетиков - метр-полтора. Ну нереально в таких условиях вообще хоть что-то выбрать и понять, чего там за сорт и сколько оно стоит, и стоит ли оно того

Обожаю цветы и всё что связано с ними! Так вот что меня радует в магазинах цветов:
1.Хороший ассортимент цветов,ну хоть чуточку довольно редких необычных экземпляров,а то бывает проходишь мимо магазина,витрина красивущая,а заходишь,а там замученные хризантемки и т.д.Конечно сразу так открыть своё дело и закупить дорогую "экзотику" страшновато,но со временем,думаю не стоит останавливаться на узком ассортименте.У на с в Москве есть магаз цветов,так вот я туда готова ездить на другой конец Москвы,он небольшой,но там просто сказка)
2.Про персонал,конечно надо не только отзывчивый,но и профессиональный.А то жалко смотреть на продавцов-дилетантов,так водичкой залили,листики оторвали и готово
Из мелочей радует бесплатная упаковка,какие то маленькие подарочки,цветы с уценкой.Ещё мне нравится,когда магазин просматривается с улицы,любители цветов мимо не пройдут! Можно например,под каждой полкой с определённым видом цветов класть сопутствующие товары литературу по этому виду,грунт для данного сорта,удобрение.
Мне кажется,что если вы любите цветы и есть большое желание заняться этим делом,то у вас всё непременно получится!

А я про рукоделие - неплохо бы прям на полке с товаром поставить/повесить экземпляр того, что может получиться - пришел например человек за нитками для вышивания - а на полочке рядом красивая открытка в технике "квиллинг", думаю обязательно захочется попробовать что-то новое

Присоединяюсь к тов. Дынину ненавязчивый приятный, а самое главное улыбчивый продавец и добрая атмосфера! Еще нравиться, когда с любовью оформлен магазин- это сразу чувствуется и находится в нем комфортно "как будто прищла в гости к друзьям"! В такой магазин захочется вернуться.

Вообще думаю, что у вас все получиться( тьфу-тьфу-тьфу), вы творчески подходите к делу. Удачи вам и приятных покупателей!

Ко всему выше сказанному могу только прибавить ,что мне оч. помогает ,когда в магазине хорошее освещение . Может ,конечно ,только у меня какие-то проблеммы со зрением ,но я в некоторых магазинах не могу даже понять ,что на картинке ,куда там до названия и описания.Бывает свет какой-то не реально голубой.....(может не понятно объяснила )

идея, конечно, классная, но ведь МК дело долгое и если покупатель пришел когда половина МК уже прошла? я бы МК имела под рукой, обычно в рукодельный отдел приходят люди, которые уже что-то умеют, а если их заинтересовало что-то новенькое и они сомневаются, то тогда предложить посмотреть МК. А по телевизору бы крутила слайд-шоу готовых работ по рукоделию и фотографии выращенных цветов из предложенного ассортимента

и тенью следуют по пятам, на самом деле, хочется убежать.....

я б в такой магазин частенько бегала

Первое, что мне бросается в глаза в магазине - так это интерьер, оформление магазина
Очень нравится когда оформлено неярко, неброско, но в тоже время со вкусом, с какой-нибудь изюминкой, в определенном стиле .
Ещё люблю когда товар расставлен аккуратно, по определенной тематике ( схеме) и ценники нормального (а не микро) размера!
Чистота должна быть, а то частенько где-то вода разлита, где-то земля просыпана...Музыка легкая, ненавязчивая

А ещё недавно была в магазине, так там при входе можно было взять листочек (бумажку, буклет, не знаю как правильно назвать)... в общем там была изображена схема магазина и показано где, что и на какой полке лежит.. Очень удобно, просто не люблю я этих продавцов-консультантов

Спасибо огромное!
Теперь я поняла, что мои идеи не бред!
Бум стараться.

Многое из того, что наговорили, по-моему, работает в большом городе.
В небольшом стратегия другая.
В небольшом люди наоборот любят все расспрашивать, а не ходить сами - выбирать, люди теряются при выборе. Поэтому - прилавок и на нем каталоги. А также будет меньше воровства.
Т.к. посетители часто одни и те же жители, живущие рядом, нужен стенд с новинками,четко обозначенный. Обзвон постоянных покупателей. МК как бонус в специальные дни, чтобы своих приручить.
Еще не могу терпеть, когда заходишь в магазин рукодельный, а там продавцы сами что-то вяжут. Т.е. знать, как делать они должны, но не "творить" на работе, а продавать.

Оль, про семена, как мне кажется нужна какая нить акция для пенсионеров, ну или скидка (небольшая, но очень волшебная), или "купи гороха на триста руб. и ждет тебя счастье". можно сделать розыгрыш призов в честь чего нить (день защиты насекомых), где в кач-ве приза будет разыгран какой нить куст или другой саженец
про рукоделие - можно сделать мастерклассы для детей (предположим по субботам в 12, или раз в месяц). просто навеяло - попала с мелкой в одно местечко - сделали конверт - получили в кач-ве приза грамоту и 10% скидку в одной конторе на курсы чего нить рукодельного (думаю, что с конторами которые занимаются МК и курсами можно договориться, типа, я вас пиарю, а вы моим клиентам скидку). в общем, пустячок, а приятно
ну вот как то так

Извиняюсь, навеяло))))

Собери 15 крышечек, получишь в подарок кружку, собери 5 кружек, получишь обратно свои крышечки)))))

ну да, ну да.

Про рукоделие хочу написать
Если город небольшой - то покупатели будут постоянные. А так как видов рукоделия - тьма тьмущая, то неплохо бы изучить спрос. Для этого можно просто опрашивать покупателей или анкетку придумать маленькую. Еще должны быть товары на заказ. Зачастую в интернет магазинах боятся заказывать дорогие вещи так как везде предоплата, а люди боятся оплачивать не видя товара. В магазине с этим проще будет. Еще скидочки всякие радуют, например покупаю 100 моточков ниточек - а мне пару моточков в порадок дают. Мелочь - но приятно и запоминается. Еще можно доску объявлений сделать. Там можно размещать объявления о продаже или изготовлению на заказ всяких рукодельных штучек. Помещать объявления покупателей. Типа вот купите на 500 рублей - на месяц ваше предложение повесим. И еще можно продавать готовые работы. Если места мало в магазине - то сделать каталог с красивыми фотками. Например сидит какая-нибудь выщивальщица в городе Н и строчит картины, девать их некуда - а тут и ниточек у вас прикупит, и канву, да еще и объявление о продаже разместят. Ну и интернет магазин прикрутить к этому делу, тогда вообще красота будет

Вот ещё вспомнила про акции и скидки. Всем известный магазин Иго*ло*чка у них такая замануха "купи на 200 рублей и в течении 30 дней по предъявлению чека получи скидку 20 рублей при покупки на сумму не меньше чем в предъявляемом чеке" мелочь вроде бы ,а вы думаете я хоть раз этим не воспользовалась Хомяки меня поймут
Если на 300 покупаешь то скидка больше и так далее

Вспомнилось про багетную мастерскую - может для Ваших постоянных покупателей в ближайшей мастерской скидочку сделают? Ведь картины рамок требуют..

Для меня идеальный магазин начинается с удобного подъезда и парковки. И желательно, чтобы сам магазин не располагался в подвальном или полуподвальном помещении. Даже если в этом магазине мимнимальные цены, спускаться на -2ой этаж по темной, сырой, узкой лестнице отбивает всякое желание дальнейшего посещения этого заведения. Утрирую, конечно, про минус-2ой этаж и лестницу))).
А про грамотный персонал и ассортимент с адекватными ценами(пусть даже не с самыми низкими) уже писали.
И хочу пожелать, чтобы у Вас все получилось и Ваше дело приносило не только хороший доход, но и удовольствие от работы! Удачи!

цветочный в каком направлении? срезка, горшечные, семена?
я просто в этой области плотно работаю))) поэтому и спрашиваю. чтобы знать что советовать.
у вас у самой есть опыт работы в этой области?

Меня напрягает когда заходишь в магазин, а к тебе со всех сторон бегут и с дурацкими вопросами и пристают типа "вам чем нибудь помочь?" или типа "что вас интересует?", а потом за тобой ходят, пытаясь все же на вязать свою помощь....

Ну очевидно конечно, если меня затруднит выбор или поиск - я и сама могу обратиться к работникам магазина....

семена, посадочный материал, горшечка - со сменой ассортимента по сезону.
опыт есть.

Талисман, отлично)) а то мне в последнее время все неопытные попадаются))
тогда девочки вам выше писали уже

+ столкнулась с тем что у многих семена и рассада не принимаются(
знакомая маньячка-садовод говорила что лучше всего то, что или из питомников местных или у кого то кто разводит покупать. типа все уже к климату привыкло)
но .т.к. я в это не сильно, то и посоетовать не сильно могу(( я все больше по оформлению и букетикам))) т.е. срезка)

Оль, а целевая аудитория в том районе какая? Ты уверена что им нужен телевизор с МК

Спокойный музыкальный фон намного лучше, (звуки природы, водопад, птички и т.п.), а МК можно в подарок по акции сделать.

Вообще очень, даже очень желательно провести опрос чего люди хотят, чего им не хватает. На это надо потратить время - но это та взлетная полоса, с которой тебе потом взлетать!!!!
Немного офф:
Ты когда хочешь суп сварить - ты же не начинаешь его сразу варить (я надеюсь... ) - первым делом ты "делаешь анализ запасов". Потом составляешь план - что есть, а что надо и т.п. я так поняла что это у тебя уже сделано (это уже про ассортимент магазина, акции и т.п.).
НО! Представь себе что всё это ты приготовила, а твой суп никто есть не захотел обидно очень.
Как ты тут спросила, так и там, на месте надо спрашивать В общем сначала анализ - потом диагноз, примерно так.

Обязательно промониторь конкурентов - что у них, почем, как представлено, какое оформление магазина и т.п.
Иногда даже лучше, если у тебя будет часть аналогичного ассортимента, они же уже знают что тут продается , только продавать своё ты будешь по-другому и в другом магазине и другими продавцами....

Я тебе не со стороны покупателя, а с другой стороны тут всё пишу....сорри